Overzicht van headsetbeheer

In dit artikel wordt ervan uitgegaan dat u uw Cisco-headsets al bij uw gebruikers hebt geïmplementeerd.

In Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) Administration kunt u:

  • Configureer instellingen voor de headset op afstand, zoals draadloze voeding, audiobandbreedte en Bluetooth in/uit.

  • Configureer standaardinstellingen zoals zijtoon- en equalizerinstellingen op afstand.

  • Definieer en beheer de headsetfirmware.

  • Een gedetailleerde inventaris van alle headsets in uw implementatie.

  • Diagnoses voor en problemen oplossen voor headsets met externe PRT en alarmmeldingen.

Zie voor uitgebreide Unified CM de inhoud van uw specifieke Unified CM versie.

https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/series.html

Servicebaarheid workflow configureren

Gebruik de volgende workflow om u bij het instellen van de Servicevoorzieningen voor Cisco Headsets te begeleiden.

Nadat u deze werkstroom hebt voltooid, kunt u headsetinstellingen configureren, de nieuwste firmware voor de headset bijhouden, headsetaansluitingen configureren voor gebruikers, Extension Mobility op basis van headsets inschakelen en een inventaris bijhouden.

1

Cisco Headset-service inschakelen.

Schakel Cisco Headset-service in in Cisco Unified Serviceability.

2

Bereid de COP-bestanden van uw headset voor.

Zorg ervoor dat u de nieuwste headsetfirmware installeert en bijwerken met een COP-bestand.

3

Configureer gebruikersprofielen voor headsetgebruikers.

Als u nog geen gebruikersprofielen hebt geconfigureerd, kunt u met deze procedure profielen voor uw gebruikers instellen. Als alle gebruikersprofielen zijn geconfigureerd, kunt u deze taak overslaan.

4

Gebruikersprofielen toepassen op eindgebruikers.

Wijs gebruikersprofielen toe aan uw eindgebruikers. Als u al gebruikersprofielen hebt toegewezen, kunt u deze taak overslaan.

5

Een headsetsjabloon configureren.

Configureer standaardinstellingen en firmware voor een Cisco-headsetsjabloon. Koppel gebruikersprofielen aan de sjabloon zodat gebruikers die dit gebruikersprofiel gebruiken, aan deze headsetsjabloon worden toegewezen.

6

Inventaris van headsets weergeven.

Controleer of u uw geïmplementeerde headsetinventaris via de Cisco Unified CM-interface kunt zien.

Cisco Headset-service activeren

Voordat u Cisco-headsets kunt gebruiken via de interface van Cisco Unified CM Administration, moet u Cisco Headset Service inschakelen in Cisco Unified Communications Manager Service.

De Cisco Headset-service moet worden geactiveerd op alle Unified Communications Manager-knooppunten wanneer Cisco CallManager service al actief is. Zorg dat u de Cisco Headset-service activeert op de Unified Communications Manager-nodes waar u headsets wilt bedienen via de interface van Cisco Unified CM Administration. De Cisco CallManager wordt automatisch geactiveerd wanneer u de Cisco Headset-service inschakelt. De service Cisco CallManager inactief maken als u deze niet nodig hebt.

1

Ga vanuit Cisco Unified CM Administration naar Cisco Unified Serviceability en klik op Ga.

2

Selecteer Extra > Serviceactivering.

3

Schakel het selectievakje Cisco Headset-service in in het gedeelte CM Services en klik op Opslaan.

Volgende stappen

Bereid de COP-bestanden van uw headset voor.

COP-bestanden van uw headset voorbereiden

U kunt de nieuwste headsetfirmware installeren en bijwerken met een COP-bestand. Een COP-bestand voor een headset bevat alle firmwareversies van verschillende headsetmodellen en hun configuratiegegevens.

Zorg dat de Cisco Headset-service actief is voordat het COP-bestand wordt geïnstalleerd.

Zorg ervoor dat het COP-bestand voor de headset is geïnstalleerd op alle knooppunten van Unified Communications Manager.

Wanneer u de headset aansluit op de telefoon of Cisco Jabber, worden de wijzigingen in de configuratie van de headsetsjabloon toegepast. Als u wijzigingen aanbrengt in de configuratie van de headsetsjabloon op Unified Communications Manager, passen de eindpunten deze configuratie-updates toe op de aangesloten headsets.

Profielen configureren voor headsetgebruikers

Als u nog geen gebruikersprofielen voor uw gebruikers hebt geconfigureerd, kunt u deze procedure gebruiken om profielen in te stellen. Uw headsetsjablonen worden toegewezen aan gebruikers via hun gebruikersprofiel. Als u al gebruikersprofielen hebt geconfigureerd, kunt u deze taak overslaan.
Configureer meerdere gebruikersprofielen voor verschillende groepen gebruikers op basis van uw implementatiebehoeften. Standaard worden alle gebruikersprofielen toegewezen aan de standaardsjabloon voor de headset van het systeem. U kunt deze toewijzen aan aangepaste sjablonen wanneer u uw headsetsjabloon configureert.
Raadpleeg de Functieconfiguratiehandleiding voor Cisco Unified Communications Manager voor volledige informatie over het configureren en toepassen van gebruikersprofielen in Cisco Unified CM.
1

Kies in Cisco Unified CM Administration Gebruikersbeheer > Gebruikersinstellingen > Gebruikersprofiel

2

Klik op Nieuwe toevoegen.

3

Voer een naam en beschrijving in voor het gebruikersprofiel.

4

Wijs een universele apparaatsjabloon toe om toe te passen op bureautelefoons , mobiele en desktopapparaten enexterne bestemmings-/apparaatprofielen van gebruikers.

5

Wijs een universele lijnsjabloon toe die moet worden toegepast op de telefoonlijnen voor gebruikers in dit gebruikersprofiel.

6

Klik op Opslaan.

Gebruikersprofielen toepassen op eindgebruikers

Koppel uw gebruikers aan de gebruikersprofielen die u hebt gemaakt. Het gebruikersprofiel moet worden gekoppeld aan de eindgebruiker en de MAC van het apparaat moeten onder de bestuurde apparaten worden toegevoegd om de configuratiewijzigingen van de headsetsjabloon toe te passen.
Als u al alle gebruikers aan de juiste gebruikersprofielen hebt toegewezen, kunt u deze taak overslaan.
1

Kies In Cisco Unified CM Administration De optie Gebruikersbeheer > End Gebruiker.

2

Klik op Nieuwe toevoegen en voer de Gebruikersnaam en Achternaam in.

3

Klik op Opslaan.

4

Als u de eindgebruiker aan het apparaat wilt koppelen, kiest u Apparaat > Telefoon.

5

Selecteer de Cisco IP Phone of het apparaat.

6

Selecteer Onder Apparaatgegevens Gebruiker als eigenaar en selecteer vervolgens de Eigenaar-gebruikersnaam.

7

Klik op Opslaan en configuratie toepassen om de configuratiewijzigingen door te voeren.

Firmwarebeheer voor headsets in Gespreksbeheer

De meeste telefoons en apparaten die zijn aangesloten op de Unified Communications Manager ondersteunen Cisco-headsets. Installeer de nieuwste versie van de telefoonfirmware en apparaatpakket voordat u de headset aansluit op een telefoon. Wanneer de headset voor het eerst wordt aangesloten, wordt de vereiste firmware gedownload en wordt het upgradeproces gestart.

Gebruikers die zijn toegewezen aan de standaard headsetsjabloon, ontvangen altijd de meest recente headsetfirmware en -instellingen.

Voor een gegeven headsetmodel worden de volgende twee firmware-opties ondersteund:

  • Huidige versie behouden: kies deze optie als u wilt dat de headset op de bestaande firmwareversie blijft (dat wil weten dat de versie van de headset niet wordt bijgewerkt naar de nieuwste versie van de systeemfirmware).

  • Nieuwste: kies deze optie om de headset bij te upgraden of te downgraden. Het systeem installeert de gekozen firmware op de headset, zelfs als deze firmware een eerdere versie is van de huidige versie van de headset.

    U kunt de headsetfirmware niet downgraden naar een lagere versie als de instelling voor de headsetbron is ingesteld op Toestaan vanuit UCM of Cisco Cloud .