Bejelentkezés

Görgessen végig a mentett e-mail címeken a legördülő listában.

Fel és le nyilak

Válasszon ki egy e-mail címet.

Írja be

Módosítsa a kiválasztott e-mail címet.

Mac billentyűzet: Command+bal nyíl

Windows billentyűzet: Alt+bal nyíl

Jelentkezzen beAgent Desktop.

Írja be

Állomsági hitelesítő adatok

Válassza ki a tárcsázási számot vagy a kiterjesztést.

Jobbra nyíl és Enter

Fókuszáljon és válassza ki az opciót a Tárcsázási szám vagy a kiterjesztés párbeszédpanelen.

Tab

Jobb és bal nyilak

Navigáljon a tárcsázási szám vagy a kiterjesztés párbeszédpanelen található elemek között.

Tab

Válasszon egy csapat nevét a Csapat legördülő listából.

Fel és le nyilak

Válasszon egy opciót.

Írja be

Zárja be a Station hitelesítő adatok párbeszédpanelt.

Esc

Megjegyzések

Nyissa meg a Jegyzetek ikont.

Fül és Enter

Keresse meg a Megjegyzések párbeszédpanel beállításait.

Fül és Enter

Értesítési központ

Hozzáférés az értesítési központba.

Fül és Enter

Görgessen végig az értesítéseken.

Fel és le nyilak

Jelölje meg az összes értesítést olvasottként, nyissa meg újra a képernyőfelbukkanó ablakot, zárja be az értesítéseket, és figyelmen kívül hagyja az

Fül, majd Enter vagy szóköz

Zárja be az Értesítési központ párbeszédpanelt.

Esc vagy Enter vagy Szóköz

Ügynök állam

Görgessen végig az Ügynök állapotát a legördülő listából.

Fel és le nyilak

Válasszon egy ügynöki állapotot.

Írja be

Zárja be az Ügynök állapota párbeszédpanelt.

Esc vagy Enter vagy Szóköz

Felhasználói profil

Nyissa meg a Felhasználói profil párbeszédpanelt.

Írja be vagy szóköz billentyűt

Keresse meg a Felhasználói profil párbeszédpanel beállításait.

Fül és Enter

Zárja be a Felhasználói profil párbeszédpanelt.

Esc

Értesítési beállítások

Értesítési beállítások elérése.

Fül és Enter

Engedélyezze vagy tiltsa le az Opciókat (váltógombok) az Értesítési beállításokban.

Fül és szóköz

Növelje vagy csökkentse a hangerőt.

Nyílbillentyűk

Hang elnémítása, elnémítása vagy lejátszása.

Fül, majd Enter vagy szóköz

Sötét mód

Váltson sötét módba (váltógomb).

Fül és szóköz

Billentyűparancsok

Nyissa meg a Billentyűparancsok párbeszédpanelt.

Fül és Enter

Keresse meg az elemeket a Billentyűparancsok listája párbeszédpanelen.

Fül és Enter

Törölje a keresési kritériumot a keresési mezőben.

Fül, majd Enter vagy szóköz

Rendezze az oszlopokat a Billentyűparancsok lista párbeszédpanelen.

Fül és Enter

Görgessen végig a billentyűparancsok listáján.

Fül, majd Fel vagy Le nyilak

Maximalizálja, állítsa vissza és zárja be a Billentyűparancsok listája párbeszédpanelt.

Fül, majd Enter vagy szóköz

Mac billentyűzet: Ctrl+opció +/

Windows billentyűzet: Ctrl +Alt +/

Hibabejelentés

Hibabejelentés letöltése.

Fül és Enter

Ügynök teljesítménystatisztikai jelentései

Navigáljon a jelentéseken.

Bal vagy jobb nyilak

Jelentés kiválasztása.

Írja be

Feladatlista

Váltás a feladatok között.

Nyílbillentyűk

Válasszon ki egy feladatot.

Írja be vagy szóköz billentyűt

Az ügynök interakciótörténete

Navigáljon az ügynök interakciós előzményeinek összes csatornáján.

Jobb és bal nyilak

Válasszon ki egy csatornát.

Írja be

Váltson egy adott csatorna kapcsolattartási előzményei között.

Tab

Popover

Fogadjon el egy popover kérelmet.

Írja be

Váltson a popover kérelmek között.

Tab

Interakcióvezérlés

Navigáljon az Interaction Control elemeiben.

Tab

Válasszon egy opciót.

Írja be

CAD változók

Váltás a CAD változó értékei között.

Tab

Válasszon ki egy CAD változó értékét.

Írja be vagy szóköz billentyűt

Transzfer, konzultáció vagy konferencia

Válasszon egy rádiógomb opciót.

Jobb és bal nyilak

Válassza ki a legördülő listából.

Fel és le nyilak

Válasszon egy opciót.

Írja be

Zárja be a párbeszédpanelt.

Esc

Csevegő és közösségi üzenetküldő beszélgetés

Navigáljon az opciókban.

Fül, majd Enter vagy szóköz

Bővítse vagy összehúzza az elérhetőségeket.

Fül, majd Enter vagy szóköz

E-mail

Navigáljon az opciókban.

Fül, majd Enter vagy szóköz

Bővítse vagy összehúzza az elérhetőségeket.

Fül, majd Enter vagy szóköz

Válassza ki a gazdag szöveges formázási stílust.

Fül, majd Enter vagy szóköz

Külső hívás

Válassza ki a Címjegyzék vagy a Dialpad lehetőséget.

Jobb és bal nyilak

Görgessen végig a Címjegyzék bejegyzésein vagy a tárcsázott számon a Dialpadon.

Fel és le nyilak

Törölje a keresési kritériumot a keresési mezőben.

Fül, majd Enter vagy szóköz

Válasszon ki egy partnert a Címjegyzékből, hogy hívást kezdeményezzen.

Fül és Enter

Hívás kezdeményezéséhez navigáljon a tárcsázó billentyűzetszám gombjain.

Fül, majd Enter vagy szóköz

Zárja be az Outdial Call párbeszédpanelt.

Esc

Kiegészítő információk

A widgetek maximalizálása és visszaállítása.

Fül, majd Enter vagy szóköz

Navigáljon a Kiegészítő információk ablaktáblán található lapok között.

Jobb és bal nyilak

Válasszon ki egy lapot.

Írja be vagy szóköz billentyűt

Navigáljon a lapon belüli elemeken.

Fül vagy fel és le nyilak

Nyissa meg az E-mail üzenetek megtekintése hivatkozást a Kapcsolatfelvételi előzmények lapon.

Fül és Enter

Navigáljon az Elrendezés szerkesztése beállításokban.

Fül, majd Enter vagy Szóköz

Állítsa vissza az asztali elrendezést

Állítsa vissza a teljes asztali elrendezést.

Fül és Enter

Keresse meg és válassza ki az elemeket az Elrendezés megerősítése visszaállítása párbeszédpanelen.

Fül, majd Enter vagy szóköz

Csomagolj

Bontsa ki és bontsa össze a Wrap Up Reasons párbeszédpanelt.

Fül, majd Enter vagy szóköz

Keresse meg az elemeket a Wrap Up Reasons párbeszédpanelen.

Tab

Automatikus csomagolás törlése.

Fül, majd Enter vagy Szóköz

Válasszon egy rádiógomb opciót.

Fel és le nyilak

Küldje el a csomagolást.

Fül, majd Enter vagy szóköz

Segítség

Keresse meg az elemeket a Súgóközpont párbeszédpanelen.

Tab

Válasszon egy opciót.

Írja be

Egy adott súgótéma elérése egy új lapon.

Shift+Tab és Enter

Zárja be a Súgóközpont párbeszédpanelt.

Esc

Kijelentkezés

Jelentkezzen ki inn Agent Desktop en.

Tab

Írja be vagy szóköz billentyűt

Webex alkalmazás

Navigáljon a Webex App elemeiben.

Fül, majd Fel és le nyilak

Válasszon egy opciót.

Írja be vagy szóköz billentyűt

Ikonok és felhasználói felület

A képernyőolvasó elolvassa az ikon nevét, címsorát, mező nevét, kombinált mezőt, legördülő listát, váltógombot, szövegdobozt, keresési lehetőséget, hibaüzenetet, a felsorolt elemek számát, a súgószöveget, a kibontást vagy összeomlást, valamint a billentyűparancsot a folytatáshoz.

Bejelentkezés

Mezőnevek

A képernyőolvasó elolvassa az e-mail címet és a következő műveleti elemet a folytatáshoz.

Állomsági hitelesítő adatok

Hiba a Station hitelesítő adatok párbeszédpanelen

A képernyőolvasó elolvassa az állomás hitelesítő adatainak si kertelen benyújtásából eredő hibaüzenetet. Például, ha a tárcsázott szám érvénytelen.

Megjegyzések

Ikon, a Jegyzetek párbeszédpanel beállításai és a jegyzetek

A képernyőolvasó elolvassa az ikon nevét, a Jegyzetek párbeszédpanel beállításait, a jegyzet címét, a jegyzetekhez maradt karakterek számát, a szűrési eredményeket, a hibaüzenetet, a felsorolt jegyzetek számát és a jegyzetlistát.

Értesítési központ

Üzenetek száma

A képernyőolvasó elolvassa az olvasatlan üzenetek számát és a párbeszédpanelen található beállításokat.

Ügynök állam

Lista

A képernyőolvasó elolvassa az ügynök állapota legördülő listáját.

Felhasználói profil

Opciók

A képernyőolvasó elolvassa a profilbeállításokat.

Csatorna kapacitás

A képernyőolvasó a profilhoz társított útválasztási típus leíró súgószövegét olvassa el.

Értesítési beállítások

Súgó szöveg

A képernyőolvasó az értesítési beállítások leíró súgószövegét olvassa el: Értesítések engedélyezése, Csendes értesítések engedélyezése és Hangértesítések engedélyezése.

Billentyűparancsok

Oszlopfejléc és sorok

A képernyőolvasó elolvassa az oszlopfejléc címét és a sor értékeit.

Hibabejelentés letöltése

Állapot

A képernyőolvasó elolvassa a hibajelentés letöltési állapotát.

Ügynök teljesítménystatisztikája

A képernyőolvasó elolvassa a widget címét.

Táblázat

A képernyőolvasó az egyes táblázatfejléceket és a táblázat minden celláját olvassa el.

Widget

Cím és tartalom

A képernyőolvasó elolvassa a widget címét és tartalmát.

Külső hívás

Címjegyzék

A képernyőolvasó elolvassa a címjegyzék tartalmát.

Dialpad

A képernyőolvasó felolvassa a számot a tárcsázáson.

Segítség

Párbeszédpanel

A képernyőolvasó a Súgóközpont párbeszédpan elen található beállításokat, a tartalomjegyzéket és a hiperhivatkozás szövegét olvassa el.