- Kezdőlap
- /
- Cikk
Az ügyfelek táblázatokat, beágyazott hivatkozásokat és mellékleteket tartalmazó e-mail-üzeneteket küldhetnek az üzleti e-mail-címre.
Válasz e-mail-beszélgetésre
Miután hozzárendelt Önhöz egy e-mail-beszélgetést, az előugró kérés megjeleníti az ügyfél nevét, e-mail-címét és várólistájának nevét. Az időzítő az e-mailes beszélgetés fogadása óta eltelt időt jelzi.
|
Mielőtt nekilátna
A kérelmek fogadásához Elérhető állapotban kell lennie. Ha RONA-állapotban van, módosítsa az állapotot RONA-ról Elérhetőre .
1 |
A kérésben kattintson az Elfogadás gombra. A kérés megnyílik a levélírási mezőben, és megjelenít egy interakciós ablaktáblát.
| ||
2 |
Kattint
| ||
3 |
(Nem kötelező) Ha az e-mail másolatát további címzetteknek is el szeretné küldeni, kattintson a Másolatot kap gombra. | ||
4 |
Írja meg az e-mail az e-mail törzsében.
| ||
5 |
(Nem kötelező) Csatoljon egy fájlt vagy használjon e-mail-sablonokat. | ||
6 |
(Nem kötelező) Aktiváljon egy munkafolyamatot. | ||
7 |
Kattintson a Küldés gombra. |
E-mail-beszélgetés átadása
Ha egy e-mail rosszul van osztályozva, vagy nem tud megválaszolni egy ügyféltől érkező kérdést, és ki szeretné terjeszteni az e-mail-kérést, akkor a kérést átadhatja egy másik sorba.
Mielőtt nekilátna
A kérés átadása előtt el kell fogadnia azt.
1 |
Kattintson az Átadás gombra. Megjelenik a Továbbítási kérelem párbeszédpanel.
| ||
2 |
Kiválaszthat egy sort a legördülő listából, vagy a keresőmező segítségével szűrheti a listát. A legördülő lista az e-mail-kérés átadásához rendelkezésre álló sorokat tartalmazza.
| ||
3 |
Kattintson az Átadás gombra. A rendszer átadási kérést kezdeményez, és megjeleníti a Befejezési okok párbeszédpanelt. A befejezési ok alkalmazásával kapcsolatos lépések a következő részben találhatók: Befejezési ok alkalmazása. |