Bejelentkezés

Görgessen végig a mentett e-mail-címeken a legördülő listában.

Fel és Le nyilak

Válasszon ki egy e-mail-címet.

Belépés

Módosítsa a kiválasztott e-mail-címet.

Mac billentyűzet: Parancs+balra mutató nyíl

Windows billentyűzet: Alt+balra mutató nyíl

Jelentkezzen be az Agent Desktopba.

Belépés

Állomás hitelesítő adatok

Válassza ki a hívószámot vagy a melléket.

Jobbra mutató nyíl és Enter

Fókuszáljon és válassza ki a lehetőséget a Hívószám vagy Mellék párbeszédpanelen.

Fül

Jobbra és balra mutató nyilak

Navigáljon a Hívószám vagy Mellék párbeszédpanelen található elemek között.

Fül

Válasszon ki egy csapatnevet a Csapat legördülő listából.

Fel és Le nyilak

Válasszon egy lehetőséget.

Belépés

Zárja be az állomás hitelesítő adatai párbeszédpanelt.

Esc

Jegyzetek

Nyissa meg a Jegyzetek ikont.

Fül és Enter

A Jegyzetek párbeszédpanel beállításaiban navigáljon.

Fül és Enter

Értesítési központ

Hozzáférés az értesítési központhoz.

Fül és Enter

Görgessen végig az értesítéseken.

Fel és Le nyilak

Jelöljön meg minden értesítést olvasottként, nyisson meg újra egy felugró képernyőt, zárjon be egy értesítést, és hagyja figyelmen kívül az értesítéseket.

Fül, majd enter vagy szóköz

Zárja be az Értesítési központ párbeszédpanelt.

Esc vagy Enter vagy szóköz

Ügynökállapot

Görgessen végig az ügynök állapotán a legördülő listából.

Fel és Le nyilak

Válasszon ki egy ügynökállapotot.

Belépés

Zárja be az Ügynökállapot párbeszédpanelt.

Esc vagy Enter vagy szóköz

Felhasználói profil

Nyissa meg a Felhasználói profil párbeszédpanelt.

Belépés vagy szóköz

Navigáljon a Felhasználói profil párbeszédpanel beállításaiban.

Fül és Enter

Zárja be a Felhasználói profil párbeszédpanelt.

Esc

Értesítési beállítások

Hozzáférés az értesítési beállításokhoz.

Fül és Enter

Engedélyezze vagy tiltsa le a beállításokat (váltógombok) az Értesítési beállításokban.

Fül és szóköz

Növelje vagy csökkentse a hang hangerejét.

Nyílbillentyűk

Némítás, némítás feloldása vagy hang lejátszása.

Fül, majd enter vagy szóköz

Sötét séma

Váltás sötét módra (váltógomb).

Fül és szóköz

Gyorsbillentyűk

Nyissa meg a Gyorsbillentyűk párbeszédpanelt.

Fül és Enter

Navigáljon a Billentyűparancsok listája párbeszédpanelen található elemek között.

Fül és Enter

Törölje a keresési feltételt a keresőmezőből.

Fül, majd enter vagy szóköz

Rendezze az oszlopokat a Billentyűparancsok listája párbeszédpanelen.

Fül és Enter

Görgessen végig a billentyűparancsok listáján.

Fül, majd fel és le nyilak

Maximalizálja, állítsa vissza és zárja be a Billentyűparancsok listája párbeszédpanelt.

Fül, majd enter vagy szóköz

Hibajelentés

Hibajelentés letöltése.

Fül és Enter

Ügynökteljesítménystatisztikai jelentések

Navigáljon a jelentésekben.

Balra és Jobbra mutató nyílbillentyűk

Válasszon ki egy jelentést.

Belépés

Feladatok listája

Váltás a feladatok között.

Nyílbillentyűk

Válasszon ki egy feladatot.

Belépés vagy szóköz

Ügynöki interakciós előzmények

Navigáljon az összes csatornán az ügynökinterakciós előzményekben.

Jobbra és balra mutató nyilak

Válasszon csatornát.

Belépés

Váltás egy adott csatornán a névjegyelőzmények között.

Fül

Előugró ablak

Előugró ablak kérésének elfogadása.

Belépés

Váltás az előugró kérések között.

Fül

Interakció-vezérlés

Navigáljon az Interakcióvezérlő elemein.

Fül

Válasszon egy lehetőséget.

Belépés

CAD változók

CAD változóértékek közötti váltás.

Fül

Válasszon ki egy CAD-változó értéket.

Enter vagy szóköz

Átadás, konzultáció vagy konferencia

Válasszon egy választógomb opciót.

Jobbra és balra mutató nyilak

Válasszon a legördülő listából.

Fel és Le nyilak

Válasszon egy lehetőséget.

Belépés

Zárja be a párbeszédpanelt.

Esc

Csevegés és közösségi üzenetküldési beszélgetés

Navigáljon a lehetőségek között.

Fül, majd enter vagy szóköz

A kapcsolattartási adatok kinyitása vagy összecsukása.

Fül, majd enter vagy szóköz

E-mail

Navigáljon a beállítások között.

Fül, majd enter vagy szóköz

A kapcsolattartási adatok kinyitása vagy összecsukása.

Fül, majd enter vagy szóköz

Válassza ki a rich text formázási stílusát.

Fül, majd enter vagy szóköz

Kimenő hívás

Válassza a Címjegyzék vagy a Tárcsázó lehetőséget.

Jobbra és balra mutató nyilak

Görgessen végig a címjegyzék bejegyzésein vagy a tárcsázott számon a Tárcsázóban.

Fel és Le nyilak

Törölje a keresési feltételt a keresőmezőből.

Fül, majd enter vagy szóköz

Hívás kezdeményezéséhez válasszon ki egy névjegyet a címjegyzékből.

Fül és Enter

Hívás kezdeményezéséhez navigáljon a tárcsázó billentyűzetszáma gombjain.

Fül, majd enter vagy szóköz

Zárja be a Kimenő hívás párbeszédpanelt.

Esc

Kiegészítő információk

Widgetek maximalizálása és helyreállítása.

Fül, majd enter vagy szóköz

Navigáljon a fülek között a Kiegészítő információk ablaktáblán.

Jobbra és balra mutató nyilak

Válasszon ki egy lapot.

Belépés vagy szóköz

Navigáljon a lapon belüli elemek között.

Fül vagy a Le és Fel nyilak

Hozzáférhet az E-mail-üzenet megtekintése hivatkozáshoz a Kapcsolati előzmények fülön.

Fül és Enter

Navigáljon az Elrendezés szerkesztése beállításokban.

Fül, majd Enter vagy szóköz

Asztali elrendezés alaphelyzetbe állítása

Állítsa alaphelyzetbe a teljes asztali elrendezést.

Fül és Enter

Navigáljon és válassza ki az elemeket az Elrendezés visszaállításának megerősítése párbeszédpanelen.

Fül, majd enter vagy szóköz

Befejezés

Bontsa ki és csukja össze a Befejezési okok párbeszédpanelt.

Fül, majd enter vagy szóköz

Navigáljon az elemek között a Befejezési okok párbeszédpanelen.

Fül

Automatikus összegzés megszakítása.

Fül, majd Enter vagy szóköz

Válasszon egy választógomb opciót.

Fel és Le nyilak

Befejezés elküldése.

Fül, majd enter vagy szóköz

Súgó

Navigáljon a Súgóközpont párbeszédpanel elemein.

Fül

Válasszon egy lehetőséget.

Belépés

Elérhet egy adott súgótémakört egy új lapon.

Shift+Tab és Enter

Zárja be a Súgóközpont párbeszédpanelt.

Esc

Kijelentkezés

Jelentkezzen ki az Agent Desktopból.

Fül

Enter vagy szóköz

Webex alkalmazás

Navigáljon elemek között a Webex alkalmazáson belül.

Fül, majd fel és le nyilak

Válasszon egy lehetőséget.

Belépés vagy szóköz

Ikonok és felhasználói felület

A képernyőolvasó felolvassa az ikon nevét, a fejlécet, a mező nevét, a kombinált listát, a legördülő listát, a váltógombot, a szövegmezőt, a keresési lehetőséget, a hibaüzenetet, a felsorolt elemek számát, a súgószöveget, a kinyitás vagy összecsukás módját, valamint a gyorsbillentyűt a folytatáshoz.

Bejelentkezés

Mezőnevek

A képernyőolvasó beolvassa az e-mail-címet és a következő teendőt a folytatáshoz.

Állomás hitelesítő adatok

Hiba az állomásazonosító adatok párbeszédpaneljén

A képernyőolvasó beolvassa a hibaüzenetet, amely az állomás azonosító adatainak sikertelen beküldéséből ered. Például, ha a tárcsázott szám érvénytelen.

Jegyzetek

Ikon, a Jegyzetek párbeszédpanel beállításai, és a jegyzetek

A képernyőolvasó felolvassa az ikon nevét, a Jegyzetek párbeszédpanel beállításait, a jegyzetek címét, a jegyzetekhez hátralévő karakterek számát, a szűrési eredményeket, a hibaüzenetet, a felsorolt jegyzetek számát és a jegyzetek listáját.

Értesítési központ

Üzenetek száma

A képernyőolvasó felolvassa az olvasatlan üzenetek számát és a párbeszédpanel beállításait.

Ügynökállapot

Lista

A képernyőolvasó beolvassa az ügynökállapot legördülő listáját.

Felhasználói profil

Opciók

A képernyőolvasó felolvassa a profilbeállításokat.

Csatornakapacitás

A képernyőolvasó beolvassa a profilhoz társított útválasztási típus leíró súgószövegét.

Értesítési beállítások

Súgószöveg

A képernyőolvasó felolvassa az értesítési beállítások leíró súgószövegét: Engedélyezze az értesítéseket, engedélyezze a néma értesítéseket és engedélyezze a hangértesítéseket.

Gyorsbillentyűk

Oszlopfejléc és sorok

A képernyőolvasó felolvassa az oszlopfejléc címét és a sor értékeit.

Hibajelentés letöltése

Állapot

A képernyőolvasó beolvassa a hibajelentés letöltési állapotát.

Ügynökteljesítmény-statisztikák

A képernyőolvasó beolvassa a widget címét.

Asztal

A képernyőolvasó a táblázat minden fejlécét és minden celláját beolvassa.

Widget

Cím és tartalom

A képernyőolvasó beolvassa a widget címét és annak tartalmát.

Kimenő hívás

Címjegyzék

A képernyőolvasó beolvassa a címjegyzék tartalmát.

Tárcsázó

A képernyőolvasó beolvassa a tárcsázó számát.

Súgó

Párbeszédpanel

A képernyőolvasó a Súgóközpont párbeszédpanel beállításait, a tartalomtáblázatot és a hivatkozás szövegét olvassa el.