Omówienie zarządzania zestawami nagłownymi

W tym artykule założono, że zestawy nagłowne Cisco zostały już wdrożone wśród użytkowników.

W Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) Administracja można:

  • Zdalnie konfiguruj ustawienia zestawu słuchawkowego, takie jak zasięg zasilania bezprzewodowego, przepustowość dźwięku oraz włączanie/wyłączanie Bluetooth.

  • Zdalne konfigurowanie ustawień domyślnych, takich jak tony boczne i ustawienia korektora.

  • Zdefiniuj i kontroluj oprogramowanie układowe zestawu nagłownego.

  • Uzyskaj szczegółowy spis wszystkich zestawów nagłownych we wdrożeniu.

  • Diagnozuj i rozwiązuj problemy z zestawami słuchawkowymi za pomocą funkcji Remote PRT i alarmów.

Aby uzyskać kompleksową pomoc techniczną dotyczącą Unified CM, zapoznaj się z treściami pomocy technicznej dotyczącymi konkretnej wersji Unified CM.

https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/series.html

Przepływ pracy, konfigurowanie możliwości serwisowania

Skorzystaj z poniższego obiegu pracy, aby przeprowadzić Cię przez proces konfigurowania funkcji serwisowania zestawu słuchawkowego Cisco.

Po zakończeniu tego procesu można skonfigurować ustawienia zestawu nagłownego, utrzymywać najnowsze obciążenia oprogramowania układowego zestawu nagłownego, konfigurować skojarzenia zestawów nagłownych z użytkownikami, włączać Extension Mobility oparte na zestawach nagłownych i zarządzać spisem.

1

Aktywuj usługę zestawu nagłownego Cisco.

Włącz usługę zestawu słuchawkowego Cisco w Cisco Unified Serviceability.

2

Przygotuj pliki COP zestawu słuchawkowego.

Upewnij się, że zainstalowano i uaktualniono najnowsze oprogramowanie sprzętowe zestawu nagłownego przy użyciu pliku COP.

3

Skonfiguruj profile użytkowników zestawu słuchawkowego.

Jeśli profile użytkowników nie zostały jeszcze skonfigurowane, skorzystaj z tej procedury, aby skonfigurować profile dla użytkowników. Jeśli skonfigurowane są wszystkie profile użytkowników, można pominąć to zadanie.

4

Stosowanie profilów użytkowników do użytkowników końcowych.

Przypisz profile użytkowników do użytkowników końcowych. Jeśli masz już przypisane profile użytkowników, możesz pominąć to zadanie.

5

Skonfiguruj szablon zestawu słuchawkowego.

Skonfiguruj ustawienia domyślne i oprogramowanie układowe dla szablonu zestawu słuchawkowego Cisco. Skojarz profile użytkowników z szablonem w taki sposób, aby użytkownicy korzystający z tego profilu użytkownika zostali przypisani do tego szablonu zestawu nagłownego.

6

Wyświetl asortyment zestawów słuchawkowych.

Sprawdź, czy możesz wyświetlić spis wdrożonych zestawów nagłownych za pośrednictwem interfejsu Cisco Unified CM.

Aktywacja usługi zestawu nagłownego Cisco

Przed rozpoczęciem administrowania zestawami nagłownymi Cisco za pośrednictwem interfejsu Cisco Unified CM Administration włącz usługę zestawu słuchawkowego Cisco w Cisco Unified Communications Manager możliwość serwisowania.

Usługa Cisco Headset powinna być aktywna we wszystkich węzłach programu Unified Communications Manager, w których Cisco CallManager usługa jest już uruchomiona. Upewnij się, że usługa Cisco Headset została aktywowana w węzłach programu Unified Communications Manager, w których chcesz administrować zestawami nagłownymi za pomocą interfejsu Cisco Unified CM Administration. Usługa Cisco CallManager zostanie aktywowana automatycznie po włączeniu usługi Zestaw słuchawkowy Cisco. Dezaktywuj usługę Cisco CallManager, jeśli jej nie potrzebujesz.

1

W Cisco Unified CM Administration przejdź do Cisco Unified Serviceability i kliknij przycisk Przejdź.

2

Wybierz Narzędzia > Aktywacja usługi.

3

Zaznacz pole wyboru Usługa zestawu nagłownego Cisco w sekcji Usługi CM i wybierz opcję Zapisz.

Następne czynności

Przygotuj pliki COP zestawu słuchawkowego.

Przygotowywanie plików COP zestawu nagłownego

Najnowsze oprogramowanie sprzętowe zestawu nagłownego można zainstalować i uaktualnić przy użyciu pliku COP. Plik COP zestawu słuchawkowego zawiera wszystkie wersje oprogramowania układowego różnych modeli zestawów słuchawkowych wraz z ich danymi konfiguracyjnymi.

Upewnij się, że usługa Cisco Headset jest uruchomiona przed zainstalowaniem pliku COP.

Upewnij się, że plik COP zestawu nagłownego jest zainstalowany we wszystkich węzłach programu Unified Communications Manager.

Po podłączeniu zestawu nagłownego do telefonu lub Cisco Jabber zostaną zastosowane zmiany konfiguracji szablonu zestawu nagłownego. Jeśli wprowadzisz jakiekolwiek aktualizacje konfiguracji szablonu zestawu nagłownego w programie Unified Communications Manager, punkty końcowe zastosują te aktualizacje konfiguracji na podłączonych zestawach nagłownych.

Konfigurowanie profili dla użytkowników zestawu nagłownego

Jeśli profile użytkowników nie zostały jeszcze skonfigurowane, skorzystaj z tej procedury, aby skonfigurować profile. Szablony zestawów słuchawkowych zostaną przypisane do użytkowników za pośrednictwem ich profilu. Jeśli profile użytkowników zostały już skonfigurowane, można pominąć to zadanie.
Skonfiguruj wiele profilów użytkowników dla różnych grup użytkowników zgodnie z potrzebami wdrażania. Domyślnie wszystkie profile użytkowników są przypisywane do domyślnego systemowego szablonu zestawu słuchawkowego. Można je przypisać do niestandardowych szablonów podczas konfigurowania szablonu zestawu nagłownego.
Pełne informacje na temat konfigurowania i stosowania profili użytkowników w Cisco Unified CM można znaleźć w podręczniku Feature Configuration Guide for Cisco Unified Communicagions Manger .
1

W Cisco Unified CM Administration wybierz kolejno opcje Zarządzanie użytkownikami> Ustawienia użytkownika > Profil użytkownika

2

Kliknij opcję Dodaj nową.

3

Wprowadź nazwę i opis profilu użytkownika.

4

Przypisz uniwersalny szablon urządzenia, który będzie stosowany do telefonów stacjonarnych, urządzeń mobilnych i stacjonarnych oraz profili zdalnego miejsca docelowego/urządzenia.

5

Przypisz uniwersalny szablon linii, który będzie stosowany do linii telefonicznych użytkowników w tym profilu użytkownika.

6

Kliknij przycisk Zapisz.

Stosowanie profilów użytkowników do użytkowników końcowych

Skojarz użytkowników z utworzonymi profilami użytkowników. Profil użytkownika musi być skojarzony z użytkownikiem końcowym, a MAC urządzenia musi zostać dodany pod kontrolowanymi urządzeniami, aby zastosować zmiany w konfiguracji szablonu zestawu nagłownego.
Jeśli wszyscy użytkownicy zostali już przypisani do odpowiednich profili użytkowników, można pominąć to zadanie.
1

W Cisco Unified CM Administration wybierz Zarządzanie użytkownikami> Użytkownik końcowy.

2

Kliknij przycisk Dodaj nowy i wprowadź identyfikator użytkownika oraz nazwisko.

3

Kliknij przycisk Zapisz.

4

Aby skojarzyć użytkownika końcowego z urządzeniem, wybierz Urządzenie > Telefon.

5

Wybierz Cisco IP Phone lub urządzenie.

6

W obszarze Informacje o urządzeniu wybierz pozycję Użytkownik jako właściciel, a następnie wybierz pozycję Identyfikator użytkownika właściciela.

7

Kliknij przycisk Zapisz i zastosuj konfigurację , aby zmiany konfiguracji zostały uwzględnione.

Zarządzanie oprogramowaniem sprzętowym zestawu nagłownego w Menedżerze połączeń

Większość telefonów i urządzeń podłączonych do programu Unified Communications Manager obsługuje zestawy nagłowne Cisco. Przed podłączeniem zestawu słuchawkowego do telefonu zainstaluj najnowszą wersję oprogramowania sprzętowego telefonu i pakiet urządzeń. Gdy zestaw nagłowny nawiązuje połączenie po raz pierwszy, pobiera wymagane oprogramowanie układowe i rozpoczyna proces aktualizacji.

Użytkownicy przypisani do standardowego szablonu zestawu nagłownego zawsze otrzymują najnowsze oprogramowanie sprzętowe i ustawienia zestawu nagłownego.

W przypadku danego modelu zestawu nagłownego obsługiwane są następujące dwie opcje oprogramowania układowego:

  • Zachowaj bieżącą wersję — wybierz tę opcję, jeśli chcesz, aby zestaw nagłowny pozostał w istniejącej wersji oprogramowania sprzętowego (tzn. wersja oprogramowania sprzętowego zestawu nagłownego nie została uaktualniona do najnowszej wersji systemowej).

  • Najnowsze — wybierz tę opcję, aby uaktualnić lub obniżyć wersję zestawu nagłownego. System instaluje wybrane oprogramowanie układowe na zestawie nagłownym, nawet jeśli jest to starsza wersja w stosunku do aktualnie posiadanego zestawu nagłownego.

    Nie można zmienić wersji oprogramowania sprzętowego zestawu nagłownego na niższą, jeśli ustawienie źródła zestawu nagłownego jest ustawione na Zezwól z UCM lub Cisco Cloud .