- Start
- /
- Artikel
Hartelijk dank voor uw feedback
Beheer van de headset in Cisco Unified Communications Manager
In dit artikel
Feedback?Headsetbeheer verbetert de implementatie van uw Cisco-headset, zodat beheerders het onderhoud van de headset vanaf Cisco Unified Communications Manager kunnen beheren.
Overzicht van headsetbeheer
In dit artikel wordt ervan uitgegaan dat u uw gegevens al hebt geïmplementeerd Cisco Headsets bij uw gebruikers.
In Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) Administratie kunt u:
-
Headsetinstellingen op afstand configureren, zoals draadloos stroombereik, audiobandbreedte en Bluetooth aan/uit.
-
Configureer op afstand standaardinstellingen zoals de instellingen voor de zijtoon en de equalizer.
-
Definieer en beheer de firmware van de headset.
-
Krijg een gedetailleerde inventaris van alle headsets in uw implementatie.
-
Diagnose stellen en problemen oplossen van headsets met PRT op afstand en alarmen.
Raadpleeg de Unified CM ondersteuningsinhoud voor uw specifieke Unified CM versie voor uitgebreide ondersteuning.
Onderhoudsgemak bij het configureren van de workflow
Gebruik de volgende workflow om u te begeleiden bij het instellen van de Cisco Headset onderhoudsfuncties.
Nadat u deze workflow hebt voltooid, kunt u de instellingen van de headset configureren, de nieuwste firmware-ladingen van de headset behouden , headsetkoppelingen configureren voor gebruikers, de headset inschakelen en de Extension Mobility inventaris bijhouden.
| 1 |
Activeer de Cisco Headset service. Schakel Cisco HeadsetService inCisco Unified Serviceability. |
| 2 |
Bereid de COP-bestanden van uw headset voor. Zorg ervoor dat u de nieuwste firmware van de headset installeert en upgradet met behulp van een COP-bestand. |
| 3 |
Configureer gebruikersprofielen voor headsetgebruikers. Als u nog geen gebruikersprofielen hebt geconfigureerd, gebruik dan deze procedure om profielen in te stellen voor uw gebruikers. Als alle gebruikersprofielen zijn geconfigureerd, kunt u deze taak overslaan. |
| 4 |
Gebruikersprofielen toepassen op eindgebruikers. Wijs gebruikersprofielen toe aan uw eindgebruikers. Als u al gebruikersprofielen hebt toegewezen, kunt u deze taak overslaan. |
| 5 |
Configureer een sjabloon voor een headset. Configureer de standaardinstellingen en firmware voor een Cisco-headsetsjabloon. Koppel gebruikersprofielen aan de sjabloon, zodat gebruikers die dat gebruikersprofiel gebruiken, aan dit headsetsjabloon worden toegewezen. |
| 6 |
Bekijk de inventaris van de headsets. Controleer of u via de Cisco Unified CM interface de inventaris van uw gebruikte headsets kunt zien. |
Activeer de Cisco Headset -service
Voordat u kunt beginnen met het beheer Cisco Headsets via de Cisco Unified CM Administration interface, moet u Cisco HeadsetService inschakelen bij Cisco Unified Communications Manager Serviceability.
Cisco HeadsetDe service moet worden geactiveerd op alle Unified Communications Manager-knooppunten waar de Cisco CallManager service al actief is. Zorg ervoor dat u de Cisco Headset service activeert op de Unified Communications Manager-knooppunten waar u de headsets via de Cisco Unified CM Administration interface wilt beheren. De Cisco CallManager service wordt automatisch geactiveerd wanneer u de Cisco Headset service inschakelt. Deactiveer de Cisco CallManager service als u die niet nodig hebt.
| 1 |
VanCisco Unified CM Administration, navigeer naar Cisco Unified Serviceabilityen klik op Go. |
| 2 |
Selecteer . |
| 3 |
Vink het vakje Cisco HeadsetService aan in de sectie CM Services en selecteer Opslaan. |
Wat nu te doen
Bereid de COP-bestanden van uw headset voor.
Bereid de COP-bestanden van uw headset voor
U kunt de nieuwste firmware van de headset installeren en upgraden met behulp van een COP-bestand. Een COP-bestand voor de headset bevat alle firmwareversies van verschillende headsetmodellen, samen met hun configuratiegegevens.
Zorg ervoor dat de Cisco Headset service actief is voordat het COP-bestand wordt geïnstalleerd.
Zorg ervoor dat het COP-bestand van de headset is geïnstalleerd op alle knooppunten van Unified Communications Manager.
Wanneer u uw headset op de telefoon aansluit of Cisco Jabber wanneer de wijzigingen in de configuratie van de sjabloon van de headset worden toegepast. Als u wijzigingen aanbrengt in de sjabloonconfiguraties van de headset in Unified Communications Manager, passen de eindpunten deze configuratie-updates toe op de aangesloten headsets.
Configureer profielen voor headsetgebruikers
Als u nog geen gebruikersprofielen voor uw gebruikers hebt geconfigureerd, gebruik dan deze procedure om profielen in te stellen. Uw headsetsjablonen worden via hun gebruikersprofiel aan gebruikers toegewezen. Als u al gebruikersprofielen hebt geconfigureerd, kunt u deze taak overslaan.
Configureer meerdere gebruikersprofielen voor verschillende groepen gebruikers, afhankelijk van uw implementatiebehoeften. Alle gebruikersprofielen worden standaard toegewezen aan de standaardsjabloon voor de headset van het systeem. U kunt ze toewijzen aan aangepaste sjablonen wanneer u uw headsetsjabloon configureert.
Raadpleeg de Functieconfiguratiegids voor Cisco Unified Communications Manager voor volledige informatie over het configureren en toepassen van gebruikersprofielen in. Cisco Unified CM
| 1 |
VanCisco Unified CM Administration, kies |
| 2 |
Klik op Nieuw toevoegen. |
| 3 |
Voer een naam en een beschrijving in voor het gebruikersprofiel. |
| 4 |
Wijs een toe Universal Device Templateom van toepassing te zijn op bureautelefoons, mobiele en desktopapparaten en externe bestemming/apparaatprofielen van gebruikers. |
| 5 |
Wijs een Universal Line-sjabloon toe om toe te passen op de telefoonlijnen voor gebruikers in dit gebruikersprofiel. |
| 6 |
Klik op Opslaan. |
Gebruikersprofielen toepassen op eindgebruikers
Koppel uw gebruikers aan de gebruikersprofielen die u hebt aangemaakt. Het gebruikersprofiel moet gekoppeld zijn aan de eindgebruiker en de MAC van het apparaat moet worden toegevoegd onder de gecontroleerde apparaten om de wijzigingen in de configuratie van het headsetsjabloon toe te passen.
Als u alle gebruikers al aan de juiste gebruikersprofielen hebt toegewezen, kunt u deze taak overslaan.
| 1 |
Kies in Cisco Unified CM Administration . |
| 2 |
Klik op Nieuw toevoegen en voer de gebruikersnaam en achternaam in. |
| 3 |
Klik op Opslaan. |
| 4 |
Om de eindgebruiker aan het apparaat te koppelen, kiest u . |
| 5 |
Selecteer de Cisco IP-telefoon of -apparaat. |
| 6 |
Selecteer onder Apparaatinformatie de optie Gebruiker als eigenaar en selecteer de gebruikersnaam van de eigenaar. |
| 7 |
Klik op Opslaan en Config toepassen om de configuratiewijzigingen door te voeren. |
Firmwarebeheer van de headset in Call Manager
De meeste telefoons en apparaten die zijn aangesloten op de Unified Communications Manager worden ondersteundCisco Headsets. Installeer de nieuwste firmwareversie van de telefoon en het nieuwste apparaatpakket voordat u uw headset op een telefoon aansluit. Wanneer de headset voor het eerst wordt aangesloten, wordt de vereiste firmware gedownload en wordt het upgradeproces gestart.
Gebruikers die aan het standaardsjabloon voor de headset zijn toegewezen, ontvangen altijd de meest recente firmware en instellingen van de headset.
Voor een bepaald headsetmodel worden de volgende twee firmwareopties ondersteund:
-
Gebruik de huidige versie — Kies deze optie als u wilt dat de headset de bestaande firmwareversie blijft gebruiken (dat wil zeggen dat de firmwareversie van de headset niet is geüpgraded naar de nieuwste firmwareversie van het systeem).
-
Nieuwste — Kies deze optie om de headset te upgraden of te downgraden. Het systeem installeert de gekozen firmware op de headset, zelfs als die firmware een oudere versie is van wat de headset momenteel heeft.
U kunt de firmware van de headset niet naar een lagere versie downgraden als de broninstelling van de headset is ingesteld op Allow from UCM of. Cisco Cloud
