Bizonyos felhasználók által kezdeményezett és fogadott hívásokat különböző okokból, például minőségbiztosítás, biztonság vagy képzés céljából rögzíthet. Az asztali telefonokra, analóg telefonadapterekre, a Webex Calling alkalmazásra vagy a Webex App alkalmazásra érkező és fogadott hívások rögzítése a harmadik félként működő Dubber segítségével történik. Rendszergazdaként engedélyezheti a Dubber számára, hogy rögzítse a szervezet bizonyos felhasználóinak bejövő és kimenő hívásait. Támogatjuk a lekérhető rögzítést, mindig, és mindig szüneteltetve/folytatva a rögzítést.
A Dubber-fiók létrehozása a felhasználók számára automatikus.
Minden Webex Calling ügyfél hozzáférhet a Dubber Go - ingyenes előfizetéshez. A Dubber Go segítségével a felhasználók kényelmi hívásokat rögzíthetnek. A fizetős előfizetések több lehetőséget kínálnak, például a megfelelőségi hívás rögzítését, a korlátlan megőrzést, az MI-elemzést és a rendszergazdai hozzáférést.
A Dubber Go minden vállalati felhasználó számára elérhető, és korlátlan hozzáférést biztosít a felvételekhez. Minden felvételt 30 napig tárolunk. Csak a felhasználók férhetnek hozzá és kezelhetik a felvételeiket a Dubber portáljukról.
Ez a funkció nem érhető el azon felhasználók számára, akik a szolgáltatást a webex.com webhelyen vásárolták
A Standard és AI licencek a Dubberrel kötött szerződéses megállapodást igényelnek. A fizetős licencekkel korlátlanul hozzáférhet a felvételekhez, korlátlanul tárolhatja azokat, és a rendszergazda hozzáférhet a felvételekhez. Ha részletes információt https://www.dubber.net/contact-us/ szeretne a Dubber 's Call Recording termékről és árazásáról, lépjen a alkalmazásba, majd hozzon létre egy fiókot.
A felhasználók bármikor áttérhetnek ingyenes előfizetésről fizetett előfizetésre vagy fizetett előfizetésről ingyenes előfizetésre. Ehhez azonosítsa az áttelepítendő felhasználók számát, és vegye fel a kapcsolatot a partnerével.
Az ingyenes előfizetésről a fizetős előfizetésre való áttéréskor az automatikus törlés leáll, és korlátlan visszatartás kezdődik. A fizetős előfizetésről az ingyenes előfizetésre történő áttéréskor a korlátlan megőrzés véget ér, és a felvételek 30 nap után törlődnek. |
A JÉG (Médiaoptimalizálás) és a Hívásrögzítés egyaránt olyan funkciók, amelyek egymástól függetlenül kis hangkésleltetést vezetnek be a hívás kezdetekor, és amikor együttesen használják őket, a hangkésleltetés valamivel hosszabb és észrevehetőbb az ügyfelek számára. |
Mielőtt elkezdené
Győződjön meg arról, hogy a következő követelmények teljesülnek:
A partner engedélyezte ezt a szolgáltatást a szervezete számára, alapértelmezés szerint ez a szolgáltatás az, amely lehetővé teszi a szolgáltatás konfigurálását bizonyos felhasználók számára.
A felhasználók Professzionális vagy Basic Webex Calling felhasználói licencekkel rendelkeznek.
Forduljon a jogi osztályhoz a hívások rögzítésével kapcsolatos szabályozási követelményekkel kapcsolatban.
1 | A vásárlói nézetben lépj a Felhasználók részrehttps://admin.webex.com, majd válassz ki egy felhasználót. | ||||
2 | Válassza a Hívás lehetőséget, görgessen a Speciális hívásbeállítások pontra, majd kapcsolja be a Hívásrögzítés funkciót. Ne feledje, hogy ha később kikapcsolja a Hívásrögzítés funkciót, a felhasználó hívásrögzítési beállításai törlődnek, de a változás előtt rögzített hívások továbbra is megmaradnak a Dubber platformon. | ||||
3 | A felhasználók számára automatikusan létrejön egy Dubber-fiók.
A Felhasználók oldalon található a . | ||||
4 | A következő beállítások bármelyikét konfigurálhatja:
| ||||
5 | Kattintson a Mentés lehetőségre. A felhasználók látni fognak egy ikont a Multiplatform telefonjukon és a Webex alkalmazásban, amely jelzi, hogy egy hívás rögzítése folyamatban van. A felhasználók szüneteltethetik a felvételt, ha engedélyezi számukra ezt a beállítást. Hívás rögzítésekor két adatfolyam kerül a Dubberre. Továbbá, ha egy bejelentést indítás, leállítás, szüneteltetés vagy a műveletek folytatása közben játszanak le, a Webex Calling információt küld a Dubbernek arról, hogy egy bejelentést lejátszottak. |
Mi a következő lépés
Ha probléma merül fel a felhasználók számára, a Dubber irányítópulton kattintson a Személyek fülre, válassza ki a megfelelő külső azonosítót (a Control Hub fentiekben azonosított módon), majd válassza a dub.points parancsot. Ellenőrizze, hogy a következő adatok helyesek-e:
Termék- Válassza ki a terméket.
Külső típus- Adja meg a BroadWorks beállítást.
Szolgáltató- Másolja ki és illessze be a megfelelő értéket a Control Hubból.
Külső csoport- Másolja ki és illessze be a megfelelő értéket a Control Hubból.
Külső azonosító- Másolja ki és illessze be a megfelelő értéket a Control Hubból.
Ezután kattintson a Változtatások mentése gombra.
Ha további támogatásra van szüksége, forduljon a Dubber ügyfélszolgálatához.