Hvala na povratnim informacijama.
Rješavanje problema s telefonom (za administratora)
Želite li poslati povratne informacije?Sljedeća tablica sadrži opće informacije o rješavanju problema za Cisco IP telefon.
|
Sažetak |
Objašnjenje |
|---|---|
|
Povezivanje Cisco IP telefona s drugim Cisco IP telefonom |
Cisco ne po država povezivanje IP telefona s drugim IP telefonom putem priključka za računalo. Svaki IP telefon trebao bi se povezati izravno s priključkom prekidača. Ako su telefoni povezani zajedno u liniji pomoću priključka za računalo, telefoni ne rade. |
|
Dugotrajne oluje emitiranja uzrokuju resetiranje IP telefona ili ne mogu uputiti ili odgovoriti na poziv |
Dugotrajna oluja emitiranja sloja 2 (koja traje nekoliko minuta) na glasovnom VLAN-u može uzrokovati resetiranje IP telefona, gubitak aktivnog poziva ili nesposobnost iniciranja ili odgovora na poziv. Telefoni se možda neće pojaviti dok se ne završi oluja emitiranja. |
|
Premještanje mrežne veze s telefona na radnu stanicu |
Ako telefon nap ajate putem mrežne veze, morate biti oprezni ako odlučite isključiti mrežnu vezu telefona i priključiti kabel u stolno računalo. Mrežna kartica u računalu ne može primati napajanje putem mrežne veze; ako napajanje dolazi putem veze, mrežna kartica može biti uništena. Da biste zaštitili mrežnu karticu, pričekajte 10 sekundi ili duže nakon isključivanja kab ela s telefona prije nego što ga priključite na računalo. Ovo kašnjenje daje prekidaču dovoljno vremena da prepozna da više nema telefona na liniji i da prestane napajati kabel. |
|
Promjena konfiguracije telefona |
Opcije mrežne konfiguracije prema zadanim postavkama zaključane su kako bi se spriječilo da korisnici unose promjene koje bi mogle utjecati na njihovu mrežnu povezanost. Morate otključati opcije konfiguracije mreže prije nego što ih možete konfigurirati. |
|
Neusklađenost kode ka između telefona i drugog uređaja |
Statistički kodek prijemnika i kodeka pošiljatelja prikazuju kodek koji se koristi za razgovor između ovog Cisco IP telefona i drugog uređaja. Vrijednosti ove statistike trebale bi se podudarati. Ako to ne učine, provjerite može li drugi uređaj upravljati razgovorom o kodeku ili je transkoder postavljen za rukodavanje usluge. |
|
Neusklađ enost uzorka zvuka između telefona i drugog uređaja |
Statistika Veličina prijemnika i Veličina pošiljatelja prikazuju veličinu glasovnih paketa koji se koriste u razgovoru između ovog Cisco IP telefona i drugog uređaja. Vrijednosti ove statistike trebale bi se podudarati. |
|
Stanje povratne petlje |
U vjet povratne petlje može se pojaviti kada su ispunjeni sljedeći uvjeti:
U tom slučaju, priključak prekidača na telefonu može postati onemogućen i sljedeća poruka pojavljuje se u dnevniku konzole prekidača: HALF_DUX_COLLISION_EXCEED_THRESHOLD Da biste riješ ili ovaj problem, ponovno omogućite priključak s prekidača. |
Nakon što instalirate telefon u svoju mrežu i dodate gaCisco Unified Communications Manager, telefon bi se trebao pokrenuti kako je opisano u donjoj povezanoj temi.
Ako se telefon ne pokrene ispravno, pogledajte sljedeće odjeljke za informacije o rješavanju problema.
Problem
Kada spojite Cisco IP telefon s mrežnim priključkom, telefon ne prolazi kroz uobičajeni postupak pokretanja kako je opisano u povezanoj temi, a zaslon telefona ne prikazuje informacije.
Uzrok
Ako telefon ne prođe kroz postupak pokretanja, uzrok mogu biti neispravni kabeli, loše veze, nestanak mreže, nedostatak napajanja ili telefon možda nije funkcionalan.
Rješenje
Da biste utvrdili je li telefon funkcionalan, upotrijebite sljedeće prijedloge kako biste uklonili druge potencijalne probleme.
-
Provjerite je li mrežni priključak funkcionalan:
-
Zamijen ite Ethernet kabele kabelima za koje znate da su funkcionalni.
-
Isklju čite funkcionalni Cisco IP telefon s drugog priključka i povežite ga s tim mrežnim priključkom kako biste provjerili je li priključak aktivan.
-
Spo jite Cisco IP telefon koji se ne pokreće na drugi mrežni priključak za koji se zna da je dobar.
-
Spo jite Cisco IP telefon koji se ne pokreće izravno na priključak na prekidaču, eliminirajući vezu zakrpe ploče u uredu.
-
-
Provjerite prima li telefon napajanje:
-
Ako koristite vanjsko napajanje, provjerite je li električna utičnica funkcionalna.
-
Ako koristite linijsko napajanje, umjesto toga upotrijebite vanjsko napajanje.
-
Ako koristite vanjsko napajanje, prebacite se s jedinicom za koju znate da je funkcionalna.
-
-
Ako se telefon i dalje ne pokrene ispravno, izvršite tvorničke postavke telefona.
-
Nakon što pokušate s ovim rješenjima, ako zaslon telefona na Cisco IP telefonu ne prikazuje znakove nakon najmanje pet minuta, obratite se Ciscovom predstavniku tehničke podrške za dodatnu pomoć.
Ako telefon prođe prvu fazu postupka pokretanja (LED tipke trepere i isključuju), ali nastavi kružiti kroz poruke koje se prikazuju na zaslonu telefona, telefon se ne pokreće pravilno. Telefon se ne može uspješno pokrenuti osim ako se ne poveže na Ethernet mrežu i ne registrira se na Cisco Unified Communications Manager poslužitelju.
Osim toga, problemi sa sigurnošću mogu spriječiti pravilno pokretanje telefona. Za više informacija pogledajte Postupci rješ avanja problema.
Ovaj članak nudi sljedeća rješenja za rješavanje problema s povezivanjem telefona:
Telefon se ne može povezati s TFTP poslužiteljem ili Unified CM
Problem
Ako je mreža isključena između telefona i TFTP poslužitelja iliCisco Unified Communications Manager, telefon se ne može ispravno pokrenuti.
Rješenje
Provjerite je li mreža trenutno pokrenuta.
Telefon se ne može povezati s TFTP poslužiteljem
Problem
Postavke TFTP poslužitelja možda nisu točne.
Rješenje
Provjerite postavke TFTP.
Dodatne informacije potražite u odjeljku Provjera postavki TFTP-a.
Telefon se ne može povezati s poslužiteljem
Problem
Polja za IP adresiranje i usmjeravanje možda nisu ispravno konfigurirana.
Rješenje
Trebali biste provjeriti postavke IP adresiranja i usmjeravanja na telefonu. Ako koristite DHCP, DHCP poslužitelj trebao bi dati ove vrijednosti. Ako ste telefonu dodijelili statičku IP adresu, te vrijednosti morate unijeti ručno.
Dodatne informacije potražite u odjeljku Provjera postavki DHCP-a.
Telefon se ne može povezati pomoću DNS-a
Problem
DNS postavke mogu biti netočne.
Rješenje
Ako koristite DNS za pristup TFTP poslužitelju iliCisco Unified Communications Manager, morate se pobrin uti da odredite DNS poslužitelj.
Dodatne informacije potražite u odjeljku Provjera postavki DNS- a.
Telefon se ne može povezati s LAN mrežom
Problem
Fizička veza s LAN-om može biti prekinuta.
Rješenje
Provjerite je li uključena Ethernet veza na koju se povezuje Cisco IP telefon. Na primjer, provjerite je li određeni priključak ili prekidač na koji se telefon povezuje isključen i da se prekidač ne ponovno pokreće. Također osigurajte da nema prekida kabela.
Problem
Ako se Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) ili TFTP usluge ne pokreću, telefoni se možda neće moći ispravno pokrenuti. U takvoj je situaciji vjerojatno da imate kvar u cijelom sustavu, a drugi telefoni i uređaji se ne mogu pravilno pokrenuti.
Rješenje
Ako se Cisco Unified CM usluga ne pokreće, pogođeni su svi uređaji na mreži koji se oslanjaju na nju za telefon ske pozive. Ako se TFTP usluga ne pokreće, mnogi uređaji se ne mogu uspješno pokrenuti. Dodatne informacije potražite u odjeljku Pokretanje usluge.
Problem
Ako i dalje imate problema s određenim telefonom koje drugi prijedlozi u ovom poglavlju ne rješavaju, konfiguracijska datoteka može biti ošteć ena.
Rješenje
Stvorite novu konfiguracijsku datoteku telefona.
Problem
Telefon nije registriran kod Cisco Unified Communications Manager
Rješenje
Cisco IP telefon može se registrirati na Cisco Unified Communications Manager poslužitelju samo ako je telefon dodan na poslužitelj ili ako je omogućena automatska registracija. Pregledajte informacije i postupke u xxx kako biste bili sigurni da je telefon dodan u Cisco Unified Communications Manager bazu podataka.
Da biste provjerili je li telefon u bazi Cisco Unified Communications Manager podataka, odaberite U odCisco Unified Communications Manager Administration. Kliknite Pron ađi da biste tražili telefon na temelju MAC adrese.
Ako je telefon već u bazi Cisco Unified Communications Manager podataka, konfiguracijska datoteka može biti oštećena. Pomoć potra žite u odjeljku Oštećenje konfiguracijske datoteke.
Problem
Ako telefon ne može dobiti IP adresu prilikom pokretanja, telefon možda nije na istoj mreži ili VLAN-u kao DHCP poslužitelj ili priključak prekidača na koji se telefon povezuje može biti onemogućen.
Rješenje
Provjerite ima li mreža ili VLAN na koji se telefon povezuje pristup DHCP poslužitelju i provjerite je li priključak prekidača omogućen.
Problem
Na zaslonu telefona prikazan je upit "Unesite aktivacijski kôd".
Rješenje
Telefonu nedostaje TFTP adresa. Provjerite je li opcija 150 osigurana na DHCP poslužitelju ili je alternativni TFTP ručno konfiguriran.
Ako korisnici prijave da se njihovi telefoni resetiraju tijekom poziva ili dok telefoni rade u stanju mirovanja, trebali biste istražiti uzrok. Ako su mrežna veza i Cisco Unified Communications Manager veza stabilni, telefon se ne smije resetirati.
Obično se telefon resetira ako ima problema s povezivanjem na mrežu ili naCisco Unified Communications Manager.
Ovaj članak nudi sljedeća rješenja za rješavanje problema s resetiranjem telefona:
- Ponovno postavljanje telefona zbog isprekidanog prekida mreže
- Telefon se resetira zbog pogrešaka u postavci DHCP-a
- Telefon se resetira zbog pogrešne statičke IP adrese
- Telefon se resetira tijekom teške upotrebe mreže
- Telefon se resetira zbog namjernog resetiranja
- Ponovno postavljanje telefona zbog DNS-a ili drugih problema s povezivanjem
- Telefon se ne uključuje
Ponovno postavljanje telefona zbog isprekidanog prekida mreže
Problem
Vaša mreža možda doživljava povremene prekide.
Rješenje
Povremeni prekidi mreže različito utječu na podatkovni i glasovni promet. Vaša mreža možda doživljava povremene prekide bez otkrivanja. Ako je to slučaj, podatkovni promet može ponovno poslati izgubljene pakete i provjeriti jesu li paketi primljeni i prenošeni. Međutim, glasovni promet ne može povratiti izgubljene pakete. Umjesto ponovnog emitiranja izgubljene mrežne veze, telefon se resetira i pokušava ponovno povezati s mrežom. Obratite se administratoru sustava za informacije o poznatim problemima u glasovnoj mreži.
Telefon se resetira zbog pogrešaka u postavci DHCP-a
Problem
DHCP postavke mogu biti netočne.
Rješenje
Provjerite jeste li pravilno konfigurirali telefon za korištenje DHCP-a. Provjerite je li DHCP poslužitelj pravilno postavljen. Provjerite trajanje DHCP najma. Preporučujemo da trajanje najma postavite na 8 dana.
Telefon se resetira zbog pogrešne statičke IP adrese
Problem
Statička IP adresa dodijeljena telefonu može biti netočna.
Rješenje
Ako je telefonu dodijeljena statička IP adresa, provjerite jeste li unijeli ispravne postavke.
Telefon se resetira tijekom teške upotrebe mreže
Problem
Ako se čini da se telefon resetira tijekom teške upotrebe mreže, vjerojatno nemate konfiguriran glasovni VLAN.
Rješenje
Izoliranje telefona na zasebnom pomoćnom VLAN-u povećava kvalitetu glasovnog prometa.
Telefon se resetira zbog namjernog resetiranja
Problem
Ako niste jedini administrator s pristupomCisco Unified Communications Manager, trebali biste provjeriti da nitko drugi nije namjerno resetirao telefone.
Rješenje
Možete provjeriti je li Cisco IP telefon primio naredbu za resetiranje pritiskom Cisco Unified Communications Manager na Postav .
-
Ako se u polju Uzrok ponovnog pokretanja prikazuje
Reset-Reset, telefon dobiva Reset/Reset od. Cisco Unified Communications Manager Administration -
Ako se u polju Ponovo pokreni prikaže
Reset-Restart, telefon je zatvoren jer je primio Reset/Restart od. Cisco Unified Communications Manager Administration
Ponovno postavljanje telefona zbog DNS-a ili drugih problema s povezivanjem
Problem
Ponovno postavljanje telefona se nastavlja i sumnjate na DNS ili druge probleme s povezivanjem.
Rješenje
Ako se telefon i dalje resetira, uklonite DNS ili druge pogreške povezivanja slijede ći postupak u odjeljku Od redite DNS ili probleme s povezivanjem.
Telefon se ne uključuje
Problem
Čini se da telefon nije uključen.
Rješenje
U većini slučajeva telefon se ponovno pokreće ako se napaja pomoću vanjskog napajanja, ali izgubi tu vezu i prebaci se na PoE. Slično tome, telefon se može ponovno pokrenuti ako se napaja pomoću PoE- a, a zatim se poveže s vanjskim napajanjem.
Sljedeći odjeljci pružaju informacije o rješavanju problema sigurnosnih značajki na Cisco IP telefonu. Za informacije o rješenjima za bilo koji od ovih problema i dodatne informacije o rješavanju problema u vezi sa sigurnošću pogledajte Sigur Cisco Unified Communications Managernosni vodič.
Ovaj članak pruža sljedeća rješenja za rješavanje problema sigurnosti telefona:
- Pogreška provjere autentičnosti, telefon ne može autentifikirati CTL datoteku
- Telefon ne može autentifikirati CTL datoteku
- CTL datoteka potvrđuje autentičnost, ali druge konfiguracijske datoteke ne potvrđuju autentičnost
- ITL datoteka potvrđuje autentičnost, ali druge konfiguracijske datoteke ne potvrđuju autentičnost
- TFTP autorizacija ne uspijeva
- Telefon se ne registrira
- Potpisane konfiguracijske datoteke se ne traže
Pogreška provjere autentičnosti, telefon ne može autentifikirati CTL datoteku
Problem
Došlo je do pogreške provjere autentičnosti uređaja.
Uzrok
CTL datoteka nema Cisco Unified Communications Manager certifikat ili ima netočan certifik at.
Rješenje
Instalirajte ispravan certifikat.
Telefon ne može autentifikirati CTL datoteku
Problem
Telefon ne može potvrditi autentičnost CTL datoteke.
Uzrok
Sigurnosni token koji je potpisao ažuriranu CTL datoteku ne postoji u CTL datoteci na telefonu.
Rješenje
Promijenite sigurnosni token u CTL datoteci i instalirajte novu datoteku na telefon.
CTL datoteka potvrđuje autentičnost, ali druge konfiguracijske datoteke ne potvrđuju autentičnost
Problem
Telefon ne može potvrditi autentičnost bilo koje konfiguracijske datoteke osim CTL datoteke.
Uzrok
Postoji loš TFTP zapis ili konfiguracijska datoteka možda neće biti potpisana odgovarajućim certifikatom na popisu povjerenja telefona.
Rješenje
Provjerite TFTP zapis i certifikat na popisu povjerenja.
ITL datoteka potvrđuje autentičnost, ali druge konfiguracijske datoteke ne potvrđuju autentičnost
Problem
Telefon ne može potvrditi autentičnost bilo koje konfiguracijske datoteke osim ITL datoteke.
Uzrok
Konfiguracijska datoteka možda neće biti potpisana odgovarajućim certifikatom na popisu povjerenja telefona.
Rješenje
Ponovno potpišite konfiguracijsku datoteku pomoću ispravnog certifikata.
TFTP autorizacija ne uspijeva
Problem
Telefon prijavljuje neuspjeh autorizacije TFTP-a.
Uzrok
TFTP adresa za telefon ne postoji u CTL datoteci.
Ako ste stvorili novu CTL datoteku s novim TFTP zapisom, postojeća CTL datoteka na telefonu možda neće sadržavati zapis za novi TFTP poslužitelj.
Rješenje
Provjerite konfiguraciju TFTP adrese u CTL datoteci telefona.
Telefon se ne registrira
Problem
Telefon se ne registrira kodCisco Unified Communications Manager.
Uzrok
CTL datoteka ne sadrži točne podatke za Cisco Unified Communications Manager poslužitelj.
Rješenje
Promijenite podatke o Cisco Unified Communications Manager poslužitelju u CTL datoteci.
Potpisane konfiguracijske datoteke se ne traže
Problem
Telefon ne traži potpisane konfiguracijske datoteke.
Uzrok
CTL datoteka ne sadrži nikakve TFTP unose s certifikatima.
Rješenje
Konfigurirajte TFTP unose s certifikatima u CTL datoteci.
Ovaj članak pruža sljedeća rješenja za rješavanje problema s videopozivima:
Nema videozapisa između dva video telefona
Problem
Video se ne prenosi između dva Cisco IP video telefona.
Rješenje
Provjerite da li se u toku poziva ne koristi medijska terminacijska točka (MTP).
Video muca ili ispušta okvire
Problem
Kada je korisnik na videopozivu, video puferira ili ispušta okvire.
Uzrok
Kvaliteta slike ovisi o propusnosti poziva. Povećanje brzine prijen osa povećava kvalitetu vašeg videozapisa, ali zahtijeva dodatne mrežne resurse. Uvijek koristite brzinu prijenosa koja je najprikladnija za vašu vrstu videozapisa. Video poziv koji je 720p i 15 sličica u sekundi zahtijeva brzinu prijenosa od 790 kbps ili više. Video poziv koji je 720p i 30 sličica u sekundi zahtijeva brzinu prijenosa od 1360 kbps ili više.
Dodatne informacije o propusnosti potražite u odjeljku Postavljanje razlučivosti video prijen osa u odjeljku Značajke i postavljanje telefona.
Rješenje
Potvrdite je li parametar Maksimalna brzina prijenosa sesi je za videopozive konfiguriran tako da bude barem minimalni raspon brzine prijenosa videozapisa. Idite Cisco Unified Communications Manager na Su .
Nema videozapisa tijekom konferencijskog poziva
Problem
Video poziv ide na audio poziv kada u poziv dodam dvije ili više osoba.
Rješenje
Korisnik mora koristiti most za videokonferencije za ad hoc i meet-me videokonferencije.
Sljedeći odjeljci pomažu u rješavanju problema s općim telefonskim pozivima.
Telefonski poziv se ne može uspostaviti
Problem
Korisnik se žali zbog toga što ne može uputiti poziv.
Uzrok
Telefon nema DHCP IP adresu, ne može se registriratiCisco Unified
Communications Manager. Na zaslonu telefona prikazana je poruka
Neregistrirano.
Rješenje
- Provjerite sljedeće:
- Ethernet kabel je priključen.
- U Cisco CallManager sluga se pokreće na Cisco Unified Communications Manager poslužitelju.
- Oba telefona su registrirana na isti načinCisco Unified Communications Manager.
- Zapisi za ispravljanje pogrešaka i snimanje audio poslužitelja omogućeni su za oba telefona. Ako je potrebno, omogućite Java debug.
Telefon ne prepoznaje DTMF znamenke ili su znamenke odgođene
Problem
Korisnik se žali da su brojevi propušteni ili kasni kada se koristi tipkovnica.
Uzrok
Prebrzo pritiskanje tipki može rezultirati propuštenim ili odgođenim znamenkama.
Rješenje
Tipke se ne smiju brzo pritisnuti.
Ovi se postupci mogu koristiti za prepoznavanje i ispravljanje problema.
Dnevnik konzole generirate kada se vaš telefon neće povezati s mrežom i ne možete pristupiti alatu za izvješće o problemima (PRT).
Prije nego što počnete
Spojite kabel konzole na pomoćni priključak na stražnjoj strani telefona.
| 1 |
Na telefonu pritisnite Postavke |
| 2 |
Ako se od vas zatraži, unesite lozinku za pristup izborniku Postavke. Lozinku možete dobiti od administratora. |
| 3 |
Pomaknite se prema dolje do odjeljka Audio i dodirnite Aux port. |
| 4 |
Odaberite Pri kupi dnevnik konzole za prikupljanje zapisnika uređaja. |
.| 1 |
Pritisnite Postavke |
| 2 |
Ako se od vas zatraži, unesite lozinku za pristup izborniku Postavke. Lozinku možete dobiti od administratora. |
| 3 |
Pomaknite se prema dolje do odjeljka Mre ža i usluga i dodirnite Mrežna itelj<n>, gdje <n>predstavlja vrstu TFTP poslužitelja.
TFTP poslužitelj 1 je primarni poslužitelj, TFTP poslužitelj
2 je sekundarni poslužitelj.
|
| 4 |
Također možete omogućiti telefonu da koristi alternativni TFTP poslužitelj. Takva postavka posebno je korisna ako se telefon nedavno preselio s jednog mjesta na drugo. Ako lokalni DHCP ne nudi ispravnu TFTP adresu, omogućite telefonu da koristi
alternativni TFTP poslužitelj.
|
| 1 |
Vratite postavke telefona na zadane vrijednosti.
|
| 2 |
Izmijenite DHCP i IP postavke: |
| 3 |
Na Cisco Unified Communications Manager poslužitelju provjerite imaju li datoteke lokalnog hosta ispravno ime Cisco Unified Communications Manager poslužitelja preslikano na ispravnu IP adresu. |
| 4 |
Odaberite Cisco Unified Communications Manager Su i provjerite je li referenca na poslužitelj napravljena IP adresom, a ne imenom DNS-a. |
| 5 |
Odab Cisco Unified Communications Manager erite U . Kliknite Pronađ i da biste potražili ovaj telefon. Provjer ite jeste li ovom Cisco IP telefonu dodijelili ispravnu MAC adresu. |
| 6 |
Ciklus napajanja telefona. |
| 1 |
Pritisnite Postavke |
| 2 |
Ako se od vas zatraži, unesite lozinku za pristup izborniku Postavke. Lozinku možete dobiti od administratora. |
| 3 |
Pomaknite se prema dol je do odjeljka Mreža i usluga i pogledajte sljedeće opcije:
|
| 4 |
Ako koristite DHCP, provjerite IP adrese koje distribuira vaš DHCP poslužitelj. Pogledajte dokument Raz umijevanje i rješavanje problema DHCP-a u Catalyst Switch ili Enterprise Networks, dostupan na ovom URL-u: http://www.cisco.com/en/US/tech/tk648/tk361/technologies_tech_note09186a00800f0804.shtml |
Kada uklonite telefon iz Cisco Unified Communications Manager baze podataka, konfiguracijska datoteka briše se s Cisco Unified Communications Manager TFTP poslužitelja. Broj telefonskog imenika ili brojevi ostaju u bazi Cisco Unified Communications Manager podataka. Nazivaju se nedodijeljeni DNS i mogu se koristiti za druge uređaje. Ako drugi uređaji ne koriste nedodijeljene DNS-ove, izbrišite te DNS iz Cisco Unified Communications Manager baze podataka. Izvješće o planu rute možete koristiti za pregled i brisanje nedodijeljenih referentnih brojeva. Za više informacija pogledajte dokumentaciju za određeno Cisco Unified Communications Manager izdanje.
Promjena gumba na predlošku gumba telefona ili dodjeljivanje drugog predloška gumba telefona telefonu može rezultirati brojevima direktorija koji više nisu dostupni s telefona. Brojevi imenika i dalje su dodijeljeni telefonu u Cisco Unified Communications Manager bazi podataka, ali telefon nema gumb na telefonu s kojim se može odgovarati na pozive. Ove brojeve direktorija treba ukloniti s telefona i izbrisati ako je potrebno.
| 1 |
Odab Cisco Unified Communications Manager erite U i kliknite Pronađ i da biste pronašli telefon koji ima problema. |
| 2 |
Odaberite Izbri ši da biste uklonili telefon iz Cisco Unified Communications Manager baze podataka. Kada uklonite telefon iz Cisco Unified Communications Manager baze podataka, konfiguracijska datoteka briše se s Cisco Unified Communications Manager TFTP poslužitelja. Broj telefonskog imenika ili brojevi ostaju u bazi Cisco Unified Communications Manager podataka. Nazivaju se nedodijeljeni DNS i mogu se koristiti za druge uređaje. Ako drugi uređaji ne koriste nedodijeljene DNS-ove, izbrišite te DNS iz Cisco Unified Communications Manager baze podataka. Izvješće o planu rute možete koristiti za pregled i brisanje nedodijeljenih referentnih brojeva. |
| 3 |
Dodajte telefon natrag u Cisco Unified Communications Manager bazu podataka. |
| 4 |
Ciklus napajanja telefona. |
| 1 |
Pritisnite Postavke |
| 2 |
Ako se od vas zatraži, unesite lozinku za pristup izborniku Postavke. Lozinku možete dobiti od administratora. |
| 3 |
Pomaknite se prema dol je do odjeljka Mreža i usluga <n>, gdje <n>predstavlja vrstu DNS poslužitelja. 1 je primarni poslužitelj, 2 i 3 su opcionalni sigurnosni DNS poslužitelji. Za DNS poslužitelj s IPv6 adresom provjerite IPv6 DNS adresu
1 i IPv6 DNS adresu 2.
|
| 4 |
Provjerite je li unos CNAME napravljen na DNS poslužitelju za TFTP poslužitelj i za sustav. Cisco Unified Communications Manager |
| 5 |
Provjerite je li DNS konfiguriran za obratno pretraživanje. |
Usluga se mora aktivirati prije nego što se može pokrenuti ili zaustaviti.
| 1 |
Odaberite Cisco Unified Communications Manager Administration s padaju Cisco Unified Serviceabilityćeg popisa Navigacija i kliknite Idi. |
| 2 |
Odaberite . |
| 3 |
Odaberite primarni Cisco Unified Communications Manager poslužitelj s padajućeg popisa Poslužitelj. U prozoru se prikazuju nazivi usluga poslužitelja koji ste odabrali, status usluga i upravljačka ploča servisa za pokretanje ili zaustavljanje usluge. |
| 4 |
Ako je usluga zaustavljena, kliknite odgovarajući radio gumb, a zatim kliknite Start. Simbol Statusa usluge mijenja se iz kvadrata u strelicu. |
Ako imate problema s telefonom koje ne možete riješiti, Cisco TAC mogu vam pomoći. Morat ćete uključiti uklanjanje pogrešaka za telefon, reproducirati problem, isključiti uklanjanje pogrešaka i poslati zapisnike TAC na analizu.
Budući da uklanjanje pogrešaka bilježi detaljne informacije, komunikacijski promet može usporiti telefon, čineći ga manje osjetljivim. Nakon što snimite zapisnike, trebali biste isključiti uklanjanje pogrešaka kako biste osigurali rad telefona.
Informacije o otklanjanju pogrešaka mogu uključivati jednoznamenkasti kôd koji odražava ozbiljnost situacije. Situacije se ocjenjuju na sljedeći način:
- 0 - Hitna pomoć
- 1 - Upozorenje
- 2 - Kritično
- 3 - Pogreška
- 4 - Upozori
- 5 - Obavijest
- 6 - Informacije
- 7 - otklanjanje pogrešaka
Kontak Cisco TAC tirajte za više informacija i pomoć.
| 1 |
U programu Cisco Unified Communications Manager Administration odaberite jedan od sljedećih prozora: |
| 2 |
Postavite sljedeće parametre:
Kada se ne može doći do poslužitelja dnevnika, telefon prestaje slati poruke o otklanjanju pogrešaka.
|
