A Control Hub elemzések funkciója elérhetővé teszi a rendszergazdák számára a fontos adatok (például használati és használatbavételi trendinformációk) interaktív megjelenítését. Ismerje meg a valós időben megadott paraméterekhez automatikusan alkalmazkodó adatokat.
Dedikált példányelemzés
A Dedikált példány Az elemzési és megjelenítési funkciók lehetővé teszik a teljes hívásminőség és a végpont használat részleteinek nyomon követését. A Dedikált példány Az elemzési vizualizáció és jelentések betekintést nyújtanak a partnerek és az ügyfelek hívóeszközeik beállításába, hatékonyságába és általános használatába. A partnerek és az ügyfelek felhasználhatják ezt a betekintést és jelentéseket a döntéseik meghozatalához.
Mint a teljes rendszergazda, írásvédett rendszergazda vagy támogatási rendszergazda egy szervezetnél , különböző jelentésekhez férhet hozzá a következőben: Control Hub , a telepítéstől függően. Ezen információk alapján kiértékelheti, hogyan Dedikált példány szolgáltatásokat és eszközöket használják a szervezetben, és milyen gyakran. Az elemzések segítségével nyomon követheti és mérheti a felhőalapú együttműködési portfóliójában található szolgáltatásokat.
Ezeket a jelentéseket PDF, PNG vagy CSV formátumban exportálhatja .
A Dedikált példány Az Analytics megjeleníti az összes kategória Áttekintés kártyáit. A Dedikált példány Az elemzési kártyák a következők alapján vannak besorolva:
Szolgáltatási tapasztalat
A Szolgáltatási élmény irányítópult segítségével elemezheti a szolgáltatásminőség-eloszlást és a forgalmi trendeket a hívások száma, helyszíne vagy hívás időtartama alapján.
 |
A CMR-nek meg kell adnia a súlyosan eltitkolt másodperc (SCS) értékeket. Erre a hívások minőségének minősítéséhez van szükség. |
Az ehhez szükséges eszközadatokat a következő helyen gyűjtjük: Dedikált példány és a hívásminőség részletei a CDR-től származnak.
Hívás hangerejének állapota
| 1 | Ügyfélnézetből in Control Hub , menjen ide: . A Elemzések lehetőségre Megjelenik az Áttekintő oldal. |
| 2 | Ugrás ide: Szolgáltatási tapasztalat irányítópult. |
| 3 | Kattintson a Hívás hangerejének állapota kártya segítségével megtekintheti a hívások befejezésére vonatkozó információkat a kísérletek, a sikeres, a sikertelen és az elvetett hívások szerint. A megjelenő oldalon kiválaszthat különböző szűrőket a diagramok megjelenítéséhez a kiválasztott választás alapján. További információkért lásd: Dedikált példányelemzési diagramok . |
Hívás hangminősége
| 1 | Ügyfélnézetből in Control Hub , menjen ide: . Megjelenik a Dedikált példány áttekintése oldal. |
| 2 | Ugrás ide: Szolgáltatási tapasztalat irányítópult. |
| 3 | Kattintson a Hívás hangminősége kártyát a hívásminőséggel kapcsolatos információk megtekintéséhez. A megjelenő oldalon kiválaszthat különböző szűrőket a diagramok megjelenítéséhez a kiválasztott választás alapján. További információkért lásd: Dedikált példányelemzési diagramok . |
Eszközhasználat
Az Eszközhasználat irányítópultja a szervezeten belüli végpontok és fejhallgatók használatának diagramjait jeleníti meg.
Az ehhez szükséges CDR-eket, CMR-eket és eszközadatokat a következőről gyűjtjük össze: Dedikált példány .
A nem végpont használatával indított hívások nem jelennek meg és nem szerepelnek az eszközhasználati diagramokon. Például a fővonal-fővonal vagy a konferenciahíd és így tovább. Ezért Eszközhasználat diagramok nem mutatnak adatokat a SME típusra vonatkozóan Dedikált példány fürtök.
Hívásszám Trend
| 1 | Ügyfélnézetből in Control Hub , menjen ide: . Megjelenik a Dedikált példány áttekintése oldal. |
| 2 | Ugrás ide: Eszközhasználat irányítópult. |
| 3 | Kattintson a Hívásszám Trend kártyát a kiválasztott dedikált példány-fürt végpontjaihoz kapcsolódó diagramok megtekintéséhez. A megjelenő oldalon kiválaszthat különböző szűrőket a diagramok megjelenítéséhez a kiválasztott választás alapján. További információkért lásd: Dedikált példányelemzési diagramok . |
Hívás időtartamának trendje
| 1 | Ügyfélnézetből in Control Hub , menjen ide: . Megjelenik a Dedikált példány áttekintése oldal. |
| 2 | Ugrás ide: Eszközhasználat irányítópult. |
| 3 | Kattintson a Hívás időtartamának trendje kártyát, hogy megtekinthesse azokat a grafikonokat, amelyek a végpontokat és fejhallgatókat érintő hívások időtartamáról adnak tájékoztatást. A megjelenő oldalon kiválaszthat különböző szűrőket a diagramok megjelenítéséhez a kiválasztott választás alapján. További információkért lásd: Dedikált példányelemzési diagramok . |
Forgalomelemzés
A Forgalomelemzés irányítópult a következőhöz kapcsolódó diagramokat jeleníti meg: Hívásforgalmi helyek és Hívásforgalom elemzése .
A Hívásforgalmi helyek megjeleníti a kezelt hívások eloszlását eszközök szerint, a Call Admission Control (CAC) helye alapján kategorizálva, míg a Hívásforgalom elemzése megjeleníti a kezelt hívások eloszlását eszközök szerint, különböző hívástípusok alapján kategorizálva.
Hívásforgalmi helyek
| 1 | Ügyfélnézetből in Control Hub , menjen ide: . Megjelenik a Dedikált példány áttekintése oldal. |
| 2 | Ugrás ide: Forgalomelemzés irányítópult. |
| 3 | Kattintson a Hívásforgalmi helyek kártyát, hogy megtekinthesse a híváselosztással kapcsolatos információkat a Call Admission Control (CAC) helye alapján. A megjelenő oldalon kiválaszthat különböző szűrőket a diagramok megjelenítéséhez a kiválasztott választás alapján. További információkért lásd: Dedikált példányelemzési diagramok . |
Hívásforgalom elemzése
| 1 | Ügyfélnézetből in Control Hub , menjen ide: . Megjelenik a Dedikált példány áttekintése oldal. |
||
| 2 | Ugrás ide: Forgalomelemzés irányítópult. |
||
| 3 | Kattintson a Hívásforgalom elemzése kártyát a hívástípusok szerinti híváseloszlás-elemzés információinak megtekintéséhez. A támogatott hívástípusok a következők: P2P, ICT, SIP fővonal, Konferencia, MGCP, Hangposta, Keresőcsoport, Webex Meeting és Hibrid hívások.
A megjelenő oldalon kiválaszthat különböző szűrőket a diagramok megjelenítéséhez a kiválasztott választás alapján. További információkért lásd: Dedikált példányelemzési diagramok . |
Kapacitáselemzés
A Kapacitáselemzés irányítópult a következőhöz kapcsolódó elemzési diagramokat jeleníti meg Fővonal használata .
A Fővonal használata Az analitikai diagram a következőről jelenít meg információkat Fővonal használata a Híváskezelőn belül konfigurált összes fővonaltípusból az első öt fővonalhoz.
Fővonal használata
| 1 | Ügyfélnézetből in Control Hub , menjen ide: . A Dedikált példány Megjelenik az Áttekintő oldal. |
||||||||||||||||||||
| 2 | Ugrás ide: Kapacitáselemzés irányítópult. |
||||||||||||||||||||
| 3 | Kattintson a Fővonal használata kártya adatainak megtekintéséhez Fővonal használata a Híváskezelőn belül konfigurált összes fővonaltípusra. A megjelenő oldalon kiválaszthat különböző szűrőket a diagramok megjelenítéséhez a kiválasztott választás alapján. További információkért lásd: Dedikált példányelemzési diagramok . A Fővonal használata megjeleníti a fővonali csúcskihasználtság táblázatot is a Hívásszám és a Hívás időtartama szerint. Kiválaszthat egy törzset, és rákattinthat Állítsa be a max. hívásokat az egyidejű hívások maximális számának beállításához.  Beállíthatja az egyidejű hívások maximális számát egy adott és több fővonalhoz. Egy adott fővonalhoz tartozó párhuzamos hívások maximális számának beállításához kattintson a beállítás menüt jelölő három pontra a menüben Műveletek lehetőségre engedélyezett ahhoz a törzshöz. Ha több fővonalhoz szeretné beállítani az egyidejű hívások számát, jelölje ki a fővonalakat, és kattintson a gombra Állítsa be a max. hívásokat az összes kiválasztott fővonal értékének beállításához. Az alábbiakban felsorolunk néhány használati esetet a maximális párhuzamos hívások beállításához:
A fővonalcsúcs kihasználtság táblázat a következő részleteket jeleníti meg:
|
Ha rendelkezik érvényes fiókkal és a szükséges hitelesítési adatokkal Control Hub , akkor a Webes adminisztráció keresztül érheti el az Analytics oldalt.
|
|
A használat módjára vonatkozó információkért Dedikált példány Elemzési diagramok, lásd a következő táblázatot:
Jelentés |
Menü navigáció |
Leírás / Forgatókönyv |
|---|---|---|
| CAC hely sávszélessége |
|
A Híváselfogadás-vezérlés (CAC) helye alapján kategorizált eszközök szerint kezelt hívások eloszlását mutatja. Forgatókönyv : A fürtök a földrajzi régió alapján vannak beállítva, és szeretne képet kapni az északi iroda és a déli irodák közötti hívásforgalom nagyságáról. Válassza ki az északi irodáját a CAC Location Bandwidth diagramon. |
| Hívás hangminőség (CAQ) elosztás |
|
Megjeleníti a jó, elfogadható és gyenge, azaz a hívás hangminőségét (CAQ) sikeres, megszakított és sikertelen hívások eloszlását. További információkért lásd: Hívásminőségi osztályzatok , 1. táblázat. Hívásosztályozás magyarázata . Forgatókönyv : Az Ön informatikai szervezete több rossz hívásminőséggel kapcsolatos panaszt kapott egy adott fürt felhasználóitól, és szeretne képet kapni a probléma elterjedtségéről. A hívási hangminőség (CAQ) eloszlási diagramon megtekintheti az adott fürtben lévő gyenge hívások számát és százalékos arányát. |
| Hívásosztályozás |
|
A hívások eloszlását mutatja a hívásbesorolás alapján. A hívások besorolása: OnNet (nem PSTN-hívás), OffNet (PSTN-hívás) és Belső (Vállalaton belüli hívás). Forgatókönyv : Ön éppen most hallott egy telefonos adathalász átverésről szóló jelentéseket, és szeretné látni, hogy nőtt-e az interneten kívüli hívások száma az utóbbi időben. Megvizsgálja a hívásosztályozási diagramot, hogy vannak-e változások az off-net hívásaiban. |
| Hívásszám Trend | Az eszközök által kezelt hívások trendjét mutatja, amelyek a végpont összege és a fejhallgató összege szerint vannak csoportosítva. Forgatókönyv : A szervezete a közelmúltban egy új kezdeményezést mutatott be a hideghívás-eladások növelése érdekében, és szeretné látni, hogy az új kezdeményezés idővel hogyan befolyásolja a telefonhasználatot. A Hívásszám Trend diagramon ellenőrizheti, hogy nőtt-e a hívások száma az idő múlásával. |
|
| Hívás időtartamának trendje | A hívás időtartama mutatja (percben) az idő függvényében. Forgatókönyv : Az informatikai szervezet egy új GYIK portált vezet be, és szeretné látni, hogy az egyes fázisok hogyan befolyásolják azt az időt, amit az informatikusok híváskezeléssel töltenek. Ellenőrizze a Hívásidőtartam-trend diagramot, hogy lássa, csökkent-e az alkalmazottai hívásokkal töltött ideje. |
|
| Híváshiba-elemzés | A hívások megjelenítése a hívásvégződtetési okkód alapján sikertelen vagy megszakadt hívásoknál. Forgatókönyv : A telefonrendszer nagyfokú stabilitással működik, de a folyamatos hatékonyság érdekében figyelni szeretné a rendszert. Rendszeresen ellenőrizze a hívássikertelenség elemzési táblázatot, hogy nyomon kövesse a hívássiker-arány változásait. |
|
| Hívásmédia típusa |
|
Megjeleníti az összes sikeres, megszakított és sikertelen hívás eloszlását a hívásmédia (audió/videó) típusa alapján. Forgatókönyv : A szervezete egy globális világjárvány miatt reagál az új otthoni munkavégzés szabályaira. Biztosítani szeretné, hogy munkatársai teljes mértékben kihasználják a telefonrendszer képességeit, beleértve a videólehetőségeket is. Ez a jelentés mutatja az adott időkereten belül kezdeményezett videohívások számát. |
| Hívásbiztonsági állapot |
|
A biztonsági állapot alapján kezelt hívásokat mutatja. A hitelesített vagy titkosított hívások biztonságosak. Az összes többi hívás nem biztonságos. Forgatókönyv : Szeretné látni a déli fürtjéből induló nem biztonságos hívások számát. Kattintson a Biztonságos lehetőségre a Hívásbiztonsági állapot diagramon, majd vizsgálja meg a Déli fürthöz tartozó hívások számát a Fizikai hely diagramon. |
| Hívásállapot-elosztás |
|
A Megkísérelt, Sikeres, Sikertelen és Eldobott hívások számát és százalékos arányát mutatja. Forgatókönyv : Szeretne képet kapni a déli fürtjénél a videohívási kísérletek sikeréről, ezért kattintson a Videó lehetőségre a Hívásmédia diagramon, majd kattintson a Déli fürtre a Fizikai hely diagramon. Ezután vizsgálja meg a hívások eloszlását a Hívásállapot-eloszlás diagramon. |
| Hívásállapot-trend (Hívási hangerő állapota) |
|
A sikeres, sikertelen és megszakított hívások időbeli alakulását mutatja be. Forgatókönyv : Nemrég telepített hardverfrissítéseket, és most szeretné nyomon követni a rendszere teljesítményét. Vizsgálja meg a frissítés előtti két hét, illetve a frissítés utáni két hét közötti időszakot, hogy lássa, vannak-e észrevehető trendek. |
| CAQ Trend | Megmutatja, hogy a Jó, elfogadható és Gyenge hívások hogyan alakulnak az idő függvényében. Forgatókönyv : Az Ön szervezetéhez rendszeresen érkeztek rossz hívásminőséggel kapcsolatos panaszok. Ön úgy gondolja, hogy ennek oka a nemzeti ünnepek előtti napokon tapasztalható magasabb hívásmennyiség. A CAQ Trend jelentés segítségével megállapíthatja, hogy az ünnepek előtti időszakban romlik-e a hívás minősége. |
|
| Kodek |
|
A híváskodek típusa szerint kezelt hívásokat mutatja. Láthatja a használt kodekek különböző típusainak vizuális bontását is. Forgatókönyv : A Northern-fürtben használt kodek típust szeretné látni. Válassza ki az északi fürtöt a Fizikai hely diagramon, majd megvizsgálja a kodek diagramot a használt H261 kodekek számának megtekintéséhez. |
| Eszköztartalék |
|
Megjeleníti az összes sikeres, elvetett és sikertelen hívás trendjét egy eszközflotta végpontjai szerint. Az eszközkészletek kényelmes lehetőséget biztosítanak az eszközökhöz (például IP -telefonokhoz) hozzárendelhető közös attribútumok meghatározásához, ahelyett, hogy egyedi attribútumokat rendelnének hozzá az egyes telefonokhoz. Az Ön által létrehozott logikai csoportosítás szerint kezelt hívásokat mutatja. Forgatókönyv : Létrehozta az eszközök logikai csoportját: A, B és C csoport. A C csoport a konferenciatermi eszközeit jelöli. Szeretné látni, hogy csökken-e az ilyen eszközök iránti kereslet az üzleti élet alapidejét követően. Kiválasztja a C csoportot az Eszköztár diagramon, majd megvizsgálja az Idő szerinti eloszlás diagramot, hogy lássa, a használat a vártnak megfelelően csökkent-e drasztikusan. |
| Eszközök szerinti megoszlás |
|
Az eszközök (végpontok és a végpontokhoz csatlakoztatott fejhallgatók) segítségével kezelt hívásokat mutatja. Forgatókönyv : Szeretné látni a fejhallgatóval indított videohívások számát az elmúlt évben. Tehát kiválasztja az elmúlt 12 hónapot az időszak, kiválasztja a Videó lehetőséget a Hívásmédia típusa diagramon, majd megvizsgálja az Eszközök szerinti eloszlás diagramot, hogy megtekinthesse a fejhallgatóval a kiválasztott feltételeknek megfelelő hívások számát és százalékos arányát. |
| Idő szerinti eloszlás |
|
A nap folyamán 4 órás időközönként kezelt hívások jeleníti meg. Forgatókönyv : Szeretné megvizsgálni a szervezeten belüli videohívási szokásokat, hogy megtudja, a napnak van-e olyan időszaka, amikor a munkatársai kezdeményezik vagy fogadják a legtöbb videohívást. Válassza a Videó lehetőséget a Hívásmédia típusa diagramon, majd beolvassa az Idő szerinti eloszlás diagramot, hogy megtudja, hogyan oszlanak el a videohívások. |
| Endpoint Media képesség |
|
A végpont video- vagy hanghívások kezdeményezésére és fogadására való képessége alapján kezelt hívásokat mutatja. Forgatókönyv : Szeretné tudni, hogy a videohívási képességgel rendelkező végpontok készletéből hány videohívást kezel a rendszer. Vigye az egérmutatót a Videó elemre az Endpoint Media Capability diagramon, és megtekintheti a videóképes végpontok által kezelt hívások számát. Ezután vigye az egérmutatót a Videó elemre a Hívásmédia típusa diagramon, hogy megtekinthesse a ténylegesen kezelt hívások videohívások számát . |
| Végpont sorozat |
|
A végpont típusa szerint kezelt hívások jeleníti meg az idő függvényében. Forgatókönyv : A Northern Office nemrégiben vásárolt új DX típusú végpontokat, és szeretné látni a DX-végpontok jelenlegi használatát. Válassza ki az északi fürtöt a Fizikai hely diagramon, majd lépjen a Végpont sorozat diagramra, és nézze meg, hogyan növekszik fokozatosan a DX sorozat használata az idő múlásával. Ellenőrizze azt is, hogy az előző végponttípus használata idővel fokozatosan csökken-e. |
| Fejhallgatók típus szerint |
|
A fejhallgató modellenként kezelt hívások mutatja az idő függvényében. Forgatókönyv : A szervezete éppen új fejhallgatókat vezet be, és szeretné látni, hogy az új fejhallgatók, illetve a régi fejhallgatók milyen ütemben kerülnek bevezetésre az idő múlásával. |
| Fizikai hely |
|
Helyszín alapján jeleníti meg a hívásokat. Forgatókönyv : Idővel látni szeretné a déli irodájában használt fejhallgató modellt. Kiválasztja a déli irodát a Fizikai helyszín diagramon, majd megvizsgálja, hogy a fejhallgatók modellenként táblázatban mely fejhallgatók vannak használatban. |
| Unified CM -fürt |
|
A Unified CM-fürt szerint kezelt hívásokat mutatja. Forgatókönyv : A szervezete sok eszközt helyezett át egy új fürtre, és Ön szeretné ellenőrizni, hogy az áthelyezés sikeres volt-e. Lépjen az Eszköztár diagramra, és válassza ki az áthelyezett eszközöket. Ezután vizsgálja meg a Unified CM -fürtdiagramot, és győződjön meg arról, hogy az eszközök már az új fürtben vannak. |
| Unified CM-verzió |
|
Megjeleníti az összes sikeres, elvetett és sikertelen hívás eloszlását Unified CM -fürtök szerint csoportosítva. Forgatókönyv : A Northern Office által használt Unified CM -verziót szeretné látni. Kiválaszthatja az északi irodát a Fizikai helyszín diagramon. Ezután vizsgálja meg a Unified CM verzió diagramot, és győződjön meg arról, hogy a Northern iroda a megfelelő Unified CM verziót használja. |
Hívásforgalmi helyszínek elosztása Hívásforgalmi helyek |
|
A hívásforgalom eloszlását mutatja az első öt helyszínre vonatkozóan. Forgatókönyv : A fürtök a földrajzi régió alapján vannak beállítva, és szeretné elemezni az északi irodájába érkező és onnan kiinduló hívásforgalmat a déli irodához viszonyítva. Válassza ki az északi irodáját a CAC Helyszín diagramon. |
| Hívásirány |
|
Megjeleníti az összes bejövő és kimenő hívás eloszlását az összes sikeres, megszakított és sikertelen hívás esetén. Forgatókönyv : Szeretné látni, hogy egy adott fizikai helyszín hány hívás indult vagy fogadott az irodájából. Ezután vizsgálja meg a Hívásirány diagramot, és ellenőrizze az adott helyre vonatkozó összes bejövő és kimenő hívást. |
Híváselosztás idő szerint |
|
Megjeleníti az egy napon belüli különböző időintervallumokban kezdeményezett összes sikeres, megszakított és sikertelen hívás trendjét. Forgatókönyv : A szervezet azt tervezi, hogy új helyszínekre bővíti szolgáltatásait, vagy elemzi a kis volumenű hívástípusok okát. Ez a jelentés azt mutatja be, hogy hány hívás indult egy adott időkereten belül egy kiválasztott helyszínre vagy egy adott hívástípus. |
Hívásforgalom elemzés elosztás Hívásforgalom elemzése |
|
A hívások eloszlását és a hívási trendet jeleníti meg az első öt hívástípushoz érkező forgalom mennyisége alapján. Forgatókönyv : A szervezet szeretné elemezni a kis volumenű hívástípusok okát, és azonosítani szeretné a leginkább preferált hívástípus. Ez a jelentés a hívások számát és a hívási trendet mutatja be az első öt hívástípushoz beérkező forgalom nagysága alapján. |
Hívás állapota |
|
Megjeleníti az összes sikeres, megszakított és sikertelen hívás eloszlását. Forgatókönyv : A szervezet szeretné azonosítani a sikertelen, sikertelen és legtöbbször megszakadt hívások okát. Ez a jelentés megjeleníti a hálózaton belül kezdeményezett és fogadott hívások számát az összes hívástípusra vonatkozóan a Sikeres, Megszakadt és Sikertelen állapot alapján. |
| Over-the-Top (OTT) hívások |
|
Megjeleníti az összes sikeres, megszakított és sikertelen OTT-hívás, más néven mobil- és Remote Access (MRA) hívások eloszlását a következő esetekben:
Forgatókönyv : Szeretné elemezni és azonosítani az adott végpontok, például az MRA és a nem MRA közötti hívásforgalom típusát. Válassza az MRA – Nem MRA lehetőséget az MRA hívások diagramon. |
| Hívásfelvétel-vezérlés (CAC) helye |
|
Megjeleníti az összes sikeres, megszakított és sikertelen hívás helyszín szerinti eloszlását, más néven Call Admission Control (CAC) helyszínek. Forgatókönyv : A fürtök a földrajzi régió alapján vannak beállítva, és szeretné elemezni az északi iroda és az onnan induló hívásforgalom típusát a déli irodához viszonyítva. Válassza ki az északi irodáját a CAC Helyszín diagramon. |
Fővonal-használat elosztása |
|
Megjeleníti a fővonal-használat eloszlását a híváskezelő belül konfigurált első öt fővonalra vonatkozóan. Forgatókönyv : A szervezet szeretné elemezni a kapacitáshasználatot, és azonosítani szeretné azokat a törzseket, amelyek a maximális kapacitást használják ki. Válassza ki a Fővonalat a Fővonal-használat megoszlási táblázatában. |
Fővonal típusú elosztás |
|
A fővonal típus eloszlását jeleníti meg a híváskezelő belül konfigurált első öt fővonalhoz. Forgatókönyv : A szervezet szeretné elemezni a kapacitáshasználatot, és azonosítani szeretné azokat a törzseket, amelyek a maximális kapacitást használják ki. Válassza ki a Fővonal típusát a Fővonal típus eloszlás táblázatban. |
Fővonal típusának trendje |
|
A fővonalhasználat eloszlásának trendjét jeleníti meg a híváskezelő belül konfigurált összes fővonaltípuson belül. Forgatókönyv : A szervezet a teljes kapacitás növelését tervezi, és szeretné azonosítani azokat a fővonalakat, amelyek a maximális hívást dolgozzák fel. Válassza ki a Törzstípus-trend diagramot. |
Fővonal-használati trend |
|
Megjeleníti a fővonal-használati trendet a híváskezelő belül konfigurált első öt fővonalra vonatkozóan. Forgatókönyv : A szervezet szeretné azonosítani a legkevesebb kapacitást használó törzseket, és le szeretné őket zárni, hogy csökkentse a teljes kapacitáshasználatot. Válassza ki a Fővonal-használati trend diagramot. |
| Mezőcím | Leírás | ||
|---|---|---|---|
| Végpontok hívásainak száma | Azon hívások száma, amelyekben legalább egy végpont érintett.
|
||
| Összes hívásperc | Az eszközök használatával indított összes hívás (perc) teljes időtartama. | ||
| A hívásokban lévő végpontok teljes száma | A hívásokban részt vevő végpontok teljes száma.
|
||
| A fejhallgatók hívásainak száma | Azon alkalmak száma, amelyek során legalább egy fejhallgató részt vett egy hívásban. | ||
| A fejhallgató hívás percei | A fejhallgatóval indított összes hívás teljes időtartama (perc). | ||
| A hívásokban lévő fejhallgatók teljes száma | Hányszor vesznek részt a fejhallgatók a hívásokban. | ||
| Teljes minősített hívások száma | Az összes hívás teljes száma az összes helyszínről és kategóriából. | ||
| On-net hívásszámlálás | On-net hívások teljes száma. Az internetes hívások nem PSTN-hívások. | ||
| Az interneten kívüli hívások száma | Neten kívüli hívások teljes száma. A neten kívüli hívások PSTN-hívások. | ||
| Belső hívásszámlálás | A szervezeten belül indított hívások teljes száma. A belső hívások vállalaton belüli hívások. | ||
OTT-hívások |
Sikeres, megszakadt és sikertelen OTT-hívások teljes száma. Más néven mobil és Remote Access (MRA) hívások. | ||
Teljes hívásszám a fővonalakon |
A fővonalakon rögzített hívások teljes száma |
||
Session Initiation Protocol (SIP) hívások |
A SIP-trönk érkező hívások teljes száma |
||
Médiaátjáró-vezérlő protokoll (MGCP) hívások |
Az MGCP érkező hívások teljes száma | ||
Fürtközi (ICT) hívások |
Az ICT fővonalból érkező hívások teljes száma | ||
Peer-to-peer (P2P) hívások |
A P2P fővonalról érkező hívások teljes száma |
Elemzések megtekintése
| 1 | Az ügyfél szemszögéből be Control Hub , menjen ide: . A Dedikált példány Áttekintés oldal jelenik meg. Kiválaszthatja Több bérlő hogy megvizsgálja a több-bérlős elemzési vizualizációt. Az engedélyezett szolgáltatások alapján választhat Üzenetküldés , Hívás , Eszközök lehetőségre , és Részletes híváselőzmények a következőből: Elemzések lehetőségre menüt az adott Analytics-vizualizációhoz. A partnerek az ügyfeleik elemzését láthatják a Cisco Webex Partner Hub :
|
||
| 2 | A Dedikált példány Áttekintés oldalon jelennek meg a kapcsolódó kártyák Szolgáltatási tapasztalat , Eszközhasználat , Forgalomelemzés , és Kapacitáselemzés . |
||
| 3 | (Opcionális) Az MRA-adatok elemzésének megtekintéséhez engedélyezze a következőt: Csak MRA adatok kapcsolót.  |
||
| 4 | (Nem kötelező) Válasszon ki egy régiót a régiókiválasztás legördülő lista. Az alapértelmezett beállítás : Összes régió . A régió a dedikált példány aktiválása során konfigurált adatközpontok földrajzi helyét jelöli. |
||
| 5 | (Nem kötelező) Válasszon ki egy fürtöt a fürtkijelölés legördülő lista. Az alapértelmezett beállítás : Összes fürt . |
||
| 6 | Ha az adatokat az időszak alapján szeretné szűrni a grafikonokon , kattintson a jobb felső sarokban található legördülő lista .  A támogatott időtartományok a következők: tegnap, utolsó 7 nap, utolsó 30 nap, utolsó 90 nap és utolsó 12 hónap. Megtekintheti a kiválasztott időszak grafikonjait. Az alapértelmezett időtartomány : Az elmúlt 30 nap .
|
||
| 7 | A Dedikált példány Az Analytics áttekintése oldalon további diagramokat adhat hozzá a Kattintson a Diagramok hozzáadása lehetőségre opciót a jobb felső sarokban, és válassza ki a hozzáadni kívánt diagramot a rendelkezésre álló diagramok közül. Kártyát is eltávolíthat. Kattintson a kártya jobb felső sarkában lévő három pontra, és válassza ki a lehetőséget Kártya eltávolítása lehetőségre .
 |
ellen a Ügyfél neve azt jelenti, hogy az ügyfelet megilletik
opciót.Az Analytics letöltése
A grafikonokon megjelenő adatokat a Letöltés gombbal exportálhatja Excel fájlba.
|
Várnia kell az Excel jelentés letöltéséig, különben a letöltés sikertelen lesz. |
Az Analytics hibaelhárítása
Probléma |
Felbontás |
|---|---|
Dedikált példány fül nem jelenik meg a Control Hub-bejelentkezés után. |
Előfordulhat, hogy az Önhöz rendelt szerepkör, hatókör vagy jogosultság helytelen vagy nem megfelelő. Lépjen kapcsolatba a Cisco TAC ügyfélszolgálatával. |
Amikor rákattint a Dedikált példány fül, 403 Tiltott üzenet jelenik meg. |
|
Elemzések lehetőségre oldal nem töltődik be a Chrome inkognitómódjához. |
Ugrás ide: és válassza ki a lehetőséget Minden cookie engedélyezése . Más böngészőkben engedélyezze a sütiket a megfelelő menüpontok segítségével. |
A grafikonok nem töltődnek be a következőn: Elemzések lehetőségre Felhasználói felület. |
|
A Elemzések lehetőségre Felhasználói felület, egyes grafikonok nem tartalmaznak adatokat. |
|
Grafikonok a Elemzések lehetőségre A felhasználói felület nem jelenít meg adatokat. |
Ellenőrizze, hogy a telemetriai szolgáltatás le van-e állítva. |
Grafikonok a Elemzések lehetőségre A felhasználói felületen nem megfelelő adatok jelennek meg. |
Lépjen kapcsolatba a Cisco TAC ügyfélszolgálatával. |
Híváshiba-elemzés A Szolgáltatási élmény kategória diagramja nem mutat hibaadatokat. |
Ellenőrizze, ha CDR-naplóhívások nulla időtartamú jelzővel a Dedikált példány szolgáltatásparaméterek mindegyikénél engedélyezve vannak Dedikált példány csomópontok. Ha nincs minden csomópontnál engedélyezve, győződjön meg arról, hogy engedélyezte. |
Személyazonosításra alkalmas beállítások engedélyezése |
A személyazonosításra alkalmas adatok beállításainak engedélyezése:
|