피드백을 보내 주셔서 감사합니다.
핸드폰 문제 해결 (관리자용)
피드백이 있습니까?다음 표는 Cisco IP 전화에 대한 일반적인 문제 해결 정보를 제공해요.
|
요약하면 |
설명이에요 |
|---|---|
|
시스코 IP 전화를 다른 시스코 IP 전화에 연결해요 |
시스코는 PC 포트를 통해 IP 전화를 다른 IP 전화에 연결하는 것을 지원하지 않아요. 각 IP 전화는 스위치 포트에 직접 연결해야 해요. PC 포트를 사용하여 전화기를 선에 연결하면 전화기가 작동하지 않아요. |
|
브로드캐스트 스톰이 길면 IP 전화가 초기화되거나 전화를 걸거나 받을 수 없어요. |
음성 VLAN에 레이어 2 브로드캐스트 스톰이 길어지면 (몇 분 동안 지속) IP 전화가 초기화되거나, 활성 통화가 끊기거나, 전화를 걸거나 받지 못할 수 있어요. 브로드캐스트 스톰이 끝날 때까지는 전화가 안 나올 수도 있어요. |
|
전화기에서 워크스테이션으로 네트워크 연결 이동 |
네트워크 연결을 통해 전화에 전원을 공급하는 경우, 전화의 네트워크 연결을 끊고 케이블을 데스크톱 컴퓨터에 연결할 때는 조심해야 해요. 컴퓨터의 네트워크 카드는 네트워크 연결을 통해 전원을 받을 수 없어요. 연결을 통해 전원이 들어오면 네트워크 카드가 고장날 수 있어요. 네트워크 카드를 보호하려면 전화기에서 케이블을 뽑은 후 컴퓨터에 연결하기 전에 10초 이상 기다리세요. 이렇게 지연되면 스위치가 더 이상 회선에 전화가 없다는 것을 인식하고 케이블에 전원 공급을 중단할 수 있는 충분한 시간이 돼요. |
|
전화 구성 변경하기 |
기본적으로 네트워크 구성 옵션은 사용자가 네트워크 연결에 영향을 줄 수 있는 변경을 하지 못하도록 잠겨 있어요. 구성하기 전에 네트워크 구성 옵션을 잠금 해제해야 해요. |
|
전화하고 다른 기기 간의 코덱 불일치요 |
수신기 코덱과 발신자 코덱 통계는 이 Cisco IP Phone과 다른 장치 간의 대화에 사용되는 코덱을 보여줘요. 이 통계의 값이 일치해야 해요. 그렇지 않으면 다른 장치에서 코덱 대화를 처리할 수 있는지 또는 서비스를 처리할 트랜스코더가 있는지 확인하세요. |
|
전화와 다른 기기 간의 사운드 샘플 불일치요 |
수신기 크기 및 발신자 크기 통계는 이 Cisco IP Phone과 다른 장치 간의 대화에 사용되는 음성 패킷의 크기를 보여줘요. 이 통계의 값이 일치해야 해요. |
|
루프백 컨디션 |
다음 조건이 충족될 때 루프백 조건이 발생할 수 있어요.
이 경우 전화기의 스위치 포트가 비활성화될 수 있고 스위치 콘솔 로그에 다음 메시지가 나타날 수 있어요. HALF_DUX_COLLISION_EXCEED_THRESHOLD 이 문제를 해결하려면 스위치에서 포트를 다시 활성화하세요. |
네트워크에 전화를 설치하고 추가하면 아래 관련 항목에 설명된 대로 전화가 시동돼요. Cisco Unified Communications Manager
전화가 제대로 시동되지 않으면 다음 섹션에서 문제 해결 정보를 참조하세요.
문제예요
Cisco IP Phone을 네트워크 포트에 연결하면 전화가 관련 항목에 설명된 정상적인 시동 프로세스를 거치지 않고 전화 화면에 정보가 표시되지 않아요.
원인
전화가 시동 과정을 거치지 않으면 케이블 결함, 연결 불량, 네트워크 중단, 전원 부족 또는 전화가 작동하지 않는 것일 수 있어요.
해결책
전화가 작동하는지 확인하려면 다음 제안 사항을 사용하여 다른 잠재적 문제를 제거하세요.
-
네트워크 포트가 작동하는지 확인해 주세요.
-
이더넷 케이블을 정상 작동한다고 알고 있는 케이블로 교환하세요.
-
작동 중인 Cisco IP 전화를 다른 포트에서 분리하고 이 네트워크 포트에 연결해서 포트가 활성 상태인지 확인하세요.
-
시동되지 않는 Cisco IP 전화를 정상 작동이 확인된 다른 네트워크 포트에 연결해요.
-
시동되지 않는 Cisco IP 전화를 스위치 포트에 직접 연결하여 사무실의 패치 패널 연결을 제거하세요.
-
-
전화에 전원이 들어오는지 확인해 주세요.
-
외부 전원을 사용하는 경우 전기 콘센트가 작동하는지 확인하세요.
-
인라인 전원을 사용하는 경우 외부 전원 공급 장치를 대신 사용하세요.
-
외부 전원 공급 장치를 사용하는 경우 작동하는 것으로 확인된 장치로 바꾸세요.
-
-
그래도 전화가 제대로 시동되지 않으면 핸드폰을 공장 초기화해 보세요.
-
이러한 해결책을 시도한 후 최소 5분 후에도 Cisco IP Phone의 전화 화면에 아무 문자도 표시되지 않으면 Cisco 기술 지원 담당자에게 문의하여 추가 지원을 받으세요.
휴대폰이 시작 프로세스의 첫 번째 단계 (LED 버튼 깜박임) 를 지나도 전화기 화면에 표시되는 메시지가 계속 순환되면 전화가 제대로 시동되지 않는 거예요. 이더넷 네트워크에 연결해서 Cisco Unified Communications Manager 서버에 등록하지 않으면 전화가 제대로 시동되지 않아요.
또한 보안 문제로 인해 전화가 제대로 시동되지 않을 수도 있어요. 자세한 내용은 문제 해결 절차를 참조하세요.
이 문서는 전화 연결 문제 해결을 위한 다음과 같은 솔루션을 제공해요.
전화가 TFTP 서버나 에 연결할 수 없어요. Unified CM
문제예요
전화하고 TFTP 서버 사이 네트워크가 다운되면 전화가 제대로 Cisco Unified Communications Manager 시동되지 않아요.
해결책
네트워크가 현재 실행 중인지 확인해 주세요.
전화가 TFTP 서버에 연결할 수 없어요.
문제예요
TFTP 서버 설정이 올바르지 않을 수 있어요.
해결책
TFTP 설정을 확인해 주세요.
자세한 내용은 TFTP 설정 확인을 참조하세요.
전화가 서버에 연결할 수 없어요.
문제예요
IP 주소 지정과 라우팅 필드가 제대로 구성되지 않았을 수 있어요.
해결책
전화로 IP 주소 지정과 라우팅 설정을 확인해야 해요. DHCP를 사용하는 경우 DHCP 서버가 이 값을 제공해야 해요. 전화에 고정 IP 주소를 할당한 경우 이 값을 수동으로 입력해야 해요.
자세한 내용은 DHCP 설정 확인을 참조하세요.
DNS로 전화가 연결되지 않아요.
문제예요
DNS 설정이 잘못되었을 수도 있어요.
해결책
DNS를 사용하여 TFTP 서버에 액세스하는 경우 DNS 서버를 지정해야 해요. Cisco Unified Communications Manager
자세한 내용은 DNS 설정 확인을 참조하세요.
전화가 LAN에 연결할 수 없어요.
문제예요
LAN에 물리적으로 연결이 끊어졌을 수도 있어요.
해결책
Cisco IP Phone 연결하는 이더넷 연결이 작동 중인지 확인하세요. 예를 들어, 전화기 연결되는 특정 포트나 스위치가 다운됐는지 그리고 스위치가 재부팅되지 않는지 확인해 보세요. 또한 케이블이 끊어지지 않았는지 확인하세요.
문제예요
Cisco Unified Communications Manager(Unified CM) 나 TFTP 서비스가 실행 중이 아니면 전화가 제대로 시동되지 않을 수도 있어요. 이 상황에서는 시스템 전체에 장애가 발생하여 다른 전화와 장치가 제대로 시동되지 않을 수 있어요.
해결책
Cisco Unified CM서비스가 실행되고 있지 않으면 전화를 걸 때 사용하는 네트워크 상의 모든 장치가 영향을 받어요. TFTP 서비스가 실행 중이지 않으면 많은 장치가 제대로 시작되지 않아요. 자세한 내용은 서비스 시작을 참조하세요.
문제예요
특정 전화에서 이 장의 다른 방법으로도 해결되지 않는 문제가 계속되면 구성 파일이 손상되었을 수 있어요.
해결책
새 전화 구성 파일을 만드세요.
문제예요
전화가 에 등록되지 않았어요. Cisco Unified Communications Manager
해결책
Cisco IP 전화는 전화가 Cisco Unified Communications Manager 서버에 추가되거나 자동 등록이 활성화된 경우에만 서버에 등록할 수 있어요. xxx의 정보와 절차를 검토하여 전화가 Cisco Unified Communications Manager 데이터베이스에 추가되었는지 확인하세요.
전화가 Cisco Unified Communications Manager 데이터베이스에 있는지 확인하려면 를 선택하세요Cisco Unified Communications Manager Administration. 찾기를 클릭해서 MAC 주소를 기반으로 전화를 검색해요.
휴대폰이 이미 Cisco Unified Communications Manager 데이터베이스에 있으면 구성 파일이 손상되었을 수 있어요. 지원이 필요하면 구성 파일 손상을 참조하세요.
문제예요
전화가 시동될 때 IP 주소를 얻을 수 없다면, 전화가 DHCP 서버와 같은 네트워크나 VLAN에 있지 않거나 전화가 연결되는 스위치 포트가 비활성화되었을 수 있어요.
해결책
전화가 연결되는 네트워크나 VLAN이 DHCP 서버에 액세스할 수 있는지 확인하고 스위치 포트가 활성화되었는지 확인하세요.
문제예요
전화 화면에 “활성화 코드를 입력하세요”라는 프롬프트가 보여요.
해결책
전화에 TFTP 주소가 없어요. 옵션 150이 DHCP 서버에서 제공되는지 아니면 대체 TFTP가 수동으로 구성되었는지 확인하세요.
통화 중이나 전화가 대기 상태일 때 전화가 초기화된다고 사용자가 신고하면 원인을 조사해야 해요. 네트워크 연결과 Cisco Unified Communications Manager 연결이 안정적이면 전화가 초기화되면 안 돼요.
보통 네트워크나 네트워크 연결에 문제가 생기면 전화가 초기화돼요. Cisco Unified Communications Manager
이 문서는 전화 초기화 문제 해결을 위한 다음과 같은 해결책을 제공해요.
간헐적인 네트워크 중단으로 전화가 리셋돼요.
문제예요
네트워크가 간헐적으로 중단될 수 있어요.
해결책
간헐적인 네트워크 중단은 데이터와 음성 트래픽에 다르게 영향을 줘요. 네트워크가 감지되지 않고 간헐적으로 중단될 수 있어요. 그렇다면 데이터 트래픽이 손실된 패킷을 재전송하고 패킷이 수신되고 전송되었는지 확인할 수 있어요. 하지만 음성 트래픽은 잃어버린 패킷을 다시 캡처할 수 없어요. 끊어진 네트워크 연결을 재전송하는 대신 전화가 초기화되고 네트워크에 다시 연결을 시도해요. 음성 네트워크의 알려진 문제에 대한 정보는 시스템 관리자에게 문의하세요.
DHCP 설정 오류로 전화가 초기화돼요.
문제예요
DHCP 설정이 잘못되었을 수도 있어요.
해결책
DHCP를 사용하도록 전화기를 제대로 구성했는지 확인하세요. DHCP 서버가 제대로 설정되어 있는지 확인해 주세요. DHCP 임대 기간 확인해. 리스 기간을 8일로 설정하는 것이 좋아요.
잘못된 고정 IP 주소로 인해 전화가 초기화돼요.
문제예요
전화에 할당된 고정 IP 주소가 정확하지 않을 수 있어요.
해결책
전화에 고정 IP 주소가 할당되어 있으면 올바른 설정을 입력했는지 확인하세요.
네트워크 사용량이 많을 때는 전화가 리셋되죠.
문제예요
네트워크 사용량이 많을 때 전화가 초기화되는 것 같으면 음성 VLAN이 구성되어 있지 않을 수 있어요.
해결책
전화기를 별도의 보조 VLAN에서 분리하면 음성 트래픽 품질이 좋아져요.
의도적인 리셋으로 인한 전화 초기화
문제예요
액세스 권한이 있는 유일한 관리자가 아니라면 다른 사람이 의도적으로 전화를 재설정하지 않았는지 확인해야 해요. Cisco Unified Communications Manager
해결책
.
-
재시작 원인 필드에 리셋-리셋이 표시되면 폰에서 리셋/리셋을수신해요. Cisco Unified Communications Manager Administration -
재시작 원인 필드에 리셋-리스타트가 표시되면 리셋/리스타트에서수신했기 때문에 전화가 닫힌 거예요. Cisco Unified Communications Manager Administration
DNS나 다른 연결 문제로 전화가 리셋돼요.
문제예요
전화 초기화가 계속되고 있는데 DNS나 다른 연결 문제가 의심돼요.
해결책
전화가 계속 초기화되면 DNS 또는 연결 문제 확인의 절차에 따라 DNS나 다른 연결 오류를 제거하세요.
전화가 전원이 안 켜져요.
문제예요
전화기 전원이 안 켜진 것 같아요.
해결책
대부분의 경우 외부 전원으로 전원이 켜지는데 연결이 끊기고 PoE로 전환되면 전화가 다시 시작돼요. 마찬가지로, PoE를 사용하여 전원을 켠 다음 외부 전원 공급 장치에 연결하면 전화가 다시 시작될 수 있어요.
다음 섹션은 Cisco IP Phone의 보안 기능에 대한 문제 해결 정보를 제공해요. 이러한 문제의 해결 방법과 보안에 대한 추가 문제 해결 정보는 Cisco Unified Communications Manager보안 가이드를 참조하세요.
이 문서는 전화 보안 문제 해결을 위한 다음과 같은 솔루션을 제공해요.
인증 오류예요, 전화가 CTL 파일을 인증할 수 없어요
문제예요
기기 인증 오류가 발생했어요.
원인
CTL 파일에 Cisco Unified Communications Manager 인증서가 없거나 잘못된 인증서가 있어요.
해결책
올바른 인증서를 설치하세요.
전화가 CTL 파일을 인증할 수 없어요.
문제예요
전화가 CTL 파일을 인증할 수 없어요.
원인
업데이트된 CTL 파일에 서명한 보안 토큰이 전화의 CTL 파일에 존재하지 않아요.
해결책
CTL 파일의 보안 토큰을 변경하고 휴대폰에 새 파일을 설치하세요.
CTL 파일은 인증하지만 다른 구성 파일은 인증하지 않아요.
문제예요
전화는 CTL 파일 외에 다른 구성 파일을 인증할 수 없어요.
원인
TFTP 레코드가 잘못되었거나 전화 신뢰 목록의 해당 인증서가 구성 파일에 서명하지 않았을 수 있어요.
해결책
TFTP 레코드와 신뢰 목록에 있는 인증서를 확인해 주세요.
ITL 파일은 인증하지만 다른 구성 파일은 인증하지 않아요.
문제예요
전화는 ITL 파일 말고 다른 구성 파일을 인증할 수 없어요.
원인
전화 신뢰 목록의 해당 인증서로 구성 파일에 서명이 안 됐을 수도 있어요.
해결책
올바른 인증서를 사용하여 구성 파일에 다시 서명해요.
TFTP 인증 실패했어요
문제예요
전화가 TFTP 인증 실패를 보고해요.
원인
전화의 TFTP 주소가 CTL 파일에 존재하지 않아요.
새 TFTP 레코드로 새 CTL 파일을 만든 경우, 전화의 기존 CTL 파일에는 새 TFTP 서버의 레코드가 포함되어 있지 않을 수 있어요.
해결책
전화 CTL 파일의 TFTP 주소 구성을 확인해.
전화가 등록 안 돼요
문제예요
전화는 에 등록되지 않아요Cisco Unified Communications Manager.
원인
CTL 파일에는 Cisco Unified Communications Manager 서버에 대한 정확한 정보가 들어 있지 않아요.
해결책
CTL 파일의 Cisco Unified Communications Manager 서버 정보를 변경하세요.
서명된 구성 파일은 요청되지 않았어요
문제예요
전화는 서명된 구성 파일을 요청하지 않아요.
원인
CTL 파일에는 인증서가 있는 TFTP 항목이 없어요.
해결책
CTL 파일의 인증서로 TFTP 항목을 구성하세요.
이 문서는 화상 통화 문제 해결을 위한 다음과 같은 해결책을 제공해요.
비디오 폰 두 대 사이에 영상이 안 돼요
문제예요
두 Cisco IP 비디오 폰 간에는 비디오가 스트리밍되지 않아요.
해결책
통화 흐름에 미디어 터미네이션 포인트 (MTP) 가 사용되고 있지 않은지 확인하세요.
비디오가 끊기거나 프레임이 떨어져요.
문제예요
사용자가 영상 통화 중이면 영상이 버퍼링 또는 프레임 드롭을 해요.
원인
이미지 품질은 통화 대역폭에 따라 달라져요. 비트레이트를 올리면 비디오 품질이 높아지지만 네트워크 리소스가 더 필요해요. 항상 당신의 비디오 유형에 가장 적합한 비트레이트를 사용하세요. 720p이고 초당 15프레임인 영상 통화는 790kbps 이상의 비트 레이트가 필요해요. 720p이고 초당 30프레임인 화상 통화는 비트레이트가 1360kbps 이상이어야 해요.
대역폭에 대한 추가 정보는 전화 기능 및 설정의 비디오 전송 해상도 설정 섹션을 참조하세요.
해결책
화상 통화의 최대 세션 비트율 매개변수가 최소 비디오 비트레이트 범위로 구성되었는지 확인해 주세요. 에서 Cisco Unified Communications Manager .
컨퍼런스 콜 중에는 영상이 안 돼요.
문제예요
통화에 두 명 이상 추가하면 영상 통화가 음성 통화로 전환돼요.
해결책
사용자가 임시 및 Meet-Me 화상 회의를 하려면 화상 회의 브리지를 사용해야 해요.
다음 섹션은 일반적인 전화 통화 문제를 해결하는 데 도움이 돼요.
전화 통화 설정 안 돼요
문제예요
어떤 사용자가 전화를 걸 수 없다고 불평해요.
원인
전화에 DHCP IP 주소가 없어서 등록할 Cisco Unified
Communications Manager 수 없어요. 전화 화면에
미등록이라는 메시지가 보여요.
해결책
- 다음 사항을 확인해 주세요.
- 이더넷 케이블이 연결되어 있어요.
- Cisco CallManager서비스가 Cisco Unified Communications Manager 서버에서 실행되고 있어요.
- 두 전화기 모두 같은 곳에 등록돼있어요Cisco Unified Communications Manager.
- 오디오 서버 디버그와 캡처 로그는 두 전화기 모두에서 활성화돼요. 필요하면 자바 디버그 활성화하세요.
전화가 DTMF 숫자를 인식하지 못하거나 숫자가 지연돼요
문제예요
사용자가 키패드 사용할 때 번호가 누락되거나 지연된다고 불평해요.
원인
키를 너무 빨리 누르면 숫자를 놓치거나 지연될 수 있어요.
해결책
키를 빠르게 누르면 안 돼요.
이 절차를 사용하여 문제를 식별하고 해결할 수 있어요.
휴대폰이 네트워크에 연결되지 않고 문제 보고서 도구 (PRT) 에 액세스할 수 없을 때 콘솔 로그를 생성해요.
시작하기 전에
콘솔 케이블을 핸드폰 뒷면의 보조 포트에 연결해요.
| 1 |
휴대폰에서 설정 누르세요 |
| 2 |
암호를 입력하라는 메시지가 나타나면 암호를 입력해서 설정 메뉴에 접속해요. 관리자에게서 암호를 받을 수 있어요. |
| 3 |
오디오 섹션까지 아래로 스크롤해서 Aux 포트를 탭하세요. |
| 4 |
장치 로그를 수집하려면 콘솔 로그 수집을 선택해요. |
.| 1 |
프레스 세팅 |
| 2 |
암호를 입력하라는 메시지가 나타나면 암호를 입력해서 설정 메뉴에 접속해요. 관리자에게서 암호를 받을 수 있어요. |
| 3 |
네트워크 및 서비스 섹션까지 아래로 스크롤하여 <n><n>유형을 나타냅니다.
TFTP 서버 1은 주 서버이고 TFTP 서버
2는 보조 서버예요.
|
| 4 |
전화기에서 대체 TFTP 서버를 사용하도록 설정할 수도 있어요. 그런 설정은 최근에 전화기가 한 곳에서 다른 곳으로 옮겨졌을 때 특히 유용해요. 로컬 DHCP가 올바른 TFTP 주소를 제공하지 않으면 전화기가
대체 TFTP 서버를 사용하도록 설정하세요.
|
| 1 |
전화 설정을 기본값으로 초기화해요.
|
| 2 |
DHCP 및 IP 설정 수정: |
| 3 |
서버에서 로컬 호스트 파일의 Cisco Unified Communications Manager Cisco Unified Communications Manager 서버 이름이 올바른 IP 주소에 매핑되어 있는지 확인하세요. |
| 4 |
에서 Cisco Unified Communications Manager 대한 참조가 DNS 이름이 아니라 IP 주소로 이루어지는지 확인하세요. |
| 5 |
에서 Cisco Unified Communications Manager . 이 핸드폰을 검색하려면 찾기를 클릭하세요. 이 Cisco IP 전화에 올바른 MAC 주소를 할당했는지 확인하세요. |
| 6 |
전화 전원 껐다 켜요. |
| 1 |
프레스 세팅 |
| 2 |
암호를 입력하라는 메시지가 나타나면 암호를 입력해서 설정 메뉴에 접속해요. 관리자에게서 암호를 받을 수 있어요. |
| 3 |
네트워크 및 서비스 섹션까지 아래로 스크롤해서 누르고 다음 옵션을 보세요.
|
| 4 |
DHCP를 사용하는 경우 DHCP 서버가 배포하는 IP 주소를 확인해 보세요. 다음 URL에서 제공되는 Catalyst Switch 또는 엔터프라이즈 네트웍스의 DHCP에 대한 이해 및 문제 해결 문서를 참조하세요. http://www.cisco.com/en/US/tech/tk648/tk361/technologies_tech_note09186a00800f0804.shtml |
Cisco Unified Communications Manager데이터베이스에서 전화를 제거하면 Cisco Unified Communications Manager TFTP 서버에서 구성 파일이 삭제돼요. 전화번호부 번호나 번호는 Cisco Unified Communications Manager 데이터베이스에 남아 있어요. 할당되지 않은 DN이라고 하고 다른 장치에서도 사용할 수 있어요. 할당되지 않은 DN을 다른 장치에서 사용하지 않으면 Cisco Unified Communications Manager 데이터베이스에서 삭제하세요. 경로 계획 보고서를 사용하여 할당되지 않은 참조 번호를 보고 삭제할 수 있어요. 자세한 내용은 특정 Cisco Unified Communications Manager 릴리스의 설명서를 참조하십시오.
전화 버튼 템플릿의 버튼을 변경하거나 휴대폰에 다른 전화 버튼 템플릿을 할당하면 전화번호에 더 이상 접근할 수 없게 될 수도 있어요 . 주소록 번호는 여전히 Cisco Unified Communications Manager 데이터베이스에 있는 전화에 할당되어 있는데 전화에는 전화를 받을 수 있는 버튼이 없어요. 이 디렉터리 번호를 전화에서 제거하고 필요한 경우 삭제해야 해요.
| 1 |
에서 Cisco Unified Communications Manager 선택하고 찾기를 클릭하여 문제가 있는 전화를 찾으세요. |
| 2 |
Cisco Unified Communications Manager데이터베이스에서 전화를 제거하려면 삭제를 선택해요. Cisco Unified Communications Manager데이터베이스에서 전화를 제거하면 Cisco Unified Communications Manager TFTP 서버에서 구성 파일이 삭제돼요. 전화번호부 번호나 번호는 Cisco Unified Communications Manager 데이터베이스에 남아 있어요. 할당되지 않은 DN이라고 하고 다른 장치에서도 사용할 수 있어요. 할당되지 않은 DN을 다른 장치에서 사용하지 않으면 Cisco Unified Communications Manager 데이터베이스에서 삭제하세요. 경로 계획 보고서를 사용하여 할당되지 않은 참조 번호를 보고 삭제할 수 있어요. |
| 3 |
핸드폰을 Cisco Unified Communications Manager 데이터베이스에 다시 추가해요. |
| 4 |
전화 전원 껐다 켜요. |
| 1 |
프레스 세팅 |
| 2 |
암호를 입력하라는 메시지가 나타나면 암호를 입력해서 설정 메뉴에 접속해요. 관리자에게서 암호를 받을 수 있어요. |
| 3 |
네트워크 및 서비스 섹션까지 아래로 스크롤하여 탭하세요. <n>여기서 <n>DNS 서버 유형을 나타냅니다. 1은 주 서버이고, 2와 3은 선택적 백업 DNS 서버예요. IPv6 주소가 있는 DNS 서버의 경우 IPv6 DNS 주소
1과 IPv6 DNS 주소 2를 확인해 주세요.
|
| 4 |
TFTP 서버와 시스템의 DNS 서버에 CNAME 입력이 이루어졌는지 확인하세요. Cisco Unified Communications Manager |
| 5 |
DNS가 역방향 조회를 하도록 구성되어 있는지 확인하세요. |
서비스를 시작하거나 중지하려면 먼저 서비스를 활성화해야 해요.
| 1 |
에서Cisco Unified Communications Manager Administration, 내비게이션 드롭다운 Cisco Unified Serviceability목록에서 선택하고 이동을 클릭해요. |
| 2 |
. |
| 3 |
Cisco Unified Communications Manager서버 드롭다운 목록에서 주 서버를 선택해요. 창에는 선택한 서버의 서비스 이름, 서비스 상태, 서비스 시작 또는 중지를 위한 서비스 제어판이 표시돼요. |
| 4 |
서비스가 중지되면 해당 라디오 버튼을 클릭한 다음 시작을 클릭하세요. 서비스 상태 기호가 정사각형에서 화살표로 바뀌어요. |
해결할 수 없는 전화 문제가 생기면 도와줄 Cisco TAC 수 있어요. 전화에서 디버깅을 켜고, 문제를 재현하고, 디버깅을 끄고 분석을 위해 TAC에 로그를 보내야 해요.
디버깅은 자세한 정보를 캡처하기 때문에 통신 트래픽으로 인해 전화 속도가 느려져 응답성이 떨어질 수 있어요. 로그를 캡처한 후에는 디버깅을 꺼서 전화가 제대로 작동하는지 확인해야 해요.
디버그 정보에는 상황의 심각도를 반영하는 한 자리 코드가 포함될 수 있어요. 상황은 다음과 같이 등급이 매겨져요.
- 0 - 비상사태
- 1 - 경고
- 2 - 크리티컬
- 3 - 에러요
- 4 - 경고해
- 5 - 알림
- 6 - 정보
- 7 - 디버깅
Cisco TAC자세한 정보 및 지원이 필요하면 연락해 주세요.
| 1 |
에서 Cisco Unified Communications Manager Administration 다음 창 중 하나를 선택해요. |
| 2 |
다음 매개변수를 설정하세요.
로그 서버에 연결할 수 없으면 전화기가 디버그 메시지 전송을 멈춥니다.
|
