Prezentare generală a gestionării căștilor

Acest articol presupune că ați implementat deja Căștile Cisco la utilizatorii dvs.

În Administrarea Cisco Unified Communications Manager (Unified CM), puteți:

  • Configurați de la distanță setările căștilor, cum ar fi intervalul de alimentare wireless, lățimea de bandă audio și Bluetooth activat/dezactivat.

  • Configurați de la distanță setările implicite, cum ar fi setările tonului de feedback și ale egalizatorului.

  • Definiți și controlați firmware-ul căștilor.

  • Obțineți un inventar detaliat al tuturor căștilor din implementarea dvs.

  • Diagnosticați și depanați căștile cu PRT de la distanță și alarmele.

Pentru asistență cuprinzătoare pentru Unified CM, consultați conținutul de asistență pentru versiunea dvs. specifică Unified CM.

https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/series.html

Configurați fluxul de lucru Serviceability

Utilizați următorul flux de lucru pentru a vă ghida prin configurarea caracteristicilor Serviceability ale Căștilor Cisco.

După ce finalizați acest flux de lucru, puteți configura setările căștilor, puteți menține cele mai recente încărcări de firmware ale căștilor, puteți configura asocierile căștilor cu utilizatorii, puteți activa Extension Mobility pe bază de căști și puteți menține inventarul.

1

Activați serviciul Căști Cisco.

Activați Serviciul Căști Cisco în Cisco Unified Serviceability.

2

Pregătiți fișierele COP pentru căști.

Asigurați-vă că instalați și faceți upgrade la cel mai recent firmware pentru căști utilizând un fișier COP.

3

Configurați profiluri de utilizator pentru utilizatorii căștilor.

Dacă nu ați configurat încă profiluri de utilizator, utilizați această procedură pentru a configura profiluri pentru utilizatorii dvs. Dacă sunt configurate toate profilurile de utilizator, puteți omite această sarcină.

4

Aplicați profilurile de utilizator la utilizatorii finali.

Atribuiți profiluri de utilizator utilizatorilor dvs. finali. Dacă ați atribuit deja profiluri de utilizator, puteți omite această sarcină.

5

Configurați un șablon pentru căști.

Configurați setările și firmware-ul implicite pentru un șablon de căști Cisco. Asociați profilurile de utilizator la șablon, astfel încât utilizatorii care utilizează acel profil de utilizator să fie alocați acestui șablon de căști.

6

Vizualizați inventarul căștilor.

Verificați dacă puteți vedea inventarul căștilor implementate prin interfața Cisco Unified CM.

Activați serviciul Căști Cisco

Înainte de a putea începe administrarea căștilor Cisco prin interfața de administrare Cisco Unified CM, activați Serviciul Căști Cisco în Cisco Unified Communications Manager Serviceability.

Serviciul Căști Cisco trebuie să fie activat pe toate nodurile Unified Communications Manager, oriunde serviciul Cisco CallManager rulează deja. Asigurați-vă că activați serviciul Căști Cisco pe nodurile Unified Communications Manager unde doriți să administrați căști utilizând interfața de administrare Cisco Unified CM. Serviciul Cisco CallManager va fi activat automat atunci când activați serviciul Căști Cisco. Dezactivați serviciul Cisco CallManager dacă nu aveți nevoie de acesta.

1

De la Administrarea Cisco Unified CM, navigați la Cisco Unified Serviceability și faceți clic pe Go.

2

Selectați Instrumente > Activare serviciu.

3

Bifați caseta de selectare Serviciu căști Cisco din secțiunea Servicii CM și selectați Salvare.

Ce este de făcut în continuare

Pregătiți fișierele COP pentru căști.

Pregătiți fișierele COP pentru căști

Puteți instala și actualiza cel mai recent firmware pentru căști utilizând un fișier COP. Un fișier COP pentru căști conține toate versiunile de firmware ale diferitelor modele de căști, împreună cu datele de configurare ale acestora.

Asigurați-vă că serviciul Căști Cisco este activat și funcționează înainte de instalarea fișierului COP.

Asigurați-vă că fișierul COP pentru căști este instalat pe toate nodurile Unified Communications Manager.

Când conectați căștile la telefon sau la Cisco Jabber, se aplică modificările de configurare a șablonului căștilor. Dacă efectuați actualizări la configurațiile șabloanelor de căști din Unified Communications Manager, terminalele aplică aceste actualizări de configurare pe căștile conectate.

Configurați profiluri pentru utilizatorii căștilor

Dacă nu ați configurat încă profiluri de utilizator pentru utilizatorii dvs., utilizați această procedură pentru a configura profiluri. Șabloanele căștilor dvs. vor fi atribuite utilizatorilor prin Profilul lor de utilizator. Dacă ați configurat deja profiluri de utilizator, puteți omite această sarcină.
Configurați mai multe profiluri de utilizator pentru diferite grupuri de utilizatori, în funcție de nevoile dvs. de implementare. În mod implicit, toate profilurile de utilizator sunt atribuite șablonului implicit de căști al sistemului. Le puteți atribui șabloanelor personalizate atunci când configurați șablonul căștilor.
Consultați Ghidul de configurare a funcțiilor pentru Cisco Unified Communications Manager pentru informații complete despre modul de configurare și aplicare a profilurilor de utilizator în Cisco Unified CM.
1

Din Administrare Cisco Unified CM, alegeți Gestionare utilizator > Setări utilizator > Profil utilizator

2

Faceţi clic pe Adăugaţi nou.

3

Introduceți un Denumire și Descriere pentru profilul de utilizator.

4

Atribuiți un Șablon universal de dispozitiv care să fie aplicat telefoanelor de birou, dispozitivelor mobile și desktop ale utilizatorilor și profilurilor de destinație/dispozitiv la distanță.

5

Atribuiți un Șablon de linie universală care să fie aplicat liniilor telefonice pentru utilizatorii din acest profil de utilizator.

6

Faceți clic pe Salvați.

Aplicați profilurile de utilizator utilizatorilor finali

Asociați utilizatorii la profilurile de utilizator pe care le-ați creat. Profilul de utilizator trebuie să fie asociat cu utilizatorul final, iar MAC-ul dispozitivului trebuie să fie adăugat la dispozitivele controlate pentru a aplica modificările de configurare a șablonului căștilor.
Dacă ați atribuit deja toți utilizatorii la profilurile de utilizator corespunzătoare, puteți omite această sarcină.
1

În Administrare Cisco Unified CM, alegeți Gestionare utilizator > Utilizator final.

2

Faceți clic pe Adăugare nou și introduceți ID-ul de utilizator și numele de familie.

3

Faceți clic pe Salvați.

4

Pentru a asocia utilizatorul final cu dispozitivul, alegeți Dispozitiv > Telefon.

5

Selectați telefonul sau dispozitivul IP Cisco.

6

În Informații dispozitiv, selectați Utilizator ca proprietar și selectați ID utilizator proprietar.

7

Faceți clic pe Salvare și Aplicare configurație pentru ca modificările de configurație să se aplice.

Gestionarea firmware-ului căștilor în Call Manager

Majoritatea telefoanelor și dispozitivelor conectate la Unified Communications Manager acceptă căști Cisco. Instalați cea mai recentă versiune de firmware a telefonului și cel mai recent pachet de dispozitiv înainte de a conecta căștile la un telefon. Când căștile se conectează pentru prima dată, acestea descarcă firmware-ul necesar și încep procesul de upgrade.

Utilizatorii alocați șablonului standard de căști vor primi întotdeauna cele mai recente firmware și setări pentru căști.

Pentru un anumit model de căști, sunt acceptate următoarele două opțiuni de firmware:

  • Rămâneți la versiunea curentă—Alegeți această opțiune dacă doriți ca căștile să rămână la versiunea de firmware existentă (adică versiunea de firmware a căștilor nu este actualizată la cea mai recentă versiune de firmware a sistemului).

  • Cea mai recentă—Alegeți această opțiune pentru a efectua upgrade sau downgrade-ul căștilor. Sistemul instalează firmware-ul ales pe căști, chiar dacă firmware-ul respectiv este o versiune mai veche față de cea pe care o au în prezent căștile.

    Nu puteți retrograda firmware-ul căștilor la o versiune mai veche dacă setarea sursei căștilor este setată la Permiteți din UCM sau Cisco Cloud .