Prezentare generală a gestionării căștilor

Acest articol presupune că ați implementat deja căștile Cisco pentru utilizatori.

În Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) Administrare, puteți:

  • Configurați de la distanță setările căștilor, cum ar fi acoperirea de alimentare wireless, lățimea de bandă audio și pornirea/oprirea Bluetooth.

  • Configurați de la distanță setările implicite, cum ar fi setările sidetone și egalizator.

  • Definiți și controlați firmware-ul căștilor.

  • Obțineți un inventar detaliat al tuturor căștilor din implementarea dvs.

  • Diagnosticați și depanați căștile cu PRT la distanță și alarme.

Pentru asistență Unified CM completă, consultați conținutul de asistență pentru versiunea dvs. Unified CM specifică.

https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/series.html

Configurarea service-ului fluxului de lucru

Utilizați următorul flux de lucru pentru a vă ghida prin configurarea caracteristicilor de service ale Căștilor Cisco.

După ce finalizați acest flux de lucru, puteți să configurați setările căștilor, să mențineți cele mai recente încărcări de firmware ale căștilor, să configurați asocierile căștilor cu utilizatorii, să activați Extension Mobility bazate pe căști și să mențineți inventarul.

1

Activați serviciul de căști Cisco.

Activați serviciul Căști Cisco în Cisco Unified Serviceability.

2

Pregătiți fișierele COP ale căștilor.

Asigurați-vă că instalați și actualizați cel mai recent firmware pentru căști utilizând un fișier COP.

3

Configurați profilurile de utilizator pentru utilizatorii căștilor.

Dacă nu ați configurat încă profilurile de utilizator, utilizați această procedură pentru a configura profiluri pentru utilizatori. Dacă toate profilurile de utilizator sunt configurate, puteți omite această sarcină.

4

Aplicați profiluri de utilizator utilizatorilor finali.

Atribuiți profiluri de utilizator utilizatorilor finali. Dacă ați atribuit deja profiluri de utilizator, puteți omite această sarcină.

5

Configurați un șablon de căști.

Configurați setările implicite și firmware-ul pentru un șablon de căști Cisco. Asociați profilurile de utilizator la șablon, astfel încât utilizatorii care utilizează acel profil de utilizator să fie atribuiți acestui șablon de căști.

6

Vizualizați inventarul căștilor.

Verificați dacă puteți vedea inventarul căștilor implementate prin interfața Cisco Unified CM.

Activarea serviciului Căști Cisco

Înainte de a începe administrarea Căștilor Cisco prin interfața Cisco Unified CM Administration, activați Serviciul Căști Cisco în Cisco Unified Communications Manager Serviceability.

Serviciul Căști Cisco trebuie activat pe toate nodurile Unified Communications Manager, oriunde Cisco CallManager serviciu rulează deja. Asigurați-vă că activați serviciul Căști Cisco pe nodurile Unified Communications Manager unde doriți să administrați căștile utilizând interfața Cisco Unified CM Administration. Serviciul Cisco CallManager va fi activat automat atunci când activați serviciul Căști Cisco. Dezactivați serviciul Cisco CallManager dacă nu aveți nevoie de el.

1

Din Cisco Unified CM Administration, navigați la Cisco Unified Serviceability și faceți clic pe Start.

2

Selectați Instrumente > Activare serviciu.

3

Bifați caseta de selectare Cisco Headset Service din secțiunea CM Services (Servicii ) și selectați Save.

Ce trebuie să faceți în continuare

Pregătiți fișierele COP ale căștilor.

Pregătiți fișierele COP ale căștilor

Puteți instala și actualiza cel mai recent firmware pentru căști utilizând un fișier COP. Un fișier COP pentru căști conține toate versiunile de firmware ale diferitelor modele de căști, împreună cu datele lor de configurare.

Asigurați-vă că serviciul Căști Cisco este funcțional înainte de instalarea fișierului COP.

Asigurați-vă că fișierul COP al căștilor este instalat pe toate nodurile Unified Communications Manager.

Atunci când conectați căștile la telefon sau la Cisco Jabber, se aplică modificările configurației șablonului căștilor. Dacă actualizați configurațiile șablonului căștilor în Unified Communications Manager, punctele finale aplică aceste actualizări de configurare căștilor conectate.

Configurarea profilurilor pentru utilizatorii căștilor

Dacă nu ați configurat încă profilurile de utilizator pentru utilizatori, utilizați această procedură pentru a configura profilurile. Șabloanele de căști vor fi atribuite utilizatorilor prin intermediul profilului lor de utilizator. Dacă ați configurat deja profilurile de utilizator, puteți omite această sarcină.
Configurați mai multe profiluri de utilizator pentru diferite grupuri de utilizatori, în funcție de nevoile dvs. de implementare. În mod implicit, toate profilurile de utilizator sunt atribuite șablonului implicit de căști al sistemului. Puteți să le atribuiți unor șabloane personalizate atunci când configurați șablonul de căști.
Consultați Ghidul de configurare a caracteristicilor pentru Cisco Unified Communicagions Management pentru informații complete despre modul de configurare și aplicare a profilurilor de utilizator în Cisco Unified CM.
1

Din Cisco Unified CM Administration, selectați Gestionare utilizator> Setări utilizator> Profil utilizator

2

Faceți clic pe Adăugare nou.

3

Introduceți un Nume și o Descriere pentru profilul de utilizator.

4

Atribuiți un șablon de dispozitiv universal care să se aplice telefoanelor de birou, dispozitivelor mobile și desktop ale utilizatorilor și profilurilor de destinație/dispozitiv la distanță.

5

Atribuiți un șablon de linie universală care să se aplice liniilor telefonice pentru utilizatorii din acest profil de utilizator.

6

Faceți clic pe Salvare.

Aplicarea profilurilor de utilizator utilizatorilor finali

Asociați utilizatorii la profilurile de utilizator pe care le-ați creat. Profilul de utilizator trebuie să fie asociat cu utilizatorul final, iar MAC dispozitivului trebuie adăugate sub dispozitivele controlate pentru a aplica modificările de configurare a șablonului căștilor.
Dacă ați atribuit deja toți utilizatorii la profilurile de utilizator corespunzătoare, puteți omite această sarcină.
1

În Cisco Unified CM Administration, alegeți Gestionare utilizatori> Utilizator final.

2

Faceți clic pe Adăugare nou și introduceți ID-ul de utilizator și numele defamilie.

3

Faceți clic pe Salvare.

4

Pentru a asocia utilizatorul final cu dispozitivul, selectați Dispozitiv > Telefon.

5

Selectați Cisco IP Phone sau dispozitivul.

6

Sub Informații dispozitiv, selectați Utilizator ca proprietar și selectați ID-ul de utilizator proprietar.

7

Faceți clic pe Salvare și aplicare configurare pentru ca modificările de configurare să aibă efect.

Gestionarea firmware-ului căștilor în Call Manager

Majoritatea telefoanelor și dispozitivelor conectate la Unified Communications Manager acceptă Căști Cisco. Instalați cea mai recentă versiune de firmware a telefonului și cel mai recent pachet de dispozitiv înainte de a conecta căștile la un telefon. Când setul de căști se conectează pentru prima dată, acesta descarcă firmware-ul necesar și începe procesul de upgrade.

Utilizatorii atribuiți șablonului standard de căști vor primi întotdeauna cel mai recent firmware și cele mai recente setări pentru căști.

Pentru un anumit model de căști, sunt acceptate următoarele două opțiuni de firmware:

  • Rămâneți la versiunea curentă — Alegeți această opțiune dacă doriți ca setul de căști să rămână la versiunea firmware existentă (adică la versiunea firmware a căștilor nu se face upgrade la cea mai recentă versiune de firmware de sistem).

  • Cele mai recente - Alegeți această opțiune pentru a face upgrade sau downgrade căștilor. Sistemul instalează firmware-ul ales pe căști, chiar dacă firmware-ul respectiv este o versiune mai veche decât cea pe care o au căștile în prezent.

    Nu puteți face downgrade firmware-ului căștilor la o versiune inferioară dacă setarea sursei căștilor este setată la Se permite din UCM sau Cisco Cloud .