Köszönjük visszajelzését.
A telefon hibaelhárítása (adminisztrátor számára)
Visszajelzés?Az alábbi táblázat általános hibaelhárítási információkat tartalmaz a Cisco IP-telefonra vonatkozóan.
|
Összefoglaló |
magyarázat |
|---|---|
|
Cisco IP-telefon csatlakoztatása egy másik Cisco IP-telefonhoz |
A Cisco nem támogatja az IP-telefon csatlakoztatását egy másik IP-telefonhoz a PC porton keresztül. Minden IP- telefonnak közvetlenül kapcsolóporthoz kell csatlakoznia. Ha a telefonok egy sorban vannak csatlakoztatva a PC portjával, a telefonok nem működnek. |
|
Az elhú zódó műsorszórási viharok miatt az IP-telefonok visszaállnak, vagy nem tudnak hívást kezdeményezni vagy fogad ni |
A hangos VLAN-n elhúzódó (több percig tartó) 2. rétegű sugárvihar okozhatja az IP-telefonok visszaállítását, az aktív hívás elvesztését, vagy nem tudnak hívást kezdeményezni vagy fogadni . Előfordulhat, hogy a telefonok addig nem jelennek meg, amíg a közvetítési vihar nem ér. |
|
Hál ózati kapcsolat áthelyezése a telefonról egy munkaállomásra |
Ha a telefont hálózati kapcsolaton keresztül táplálja, óvatosnak kell lennie, ha úgy dönt, hogy kihúzza a telefon hálózati kapcsolatát, és csatlakoztatja a kábelt egy asztali számítógéphez. A számítógép hálóz ati kártyája nem tud áramot fogadni a hálózati kapcsolaton keresztül; ha az áram a kapcsolaton keresztül érkezik, a hálózati kártya megsemmisülhet. A hálózati kártya védelme érdekében várjon legalább 10 másodpercet, miután kihúzta a kábelt a telefon ról, mielőtt csatlakoztatná a számítógéphez. Ez a késleltetés elegendő időt biztosít a kapcsolónak ahhoz, hogy felismerje, hogy már nincs telefon a vonalon, és le állítsa a kábel áramellátását. |
|
A telefon konfigurációjának módosítása |
Alapértelmezés szerint a hálózati konfigurációs beállítások zárolva vannak, hogy megakadályozzák, hogy a felhasználók olyan változtatásokat hajt sanak végre, amelyek befolyásolhatják hálózati kapcsolatukat. A konfigurálás előtt fel kell oldani a hálózati konfigurációs beállításokat. |
|
A kodek eltérése a telefon és egy másik eszköz között |
A vevő kodek és a küldő kodek statisztikája azt a kodeket mutatja, amelyet a Cisco IP-telefon és a másik eszköz közötti beszélgetéshez használnak. Ezen statisztikák értékeinek meg kell egyezniük. Ha nem, ellenőrizze, hogy a másik eszköz képes kezelni a kodek-beszélgetést, vagy van-e transzkóder a szolgáltatás kezeléséhez. |
|
Hangminta- eltérések a telefon és egy másik eszköz között |
A Vevő mérete és a Feladó mérete statisztikája a Cisco IP-telefon és a másik eszköz közötti beszélgetés során használt hangcsomag ok méretét mutatja. Ezen statisztikák értékeinek meg kell egyezniük. |
|
Visszatérési állapot |
A visszacsatolási feltétel akkor fordulhat elő, ha a következő feltételek teljesülnek:
Ebben az esetben a telefon kapcsolóportja letiltható, és a következő üzenet jelenik meg a kapcsolókonzol naplójában: HALF_DUX_COLLISION_EXCEED_THRESHOLD A probléma megoldá sához kapcsolja újra a portot a kapcsolóról. |
Miután telepítette a telefont a hálózatába, és hozzáadta aztCisco Unified Communications Manager, a telefonnak az alábbi kapcsolódó témában leírtak szerint kell elindulnia.
Ha a telefon nem indul el megfelelően, olvassa el a következő szakaszokat a hibaelhárítási információkért.
Probléma
Amikor Cisco IP-telefont csatlakoztat a hálózati porthoz, a telefon nem megy keresztül a kapcsolódó témában leírt normál indítási folyamaton, és a telefon képernyője nem jelenít meg információkat.
Ok
Ha a telefon nem megy keresztül az indítási folyamaton, az ok hibás kábelek, rossz kapcsolatok, hálózati kiesések, áramhiány, vagy a telefon nem működik.
Megoldás
Annak megállapításához, hogy a telefon működik-e, használja a következő javaslatokat az egyéb lehetséges problémák kiküszöbölésére.
-
Ellenőriz ze, hogy a hálózati port működik-e:
-
Cserél je ki az Ethernet kábeleket olyan kábelekkel, amelyekről tudja, hogy működőképesek.
-
Válasszon ki egy működő Cisco IP-telefont egy másik portról, és csatlakoztassa ehhez a hálózati porthoz annak ellenőrzéséhez, hogy a port aktív-e.
-
Csat lakoztassa a Cisco IP telefont, amely nem indul el, egy másik hálózati porthoz, amel yről ismert, hogy jó.
-
Csat lakoztassa a Cisco IP-telefont, amely nem indul el közvetlenül a kapcsoló portjához, így kiküszöbölhető az irodai patch panel kapcsolata.
-
-
Ellenőrizze, hogy a telefon áramot kap-e:
-
Ha külső áramellátást használ, ellenőrizze, hogy az elektromos aljzat működik-e.
-
Ha beépített áramellátást használ, használja helyette a külső tápegységet.
-
Ha külső tápe gységet használ, kapcsoljon egy olyan egységgel, amelyről úgy tudja, hogy műkö dőképes.
-
-
Ha a telefon továbbra sem indul el megfelelően, végezze el a telefon gyári alaphelyzetbe állítását.
-
Ha a Cisco IP-telefonon lévő telefon képernyője legalább öt perc elteltével nem jelenít meg karaktereket, további segítségért forduljon a Cisco műszaki támogatási képviselőjéhez.
Ha a telefon tovább halad az indítási folyamat első szakaszán (a LED-gombok villognak be- és kikapcsolva), de folytatja a telefon képernyőjén megjelenő üzeneteket, a telefon nem indul el megfelelően. A telefon nem indul el sikeresen, hacsak nem csatlakozik az Ethernet hálózathoz, és nem regisztrál egy Cisco Unified Communications Manager szerverrel.
Ezenkívül a biztonsági problémák megakadályozhatják a telefon megfelelő indítá sát. További információkért lásd: Hi baelhárítási eljárások.
Ez a cikk a következő megoldásokat kínálja a telefoncsatlakozási problémák elhárítására:
A telefon nem tud csatlakozni a TFTP-kiszolgálóhoz vagy Unified CM
Probléma
Ha a hálózat nem működik a telefon és a TFTP-kiszolgáló közöttCisco Unified Communications Manager, vagy, a telefon nem indul el megfelelően.
Megoldás
Győződjön meg arról, hogy a hálózat jelenleg fut.
A telefon nem tud csatlakozni a TFTP szerverhez
Probléma
Előfordulhat, hogy a TFTP szerver beállításai nem helyesek.
Megoldás
Ellenőrizze a TFTP beállításokat.
További információt a TFTP-beállítások ellenőrzése című témakörben talál.
A telefon nem tud csatlakozni a kiszolgálóhoz
Probléma
Előfordulhat, hogy az IP-címzés és az útválasztási mezők nincsenek megfelelően konfigurálva.
Megoldás
Ellenőriznie kell az IP-cím és az útválasztási beállításokat a telefonon. Ha DHCP-t használ, a DHCP-kiszolgálónak meg kell adnia ezeket az értékeket. Ha statikus IP-címet rendelt a telefonhoz, ezeket az értékeket manuáli san kell megadnia.
További információt a DHCP-beállítások ellenőrzése című témakörben talál.
A telefon nem tud csatlakozni a DNS használatával
Probléma
Lehet, hogy a DNS-beállítások helytelenek.
Megoldás
Ha DNS-t használ a TFTP-kiszolgáló eléréséhez vagyCisco Unified Communications Manager, meg kell győződnie arról, hogy megadjon egy DNS-kiszolgálót.
További információt a DNS-beállítások ellenőrzése című témakörben tal ál.
A telefon nem tud csatlakozni a LAN-hoz
Probléma
A LAN-hoz való fizikai kapcsolat megszakadhat.
Megoldás
Ellenőrizze, hogy az Ethernet kapcsolat, amelyhez a Cisco IP-telefon csatlakozik, be van-e kapcsolva. Ellen őrizze például, hogy az adott port vagy kapcsoló, amelyhez a telefon csatlakozik, le van-e kapcsolva, és hogy a kapcsoló nem indul újraindul. Gondoskodjon arról is, hogy ne létezjenek kábeltörések.
Probléma
Ha a Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) vagy a TFTP szolgáltatások nem futnak, előfordulhat, hogy a telefonok nem tudnak megfelelően elindulni. Ebben a helyzetben valószínű, hogy rendszerszintű meghibá sodást tapasztal, és más telefonok és eszközök nem tudnak megfelelően elindulni.
Megoldás
Ha a Cisco Unified CM szolgáltatás nem fut, a hálózat minden olyan eszköze érintett, amely arra támaszkodik a telefonhívá sok kezdeményezéséhez. Ha a TFTP szolgáltatás nem fut, sok eszköz nem tud sikeresen elindulni. További információt a Szolgáltatás indítása című té makörben tal ál.
Probléma
Ha továbbra is problémái merülnek fel egy adott telefonnal, amelyeket az ebben a fejezetben szereplő egyéb javaslatok nem oldnak meg, a konfigurációs fájl sérülhet.
Megoldás
Hozzon létre egy új telefonkonfigurációs fájlt.
Probléma
A telefon nincs regisztrálva Cisco Unified Communications Manager
Megoldás
A Cisco IP-telefon csak akkor regisztrálhat a Cisco Unified Communications Manager kiszolgálón, ha a telefon hozzáad va van a kiszolgálóhoz, vagy ha engedélyezve van az automatikus regisztráció. Tekintse át a xxx informáci óit és eljárásait, hogy megbizonyosodjon arról, hogy a telefon hozzáadott-e az Cisco Unified Communications Manager adatbázishoz.
Annak ellenőrzéséhez, hogy a telefon szerepel-e az Cisco Unified Communications Manager adatbázisban, válassza az E ancsotCisco Unified Communications Manager Administration. Kattintson a Keres és gombra a telefon MAC-cím alapján történő kereséséhez.
Ha a telefon már az Cisco Unified Communications Manager adatbázisban van, akkor a konfigurációs fájl sérülhet. Segítségért lá sd: Konfigurációs fájl sérülése.
Probléma
Ha egy telefon nem tud IP-címet szerezni az indításkor, előfordulhat, hogy a telefon nem ugyanazon a hálózaton vagy VLAN-on van, mint a DHCP-kiszolgáló, vagy a kapcsolóport, amelyhez a telefon csatlakozik, le lehet tiltva.
Megoldás
Győződjön meg arról, hogy a hálózat vagy VLAN, amelyhez a telefon csatlakozik, hozzáférhet a DHCP-kiszolgálóhoz, és győződjön meg arról, hogy a kapcsolóport engedélyezve van-e.
Probléma
A telefon képernyőjén megjelenik az „Adja meg az aktiválási kódot” felszólítást.
Megoldás
A telefonból hiányzik egy TFTP cím. Ellenőrizze, hogy a 150. opciót a DHCP-kiszolgáló biztosítja, vagy egy alternatív TFTP manuálisan konfigurált-e.
Ha a felhasználók arról számolnak be, hogy telefonjuk visszaáll hívások közben vagy miközben a telefonok tétl en állapotban vannak, meg kell vizsgálnia az okát. Ha a hálózati kapcsolat és a Cisco Unified Communications Manager kapcsolat stabil, a telefon nem állíthat vissza.
Általában a telefon visszaáll, ha problémái vannak a hálózathoz való csatlakozással vagy a hálózathoz való csatlakozással. Cisco Unified Communications Manager
Ez a cikk a következő megoldásokat kínálja a telefon visszaállítási problémáinak elhárításához:
- A telefon visszaállítása szakaszos hálózati kiesések miatt
- A telefon visszaállítása a DHCP beállítási hibák miatt
- A telefon visszaállítása helytelen statikus IP-cím miatt
- A telefon visszaállítása a nagy hálózati használat során
- A telefon visszaállítása a szándékos visszaállítás miatt
- A telefon visszaállítása DNS vagy más csatlakozási problémák miatt
- A telefon nem kapcsol be
A telefon visszaállítása szakaszos hálózati kiesések miatt
Probléma
Előfordulhat, hogy a hálózat időszakos kimaradásokat tapasztal.
Megoldás
Az időszakos hálózati kiesések eltérően befolyásolják az adat- és hangforgalmat. Előfordulhat, hogy a hálózat észlelés nélkül szakaszos kimaradást tapasztal. Ha igen, az adatforgalom újra el küldheti az elveszett csomagokat, és ellenőrizheti a csomagok fogadását és továbbítását. A hang forgalom azonban nem tudja visszafogni az elveszett csomagokat. Az elveszett hálózati kapcsolat újratovábbítása helyett a telefon visszaállítja, és megpróbál újra csatlakozni a hálózathoz. Vegye fel a kapcsolatot a rendszergazdával a hanghálózat ismert problémáiról.
A telefon visszaállítása a DHCP beállítási hibák miatt
Probléma
Előfordulhat, hogy a DHCP beállítások helytelenek.
Megoldás
Ellenőrizze, hogy megfelelően konfigurálta-e a telefont a DHCP használatához. Ellenőrizze, hogy a DHCP-kiszolgáló megfelelően van-e beállítva. Ellenőrizze a DHCP lízing időtartamát. Javasoljuk, hogy a lízing idő tartamát 8 napra állítsa be.
A telefon visszaállítása helytelen statikus IP-cím miatt
Probléma
A telefonhoz hozzárendelt statikus IP-cím helytelen lehet.
Megoldás
Ha a telefonhoz statikus IP-cím van hozzárendelve, ellenőrizze, hogy megadta-e a megfelelő beállításokat.
A telefon visszaállítása a nagy hálózati használat során
Probléma
Ha úgy tűnik, hogy a telefon erőteljes hálózati használat közben visszaáll, akkor valószínű, hogy nincs konfigurálva hangú VLAN.
Megoldás
A telefonok külön kiegészítő VLAN-on történő elkülönítése növeli a hangforgalom minőségét.
A telefon visszaállítása a szándékos visszaállítás miatt
Probléma
Ha nem Ön az egyetlen rendszergazda, akinek hozzáférése vanCisco Unified Communications Manager, ellenőrizze, hogy senki más nem állította vissza szándékosan a telefonokat.
Megoldás
A Beállí .
-
Ha az Újraindítás oka mezőben a Visszaállítás
visszaállítása jelenik meg, a telefon visszaállítás/visszaállí tás üzenetet kap. Cisco Unified Communications Manager Administration -
Ha az Újraindítás oka mezőben a Visszaállí
tás újraindítása jelenik meg, akkor a telefon bezárult, mert visszaállítás/újraindítást kapott. Cisco Unified Communications Manager Administration
A telefon visszaállítása DNS vagy más csatlakozási problémák miatt
Probléma
A telefon visszaállítása folytatódik, és DNS vagy más csatlakozási problémák gyanúja merül fel.
Megoldás
Ha a telefon továbbra is visszaáll, távolítsa el a DNS-t vagy más csatlakozási hibákat a DNS vagy a csatlakozási problémák meghatározása menüpontban található eljárást követve.
A telefon nem kapcsol be
Probléma
Úgy tűnik, hogy a telefon nincs bekapcsolva.
Megoldás
A legtöbb esetben a telefon újraindul, ha külső áramellátással bekapcsolódik, de elveszíti ezt a kapcsolatot, és PoE-re vált. Hasonlóképpen, egy telefon újraindíthat, ha PoE használatával bekapcsolódik, majd külső tápegységhez csatlakozik.
A következő szakaszok hibaelhárítási információkat tartalmaznak a Cisco IP-telefon biztonsági funkcióival kapcsolatban. A fenti problémák megoldásaival és a biztonsággal kapcsolatos további hibaelhárítási információkért lásd: Bizton Cisco Unified Communications Managersági útmutató.
Ez a cikk a következő megoldásokat kínálja a telefon biztonsági problémáinak elhárítására:
- Hitelesítési hiba, a telefon nem tudja hitelesíteni a CTL fájlt
- A telefon nem tudja hitelesíteni a CTL fájlt
- A CTL fájl hitelesíti, de más konfigurációs fájlok nem hitelesítik
- Az ITL fájl hitelesíti, de más konfigurációs fájlok nem hitelesítik
- A TFTP engedélyezése sikertelen
- A telefon nem regisztrál
- Az aláírt konfigurációs fájlokat nem kérik
Hitelesítési hiba, a telefon nem tudja hitelesíteni a CTL fájlt
Probléma
Eszközhitelesítési hiba lép fel.
Ok
A CTL fájl nem rendelkezik tanúsítvánnyal vagy Cisco Unified Communications Manager hibás tanúsítvánny al rendelkezik.
Megoldás
Helyes tanúsítvány telepítése.
A telefon nem tudja hitelesíteni a CTL fájlt
Probléma
A telefon nem tudja hitelesíteni a CTL fájlt.
Ok
A frissített CTL fájlt aláíró biztonsági token nem létezik a telefon CTL fájljában.
Megoldás
Módosítsa a biztonsági tokent a CTL fájlban, és telepítse az új fájlt a telefonra.
A CTL fájl hitelesíti, de más konfigurációs fájlok nem hitelesítik
Probléma
A telefon nem tudja hitelesíteni a CTL fájltól eltérő konfigurációs fájlokat.
Ok
Rossz TFTP-rekord létezik, vagy előfordulhat, hogy a konfigurációs fájlt nem írja alá a telefon megbízhatósági list ájában található megfelelő tanúsítvány.
Megoldás
Ellenőrizze a TFTP-rekordot és a tanúsítványt a megbízhatósági listában.
Az ITL fájl hitelesíti, de más konfigurációs fájlok nem hitelesítik
Probléma
A telefon nem tudja hitelesíteni az ITL-fájltól eltérő konfigurációs fájlokat.
Ok
Előfordulhat, hogy a konfigurációs fájlt a telefon megbízhatósági listájában szereplő megfelelő tanúsítvány nem írja alá.
Megoldás
A megfelelő tanúsítvány használatával írja alá újra a konfigurációs fájlt.
A TFTP engedélyezése sikertelen
Probléma
A telefon jelentette a TFTP engedélyezési hibáját.
Ok
A telefon TFTP címe nem létezik a CTL fájlban.
Ha új CTL-fájlt hozott létre egy új TFTP-rekorddal, előfordul hat, hogy a telefonon lévő meglévő CTL-fájl nem tartalmazza az új TFTP-kiszolgáló rekordját.
Megoldás
Ellenőrizze a TFTP cím konfigurációját a telefon CTL fájljában.
A telefon nem regisztrál
Probléma
A telefon nem regisztrálCisco Unified Communications Manager.
Ok
A CTL fájl nem tartalmazza a kisz Cisco Unified Communications Manager olgáló megfelelő adatait.
Megoldás
Módosítsa a Cisco Unified Communications Manager szerver adatait a CTL fájlban.
Az aláírt konfigurációs fájlokat nem kérik
Probléma
A telefon nem kér aláírt konfigurációs fájlokat.
Ok
A CTL fájl nem tartalmaz tanúsítványokkal ellátott TFTP bejegyzéseket.
Megoldás
Konfigurálja a TFTP bejegyzéseket tanúsítványokkal a CTL fájlban.
Ez a cikk a következő megoldásokat kínálja a videohívási problémák elhárítására:
Nincs videó két videó telefon között
Probléma
A videó nem közvetül két Cisco IP videó telefon között.
Megoldás
Ellenőrizze, hogy a hívásfolyamatban nincs-e hordozóvégzőpont (MTP) használata.
A videó dadogja vagy ledobja a képkockákat
Probléma
Amikor a felhasználó videohíváson vesz részt, a videó pufferel vagy ledobja a képkockákat.
Ok
A kép minősége a hívás sávszélességétől függ. A bitsebesség növelése növeli a videó minőségét, de extra hálózati erőforrásokat igényel. Mindig használja a videó típusához leginkább megfelelő bitsebességet. A 720p és 15 képkocka/másodperces videohí vás 790 kbps vagy annál magasabb bitsebességet igényel. A 720p és 30 képkocka/másodperc sebességű vide ohívás 1360 kbps vagy annál magasabb bitsebességet igényel.
A sávszélességgel kapcsolatos további információkért lásd a Videóátviteli felbontás beállítása című részt a Telefon funkciói és beállításai rész ében.
Megoldás
Ellenőrizze, hogy a maximális munkamenet-bitsebesség videohívásokhoz paraméter legalább a minimális videobitsebesség-tartománynak megfelelően van-e konfigurálva. Keresse meg a Cisco Unified Communications Manager Rendszer > Régi .
Nincs videó konferenciahívás közben
Probléma
A videohívás hanghívásra kerül, amikor két vagy több embert adok hozzá a híváshoz.
Megoldás
A felhasználónak videokonferencia hídot kell használnia az ad hoc és a meet-me videokonferenciákhoz.
A következő szakaszok segítenek az általános telefonhívási problémák elhárításában.
A telefonhívás nem hozható létre
Probléma
A felhasználó panaszkodik, hogy nem tud hívást kezdeményezni.
Ok
A telefonnak nincs DHCP IP-címe, nem tud regisztrálniCisco Unified
Communications Manager. A telefon képernyőjén megjelenik a Nem
regisztrált üzenet.
Megoldás
- Ellenőrizze a következőket:
- Az Ethernet kábel csatlakozik.
- A Cisco CallManager szolgáltatás fut a Cisco Unified Communications Manager szerveren.
- Mindkét telefon ugyanarra van regisztrálvaCisco Unified Communications Manager.
- Az audiokiszolgáló hibakeresési és rögzítési naplói mindkét telefonon engedélyezve vannak. Ha szükséges, engedélyezze a Java hibakeresést.
A telefon nem ismeri fel a DTMF számjegyeket, vagy a számjegyek késik
Probléma
A felhasználó panaszkodik, hogy a billentyűzet használatakor a számok kimaradnak vagy késnek.
Ok
A gombok túl gyors megnyomása elmulasztott vagy késleltetett számjegeket eredményezhet.
Megoldás
A gombokat nem szabad gyorsan megnyomni.
Ezek az eljárások felhasználhatók a problémák azonosítására és kijavítására.
Konzolnaplót akkor hozhat létre, amikor a telefon nem csatlakozik a hálózathoz, és nem férhet hozzá a Hibabejelentési eszközhöz (PRT).
Mielőtt elkezdené
Csatlakoztasson egy konzolkábelt a telefon hátoldalán található segédporthoz.
| 1 |
Telefonján nyomja meg a Beállí tások gombot |
| 2 |
Ha a rendszer kéri, írja be a jelszót a Beállí tások menü eléréséhez. A jelszót a rendszergazdától kaphatja meg. |
| 3 |
Görgessen lefelé az Audio szakaszhoz, és koppintson az Aux port elem re. |
| 4 |
Az eszköz naplók gyűjtéséhez válassza a Konzolnapló gyűjtése lehetőséget. |
.| 1 |
Nyomja meg a Settings |
| 2 |
Ha a rendszer kéri, írja be a jelszót a Beállí tások menü eléréséhez. A jelszót a rendszergazdától kaphatja meg. |
| 3 |
Görgessen lefelé a Hál ózat és szolgáltatás szakaszra, és koppintson a Hál ó elemre<n>, ahol a <n>TFTP-kiszolgáló típusát jelöli.
A TFTP szerver 1 az elsődleges szerver, a TFTP szerver
2 a másodlagos kiszolgál ó.
|
| 4 |
Engedélyezheti a telefon alternatív TFTP-kiszolgáló használatát is. Egy ilyen beállítás különösen hasznos, ha a telefon nemrégiben egyik helyről a másikra költözött. Ha a helyi DHCP nem tartalmazza a megfelelő TFTP-címet, engedélyezze a telefon számára, hogy
alternatív TFTP-kiszolgálót használjon.
|
| 1 |
Állítsa vissza a telefon beállításait az alapértelmezett értékekre.
|
| 2 |
DHCP és IP beállítások módosítása: |
| 3 |
A Cisco Unified Communications Manager kiszolgálón ellenőrizze, hogy a helyi gazdafáj lok megfelelő kisz Cisco Unified Communications Manager olgálónévvel vannak-e feltérképezve a megfelelő IP- címre. |
| 4 |
Válassza Cisco Unified Communications Manager a ó lehetőséget, és ellenőrizze, hogy a kiszolgálóra való hivatkozást az IP-cím és nem a DNS-név hozza létre. |
| 5 |
Válassza Cisco Unified Communications Manager az Esz . Kattintson a Keres és gombra a telefon kereséséhez. Ellenőriz ze, hogy a megfelelő MAC-címet rendelte-e hozzá ehhez a Cisco IP-telefonhoz. |
| 6 |
A telefon áramellátása. |
| 1 |
Nyomja meg a Settings |
| 2 |
Ha a rendszer kéri, írja be a jelszót a Beállí tások menü eléréséhez. A jelszót a rendszergazdától kaphatja meg. |
| 3 |
Görgessen lefelé a H álózat és szolgáltatás szakaszra, és koppintson a Hál elemre, és nézze meg a következő lehetőségeket:
|
| 4 |
Ha DHCP-t használ, ellenőrizze a DHCP-kiszolgáló által terjesztett IP-címeket. Lásd a DHCP megértése és hibaelhárítása a Catalyst Switch-ben vagy a vállalati hálózatokban című dokumentumot, amely elérhető ezen az URL-en: http://www.cisco.com/en/US/tech/tk648/tk361/technologies_tech_note09186a00800f0804.shtml |
Amikor eltávolít egy telefont Cisco Unified Communications Manager az adatbázisból, a konfigurációs fájl törlődik a Cisco Unified Communications Manager TFTP-kiszolgálóról. A telefonkönyvtár száma vagy számai Cisco Unified Communications Manager az adatbázisban maradnak. Ezeket nem hozzárendelt DNS-nek nevezik, és más eszközökhöz is használhatók. Ha a nem hozzárendelt DNS-eket más eszközök nem használják, törölje ezeket a DNS-eket Cisco Unified Communications Manager az adatbázisból. Az Útvonalrajz-jelentés segítségével megtekintheti és törölheti a nem hozzárendelt referenciaszá mokat. További információt az adott kiadás dokumentációjában tal Cisco Unified Communications Manager ál.
A telefongombsablon gombjainak módosítása vagy egy másik telefongomb sablon rendelése telefonhoz olyan könyvtárszámokat eredményezhet, amelyek már nem érhetők el a telefonról. A könyvtárszámok továbbra is hozzá vannak rendelve a telefonhoz az Cisco Unified Communications Manager adatbázisban, de a telefonon nincs gomb a telefonon, amellyel hívásokat lehet válaszolni. Ezeket a könyvtárszámokat el kell távolítani a telefonról, és szükség esetén törölni kell.
| 1 |
Válassza Cisco Unified Communications Manager az Eszkö pontot, majd kattintson a Keres és gombra a problémákkal küzdő telefon kereséséhez. |
| 2 |
Válassza a Törlés lehetőséget a telefon eltávolításához az Cisco Unified Communications Manager adatbázisból. Amikor eltávolít egy telefont Cisco Unified Communications Manager az adatbázisból, a konfigurációs fájl törlődik a Cisco Unified Communications Manager TFTP-kiszolgálóról. A telefonkönyvtár száma vagy számai Cisco Unified Communications Manager az adatbázisban maradnak. Ezeket nem hozzárendelt DNS-nek nevezik, és más eszközökhöz is használhatók. Ha a nem hozzárendelt DNS-eket más eszközök nem használják, törölje ezeket a DNS-eket Cisco Unified Communications Manager az adatbázisból. Az Útvonalrajz-jelentés segítségével megtekintheti és törölheti a nem hozzárendelt referenciaszá mokat. |
| 3 |
Adja vissza a telefont az Cisco Unified Communications Manager adatbázishoz. |
| 4 |
A telefon áramellátása. |
| 1 |
Nyomja meg a Settings |
| 2 |
Ha a rendszer kéri, írja be a jelszót a Beállí tások menü eléréséhez. A jelszót a rendszergazdától kaphatja meg. |
| 3 |
Görgessen lefelé a H álózat és szolgáltatás szakaszra, és koppintson a Hál elemre<n>, <n>ahol a DNS-kiszolgáló típusát jelöli. Az 1 az elsődleges kiszolgáló, a 2 és a 3 opcionális biztonsági mentési DNS-kiszolgálók. Az IPv6 címmel rendelkező DNS-kiszolgáló esetében ellenőrizze az IPv6 DNS-címet
1 és az IPv6 DN S- címet 2.
|
| 4 |
Ellenőrizze, hogy a DNS-kiszolgálón a TFTP-kiszolgáló és a rendszer CNAME-bejegyzése történt-e Cisco Unified Communications Manager. |
| 5 |
Győződjön meg arról, hogy a DNS fordított keresésekre van konfigurálva. |
A szolgáltatást aktiválni kell, mielőtt elindítható vagy leállítható.
| 1 |
Válassz Cisco Unified Communications Manager Administration on a Navigá Cisco Unified Serviceabilityció legördülő listából, majd kattintson az Ugrás gom bra. |
| 2 |
Válassza az lehetőséget. |
| 3 |
Válassza ki az elsődleges Cisco Unified Communications Manager szervert a Kiszolgáló legördülő listából. Az ablak megjeleníti a kiválasztott kiszolgáló szolgáltatásneveit, a szolgáltatások állapotát, valamint a szolgáltatás elindításához vagy leállításához szükséges szervizvezérlőpultot. |
| 4 |
Ha egy szolgáltatás leállt, kattintson a megfelelő rádiógombra, majd kattintson a Start gombra. A Szolgáltatási állapot szimbólum négyzetből nyílra változik. |
Ha telefonos problémákat tapasztal, amelyeket nem tud megoldani, segí Cisco TAC thet Önnek. Be kell kapcsolnia a telefon hibakeresését, reprodukálnia kell a problémát, ki kell kapcsolnia a hibakeresést, és el kell küldenie a naplókat a TAC-nak elemzés céljából.
Mivel a hibakeresés részletes információkat rögzít, a kommunikációs forgalom lelassíthatja a telefont, így kevésbé érzékeny. A naplók rögzítése után ki kell kapcsolnia a hibakeresést a telefon működésének biztosítása érdekében.
A hibakeresési információk tartalmazhatnak egy számjegyű kódot, amely tükrözi a helyzet súlyos ságát. A helyzeteket a következőképpen osztályozzák:
- 0 - Vészhelyzet
- 1 - Figyelmeztetés
- 2 - Kritikus
- 3 - Hiba
- 4 - Figyelmeztetés
- 5 - Értesítés
- 6 - Információ
- 7 - Hibakeresés
További információ Cisco TAC ért és segítségért vegye fel a kapcsolatot.
| 1 |
A menü Cisco Unified Communications Manager Administration ben válassza ki az alábbi ablakok egyikét: |
| 2 |
Állítsa be a következő paramétereket:
Ha a naplókiszolgáló nem érhető el, a telefon leállítja a hibakeresési üzenetek küldését.
|
