A bejövő hívások hívásátirányításának jellemzően 3 módja van:

1. Nap – Hogyan irányítják a hívásokat a normál nyitvatartási időben (pl.: m-f 9-5)

2. Éjszaka – Hogyan irányítják a hívásokat a munkaidőn kívül (pl.: m–f 5–9)

3. Ünnepnap/különleges lezárás – Hogyan irányítják a hívásokat a hétvégén, ünnepnapokon vagy különleges lezáráskor. (Általában közvetlenül egy automatikus híváskezelői üdvözlés a hangpostához speciális üdvözléssel).

A működési módok szervezeti és helyszíni szinten hozhatók létre.

• Legfeljebb 100 szervezeti szintű működési mód

• Legfeljebb 100 helyszínszintű működési mód helyszínenként.

A működési mód Ütemezéssel vagy Ütemezés nélkül is definiálható.

Működési módok:

• Nincs (nem ütemezett) – Mindig engedélyezve van az a felhasználó, aki manuálisan átvált a módba, és mindig letiltotta az a felhasználó, aki manuálisan átvált a módból.

• Minden nap azonos órák– Egy időtartam hétfőtől péntekig és egy időtartam szombat-vasárnap (az időtartamok közül legalább egynek engedélyezve kell lennie)

• Különböző órák minden nap – A hét minden napján egyedi időtartamok (legalább egy napon engedélyezni kell az időtartamot)

• Ünnepnap – Legfeljebb 150 olyan ünnepnap, amelynek időtartama hosszabb, opcionálisan több napot is eltarthat, és opcionálisan évenként ismétlődhet nap vagy dátum szerint (legalább egy ünnepnapot meg kell határozni).

A működési módhoz tartozik egy átirányítási célhely, amely meghatározza, hogy a hívás hogyan legyen átirányítva, amikor az aktív mód:

• Továbbítás engedélyezve

  • Be van állítva egy továbbítási célállomás száma.

  • A Küldés hangpostára engedélyezhető, hogy a hívást a célszám hangpostájára küldje.

  • A Küldés hangpostára jelölőnégyzet akkor van bekapcsolva, ha a célállomás száma szervezeten belüli Webex Calling-célállomás, amelynél engedélyezve van a hangposta.

  • Amikor a mód aktiválódik, a hívás átirányításra kerül a megadott célállomásra vagy annak hangpostájára.

• Továbbítás letiltva

  • Amikor a mód beindul, a hívás nem lesz átirányítva, hanem a normál feldolgozásra kerül abban a funkcióban, amelyhez a módok a hívások átirányítása mód szerint vannak hozzárendelve. Jelenleg a hívásvárakoztatási sor a támogatott funkció.

  • Az ütemezett/ünnepnapi módok kezdési időpontjai inkluzívak, a befejezési időpontjai pedig exkluzívak.

    Egy mód dátuma/időpontja nem tartozik időzónához. Amikor egy mód van hozzárendelve egy funkcióhoz, az időpontok a funkció időzónája szerint kerülnek alkalmazásra.

Működési mód beüzemelése

Működési mód létrehozásához jelentkezzen be a Control Hub rendszerébe.

1. Navigáljon ide: Hívás > Funkciók > Működési mód.

2. Válassza az Új hozzáadásalehetőséget.

3. Válassza ki, hogy melyik szintet hozza létre a módot – Szervezet vagy Helyszín.

   1. Ha a Helyszín lehetőséget választja, keresse meg vagy válassza ki a helyszínt a listából.

4. Adja meg a mód nevét, és kattintson a Tovább gombra.

5. Ha a működési mód ütemezést tartalmaz, kapcsolja be az Ütemezés meghatározása lehetőséget, és válasszon ki egy ütemezés típusát a listából.

   Ütemezés minden nap azonos időpontokban – válassza ezt a lehetőséget a legördülő listából, és jelölje be a jelölőnégyzetet hétfő-péntek vagy szombat és nap mellett. Adja meg az időtartományt, majd adott esetben válassza az Egész nap lehetőséget.

   Ehhez a módhoz legalább egy bejegyzést konfigurálni kell.

   Ütemezés különböző időpontokban minden nap – Válassza ezt a lehetőséget a legördülő listából, és jelölje be a hét kívánt napjai melletti jelölőnégyzetet. Adja meg az időtartományt, majd adott esetben válassza az Egész nap lehetőséget.

   Ehhez a módhoz legalább egy bejegyzést konfigurálni kell.

   Ütemezés ünnepnapként – Válassza ezt a lehetőséget a legördülő listából, és adja meg az ünnepnap nevét, ismétlődését és időtartamát. válassza az Egész nap lehetőséget, ha szükséges.

   Ismétlődésre való átváltáskor (Évente) az időtartam kezdési és befejezési dátuma megegyezik, és az egész napos kapcsoló alapértelmezés szerint be van kapcsolva.

   Válassza a Továbbgombot . Az új ünnepnap az asztalra kerül. Több ünnepnapra vonatkozó bejegyzést az Új ünnepnap hozzáadása opcióra kattintva adhat hozzá. Vigye az egérmutatót az ünnep fölé, és kattintson az ünnep szerkesztéséhez vagy törléséhez.

6. Kattintson a Tovább gombra. Megjelenik a Célállomás átirányítása oldal. Adja meg a célállomást, és ha szükséges, jelölje be a Küldés hangpostára jelölőnégyzetet. Vagy válassza a Ne továbbítás lehetőséget, és kattintson a Tovább gombra.

7. Ellenőrizze az új működési mód beállításait.

   Az ütemezés típusának működési módja nem módosítható, miután a mód létrejött.

8. Kattintson a Létrehozásgombra.

Helyszínrendszergazdai korlátozások

A helyszínszintű rendszergazdák létrehozhatnak, frissíthetnek és törölhetnek módokat a helyszínükhöz. Csak olvasási hozzáféréssel rendelkeznek a szervezeti szintű módokhoz és a más helyszíneken létrehozott módokhoz.

Módalapú útválasztás funkcióinak hozzárendelése

A módok alapú hívásátirányítás engedélyezése úgy történik, hogy a módokat egy olyan funkcióhoz rendeli hozzá, mint a hívásvárakoztatási sor, amely(ek)hez a hívásátirányítást módosítani kell. A hozzárendelt számok a funkció fő számaként vannak hozzárendelve.

Jelenleg a hívásvárakoztatási sor az egyetlen funkció, amely támogatja a hívásátirányítás mód szerinti hozzárendelését.

A módalapú útválasztás funkcióinak hozzárendeléséhez jelentkezzen be a Control Hub rendszerébe.

1. Navigáljon ide: Hívás > Hívásvárakoztatási sorok.

2. Válasszon ki egy hívásvárakoztatási sort a listából, majd kattintson a Hívásátirányítás gombra.

3. Kapcsolja be a Hívásátirányítás lehetőséget, és válassza a Hívások átirányítása módok szerint lehetőséget.

4. Válasszon ki egy meglévő módot.

5. Ha a mód ütemezett, akkor alapértelmezés szerint a Normál működés kapcsoló van kiválasztva.

6. Válasszon egy lehetőséget: alapértelmezett telefonszám, másik telefonszám vagy ne továbbítsa. Adjon meg egy célhelyet, ha a nem továbbítás opciót választja. Ha szükséges, kapcsolja be a Küldés hangpostára lehetőséget.

7. Kattintson a Mentés gombra. Az új mód megjelenik a hívásátirányítási listában.

   Válassza ki a normál működés kapcsolót.

   Először el kell mentenie a módosításokat, mielőtt visszatérne a normál működésre, ha a beállítás ki van kapcsolva.

1. Kattintson a Működési mód hozzáadása gombra további módok hozzáadásához.

2. Válassza ki a mód szerkesztéséhez vagy törléséhez.

Helyszínrendszergazdai korlátozások

A következő korlátozások vonatkoznak a helyszínrendszergazdákra:

• A helyszínrendszergazda kezelheti a helyszíne funkcióinak módjait, beleértve a megtekintést, a hozzárendelést, a szerkesztést és a hozzárendelés megszüntetését.

• A helyszínrendszergazda visszatérhet egy funkció normál működéséhez a helyszínén.

• Más helyszínekről származó módokat nem lehet hozzárendelni.

  Az automatikus felügyelők, hívásvárakoztatási sorok és keresőcsoportok meglévő tömeges kezelése nem támogatja a funkció hívásátirányítási konfigurációját.

Módkezelési képességek hozzárendelése egy felhasználóhoz

• Egy jogosult felhasználó kezelheti a funkcióhoz, például a hívásvárakoztatási sorhoz hozzárendelt számok hívásátirányítását, feltéve, hogy a hívások átirányítása módok szerint opció engedélyezve van a funkciónál.

• Ha egy rendszergazda később letiltja a hívások átirányítása módok szerint a hívásvárakoztatási sorban, akár teljesen letiltja a hívásátirányítást, akár egy másik hívásátirányítási módra vált, például a szelektív hívásátirányítás, a funkció továbbra is a listában marad, de a mód alapú hívásátirányítás letiltásra kerül.

• A funkciókat a rendszer a User Hubban és a támogatott MPP-eszközökön a hozzárendelt sorrendben mutatja be a felhasználónak a mód kezeléséhez.

• Az MPP-eszközökön csak a lista első 5 funkciója érhető el a felhasználókezeléshez, míg a Felhasználói központban minden funkció elérhető a felhasználókezeléshez.

Egy felhasználó módváltási engedélyeinek megadásához jelentkezzen be a Control Hub rendszerébe.

1. Menjen a Felhasználók menüpontba, és válasszon ki egy felhasználót.

2. Kattintson a Hívás lehetőségre, és válassza a Mód kezelése lehetőséget a Híváskezelés alatt.

3. Funkciók keresése név, szám vagy mellék alapján a hozzáadásukhoz, és lehetővé teszi a felhasználó számára a megadott funkciók módalapú továbbítását.

   Egy felhasználóhoz legfeljebb 50 funkció rendelhető hozzá.

4. Kattintson egy funkció törléséhez, vagy kattintson az Összes eltávolítása gombra a megadott felhasználó összes funkciójának eltávolításához.
5. Az új funkciók megjelennek a listában. Használja a funkciók szűréséhez.

Tömeges módváltás végrehajtása

Egy rendszergazda vagy egy irodavezető több funkciót vagy részleget is kiválaszthat egy tömeges vagy kötegelt módváltáshoz. Ez az összes kiválasztott funkcióra ugyanazt az alkalmazandó módot fogja alkalmazni.

1. Kattintson a > Hívás > Funkciók lehetőségre.
2. Válassza ki a funkciókat, majd kattintson a Mód váltása lehetőségre.
3. Válassza ki a közös módot, amelyekre át szeretne váltani a kiválasztott funkciókra vonatkozóan.

   Kötegelt módváltás módban a normál mód visszaállítása csak manuálisan lehetséges.

4. Kattintson az Átváltás mód lehetőségre.

Beüzemelési mód kezelése a felhasználóhoz hozzárendelt eszközökön

Az alapértelmezett elrendezés alkalmazásához:

1. Válassza a következőket: Hívás > Szolgáltatás beállításai > Vonalgombsablonok.

2. Válassza a Vonalgombsablon visszaállítása lehetőséget az alapértelmezett sablonjaiknak megfelelő eszközök konfigurációinak visszaállításához. Ez felülír minden egyéni vonalgomb-beállítást is.

3. Adja meg a helyszíneket és az eszközöket. Válassza a Keresés finomítása címkék szerint vagy a Keresés finomítása figyelmeztetések szerint lehetőséget az alábbi módszerek szerinti kereséshez. Szükség szerint jelölje be a négyzeteket.

   

4. Kattintson a Tovább gombra. A kiválasztott eszközök konfigurációs elrendezése az alkalmazást követően az alapértelmezett elrendezésre lesz beállítva. A módosítások az eszközök szinkronizálása után lépnek hatályba.

5. Válassza a Visszaállítás alapértelmezettre lehetőséget.

Egyéni elrendezés alkalmazása:

1. Válassza az egyéni elrendezés alkalmazása ikont a sablon megkereséséhez és alkalmazásához az összes egyező eszközre.

2. Adja meg a helyszíneket és az eszközöket. Válassza a Keresés finomítása címkék szerint vagy a keresés finomítása figyelmeztetések szerint lehetőséget az alábbi módszerek szerinti kereséshez. Szükség szerint jelölje be a négyzeteket.

   Ha az aktuális eszközelrendezésben az alapértelmezett elrendezés van kiválasztva, a módkezelés jelölőnégyzet le van tiltva. Ha az Összes beállítás van bejelölve, a módkezelés jelölőnégyzet be van kapcsolva.

3. Kattintson a Tovább gombra. A kiválasztott eszközök konfigurációs elrendezése az alkalmazást követően egyéni elrendezésre lesz beállítva. A módosítások az eszközök szinkronizálása után lépnek hatályba.

4. Válassza az Egyéni elrendezés alkalmazása lehetőséget.

Sablon szerkesztéséhez:

1. Kattintson a gombra.

2. Megjelenik a vonalgomb-hozzárendelések és azok sorrendje. Bontsa ki az egyes legördülő menüket a vonalgomb-hozzárendelések kiválasztásához.

3. Válassza a Mód kezelése lehetőséget.

4. Kattintson a Mentés lehetőségre.

A módkezelés egyedi hozzárendelése eszközökhöz:

1. Navigáljon az Eszközök elemre, és válasszon ki egy eszközt.

2. Kattintson a Kezelés gombra az Elrendezés konfigurálása mellett.

3. A vonalgombokhoz elsődleges, megosztott vonalakat vagy hívási funkciókat rendelhet hozzá, és mentse el a módosításokat a jelenlegi konfigurációk felülírásához. Válassza az Egyéni elrendezés lehetőséget.

4. Legfeljebb 5 vonal konfigurálható módkezelőként. A vonalgombokhoz válassza a Mód kezelése lehetőséget.

5. Jelölje be az Elrendezés előnézete jelölőnégyzetet a vonalkonfigurációk előnézeti módban történő megtekintéséhez. Így fognak megjelenni az eszközön az üzembe helyezés után.

6. Kattintson a Mentés lehetőségre.

Napi mód meghosszabbítása

Napi mód meghosszabbítása Cisco MPP-telefonról

Bizonyos esetekben előfordulhat, hogy a rendszergazdának ki kell bővítenie egy mód ütemezését, hogy megfeleljen a vállalkozás igényeinek.

Például egy villanyszerelő iroda túl sok munkát végez egy napon a munkahét során. Az irodavezető meghosszabbíthatja a módot a Cisco MPP telefon egy gombjáról.

1. Válassza ki a részleg hívási módját.
2. Válassza az Időtartam megadása lehetőséget.
3. Az aktuális mellék befejezési ideje fel van sorolva. A mellék idejének módosításához használja a navigációs gyűrűt.
4. Nyomja meg a Setbillentyűt. A kiterjesztett nap mód a következőként jelenik meg a listában: (Kibővített).

Napi mód meghosszabbítása a User Hubból

Jelentkezzen be a Felhasználói központba.

1. Kattintson a > Hívás > Funkciók lehetőségre
2. Válassza ki a kívánt funkciót. Kattintson a Szerkesztés mód > Kiterjesztés mód lehetőségre.
3. Válassza ki, hogy manuálisan szeretné-e meghosszabbítani a módot, vagy adja meg a mellék időtartamát a legördülő menüben.
4. Kattintson a Mentés lehetőségre.

Mód korai kezdése

Mód korai elindítása a User Hubból

Néha megváltozhat a normál munkaidő. Például egy vállalkozás az ünnepnap előtti, pénteken ütemezettnél korábban is bezárhat. Az irodavezető az ütemezettnél korábban is elindíthat egy módot.

Jelentkezzen be a Felhasználói központba.

1. Kattintson a > Hívás > Funkciók lehetőségre
2. Válassza ki a kívánt funkciót. Kattintson a Szerkesztés mód > Váltás módelemre.
3. Válassza ki a megfelelő éjszakai vagy ünnepnapi módot, majd kattintson a Mentés gombra.

   Megjelenik egy üzenet, amely szerint a kivétel a megadott időpontban véget ér, és amint véget ér, automatikusan visszaáll a normál állapotra.

Mód korai elindítása Cisco MPP telefonról

1. Válassza ki azt a részleget, amelyre szeretné, hogy a mód korán elinduljon.
2. Válassza ki a módot.
3. Válassza a Beállításlehetőséget.

   Az új mód mostantól aktív.

Manuális be- és kikapcsolás üzemmódból

Manuális be- és kikapcsolás a User Hubból

Rendszeres munkaidő alatti hálózati kimaradás esetén a rendszergazda vagy az irodai vezető módosíthatja az útválasztást a kimaradás üzemmódjának követésére. Ha a kimaradás megoldódott, az irodavezető visszaállhat a normál működési módra.

Jelentkezzen be a Felhasználói központba.

1. Kattintson a > Hívás > Funkciók lehetőségre.
2. Válassza ki a kívánt funkciót. Kattintson a Szerkesztés mód > Váltás módelemre.
3. Válassza ki a kikapcsolási módot , majd kattintson a Mentés gombra.

   A kikapcsolási mód kiválasztásakor alapértelmezés szerint be van jelölve a Manuális kapcsoló vissza beállítás. A mód változatlan marad, amíg meg nem változik.

4. Ha a kimaradás megoldódott, kattintson a Visszaállás normál állapotra gombra a normál működési mód folytatásához.

Manuális be- és kikapcsolás módba Cisco MPP-telefonról

1. Válassza ki azt a részleget, amelyre át szeretné kapcsolni a módot.
2. Válassza ki a módot, Kimaradás.
3. Válassza a Beállításlehetőséget.

   Az új üzemmód a részleg alatt tükröződik. Szükség szerint ismételje meg a lépéseket a módból való kilépéshez.