登录

在下拉列表中滚动保存的电子邮件地址。

上下箭头

选择电子邮件地址。

进入

更改所选电子邮件地址。

Mac键盘：命令+左箭头

Windows键盘：Alt+左箭头

登录到代理桌面。

进入

站凭证

选择拨号号码或分机号。

右箭头并输入

聚焦并选择拨号或分机对话框中的选项。

标签页

左右箭头

浏览拨号或分机对话框中的元素。

标签页

从团队下拉列表中选择团队名称。

上下箭头

选择选项。

进入

关闭“站凭据”对话框。

Esc

说明

访问“注释”图标。

标签页和输入

在“注释”对话框中浏览选项。

标签页和输入

通知中心

访问通知中心。

标签页和输入

在通知中滚动。

上下箭头

将所有通知标记为已读，重新打开屏幕弹出窗口，关闭通知，并忽略通知。

标签页，然后输入或空格栏

关闭通知中心对话框。

Esc或Enter或Space Bar

代理状态

从下拉列表中滚动整个代理状态。

上下箭头

选择代理状态。

进入

关闭代理状态对话框。

Esc或Enter或Space Bar

用户档案

访问用户配置文件对话框。

输入或空格栏

浏览用户配置文件对话框中的选项。

标签页和输入

关闭用户配置文件对话框。

Esc

通知设置

访问通知设置。

标签页和输入

在通知设置中启用或禁用选项（切换按钮）。

标签页和空间栏

增加或降低音量。

箭头键

静音、取消静音或播放声音。

标签页，然后输入或空格栏

深色模式

切换到暗模式（切换按钮）。

标签页和空间栏

键盘快捷方式

访问键盘快捷键对话框。

标签页和输入

浏览键盘快捷方式列表对话框中的元素。

标签页和输入

清除搜索字段中的搜索标准。

标签页，然后输入或空格栏

在键盘快捷方式列表对话框中排序列。

标签页和输入

在键盘快捷方式列表中滚动。

标签页，然后是向上或向下箭头

最大化、恢复和关闭“键盘快捷方式列表”对话框。

标签页，然后输入或空格栏

错误报告

下载错误报告。

标签页和输入

代理商绩效统计报告

浏览报告。

左侧或右侧箭头

选择报告。

进入

任务列表

任务之间切换。

箭头键

选择任务。

输入或空格栏

代理人交互历史记录

在代理交互历史记录中的所有通道导航。

左右箭头

选择通道。

进入

在特定通道中的联系人历史记录之间切换。

标签页

弹出框

接受popover请求。

进入

在popover请求之间切换。

标签页

交互控制

浏览交互控制中的元素。

标签页

选择选项。

进入

CAD 变量

在CAD变量值之间切换。

标签页

选择CAD变量值。

输入，或空格栏

转移、咨询或会议

选择单选按钮选项。

左右箭头

从下拉列表中选择。

上下箭头

选择选项。

进入

关闭对话框。

Esc

聊天和社交消息聊天

浏览这些选项。

标签页，然后输入或空格栏

扩展或崩溃联系信息。

标签页，然后输入或空格栏

电子邮件地址

浏览选项。

标签页，然后输入或空格栏

扩展或崩溃联系信息。

标签页，然后输入或空格栏

选择丰富的文本格式样式。

标签页，然后输入或空格栏

外拨呼叫

选择“地址簿”或“方言”。

左右箭头

滚动遍历通讯录条目或方言板中的拨号。

上下箭头

清除搜索字段中的搜索标准。

标签页，然后输入或空格栏

从通讯簿中选择联系人进行呼叫。

标签页和输入

通过方言板上的键盘号码按钮进行呼叫。

标签页，然后输入或空格栏

关闭拨号呼叫对话框。

Esc

辅助信息

最大化和恢复小部件。

标签页，然后输入或空格栏

通过“辅助信息”窗格中的选项卡导航。

左右箭头

选择选项卡。

输入或空格栏

浏览标签页中的元素。

标签页或上下箭头

访问“联系人历史记录”选项卡中的“查看电子邮件消息”链接。

标签页和输入

浏览编辑布局选项。

标签页，然后输入，或空格栏

重置桌面布局

重置整个桌面布局。

标签页和输入

浏览并选择重置布局确认对话框中的元素。

标签页，然后输入或空格栏

总结

展开并压缩“打包原因”对话框。

标签页，然后输入或空格栏

浏览总结原因对话框中的元素。

标签页

取消自动包装。

标签页，然后输入，或空格栏

选择单选按钮选项。

上下箭头

提交总结。

标签页，然后输入或空格栏

帮助

浏览帮助中心对话框中的元素。

标签页

选择选项。

进入

在新标签页中访问特定帮助主题。

Shift+Tab和Enter

关闭帮助中心对话框。

Esc

注销

从代理桌面注销。

标签页

输入，或空格栏

Webex 应用程序

在Webex应用程序中导航。

标签页，然后是“向上和向下箭头”

选择选项。

输入或空格栏

图标和用户界面

屏幕阅读器会读取图标名称、标题、字段名称、组合框、下拉列表、切换按钮、文本框、搜索选项、错误消息、列出的项目数量、帮助文本、展开或折叠，以及键盘快捷方式以继续。

登录

字段名称

屏幕阅读器会读取电子邮件地址和下一个操作项以继续。

站凭证

在站凭证对话框中输入错误

屏幕阅读器会读取因未成功提交站凭证详细信息而产生的错误消息。例如，拨号号码无效时。

说明

图标、备注对话框中的选项以及备注

屏幕阅读器读取图标名称、注释对话框中的选项、注释标题、注释、留作注释的字符数、过滤结果、错误消息、列出的注释数和注释列表。

通知中心

消息计数

屏幕阅读器读取未读消息计数和对话框中的选项。

代理状态

列表

屏幕阅读器会读取代理状态下拉列表。

用户档案

选项

屏幕阅读器读取配置文件选项。

通道容量

屏幕阅读器会读取与配置文件关联的路由类型的描述性帮助文本。

通知设置

帮助文本

屏幕阅读器会读取通知设置选项的描述性帮助文本：启用通知、启用静音通知和启用声音通知。

键盘快捷方式

列标题和行

屏幕阅读器读取列标题和行值。

下载错误报告

状态

屏幕阅读器读取错误报告下载状态。

代理商绩效统计

屏幕阅读器会读取小部件标题。

桌子

屏幕阅读器读取每个表头和表中的每个单元格。

配件

标题和内容

屏幕阅读器会读取Widget的标题及其内容。

外拨呼叫

通讯录

屏幕阅读器会读取地址簿的内容。

拨号盘

屏幕阅读器会读取方言板上的号码。

帮助

对话框

屏幕阅读器读取帮助中心对话框中的选项、目录和超链接文本。