- Ana Sayfa
- /
- Makale
Geri bildiriminiz için teşekkürler.
Bu makalede
Geri Bildirim?Control Hub'daki Analytics, yöneticilerin kullanım ve benimseme eğilimleri gibi önemli bilgileri gösteren etkileşimli veri görselleştirmelerine erişmesine olanak tanır. Belirttiğiniz parametrelere gerçek zamanlı olarak otomatik olarak uyum sağladığı için verileri keşfedin.
Özel Bulut Sunucusu Analitiği
Özel Bulut Sunucu Analizi ve görselleştirme özellikleri, genel arama kalitesini ve uç nokta kullanımının ayrıntılarını izlemenizi sağlar. Özel Bulut Sunucu Analitiği görselleştirmesi ve raporları, iş ortaklarına ve müşterilere arama cihazlarının kurulumu, verimliliği ve genel kullanımı hakkında fikir verir. İş ortakları ve müşteriler bu bilgileri ve raporları kararlarını yönlendirmek için kullanabilir.
Kuruluşun tam yöneticisi, salt okunur yöneticisi veya destek yöneticisi olarak, dağıtımınıza bağlı olarak Control Hub'da çeşitli raporlara erişebilirsiniz. Bu bilgileri, Adanmış Bulut Sunucusu hizmetlerinin ve cihazlarının kuruluşunuzda nasıl ve ne sıklıkta kullanıldığını değerlendirmek için kullanabilirsiniz. Bulut işbirliği portföyünüzdeki hizmetleri izlemek ve ölçmek için analitiği kullanabilirsiniz.
Bu raporları PDF, PNG veya CSV olarak dışa aktarabilirsiniz.
Özel Bulut Sunucu Analitiği, tüm kategorilerin Genel Bakış kartlarını görüntüler. Özel Bulut Sunucusu Analitiği kartları aşağıdakilere göre kategorize edilir:
Hizmet Deneyimi
Hizmet Deneyimi
Servis Deneyimi panosu, arama sayısına, konuma veya arama süresine göre hizmet kalitesi dağılımını ve trafik eğilimlerini analiz etmenize yardımcı olur.
CMR, Ciddi Gizli Saniyeler (SCS) değerleri sağlamalıdır. Bu, aramaların kalitesini derecelendirmek için gereklidir.
Bunun için cihaz ayrıntıları Tahsis Edilmiş Bulut Sunucusundan toplanır ve arama kalitesi ayrıntıları CDR'den alınır.
Çağrı Ses Durumu
Çağrı Ses Durumu
| 1 |
Control Hub 'daki müşteri görünümünden . Analytics'e Genel Bakış sayfası görüntülenir. |
| 2 |
Servis Deneyimi panosuna gidin. |
| 3 |
Denenen, başarılı, başarısız ve kesilen aramalar açısından aramanın tamamlanmasıyla ilgili bilgileri görüntülemek için Arama Sesi Dur umu kartını tıklatın. Görünen sayfada, seçiminize göre grafikleri görselleştirmek için çeşitli filtreler seçebilirsiniz. Daha fazla bilgi için bkz. Özel Bulut Sunucu Analitiği Grafikleri. |
Çağrı Ses Kalitesi
Arama Ses Kalitesini Görüntüle
| 1 |
Control Hub 'daki müşteri görünümünden . Adanmış Bulut Sunucusuna Genel Bakış sayfası görüntülenir. |
| 2 |
Servis Deneyimi panosuna gidin. |
| 3 |
Arama kalitesi hakkındaki bilgileri görüntülemek için Arama Ses Kalitesi kartına tıklayın. Görünen sayfada, seçiminize göre grafikleri görselleştirmek için çeşitli filtreler seçebilirsiniz. Daha fazla bilgi için bkz. Özel Bulut Sunucu Analitiği Grafikleri. |
Varlık Kullanımı
Varlık Kullanımı
Varlık Kullanımı panosu, kuruluşunuzdaki uç noktalar ve kulaklık kullanımına ilişkin grafikleri görüntüler.
Bunun için CDR'ler, CMR'ler ve cihaz ayrıntıları Özel Bulut Sunucusundan toplanır.
Bir uç nokta kullanılarak yapılmayan çağrılar, varlık kullanım çizelgelerinde gösterilmez veya dahil edilmez. Örneğin, gövdeden gövdeye veya konferans köprüsüne vb. Bu nedenle, Varlık Kullanımı çizelgeleri KOBİ tipi Özel Bulut Sunucusu kümeleri için herhangi bir veri göstermez.
Çağrı Sayısı Trendi
Çağrı Sayısı Trendi Hakkında Ayrıntıları Görüntüleyin
| 1 |
Control Hub 'daki müşteri görünümünden . Adanmış Bulut Sunucusuna Genel Bakış sayfası görüntülenir. |
| 2 |
Var lık Kullanımı panos una gidin. |
| 3 |
Seçili Özel Bulut Sunucu kümesindeki uç noktalarla ilgili grafikleri görüntülemek için Çağrı Sayısı Eğilimi kartını tıklatın. Görünen sayfada, seçiminize göre grafikleri görselleştirmek için çeşitli filtreler seçebilirsiniz. Daha fazla bilgi için bkz. Özel Bulut Sunucu Analitiği Grafikleri. |
Çağrı Süresi Trendi
Arama Süresi Hakkında Ayrıntıları Görüntüleyin
| 1 |
Control Hub 'daki müşteri görünümünden . Adanmış Bulut Sunucusuna Genel Bakış sayfası görüntülenir. |
| 2 |
Var lık Kullanımı panos una gidin. |
| 3 |
Uç noktal arın ve kulak lıkların dahil olduğu aramaların süresi hakkında bilgi sağlayan grafikleri görüntülemek için Arama Süresi Eğilimi kartını tıklatın. Görünen sayfada, seçiminize göre grafikleri görselleştirmek için çeşitli filtreler seçebilirsiniz. Daha fazla bilgi için bkz. Özel Bulut Sunucu Analitiği Grafikleri. |
Trafik Analizi
Trafik Analizi
Trafik Analizi panosu, Çağrı Trafik Konumları ve Çağrı Trafiği Analizi ile ilgili grafikleri görüntüler.
Ç ağrı Trafiği Konumları, Çağrı Kabul Denetimi (CAC) konum una göre kategorize edilen varlıklara göre işlenen aramaların dağılımını görüntüler ken, Çağrı Trafiği Analiz i, farklı Çağrı Türlerine göre kategorize edilen varlıklar tarafından işlenen aramaların dağılımını görüntüler.
Çağrı Trafik Konumları
Çağrı Trafik Konumları
| 1 |
Control Hub 'daki müşteri görünümünden . Adanmış Bulut Sunucusuna Genel Bakış sayfası görüntülenir. |
| 2 |
Trafik Analizi panos una gidin. |
| 3 |
Çağrı Kab ul Kontrolü (CAC) konum una dayalı çağrı dağıtımı hakkındaki bilgileri görüntülemek için Çağrı Trafiği Konumları kartını tıklatın. Görünen sayfada, seçiminize göre grafikleri görselleştirmek için çeşitli filtreler seçebilirsiniz. Daha fazla bilgi için bkz. Özel Bulut Sunucu Analitiği Grafikleri. |
Çağrı Trafiği Analizi
Çağrı Trafiği Analizi
| 1 |
Control Hub 'daki müşteri görünümünden . Adanmış Bulut Sunucusuna Genel Bakış sayfası görüntülenir. |
| 2 |
Trafik Analizi panos una gidin. |
| 3 |
Çağrı tür lerine göre arama dağıtım analizi hakkındaki bilgileri görüntülemek için Çağrı Trafiği Analizi kartını tıklatın. Desteklenen arama türleri P2P, ICT, SIP Trunk, Conference, MGCP, Sesli Posta, Hunt Group, Webex Meeting ve Hibrit Aramalardır. Bir çağrının ICT türü olarak sınıflandırılması için, telemetri modülünün ana hedef düğüme kurulması gerekir. Bir çağrı, desteklenen arama türlerinden herhangi biri olarak tanınmadığında, Sınıflandırılmamış olarak işaretlenir. Desteklenen arama türlerinden Hunt, Webex, Konferans ve Sesli Posta, PII'yi etkinleştirmenizi gerektirir. Görünen sayfada, seçiminize göre grafikleri görselleştirmek için çeşitli filtreler seçebilirsiniz. Daha fazla bilgi için bkz. Özel Bulut Sunucu Analitiği Grafikleri. |
Kapasite Analizi
Kapasite Analizi
Kapasite Analizi panosu, Gövde Kullan ımı ile ilgili analitik grafikleri görüntüler.
G övde Kullan ımı analiz grafiği, bir Çağrı Yöneticisi içinde yapılandırılan tüm Trunk türlerinden ilk beş ana aktarma için Gövde Kullan ımı hakkında bilgi görüntüler.
Bagaj Kullanımı
Bagaj Kullanımı
| 1 |
Control Hub 'daki müşteri görünümünden . Adanmış Bulut Sunucusuna Genel Bakış sayfası görüntülenir. | ||||||||||||||||||||
| 2 |
Kapasite Analizi panos una gidin. | ||||||||||||||||||||
| 3 |
Bir Çağrı Yöneticisi içinde yapılandırılan tüm Gövde türleri için Gövde Kullan ımı hakkındaki bilgileri görüntülemek için Gövde Kullanımı kartını tıklatın. Görünen sayfada, seçiminize göre grafikleri görselleştirmek için çeşitli filtreler seçebilirsiniz. Daha fazla bilgi için bkz. Özel Bulut Sunucu Analitiği Grafikleri. G övde Kullanımı, Çağrı Sayısı ve Çağrı Süresi'ne göre Trunk Peak Kullanımı tablosunu da görüntüler. Bir ana kanal seçebilir ve maksimum eşzamanlı aramaları ayarlamak için Maksimum eşzamanlı çağrı ayarla'yı tıklayabilirsiniz.
Belirli bir ana kanal ve birden çok kanal için maksimum eşzamanlı çağrı ayarlayabilirsiniz. Belirli bir ana kanal için maksimum eşzamanlı çağrı ayarlamak için, söz konusu ana yük için izin verilen eylem ler bölümünde seçenek menüsünü temsil eden üç noktayı tıklatın. Birden çok kanal için eşzamanlı maksimum çağrı ayarlamak için, ana hatları seçin ve seçilen tüm trunklar için değeri ayarlamak için maksimum con. çağrıları ayarla'yı tıklatın. Aşağıdakiler, maksimum eşzamanlı çağrıları ayarlamak için kullanım durumlarından birkaçıdır:
Trunk Peak Kullanımı tablosu aşağıdaki ayrıntıları görüntüler:
|
Raporlar ve Grafikler
Geçerli bir hesabınız varsa ve Control Hub için gerekli kimlik bilgileriniz varsa Site Yönetimi aracılığıyla Analytics sayfasına erişebilirsiniz.
-
Grafikler, verileri Greenwich Ortalama Saati (GMT) cinsinden gösterir.
-
Özel Bulut Sunucusu X sürümünden Y sürümüne yükseltilirse her iki sürüm de Analytics grafiklerinde görüntülenir. En son veriler, en son yükseltilmiş sürü me kıyasla Özel Bul ut Sunucu Sürümü altında gösterilir. Ancak, önceki sürüme göre sayılan çağrılar seçilen süre boyunca gösterilmeye devam eder.
-
Küme Kimliği değiştirildiğinde, Analytics Kü mesi açılır listesi ertesi günden itibaren güncellenmiş Küme adını gösterir. Hem hizmet deneyimi hem de varlık kullanımı Ayrılmış Bulut Sunucu Kümesi grafiğindeki ayrıntılı görünüm grafikleri, en son küme adını gösterir. Eski küme adı, önceden işlenmiş çağrı sayısını göstermeye ve temsil etmeye devam eder.
-
Analytics artık kullanıcı filtrelerini destekliyor.
-
Analytics'teki çeşitli grafikleri filtrelemek için Kullanıcı Kimliği, URI ve Telefon Numarası gibi kullanıcı filtrelerini kullanabilirsiniz. Veri Toplama Sözleşmesi henüz başka bir hizmet aracılığıyla kabul edilmediyse, bu filtrelere tıklamak size sözleşmeyi gözden geçirme ve kabul etme seçeneği sunar.
-
Bu bilgiler, Hizmet Deneyimi ve Var lık Kullan ımı çizelgeleri için indirilen verilerde de mevcuttur.
-
Analytics artık Çağrı Numarası ve Ç ağrılan Numara grafiklerini de destekliyor.
-
Müşteri yöneticisi, kullanıcı filtresi desteği için gerekli PII ayarlarını ve Çağrı Numarası ve Çağrılan Num arayı temsil eden grafikleri değiştirmelidir.
-
Özel Bulut Sunucusu Analitiği Grafiklerinin nasıl kullanılacağı hakkında bilgi için aşağıdaki tabloya bakın:
|
Rapor |
Menü Gezinme |
Açıklama/Senaryo |
|---|---|---|
| CAC Konum Bant Genişliği |
|
Çağrı Kabul Denetimi (CAC) konumuna göre kategorize edilen varlıklar tarafından işlenen aramaların dağılımını gösterir. Senaryo: Kümeleriniz coğrafi bölgeye göre kurulur ve Güney ofisinizle ilgili olarak Kuzey ofisinize gidip gelen çağrı trafiği miktarı hakkında bir fikir edinmek istersiniz.. CAC Konum Bant Genişliği grafiğinde Kuzey ofisinizi seçin. |
| Çağrı Ses Kalitesi (CAQ) Dağıtımı |
|
İyi, Kabul Edilebilir ve Kötü olan tüm Başarılı, Bırakılan ve Başarısız aramaların dağılımını görüntüler, örn. Çağrı Ses Kalitesi (CAQ). Daha fazla bilgi için bkz. Çağrı Kalite Notları, Tablo 1. Çağrı Notlandırma Açıklaması. Senaryo: BT kuruluşunuz belirli bir kümedeki kullanıcılardan kötü arama kalitesiyle ilgili birkaç şikayet aldı ve sorunun ne kadar yaygın olduğu hakkında bir fikir edinmek istiyorsunuz. Söz konusu kümedeki zayıf aramaların sayısını ve yüzdesini görmek için Arama Ses Kalitesi (CAQ) Dağıtım grafiğini kontrol edin. |
| Çağrı Sınıflandırması |
|
Çağrı Sınıflandırmasına göre aramaların dağılımını gösterir. Aramalar OnNet (PSTN Dışı Çağrılar), OffNet (PSTN Çağrıları) ve Dahili (Şirket İçi Çağrılar) olarak sınıflandırılır. Senaryo: Az önce bir telefon kimlik avı dolandırıcılığı raporlarını duydun uz ve son zamanlarda ağ dışı aramalarınızın artıp artmadığını görmek istiyorsunuz. Ağ dışı aramalarınızdaki değişiklikler için Arama Sınıflandırması tablosunu incelersiniz . |
| Çağrı Sayısı Trendi |
Varlıklar tarafından işlenen ve uç nokta toplamı ve kulaklık toplamına göre gruplandırılan aramaların eğilimini gösterir. Senaryo: Kuruluşunuz kısa süre önce soğuk arama satışlarını artırmak için yeni bir girişim başlattı ve yeni girişimin zaman içinde telefon kullanımınızı nasıl etkilediğini görmek istiyorsunuz. Aramanın zamanla artıp artmadığını görmek için Çağrı Sayısı Eğilimi grafiğini kontrol edin. |
|
| Çağrı Süresi Trendi |
Zaman içinde arama süresini (dakika cinsinden) gösterir. Senaryo: BT kuruluşunuz yeni bir SSS portalına adım atıyor ve her aşamanın BT uzmanlarınızın çağrılarla uğraşmak için harcadıkları süre yi nasıl etkilediğini görmek istiyorsunuz. Çalışanlarınızın aramalar için harcadığı sürenin azalıp azalmadığını görmek için Arama Süresi Eğilimi grafiğini kontrol edin. |
|
| Çağrı Arızası Analizi |
Başarısız veya Kesilen aramalar için Çağrı Sonlandırma Nedeni Koduna dayalı aramaları gösterir. Senaryo: Telefon sisteminiz yüksek derecede kar arlılıkla çalışır, ancak sürekli verimliliği sağlamak için sistemi izlemek istersiniz. Çağrı başarı oranındaki değişiklikleri izlemek için Çağrı Başar ısızlığı Analizi tablosunu periyodik olarak kontrol edersiniz. |
|
| Çağrı Medya Türü |
|
Çağrı ortamı (ses/video) türüne göre tüm Başarılı, Bırakılan ve Başarısız aramaların dağılımını görüntüler. Senaryo: Kuruluşunuz küresel bir pandemi nedeniyle yeni evden çalışma politikasına yanıt veriyor. Çalışanlarınızın video seçenekleri de dahil olmak üzere telefon sisteminizin yeteneklerinden tam olarak yararlandığından emin olmak istersiniz. Bu rapor, belirli bir zaman diliminde yapılan görüntülü görüşmelerin sayısını gösterir. |
| Çağrı Güvenlik Durumu |
|
Güvenlik durumuna göre işlenen aramaları gösterir. Kimliği doğrulanmış veya şifrelenmiş aramalar Güvenlidir. Diğer tüm aramalar Güvenli Değildir. Senaryo: Güney kümenizden kaynaklanan Güvenli Olmayan aramaların sayısını görmek istiyorsunuz. Çağrı Güvenliği Durumu grafiğinde Güvenli'yi tıklatın, ardından Fiziksel Konum grafiğinde Güney kümenizin arama sayısını inceleyin.
|
| Çağrı Durumu Dağıtımı |
|
Denenen, Başarılı, Başarılı, Başarılı ve Kesilen aramaların sayısını ve yüz desini gösterir. Senaryo: Güney kümenizdeki görüntülü görüşmelerin başarısı hakkında bir fikir edinmek istersiniz, bu nedenle Ara Medya grafiğinde Video'yu tıklayın, ardından Fiziksel Konum grafiğinde Güney kümenizi tıklatın. Ardından Çağrı Durumu Dağıtım grafiğinde aramaların dağılımını incelersiniz. |
| Çağrı Durumu Eğilimi (Çağrı Ses Durumu) |
|
Başarılı, Başarılı, Başarısız ve Bırakılan aramaların zaman içinde nasıl bir eğilim gösterdiğini gösterir. Senaryo: Son zamanlarda donanım güncellemelerini yükle diniz ve şimdi sisteminizin performansını izlemek istiyorsunuz. Gözle görülür eğilimler olup olmadığını görmek için güncellemeden iki hafta önce ila iki hafta sonra olan bir süreyi incelersiniz. |
| CAQ Eğilimi |
Zaman içinde İyi, Kabul Edilebilir ve Kötü aramaların ne kadar eğildiğini gösterir. Senaryo: Kuruluşunuz, çağrı kalitesinin düşük olduğu periyodik şikayetler aldı. Nedenin ulusal bayramlara giden günlerde daha yüksek arama hacmi olduğuna inanıyorsunuz. Tatil öncesi dönemlerde arama kalitesinin düşüp düşmediğini belirlemek için CAQ Trend raporunu kullanırsınız. |
|
| Codec |
|
Çağrı codec türüne göre işlenen çağrıları gösterir. Ayrıca, kullanılan çeşitli codec türlerinin görsel bir dökümünü de görebilirsiniz. Senaryo: Kuzey kümenizde kullanılan codec türünü görmek istiyorsunuz. Fiziksel Konum grafiğinde Kuzey kümenizi seçersiniz ve ardından kullanılan H261 codec bileşenlerinin sayısını görmek için Codec grafiğini incelersiniz. |
| Aygıt Havuzu |
|
Aygıt havuzundaki uç noktalar tarafından yapılan tüm Başarılı, Bırakılan ve Başarısız çağrıların trendini görüntüler. Aygıt havuzları, bireysel nitelikleri ayrı telefonlara ayırmak yerine, IP Telefonları gibi aygıtlara atanabilecek bir dizi ortak öznitelik tanımlamanın uygun bir yolunu sağlar. Oluşturduğunuz mantıksal gruplamaya göre işlenen çağrıları gösterir. Senaryo: Grup A, Grup B ve Grup C adında mantıksal bir aygıt gruplaması oluşturdunuz. Grup C, konferans odası cihazlarınızı temsil eder. İşinizin temel çalışma saatlerinden sonra bu cihazların talebinin azalıp azalmadığını görmek istiyorsunuz. Cihaz Havuzu grafiğinde Grup C'yi seçersiniz, ardından kullanımın beklendiği gibi önemli ölçüde azalıp azalmadığını görmek için Zamana Göre Dağıtım grafiğini incelersiniz. |
| Varlığa Göre Dağıtım |
|
Varlıklar kullanılarak işlenen çağrıları gösterir (uç noktalar ve uç noktalara bağlı kulaklıklar). Senaryo: Geçen yıl içinde bir kulaklık kullanılarak yapılan görüntülü arama sayısını görmek istiyorsunuz. Bu nedenle, süre için Son 12 Ay'ı seçersiniz, Arama Ortamı Türü grafiğinde Video'yu seçer siniz ve ardından seçilen kriterler için kulaklıkla yapılan aramaların sayısını ve yüzdesini görmek için Varlığa Göre Dağıtım grafiğini incelersiniz. |
| Zamana Göre Dağıtım |
|
Gün boyunca 4 saatlik zaman aralıklarıyla yapılan aramaları gösterir. Senaryo: Çalışanlarınızın en çok görüntülü görüşme yaptığı veya aldığı günün bir saati olup olmadığını görmek için kuruluşunuzdaki görüntülü arama alışkanlıklarını araştırmak istersiniz. Arama Ortamı Türü grafiğinde Video'yu seçersiniz, ardından görüntülü aramaların nasıl dağıtıldığını görmek için Zamana Göre Dağıtım grafiğini tararsınız. |
| Uç Nokta Ortam Yeteneği |
|
Uç noktanın Görüntülü veya Sesli arama yapma ve alma yeteneğine göre işlenen aramaları gösterir. Senaryo: Görüntülü arama özelliğine sahip bir uç nokta havuzundan gerçekleştirilen görüntülü aramaların sayısını bilmek istersiniz. Video özellikli uç noktalar tarafından gerçekleştirilen arama sayısını görmek için Uç Nokta Ortam Yeteneği grafiğinde Videonun üzerine gelin. Ardından, işlenen gerçek görüntülü görüşmelerin sayısını görmek için Arama Ortamı Türü grafiğinde Videonun üzerine gelin. |
| Endpoint Serisi |
|
Zaman içinde uç nokta türüne göre işlenen çağrıları gösterir. Senaryo: Kuzey ofisiniz yakın zamanda yeni DX tipi uç noktaları satın aldı ve DX uç noktalarının mevcut kullanımını görmek istiyorsunuz. Fiziksel Konum grafiğinde Kuzey kümenizi seçersiniz ve ardından DX Serisinin kullanımının zaman içinde kademeli olarak nasıl arttığını görmek için Bitiş Noktası Serisi grafiğine gidersiniz. Ayrıca önceki uç nokta türünün kullanımının zamanla kademeli olarak azaldığından emin olmak için de kontrol edersiniz. |
| Modele Göre Kulaklık |
|
Kulaklık modeli tarafından zaman içinde ele alınan aramaları gösterir. Senaryo: Kuruluşunuz yeni kulaklıklara aşamalı olarak giriyor ve yeni kulaklıkların aşamalı olarak devreye girme hızını ve eski kulaklıkların zaman içinde aşamalı olarak kaldırıldığını görmek istiyorsunuz. |
| Fiziksel Konum |
|
Konuma göre aramaları gösterir. Senaryo: Güney ofisinizde zaman içinde kullanılan kulaklık modelini görmek istiyorsunuz. Fiziksel Konum grafiğinde Güney ofisinizi seçersiniz ve ardından Modele Göre Kulaklık grafiğinde hangi kul aklıkların kullanıldığını incelersiniz. |
| Unified CMKüme |
|
Kümeye göre işlenen çağrıları Unified CM gösterir. Senaryo: Kuruluşunuz birçok cihazı yeni bir kümeye taşıdı ve taşınmanın başarılı olduğunu doğrulamak istiyorsunuz. Aygıt Havuzu grafiğine gidin ve taşınan cihazları seçin. Ardından, aygıtların şimdi yeni Unified CM kümede olduğundan emin olmak için Küme grafiğini incelersiniz.
|
| Unified CMVersiyon |
|
Kümeye göre gruplandırılmış Başarılı, Bırakılan ve Başarısız çağrıların dağıl Unified CM ımını görüntüler. Senaryo: Kuzey ofisinizin Unified CM kullandığı sürümü görmek istiyorsunuz. Fiziksel Kon um grafiğinde Kuzey ofisinizi seçersiniz. Ardından, Kuzey ofis Unified CM inizin doğru sürümü kullandığını doğrulamak için Sürüm grafiğini inceler Unified CM siniz. |
|
Çağrı Trafiği Konumları Dağıtımı Çağrı Trafik Konumları |
|
En iyi beş konum için arama trafiği dağılımını gösterir. Senaryo: Kümeleriniz coğrafi bölgeye göre kurulur ve Güney ofisinizle ilgili olarak Kuzey ofisinize gidip gelen çağrı trafiği miktarını analiz etmek istersiniz. CAC Konum tablosundan Kuzey ofisinizi seçin. |
| Çağrı Yönü |
|
Tüm Başarılı, Bırakılan ve Başarısız aramalar için gelen ve giden tüm aramaların dağılımını görüntüler. Senaryo: Ofisinizden belirli bir fiziksel konumda yapılan veya alınan toplam arama sayısını görmek istersiniz. Ardından, o konum için toplam gelen ve giden aramaları doğrulamak için Arama Yönü grafiğini incelersiniz. |
|
Zamana Göre Çağrı Dağıtımı |
|
Bir günde farklı zaman aralıklarında yapılan tüm Başarılı, Bırakılan ve Başarısız aramaların bir eğilimini görüntüler. Senaryo: Kuruluşunuz hizmetlerini yeni konumlara genişletmeyi veya düşük hacimli arama türlerinin nedenini analiz etmeyi planlıyor. Bu rapor, seçilen bir konum veya belirli bir arama türü için belirli bir zaman dilimi içinde yapılan aramaların sayısını gösterir. |
|
Çağrı Trafik Analizi Dağıtımı Çağrı Trafiği Analizi |
|
İlk beş arama türü için alınan trafik hacmine göre aramaların dağılımını ve arama trendini görüntüler. Senaryo: Kuruluşunuz düşük hacimli arama türlerinin nedenini analiz etmek ve en çok tercih edilen arama türünü belirlemek istiyor. Bu rapor, ilk beş arama türü için alınan trafik hacmine dayalı olarak arama sayısını ve arama eğilimini gösterir. |
|
Çağrı Durumu |
|
Tüm Başarılı, Bırakılan ve Başarısız aramaların dağılımını görüntüler. Senaryo: Kuruluşunuz başarısız olan, başarılı olmayan ve çoğu zaman iptal edilen aramaların arkasındaki nedeni belirlemek istiyor. Bu rapor, Başarılı, Kesilmiş ve Başarısız durumlarına göre tüm arama türleri için bir ağda yapılan ve alınan aramaların sayısını gösterir. |
| Üst Düzey (OTT) Aramalar |
|
Aşağıdakiler için Mobil ve Remote Access (MRA) çağrıları olarak da bilinen tüm Başarılı, Bırakılan ve Başarısız OTT çağrılarının dağıtımını görüntüler:
Senaryo: MRA ile MRA olmayanlar arasında olduğu gibi belirli uç noktalar arasındaki arama trafiğinin türünü analiz etmek ve tanımlamak istersiniz. MRA çağrıları grafiğinde MRA'dan MRA'ya olmayan MRA'yı seçin. |
| Çağrı Kabul Kontrolü (CAC) Konumu |
|
Çağrı Kabul Denetimi (CAC) Konumları olarak da bilinen tüm Başarılı, Bırakılan ve Başarısız aramaların konuma göre dağılımını görüntüler. Senaryo: Kümeleriniz coğrafi bölgeye göre kurulur ve Güney ofisinizle ilgili olarak Kuzey ofisinize gidip gelen arama trafiğinin türünü analiz etmek istersiniz. CAC Konum tablosundan Kuzey ofisinizi seçin. |
|
Gövde Kullanım Dağılımı |
|
Bir çağrı yöneticisi içinde yapılandırılan ilk beş Trunk için Trunk kullanımının bir dağılımını görüntüler. Senaryo: Kuruluşunuz kapasite kullanımını analiz etmek ve maksimum kapasiteyi kullanan gövdeleri belirlemek istiyor. Gövde Kullanım Dağılımı grafiğinde Gövdeyi seçin. |
|
Gövde Tipi Dağıtımı |
|
Bir çağrı yöneticisi içinde yapılandırılan ilk beş Trunk için Trunk Type dağıtımını görüntüler. Senaryo: Kuruluşunuz kapasite kullanımını analiz etmek ve maksimum kapasiteyi kullanan gövdeleri belirlemek istiyor. Gövde Tipi Dağıtım grafiğinde Gövde türünü seçin. |
|
Gövde Tipi Trendi |
|
Çağrı yöneticisinde yapılandırılan tüm Gövde Türleri arasında Trunk kullanım dağılımı eğilimini görüntüler. Senaryo: Kuruluşunuz genel kapasiteyi artırmayı planlıyor ve maksimum çağrıları işleyen trunkleri belirlemek istiyor. Gövde Tipi Trend grafiğini seçin. |
|
Gövde Kullanım Trendi |
|
Bir çağrı yöneticisi içinde yapılandırılan ilk beş Trunk için Trunk kullanım eğilimini görüntüler. Senaryo: Kuruluşunuz en az kapasiteyi kullanan trunkleri belirlemek ve genel kapasite kullanımını azaltmak için bunları kapatmak istiyor. Gövde Kullanım Eğilimi grafiğini seçin. |
| Alan Başlığı | Açıklama |
|---|---|
| Uç nokta çağrı sayısı | En az bir uç noktanın dahil olduğu çağrı sayısı. Uç nokta çağrı sayısı, Jabber ve Webex Teams'den başlatılan çağrıları da içerir. |
| Toplam arama dakikası | Varlıklar kullanılarak yapılan tüm aramaların (dakika) toplam süresi. |
| Çağrılarda Toplam Uç Nokta Sayısı | Çağrılara katılan uç noktaların toplam sayısı. Bir uç nokta birden fazla çağrıya katılabilir. |
| Kulaklık çağrı sayısı | En az bir kulaklığın bir aramaya dahil olduğu kaç kez. |
| Kulaklık arama dakikaları | Kulaklık kullanılarak yapılan tüm aramaların (dakika) toplam süresi. |
| Aramalardaki Toplam Kulaklık Sayısı | Kulaklıkların çağrılara kaç kez katıldığı. |
| Toplam Sınıflandırılmış Çağrı Sayısı | Tüm konumlardan ve kategorilerden toplam arama sayısı. |
| İnternet Üzerindeki Çağrı Sayısı | İnternet üzerinden yapılan aramaların toplam sayısı. İnternet üzerinden yapılan aramalar PSTN olmayan aramalardır. |
| Ağ dışı Çağrı Sayısı | Ağ dışı aramaların toplam sayısı. Ağ dışı aramalar PSTN çağrılarıdır. |
| Dahili Çağrı Sayısı | Kuruluş içinde yapılan toplam arama sayısı. Dahili aramalar şirket içi aramalardır. |
|
OTT Çağrıları |
Başarılı, düşürülen ve başarısız OTT çağrılarının toplam sayısı. Mobil ve Remote Access (MRA) çağrıları olarak da bilinir. |
|
Santrallarda Toplam Çağrı Sayısı |
Trunks'a kaydedilen toplam arama sayısı |
|
Oturum Başlatma Protokolü (SIP) Çağrıları |
SIP trunktan gelen toplam çağrı sayısı |
|
Medya Ağ Geçidi Kontrol Protokolü (MGCP) Çağrıları |
MGCP gövdesinden gelen toplam çağrı sayısı |
|
Kümeler Arası (ICT) Çağrıları |
ICT kanalından gelen toplam çağrı sayısı |
|
Eşler arası (P2P) aramalar |
P2P gövdesinden gelen toplam çağrı sayısı |
Analitiği Görüntüle
Analitiği Çalıştır
| 1 |
Control Hub 'daki müşterinin görünümünden . Özel Bulut Sunucusuna Genel Bak ış sayfası görüntülenir. Çok kiracılı analitik görselleştirmesine bakmak için Çoklu kiracıyı seçebilirsiniz. Etkinleştirilen hizmetlere bağlı olarak, belirli Analytics görselleştirmesi için Analytics menüs ünden Mes aj laşma, Arama, Cihaz lar ve Ayrıntılı Arama Geç mişi'ni seçebilirsiniz. İş ortakları, müşterilerinin analizlerini İş Ortağı Merkezi'nden Cisco Webexgörebilir:
|
| 2 |
Özel Bulut Sunuc usuna Genel Bak ış sayfasında Hizmet Deneyimi, Var lık Kullan ımı, Trafik Analizi ve Kapasite Analiz i ile ilgili kartlar görüntülenir. |
| 3 |
(İsteğe bağlı) MRA verileri için analitiği görüntülemek için yalnızca MRA verileri geçişini etkinleştir in.
 |
| 4 |
(İsteğe bağlı) Bölge seçimi açılır listesinden bir bölge seçin. Varsayılan ayar Tüm Bölgeler'dir. Bölge, Özel Bulut Sunucusu Etkinleştirme sırasında yapılandırılan veri merkezlerinin coğrafi konumunu temsil eder. |
| 5 |
(İsteğe bağlı) Küme seçimi açılır listesinden bir küme seçin. Varsayılan ayar Tüm Kümeler'dir. |
| 6 |
Grafiklerdeki verileri zaman dilimine göre filtrelemek için sağ üstteki açılır listeyi tıklayın.  Desteklenen zaman aralıkları dün, son 7 gün, son 30 gün, son 90 gün ve son 12 aydır. Seçtiğiniz dönemin grafiklerini görüntüleyebilirsiniz. Varsayılan zaman aralığı Son 30 Gün'dür. Açılır listeyi Dün seçerseniz, YUKARI ve AŞAĞI eğilimleri, önceki gün ile önceki iki gün ile karşılaştırılan verilere dayanır. Benzer şekilde, Son 7 Gün'i seçerseniz, %YUKARI veya AŞAĞI eğilimi, son 7 günlük verilerle önceki iki haftalık veriler arasındaki karşılaştırmaya göre hesaplanır. |
| 7 |
Özel Bulut Sunucusu Analitiğine Genel Bakış sayfası, aşağıdakileri kullanarak ek grafikler eklemenize olanak tanır Sağ üstteki Grafik Ekle seçeneğini tıklayın ve mevcut grafiklerden eklemek istediğiniz grafiği seçin. Bir kartı da çıkarabilirsiniz. Kartın sağ üst köşesindeki üç noktayı tıklayın ve Kartı Kal dır'ı seçin.  |
ısındaki hizmet simgesi, müşter inin Özel Bulut Sunucusu hizmetine sahip olduğunu gösterir. 
seçenek.Analytics'i İndirin
Analytics'i İndirin
Grafiklerde görüntülenen verileri İndir düğmesini kullanarak bir Excel dosyasına aktarabilirsiniz.
Excel raporu indirilene kadar beklemelisiniz, aksi takdirde indirme başarısız olur.
Sorun Giderme Analizleri
Sorun Giderme Analizleri
|
Sorun |
Çözünürlük |
|---|---|
|
Özel Bulut Sunucusu sekmesi, Control Hub oturum açtıktan sonra görünmez. |
Size atanan rol, kapsam veya yetki yanlış veya yetersiz olabilir. Cisco TACDestek ile iletişime geçin. |
|
Özel Örnek sekmesini tıkladığınızda 403 Yasak il etisi görüntülenir. |
|
|
Analytics sayfası Chrome'da gizli mod için yüklenmiyor. |
bölümüne gidin ve Tüm çerezlere izin ver 'i seçin. Diğer tarayıcılar için ilgili menü seçeneklerini kullanarak çerezleri etkinleştirin. |
|
Grafikler Analytics kullanıcı arayüzüne yüklenmiyor. |
|
|
Analytics kullanıcı aray üzünde, bazı grafiklerde herhangi bir veri yoktur. |
|
|
Analytics kullanıcı arayüz ündeki grafikler verileri göstermez. |
Telemetri servisinin durdurulup durmadığını kontrol edin. |
|
Analytics kullanıcı arayüzündeki grafikler yanlış veriler görüntüler. |
Cisco TACDestek ile iletişime geçin. |
|
Servis Deneyimi kategorisindeki Çağrı Arız ası Analizi tablosu herhangi bir hata verisi göstermez. |
Adanmış Bulut Sunucu hizmeti parametrelerinde Sıfır Süre Bayrağı ile CDR Günlük Çağrılarının tüm Adanmış Bulut Sunucusu düğümleri için etkinleştirilip etkinleştirilmediğini kontrol edin. Tüm düğümler için etkinleştirilmemişse, etkinleştirdiğinizden emin olun. |
|
PII ayarlarını etkinleştir |
PII ayarlarını etkinleştirmek için:
|
