Kuulokkeiden hallinnan yleiskatsaus

Tässä artikkelissa oletetaan, että olet jo ottanut Cisco-kuulokkeet käyttöön käyttäjille.

Cisco Unified Communications Managerin (Unified CM) hallinnassa voit:

  • Määritä kuulokkeiden asetukset, kuten langattoman virran kantama, äänen kaistanleveys ja Bluetooth päälle/pois päältä, etänä.

  • Määritä oletusasetukset, kuten sivuääni ja taajuuskorjaimen asetukset, etänä.

  • Määritä ja ohjaa kuulokkeiden laiteohjelmistoa.

  • Hanki yksityiskohtainen luettelo kaikista käytössäsi olevista kuulokkeista.

  • Vianmääritys ja vianmääritys kuulokkeista Remote PRT:n ja hälytysten avulla.

Kattavan Unified CM -tuen saat tietyn Unified CM -version tukisisällöstä.

https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/series.html

Työnkulun konfiguroinnin huollettavuus

Seuraavan työnkulun avulla opastat Cisco Headsetin huollettavuusominaisuuksien määrittämisessä.

Kun olet suorittanut tämän työnkulun loppuun, voit määrittää kuulokkeiden asetuksia, ylläpitää kuulokkeiden uusimpia laiteohjelmistoja, määrittää kuulokkeiden yhdistämistä käyttäjiin, ottaa kuulokepohjaisen laajennetun liikkuvuuden käyttöön ja ylläpitää inventaariota.

1

Aktivoi Ciscon kuulokepalvelu.

Ota käyttöön Cisco Headset Service Cisco Unified Serviceability -palvelussa.

2

Valmistele kuulokkeiden COP-tiedostot.

Varmista, että asennat ja päivität uusimman kuulokkeiden laiteohjelmiston COP-tiedoston avulla.

3

Määritä käyttäjäprofiilit kuulokkeiden käyttäjille.

Jos et ole vielä määrittänyt käyttäjäprofiileja, voit määrittää käyttäjille profiilit tämän menettelyn avulla. Jos kaikki käyttäjäprofiilit on määritetty, voit ohittaa tämän tehtävän.

4

Soveltaa käyttäjäprofiileja loppukäyttäjiin.

Määritä käyttäjäprofiilit loppukäyttäjille. Jos olet jo määrittänyt käyttäjäprofiilit, voit ohittaa tämän tehtävän.

5

Määritä kuulokemalli.

Määritä oletusasetukset ja laiteohjelmisto Ciscon kuulokemallia varten. Liitä käyttäjäprofiilit malliin siten, että kyseistä käyttäjäprofiilia käyttävät käyttäjät määritetään tähän kuulokemalliin.

6

Tarkastele kuulokkeiden varastoa.

Tarkista, että voit nähdä käytössä olevien kuulokkeiden luettelon Cisco Unified CM -käyttöliittymän kautta.

Aktivoi Ciscon kuulokepalvelu

Ennen kuin voit aloittaa Cisco-kuulokkeiden hallinnan Cisco Unified CM Administration -käyttöliittymän kautta, ota Cisco Unified Communications Manager Service -palvelussa käyttöön Cisco Headset Service .

Cisco Headset -palvelu on aktivoitava kaikissa Unified Communications Manager -solmuissa, joissa Cisco CallManager -palvelu on jo käynnissä. Varmista, että aktivoit Cisco Headset -palvelun niissä Unified Communications Managerin solmuissa, joissa haluat hallita kuulokkeita Cisco Unified CM Administration -käyttöliittymän avulla. Cisco CallManager -palvelu aktivoituu automaattisesti, kun otat Cisco Headset -palvelun käyttöön. Deaktivoi Cisco CallManager -palvelu, jos et tarvitse sitä.

1

Siirry Cisco Unified CM:n hallinnasta osoitteeseen Cisco Unified Serviceability ja napsauta Go.

2

Valitse Työkalut > Palvelun aktivointi.

3

Tarkista CM-palvelut-osiosta Cisco Headset Service -valintaruutu ja valitse Tallenna.

Mitä tehdä seuraavaksi

Valmistele kuulokkeiden COP-tiedostot.

Valmistele kuulokkeiden COP-tiedostot

Voit asentaa ja päivittää uusimman kuulokkeiden laiteohjelmiston COP-tiedoston avulla. Kuulokkeiden COP-tiedosto sisältää kaikki eri kuulokemallien laiteohjelmistoversiot sekä niiden konfigurointitiedot.

Varmista, että Cisco Headset -palvelu on käytössä ennen COP-tiedoston asentamista.

Varmista, että kuulokkeiden COP-tiedosto on asennettu kaikkiin Unified Communications Managerin solmuihin.

Kun liität kuulokkeet puhelimeen tai Cisco Jabberiin, kuulokemallin määritysmuutokset otetaan käyttöön. Jos teet päivityksiä kuulokemallin määrityksiin Unified Communications Managerissa, päätelaitteet soveltavat näitä määrityspäivityksiä liitettyihin kuulokkeisiin.

Profiilien määrittäminen kuulokkeiden käyttäjille

Jos et ole vielä määrittänyt käyttäjille käyttäjäprofiileja, voit määrittää profiilit tämän ohjeen avulla. Kuulokemallit määritetään käyttäjille heidän käyttäjäprofiilinsa kautta. Jos olet jo määrittänyt käyttäjäprofiilit, voit ohittaa tämän tehtävän.
Määritä useita käyttäjäprofiileja eri käyttäjäryhmille käyttöönottotarpeiden mukaan. Oletusarvoisesti kaikki käyttäjäprofiilit määritetään järjestelmän oletuskuulokemalliin. Voit määrittää ne mukautettuihin malleihin, kun määrität kuulokemallin.
Lisätietoja käyttäjäprofiilien määrittämisestä ja soveltamisesta Cisco Unified CM:ssä on osoitteessa Feature Configuration Guide for Cisco Unified Communicagions Manger .
1

Valitse Cisco Unified CM:n hallinnasta Käyttäjien hallinta > Käyttäjäasetukset > Käyttäjäprofiili.

2

Napsauta Add New.

3

Anna käyttäjäprofiilille Nimi ja Kuvaus .

4

Määritä Yleinen laitemalli sovellettavaksi käyttäjien pöytäpuhelimiin, mobiili- ja pöytälaitteisiin ja etäkohde/laiteprofiileihin.

5

Määritä Universal Line Template , jota sovelletaan tämän käyttäjäprofiilin käyttäjien puhelinlinjoihin.

6

Napsauta Tallenna.

Käyttäjäprofiilien soveltaminen loppukäyttäjiin

Liitä käyttäjiä luotuihin käyttäjäprofiileihin. Käyttäjäprofiili on yhdistettävä loppukäyttäjään, ja laitteen MAC on lisättävä valvottujen laitteiden alle, jotta kuulokemallin kokoonpanomuutoksia voidaan soveltaa.
Jos olet jo määrittänyt kaikille käyttäjille asianmukaiset käyttäjäprofiilit, voit ohittaa tämän tehtävän.
1

Valitse Cisco Unified CM Administration -valikossa User Management > End User.

2

Napsauta Lisää uusi ja syötä Käyttäjätunnus ja Sukunimi.

3

Napsauta Tallenna.

4

Jos haluat yhdistää loppukäyttäjän laitteeseen, valitse Laite > Puhelin.

5

Valitse Cisco IP-puhelin tai laite.

6

Valitse Laitteen tiedot -kohdassa omistajaksi Käyttäjä ja valitse Omistajan käyttäjätunnus.

7

Napsauta Save ja Apply Config , jotta määritysmuutokset tulevat voimaan.

Kuulokkeiden laiteohjelmiston hallinta Call Managerissa

Useimmat Unified Communications Manageriin liitetyt puhelimet ja laitteet tukevat Ciscon kuulokkeita. Asenna puhelimen uusin laiteohjelmistoversio ja laitepaketti, ennen kuin liität kuulokkeet puhelimeen. Kun kuuloke kytkeytyy ensimmäisen kerran, se lataa tarvittavan laiteohjelmiston ja aloittaa päivitysprosessin.

Käyttäjät, joille on määritetty vakiokuulokemalli, saavat aina uusimman kuulokkeiden laiteohjelmiston ja asetukset.

Tietyn kuulokemallin osalta tuetaan seuraavia kahta laiteohjelmistovaihtoehtoa:

  • Pysyy nykyisessä versiossa-Valitse tämä vaihtoehto, jos haluat kuulokkeen pysyvän nykyisessä laiteohjelmistoversiossa (eli kuulokkeen laiteohjelmistoversiota ei päivitetä uusimpaan järjestelmän laiteohjelmistoversioon).

  • Uusimmat-Valitsemalla tämän vaihtoehdon voit päivittää tai päivittää kuulokkeet. Järjestelmä asentaa kuulokkeisiin valitun laiteohjelmiston, vaikka laiteohjelmisto olisi vanhempi kuin kuulokkeissa tällä hetkellä oleva versio.

    Kuulokkeiden laiteohjelmistoa ei voi päivittää alempaan versioon, jos kuulokkeiden lähdeasetukseksi on asetettu Allow from UCM or Cisco Cloud .