Hoofd telefoon beheer in gespreks beheer

Overzicht van headset beheer

In dit artikel wordt ervan uitgegaan dat u uw Cisco Head sets al hebt geïmplementeerd voor uw gebruikers.

In Cisco Unified Communications Manager beheer (Unified CM) kunt u het volgende doen:

Configureer op afstand instellingen voor headset zoals draadloos stroom bereik, audio bandbreedte en Bluetooth in-en uitschakelen.
Configureer op afstand standaard instellingen zoals sidetone en equalizer instellingen.
Definieer en beheer de firmware van de headset.
Maak een gedetailleerde inventaris van alle Head sets in uw implementatie.
Een diagnose stellen en problemen oplossen met Head sets met Remote PRT en alarmen.

Voor uitgebreide Unified CM ondersteuning raadpleegt u de ondersteunings inhoud voor uw specifieke Unified CM versie.

https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/series.html

Workflow configureren, service

Gebruik de volgende workflow om u te begeleiden bij de installatie van de functies van Cisco headset service.

Nadat u deze workflow hebt voltooid, kunt u de instellingen voor de headset configureren, de meest recente firmware laden en de hoofd telefoon koppelingen voor de firmware configureren, hoofd koppelingen op basis Extension Mobility van de headset inschakelen en voor raad onderhouden.

1	Activeer Cisco headset service. Schakel Cisco headset service in Cisco Unified Serviceability in.
2	Bereid de bestanden van uw headset op. Zorg ervoor dat u de nieuwste firmware voor de headset installeert en bijwerkt met een COP-bestand.
3	Configureer gebruikers profielen voor gebruikers van hoofd telefoon. Als u nog geen gebruikers profielen hebt geconfigureerd, gebruikt u deze procedure om profielen voor uw gebruikers in te stellen. Als alle gebruikers profielen zijn geconfigureerd, kunt u deze taak overs Laan.
4	Gebruikers profielen Toep assen op eind gebruikers. Wijs gebruikers profielen toe aan uw eind gebruikers. Als u al gebruikers profielen hebt toegewezen, kunt u deze taak overs Laan.
5	Configureer een headset sjabloon. Standaard instellingen en firmware voor een Cisco-headset sjabloon configureren. Koppel gebruikers profielen aan de sjabloon zodat gebruikers die dat gebruikers profiel gebruiken, aan deze headset sjabloon zijn toegewezen.
6	De headset inventaris weer geven. Controleer of u de gedistribueerde headset inventaris kunt zien via de Cisco Unified CM interface.

Cisco headset-service activeren

Voordat u kunt beginnen met het beheren van cisco head sets via de Cisco Unified CM Administration interface, schakelt u de cisco Headset-Service in Cisco Unified Communications Manager Service.

Cisco Headset service moet worden geactiveerd op alle Unified Communications Manager-knoop punten waar Cisco CallManager service al actief is. Zorg ervoor dat u de Cisco Headset-service activeert op de Unified Communications Manager-knoop punten waar u head sets wilt beheren met de Cisco Unified CM Administration-interface. De Cisco CallManager-service wordt automatisch geactiveerd wanneer u de Cisco Headset-service inschakelt. Schakel de Cisco CallManager service uit als u deze niet nodig hebt.

1	Ga vanuit Cisco Unified CM Administration naar Cisco Unified Serviceability en klik op ga.
2	Selecteer extra > service activering.
3	Schakel het selectie vakje Cisco Headset-Service in het gedeelte CM Services in en klik op opslaan.

Volgende stappen

Bereid de bestanden van uw headset op.

De COP-bestanden voorbereiden

U kunt de nieuwste firmware voor de headset installeren en upgraden met een COP-bestand. Een in de hoofd telefoon gecop bestand bevat alle firmware versies van verschillende headset modellen samen met hun configuratie gegevens.

Zorg ervoor dat de Cisco headset-service actief is voordat het COP-bestand wordt geïnstalleerd.

Zorg ervoor dat het bestand met de hoofd telefoon wordt geïnstalleerd op alle knoop punten van Unified Communications Manager.

Wanneer u de headset aansluit op de telefoon of Cisco Jabber, worden de configuratie wijzigingen van de hoofd sjabloon toegepast. Als u wijzigingen aanbrengt in de sjabloon configuraties van Unified Communications Manager, dan passen de eind punten deze configuratie-updates toe op de verbonden Head sets.

Profielen configureren voor headset gebruikers

Als u nog geen gebruikers profielen voor uw gebruikers hebt geconfigureerd, gebruikt u deze procedure om profielen in te stellen. Uw headset sjablonen worden toegewezen aan gebruikers via hun gebruikers profiel. Als u al gebruikers profielen hebt geconfigureerd, kunt u deze taak overs Laan.

Configureer meerdere gebruikers profielen voor verschillende groepen gebruikers conform de behoeften van uw implementatie. Standaard krijgen alle gebruikers profielen toegewezen aan de standaard sjabloon van het systeem. U kunt ze toewijzen aan aangepaste sjablonen wanneer u de sjabloon van uw headset configureert.

Raadpleeg de functie configuratie handleiding voor Cisco Unified Communicagions Manager voor volledige informatie over het configureren en Toep assen van gebruikers profielen in Cisco Unified cm.

1	Kies in Cisco Unified CM Administration gebruikers beheer > gebruikers instellingen > gebruikers profiel
2	Klik op Nieuwe toevoegen.
3	Voer een naam en beschrijving in voor het gebruikersprofiel.
4	Wijs een sjabloon voor universeel apparaat toe om toe te passen op Bureau telefoons , mobiele en desktop apparaten en externe bestemmingen/apparaatprofielen.
5	Wijs een universele lijn sjabloon toe die van toepassing is op de telefoon lijnen voor gebruikers in dit gebruikers profiel.
6	Klik op Opslaan.

Gebruikers profielen Toep assen op eind gebruikers

Koppel uw gebruikers aan de gebruikers profielen die u zelf hebt gemaakt. Het gebruikers profiel moet worden gekoppeld aan de eind gebruiker en de MAC van het apparaat moeten onder de controlled devices worden toegevoegd om de wijzigingen in de configuratie van de hoofd sjabloon toe te passen.

Als u al alle gebruikers aan de juiste gebruikers profielen hebt toegewezen, kunt u deze taak overs Laan.

1	Kies In Cisco Unified CM Administration gebruikers beheer > eind gebruiker.
2	Klik op nieuw toevoegen en voer de gebruikers naam en achternaam in.
3	Klik op Opslaan.
4	Als u de eind gebruiker aan het apparaat wilt koppelen, kiest u toestel > telefoon.
5	Selecteer de Cisco IP Phone of het apparaat.
6	Selecteer onder apparaatgegevens gebruiker als eigenaar en selecteer de gebruikers-id van de eigenaar.
7	Klik op Opslaan en pas config toe om de configuratie wijzigingen van kracht te laten worden.

Firmware beheer voor headset in gespreks beheer

De meeste telefoons en apparaten die zijn aangesloten op de Unified Communications Manager ondersteunen Cisco Head sets. Installeer de nieuwste versie van de firmware en het toestel nummer voordat u de headset aansluit op een telefoon. Wanneer de headset voor het eerst wordt verbonden, wordt de vereiste firmware gedownload en wordt het upgrade proces gestart.

Gebruikers die zijn toegewezen aan de standaard sjabloon voor headset, ontvangen altijd de nieuwste firmware en instellingen van de headset.

Voor een opgegeven headset model worden de volgende twee opties voor firmware ondersteund:

Blijft op huidige versie : Kies deze optie als u wilt dat de headset op de bestaande firmware-versie blijft (dat wil zeggen dat de firmware versie van de hoofd telefoon niet wordt bijgewerkt naar de nieuwste firmware-versie van het systeem).
Nieuwste — Kies deze optie om de headset bij te werken of te verlagen. Het systeem installeert de gekozen firmware op de headset, zelfs als die firmware een oudere release is van de huidige headset.

U kunt de firmware van de headset niet naar een lagere versie downgradeen als de bron instelling van de headset is ingesteld op toestaan van UCM of Cisco Cloud .