Přehled správy náhlavní soupravy

V tomto článku se předpokládá, že jste již nasadili náhlavní soupravy Cisco pro uživatele.

V části Správa Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) můžete:

  • Vzdáleně konfigurujte nastavení náhlavní soupravy, jako je bezdrátový rozsah napájení, šířka pásma zvuku a zapnutí/vypnutí Bluetooth.

  • Vzdáleně konfigurujte výchozí nastavení, jako je nastavení odposlechu a ekvalizéru.

  • Definujte a ovládejte firmware náhlavní soupravy.

  • Získejte podrobný soupis všech náhlavních souprav ve vašem nasazení.

  • Diagnostikujte náhlavní soupravy a odstraňujte problémy s nimi pomocí vzdáleného PRT a budíků.

Komplexní podporu Unified CM najdete v tématu obsah podpory pro konkrétní verzi Unified CM.

https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/series.html

Konfigurace servisovatelnosti pracovního postupu

Následující postup vás provede nastavením funkcí servisovatelnosti náhlavní soupravy Cisco.

Po dokončení tohoto pracovního postupu můžete konfigurovat nastavení náhlavní soupravy, udržovat nejnovější načítání firmwaru náhlavní soupravy, konfigurovat přidružení náhlavní soupravy uživatelům, povolit Extension Mobility založené na náhlavní soupravě a udržovat inventář.

1

Aktivujte službu Cisco Headset.

Zapněte službu Cisco Headset Service v Cisco Unified Serviceability.

2

Připravte si soubory COP náhlavní soupravy.

Ujistěte se, že instalujete a inovujete nejnovější firmware náhlavní soupravy pomocí souboru COP.

3

Nakonfigurujte profily uživatelů pro uživatele náhlavní soupravy.

Pokud jste ještě nenakonfigurovali profily uživatelů, použijte tento postup k nastavení profilů pro uživatele. Pokud jsou nakonfigurovány všechny profily uživatelů, můžete tuto úlohu přeskočit.

4

Použijte profily uživatelů pro koncové uživatele.

Přiřaďte profily uživatelů koncovým uživatelům. Pokud jste již přiřadili profily uživatelů, můžete tento úkol přeskočit.

5

Nakonfigurujte šablonu náhlavní soupravy.

Nakonfigurujte výchozí nastavení a firmware pro šablonu náhlavní soupravy Cisco. Přidružte k šabloně profily uživatelů tak, aby uživatelé, kteří používají tento profil uživatele, byli přiřazeni k této šabloně náhlavní soupravy.

6

Zobrazení inventáře náhlavních souprav.

Zkontrolujte, zda můžete vidět inventář nasazené náhlavní soupravy prostřednictvím rozhraní Cisco Unified CM.

Aktivace služby Cisco Headset

Než začnete spravovat náhlavní soupravy Cisco prostřednictvím rozhraní Cisco Unified CM Administration, zapněte službu Cisco Headset Service v Cisco Unified Communications Manager Serviceability.

Služba Cisco Headset by měla být aktivována na všech uzlech aplikace Unified Communications Manager Cisco CallManager kde je služba již spuštěna. Ujistěte se, že jste aktivovali službu náhlavní soupravy Cisco v uzlech aplikace Unified Communications Manager, kde chcete náhlavní soupravy spravovat pomocí rozhraní Cisco Unified CM Administration. Služba Cisco CallManager bude automaticky aktivována, jakmile povolíte službu Cisco Headset. Pokud službu Cisco CallManager nepotřebujete, deaktivujte ji.

1

V Cisco Unified CM Administration přejděte na Cisco Unified Serviceability a klikněte na Přejít .

2

Vyberte Nástroje > Aktivace služby.

3

Zaškrtněte políčko Cisco Headset Service v části CM Services (Služby ) a vyberte Save (Uložit).

Další postup

Připravte si soubory COP náhlavní soupravy.

Příprava souborů COP náhlavní soupravy

Nejnovější firmware náhlavní soupravy můžete nainstalovat a upgradovat pomocí souboru COP. Soubor COP náhlavní soupravy obsahuje všechny verze firmwaru různých modelů náhlavních souprav spolu s jejich konfiguračními údaji.

Před instalací souboru COP se ujistěte, že je služba náhlavní soupravy Cisco v provozu.

Zkontrolujte, zda je soubor COP náhlavní soupravy nainstalován ve všech uzlech aplikace Unified Communications Manager.

Když připojíte náhlavní soupravu k telefonu nebo Cisco Jabber, použijí se změny konfigurace šablony náhlavní soupravy. Pokud provedete jakékoli aktualizace konfigurací šablon náhlavní soupravy v aplikaci Unified Communications Manager, koncové body použijí tyto aktualizace konfigurace na připojené náhlavní soupravy.

Konfigurace profilů pro uživatele náhlavní soupravy

Pokud jste profily uživatelů pro uživatele ještě nenakonfigurovali, nastavte profily pomocí tohoto postupu. Šablony náhlavní soupravy budou přiřazeny uživatelům prostřednictvím jejich uživatelského profilu. Pokud jste již nakonfigurovali profily uživatelů, můžete tuto úlohu přeskočit.
Nakonfigurujte více profilů uživatelů pro různé skupiny uživatelů podle potřeb nasazení. Ve výchozím nastavení jsou všechny uživatelské profily přiřazeny k výchozí šabloně náhlavní soupravy systému. Můžete je přiřadit k přizpůsobeným šablonám při konfiguraci šablony náhlavní soupravy.
Úplné informace o konfiguraci a použití profilů uživatelů v aplikaci Cisco Unified CM naleznete v Příručce ke konfiguraci funkcí aplikace Cisco Unified Communicagions Manager.
1

V Cisco Unified CM Administration zvolte Správa uživatelů> Nastavení uživatele> Profil uživatele

2

Klikněte na tlačítko Přidat nový.

3

Zadejte Název a Popis profilu uživatele.

4

Přiřaďte univerzální šablonu zařízení, která se použije pro stolní telefony, mobilní a stolní zařízení uživatelů a profily vzdáleného cíle/zařízení.

5

Přiřaďte univerzální šablonu linky, která bude použita na telefonní linky uživatelů v tomto uživatelském profilu.

6

Klikněte na položku Uložit.

Použití profilů uživatelů u koncových uživatelů

Přidružte uživatele k uživatelským profilům, které jste vytvořili. Profil uživatele musí být přidružen ke koncovému uživateli a MAC zařízení musí být přidán pod řízená zařízení, aby se změny konfigurace šablony náhlavní soupravy projevily.
Pokud jste již přiřadili všechny uživatele k příslušným profilům uživatelů, můžete tuto úlohu přeskočit.
1

V Cisco Unified CM Administration zvolte Správa uživatelů> Koncový uživatel .

2

Klikněte na Přidat nový a zadejte ID uživatele a Příjmení.

3

Klikněte na položku Uložit.

4

Chcete-li ke zařízení přidružit koncového uživatele, zvolte Zařízení > Telefon.

5

Vyberte Cisco IP Phone nebo zařízení.

6

V části Informace o zařízení vyberte Uživatel jako Vlastník a vyberte ID vlastníkauživatele.

7

Klepněte na tlačítko Uložit a použít konfiguraci , aby se změny konfigurace projevily.

Správa firmwaru náhlavní soupravy ve Správci hovorů

Většina telefonů a zařízení připojených k aplikaci Unified Communications Manager podporuje náhlavní soupravy Cisco. Před připojením náhlavní soupravy k telefonu nainstalujte nejnovější verzi firmwaru telefonu a balíček zařízení. Při prvním připojení náhlavní soupravy stáhne požadovaný firmware a zahájí proces upgradu.

Uživatelé přiřazení ke standardní šabloně náhlavní soupravy vždy obdrží nejnovější firmware a nastavení náhlavní soupravy.

Pro daný model náhlavní soupravy jsou podporovány následující dvě možnosti firmwaru:

  • Zachovat aktuální verzi – tuto možnost zvolte, pokud chcete, aby náhlavní souprava zůstala na stávající verzi firmwaru (to znamená, že verze firmwaru náhlavní soupravy není upgradována na nejnovější verzi systémového firmwaru).

  • Nejnovější – Tuto možnost vyberte, pokud chcete náhlavní soupravu upgradovat nebo downgradovat. Systém nainstaluje vybraný firmware do náhlavní soupravy, i když se jedná o starší verzi z toho, co má náhlavní souprava v současné době.

    Firmware náhlavní soupravy nelze downgradovat na nižší verzi, pokud je nastavení zdroje náhlavní soupravy nastaveno na hodnotu Povolit z UCM nebo Cisco Cloud .