תודה על המשוב.
פתרון בעיות בטלפון שלך (עבור מנהל מערכת)
משוב?הטבלה הבאה מספקת מידע כללי לפתרון בעיות עבור טלפון ה- IP של Cisco.
|
סיכום |
הסבר |
|---|---|
|
חיבור טלפון IP של סיסקו לטלפון IP אחר של סיסקו |
סיסקו אינה תומכת בחיבור טלפון IP לטלפון IP אחר דרך יציאת המחשב. כל טלפון IP צריך להתחבר ישירות ליציאת מתג. אם הטלפונים מחוברים יחד בשורה באמצעות יציאת המחשב, הטלפונים אינם פועלים. |
|
סופות שידור ממושכות גורמות לאיפוס טלפוני IP, או חוסר יכולת לבצע או לענות לשי חה |
סערת שידור ממושכת בשכבה 2 (שנמשכת מספר דקות) ב- VLAN הקולי עלולה לגרום לאיפוס טלפוני IP, לאבד שיחה פעילה או לא להיות מסוגלים ליזום או לענות לשי חה. ייתכן שהטלפונים לא יעלו עד לסיום סערת שידור. |
|
העברת חיבור רשת מהטלפון לתחנת עבודה |
אם אתה מפ עיל את הטלפון דרך חיבור הרשת, עליך להיזהר אם תחליט לנ תק את חיבור הרשת של הטלפון ולחבר את הכבל למחשב שולחני . כרטיס הרשת במחשב אינו יכול לקבל חשמל דרך חיבור הרשת; אם הכוח מגיע דרך החיבור, כרטיס הרשת יכול להיהרס. כדי להגן על כרטיס רשת, המתן 10 שניות או יותר לאחר ניתוק הכבל מהטלפון לפני חיבורו למחשב. עיכוב זה נותן למתג מספיק זמן להכיר בכך שאין עוד טלפון על הקו ול הפסיק לספק חשמל לכבל. |
|
שינוי תצ ורת הטלפון |
כברירת מחדל, אפשרויות תצורת הרשת נעולות כדי למנוע ממשתמשים לבצע שינויים שעלולים להשפיע על קישוריות הרשת שלהם. עליך לבטל את נעילת אפשרויות תצורת הרשת לפני שתוכל להגדיר אותן. |
|
חוסר התאמה של Codec בין הטלפון למכשיר אחר |
נתוני Codec המקלט והסטטיסטיקה של Codec השולח מציגים את ה- codec המשמש לשיחה בין טלפון IP של סיסקו זה לבין המכשיר האחר. הערכים של נתונים סטטיסטיים אלה צריכים להתאים. אם לא, ודא שההתקן השני יכול להתמודד עם שי חת ה- codec, או שקיים ממיר שיטפל בשירות. |
|
חוסר הת אמה של דגימת קול בין הטלפון למכשיר אחר |
הנתונים הסטטיסטיים של גודל המקלט וגודל השולח מציגים את גודל החבילות הקוליות המשמשות בשיחה בין טלפון IP של סיסקו זה לבין ההתקן האחר. הערכים של נתונים סטטיסטיים אלה צריכים להתאים. |
|
מצב לולאה |
מצב לולאה חוזר יכול להתרחש כאשר מתקיימים התנאים הבאים:
במקרה זה, יצי את המתג בטלפון יכולה להיות מושבתת וההודעה הבאה מופיעה ביומן מסוף המתג: HALF_DUX_COLLISION_EXCEED_THRESHOLD כדי לפתור בעיה זו, הפעל מחדש את היציאה מהמתג. |
לאחר התקנת טלפון ברשת שלך והוספתו אליוCisco Unified Communications Manager, הטלפון אמור להפעיל כמתואר בנושא הקשור להלן.
אם הטלפון אינו מופעל כראוי, עיין בסעיפים הבאים לקבלת מידע על פתרון בעיות.
בעיה
כאשר אתה מחבר טלפון IP של Cisco ליציאת הרשת, הטלפון אינו עובר את תהליך ההפעלה הר גיל כמתואר בנושא הקשור ומסך הטלפון אינו מציג מידע.
סיבה
אם הטלפון אינו עובר את תהליך ההפעלה, הסיבה עשויה להיות כבלים פגומים, חיבורים גרועים, הפסקות רשת, חוסר חשמל, או שהטלפון לא יכול להיות פונקציונלי.
פתרון
כדי לקבוע אם הטלפון פונקציונלי, השתמש בהצעות הבאות כדי למנוע בעיות פוטנציאליות אחרות.
-
ודא שי ציאת הרשת תפקודית:
-
החלף את כבלי ה- Ethernet בכבלים שאתה יודע שהם פונקציונליים.
-
נת ק טלפון IP של סיסקו מתפקד מיציאה אחרת וחבר אותו ליצי את רשת זו כדי לוודא שהיציאה פעילה.
-
חבר את טלפון ה- IP של סיסקו שאינו מופעל ליציאת רשת אחרת הידועה כטובה.
-
חבר את טלפון ה- IP של סיסקו שאינו מופעל ישירות ליציאה במתג, ומ בטל את חיבור לוח התיקון במשרד.
-
-
ודא שהטלפון מקבל חשמל:
-
אם אתה משתמש בחשמל חיצוני, ודא שקע החשמל מתפקד.
-
אם אתה משתמש בחשמל מקוון, השתמש במקום זאת באספקת החשמל החיצונית.
-
אם אתה משתמש באספקת החשמל החיצונית, החלף עם יחידה שאתה יודע שהיא פונקציונלית.
-
-
אם הטלפון עדיין לא מופעל כראוי, בצע איפוס להגדרות היצרן של הטלפון.
-
לאחר שת נסה פתרונות אלה, אם מסך הטלפון בטלפון ה- IP של Cisco אינו מציג תווים לאחר חמש דקות לפחות, פנה לנציג הת מיכה הטכנית של סיסקו לקבלת סיוע נוסף.
אם הטלפון עובר את השלב הראשון בתהליך ההפעלה (לחצני LED מהבהבים ומכבים) אך ממשיך לעבור בין ההודעות המוצגות על מסך הטלפון, הטלפון אינו מופעל כראוי. הטלפון אינו יכול להפעיל בהצלחה אלא אם כן הוא מתחבר לרשת Ethernet והוא נרשם בש Cisco Unified Communications Manager רת.
בנוסף, בעיות באבטחה עשויות למנוע את ההפעלה הנכונה של הטלפון. לקבלת מידע נוסף, ראה נהלי פתרון בעיות.
מאמר זה מספק את הפתרונות הבאים לפתרון בעיות קישוריות הטלפון:
הטלפון אינו יכול להתחבר לשרת TFTP או ל Unified CM
בעיה
אם הרשת אינה פעילה בין הטלפון לשרת TFTP אוCisco Unified Communications Manager, הטלפון אינו יכול להפעיל כראוי.
פתרון
ודא שהרשת פועלת כעת.
הטלפון אינו יכול להתחבר לשרת TFTP
בעיה
ייתכן שהגדרות שרת TFTP אינן נכונות.
פתרון
בדוק את הגדרות TFTP.
לקבלת מידע נוסף, ראה בדיקת הגדרות TFTP.
הטלפון לא יכול להתחבר לשרת
בעיה
ייתכן ששדות כתובת ה- IP והניתוב אינם מוגדרים כהלכה.
פתרון
עליך לאמת את הגדרות כתובת ה- IP וניתוב בטלפון. אם אתה משתמש ב- DHCP, שרת DHCP אמור לספק ערכים אלה. אם הקצאת כתובת IP סטטית לטלפון, עליך להזן ערכים אלה באופן ידני.
לקבלת מידע נוסף, ראה בדיקת הגדרות DHCP.
הטלפון לא יכול להתחבר באמצעות DNS
בעיה
הגדרות ה- DNS עשויות להיות שגויות.
פתרון
אם אתה משתמש ב- DNS כדי לגשת לשרת TFTP אוCisco Unified Communications Manager, עליך לוודא שאתה מציין שרת DNS.
לקבלת מידע נוסף, ראה בדיקת הגדרות DNS.
הטלפון אינו יכול להתחבר ל- LAN
בעיה
החיבור הפיזי לרשת LAN עלול להישבר.
פתרון
ודא שחיבור ה- Ethernet שאליו מתחבר טלפון ה- IP של סיסקו פועל. לדוגמה, בדוק אם היציאה או המתג המסוים שאליו מתחבר הטלפון מושבתים ו כי המתג אינו מאתחל מחדש. ודא גם כי אין הפסקות כבלים.
בעיה
אם שירותי Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) או TFTP אינם פועלים, ייתכן שהטלפונים לא יוכלו להפעיל כראוי. במצב זה, סביר להניח שאתה חווה כשל מערכתי, וטלפונים והתקנים אחרים אינם מסוגלים להפעיל כראוי.
פתרון
אם Cisco Unified CM השירות אינו פועל, כל המכשירים ברשת המסתמכים עליו לביצוע שיחות טלפון מושפ עים. אם שירות TFTP אינו פועל, התקנים רבים אינם יכולים להפעיל בהצלחה. לקבלת מידע נוסף, ראה התחל שירות.
בעיה
אם ממשיכים להיתקל בבעיות בטלפון מסוים שהצעות אחרות בפרק זה אינן פותרות, ייתכן שקובץ התצורה פ גום.
פתרון
צור קובץ תצורת טלפון חדש.
בעיה
הטלפון אינו רשום ב- Cisco Unified Communications Manager
פתרון
טלפון IP של Cisco יכול להירשם לש Cisco Unified Communications Manager רת רק אם הטלפון מתווסף לשרת או אם הרישום האוטומטי מופעל. עיין במידע ובנהלים ב- xxx כדי לוודא שהטלפון מתווסף למסד Cisco Unified Communications Manager הנתונים.
כדי לוודא שהטלפון נמצא במסד Cisco Unified Communications Manager הנתונים, בחר מתוךCisco Unified Communications Manager Administration. לחץ על חיפוש כדי לחפש את הטלפון בהתבסס על כתובת ה- MAC.
אם הטלפון כבר נמצא במסד Cisco Unified Communications Manager הנתונים, קובץ הת צורה עלול להיפגע. ראה ש חיתות קובץ תצורה לקבלת סיוע.
בעיה
אם טלפון אינו מצליח להשיג כתובת IP בעת הפעלתו, ייתכן שהטלפון אינו נמצא באותה רשת או VLAN כמו שרת DHCP, או שיציאת המתג שאליה מתחבר הטלפון עשויה להיות מושבתת.
פתרון
ודא שלרשת או ל- VLAN שאליה מתחבר הטלפון יש גישה לשרת DHCP, וודא שיציאת המתג מופעלת.
בעיה
מסך הטלפון מציג את הנחיה "הזן את קוד ההפעלה שלך".
פתרון
בטלפון חסרה כתובת TFTP. בדוק שהאפשרות 150 מסופקת על ידי שרת DHCP או שTFTP חלופי מוגדר באופן ידני.
אם משתמשים מדווחים כי הטלפונים שלהם מתאפסים במהלך שיחות או בזמן שהטלפונים אינם פעילים, עליך לחקור את הסיבה. אם חיבור הרשת וה Cisco Unified Communications Manager חיבור יציבים, הטלפון לא אמור להתאפס.
בדרך כלל, טלפון מתאפס אם יש לו בעיות בחיבור לרשת או אלCisco Unified Communications Manager.
מאמר זה מספק את הפתרונות הבאים לפתרון בעיות איפוס הטלפון:
הטלפון מתאפס עקב הפסקות רשת לסירוגין
בעיה
ייתכן שהרשת שלך חווה הפסקות לסירוגין.
פתרון
הפסקות רשת לסירוגין משפיעות באופן שונה על תעבורת הנתונים והקול. ייתכן ש הרשת שלך חווה הפסקות לסירוגין ללא זיהוי. אם כן, תעבורת נתונים יכולה לשלוח מחדש מנות שאבדו ולוודא שחבילות מתקבלות ומועברות. עם זאת, תנועה קולית אינה יכולה לשחזר מנות שאבדו. במקום להעביר מחדש חיבור רשת אבוד, הטלפון מתאפס ומנסה להתחבר מחדש לרשת. פנה למנהל המערכת לקבלת מידע על בעיות ידועות ברשת הקולית.
הטלפון מתאפס עקב שגיאות הגדרת DHCP
בעיה
הגדרות DHCP עשויות להיות שגויות.
פתרון
ודא שהגדרת כראוי את הטלפון לשימוש ב- DHCP. ודא ששרת D HCP מוגדר כהלכה. ודא את משך החכירה של DHCP. אנו ממליצים להגדיר את משך השכירות ל -8 ימים.
טלפון מתאפס עקב כתובת IP סטטית שגויה
בעיה
כתובת ה- IP הסטטית שהוקצתה לטלפון עשויה להיות שגויה.
פתרון
אם הטלפון מוקצה עם כתובת IP סטטית, ודא שהזנת את ה הגדרות הנכונות.
הטלפון מתאפס במהלך שימוש כבד ברשת
בעיה
אם נראה שהטלפון מתאפס במהלך שימוש כבד ברשת, סביר להניח שאין לך VLAN קולי מוגדר.
פתרון
בידוד הטלפונים ב- VLAN עזר נפרד מגביר את איכות התנועה הקולית.
טלפון מתאפס עקב איפוס מכוון
בעיה
אם אינך המנהל היחיד עם גישה אליוCisco Unified Communications Manager, עליך לוודא שאף אחד אחר לא איפס את הטלפונים בכוונה.
פתרון
באפשרותך לבדוק אם טלפון IP של Cisco קיבל פקודה Cisco Unified Communications Manager לאיפוס על-ידי לחיצה על .
-
אם השדה גורם הפעלה מחדש מציג
Reset-Reset, הטלפון מקבל איפוס/איפוס מ. Cisco Unified Communications Manager Administration -
אם השדה גורם הפעלה מחדש מציג
Reset-Restart, הטלפון נסגר מכיוון שקיבל איפוס/הפעלה מחדש מ-. Cisco Unified Communications Manager Administration
טלפון מתאפס עקב בעיות DNS או קישוריות אחרות
בעיה
איפוס הטלפון נמשך ואתה חושד בבעיות DNS או קישוריות אחרות.
פתרון
אם הטלפון ממשיך להתאפס, בטל שגיאות DNS או קישוריות אחרות על-ידי ביצוע ההליך בסעיף ק ביעת בעיות DNS או קישוריות.
הטלפון אינו מופעל
בעיה
נראה שהטלפון אינו מופעל.
פתרון
ברוב המקרים, טלפון מופעל מחדש אם הוא מופעל באמצעות חשמל חיצוני אך מאבד את החי בור ועובר ל- PoE. באופן דומה, טלפון עשוי להפעיל מחדש אם הוא מופעל באמצעות PoE ואז מתחבר לאספקת חשמל חיצונית.
הסעיפים הבאים מספקים מידע לפתרון בעיות עבור תכונות האבטחה בטלפון ה - IP של Cisco. לקבלת מידע אודות הפתרונות לכל אחת מהבעיות הללו, ולמידע נוסף בנושא פתרון בעיות בנושא אבטחה, עיין במד ריך Cisco Unified Communications Manager אבטחה.
מאמר זה מספק את הפתרונות הבאים לפתרון בעיות האבטחה בטלפון:
שגיאת אימות, הטלפון אינו יכול לאמת קובץ CTL
בעיה
מתרחשת שגיאת אימות התקן.
סיבה
לקובץ CTL אין אישור או יש Cisco Unified Communications Manager לו אישור שגוי.
פתרון
התקן אישור נכון.
הטלפון אינו יכול לאמת קובץ CTL
בעיה
הטלפון אינו יכול לאמת את קובץ CTL.
סיבה
אסימון האבטחה שחתם על קובץ CTL המעודכן אינו קיים בקובץ CTL בטלפון.
פתרון
שנה את אסימון האבטחה בקובץ CTL והתקן את הקובץ החדש בטלפון.
קובץ CTL מאמת אך קבצי תצורה אחרים אינם מאמתים
בעיה
הטלפון אינו יכול לאמת קבצי תצורה אחרים מלבד קובץ CTL.
סיבה
קיימת רשומת TFTP פגומה, או שקובץ התצורה אינו חתום על ידי האי שור המתאים ברשימת האמון של הטלפון.
פתרון
בדוק את רשומת ה- TFTP ואת האישור ברשימת האמון.
קובץ ITL מאמת אך קבצי תצורה אחרים אינם מאמתים
בעיה
הטלפון אינו יכול לאמת קבצי תצורה אחרים מלבד קובץ ITL.
סיבה
ייתכן שקובץ התצורה אינו חתום על ידי האישור המתאים ברשימת הא מון של הטלפון.
פתרון
חתום מחדש על קובץ התצורה באמצעות האישור הנכון.
הרשאת TFTP נכשלת
בעיה
הטלפון מדווח על כשל בהרשאת TFTP.
סיבה
כתובת ה- TFTP של הטלפון אינה קיימת בקובץ CTL.
אם יצרת קובץ CTL חדש עם רשומת TFTP חדשה, ייתכן שקובץ CTL הקיים בטלפון לא י כיל רשומה עבור שרת TFTP החדש.
פתרון
בדוק את התצורה של כתובת TFTP בקובץ CTL של הטלפון.
הטלפון אינו נרשם
בעיה
הטלפון אינו נרשם עםCisco Unified Communications Manager.
סיבה
קובץ CTL אינו מכיל את המידע הנכון עבור הש Cisco Unified Communications Manager רת.
פתרון
שנה את Cisco Unified Communications Manager פרטי השרת בקובץ CTL.
קבצי תצורה חתומים אינם מתבקשים
בעיה
הטלפון אינו מבקש קבצי תצורה חתומים.
סיבה
קובץ CTL אינו מכיל ערכי TFTP עם אישורים.
פתרון
הגדר ערכי TFTP עם אישורים בקובץ CTL.
מאמר זה מספק את הפתרונות הבאים לפתרון בעיות בשיחות וידאו:
אין וידאו בין שני טלפונים וידאו
בעיה
וידאו אינו זורם בין שני טלפונים וידיאו IP של סיסקו.
פתרון
בדוק כדי לוודא שלא נעשה שימוש בנקודת סיום מדיה (MTP) בזרימת השיחה.
וידאו מגמגם או מפיל מסגרות
בעיה
כאשר המשתמש נמצא בשיחת וידאו, הווידאו חוצץ או מפיל מסגרות.
סיבה
איכות התמונה תלויה ברוחב הפס של השיחה. העלאת קצב הסיביות מגדילה את איכות הסרטון שלך, אך דורשת משאבי רשת נוספים. השתמש תמיד בק צב הסיביות המתאים ביותר לסוג הווידאו שלך. שיחת וידאו בגודל 720p ו -15 פריימים לש נייה דורשת קצב סיביות של 790 kbps ומעלה. שיחת וידאו בגודל 720p ו -30 פריימים לש נייה דורשת קצב סיביות של 1360 kbps ומעלה.
לקבלת מידע נוסף אודות רוחב הפס, עיין בסעיף הגדרת רזולוציית שידור וידאו בתכונות והגדרות טלפון.
פתרון
ודא שהפרמטר קצב סיביות מקסימלי של הפעלה לשיחות וידאו מוגדר לפחות לטווח קצב הסיביות המינימלי של הווידאו. ב-Cisco Unified Communications Manager, נווט אל .
אין וידאו במהלך שיחת ועידה
בעיה
שיחת וידאו עוברת לשיחת שמע כשאני מוסיף שני אנשים או יותר לשיחה.
פתרון
על המשתמש להשתמש בגשר ועידת וידאו עבור ועידת וידאו אד הוק ו- meet-me.
הסעיפים הבאים מסייעים בפתרון בעיות כלליות בשיחות טלפון.
לא ניתן ליצור שיחת טלפון
בעיה
משתמש מתלונן על אי יכולת לבצע שיחה.
סיבה
לטלפון אין כתובת IP DHCP, אין אפשרות להירשם אליוCisco Unified
Communications Manager. מסך הטלפון מציג את ההודעה
לא רשום.
פתרון
- ודא את הדברים הבאים:
- כבל ה- Ethernet מחובר.
- Cisco CallManagerהשירות פועל בש Cisco Unified Communications Manager רת.
- שני הטלפונים רשומים לאותו הדברCisco Unified Communications Manager.
- יומני ניפוי באגים ולכידה של שרת שמע מופעלים עבור שני הטלפונים. במידת הצורך, הפעל ניפוי בא גים ב- Java.
הטלפון אינו מזהה ספרות DTMF או הספרות מתעכבות
בעיה
המשתמש מתלונן כי מספרים מוחמצים או מתעכבים בעת השימוש בלוח המקשים.
סיבה
לחיצה מהירה מדי על המקשים עלולה לגרום לספרות שהוחמצו או התעכבו.
פתרון
אין ללחוץ על המקשים במהירות.
ניתן להשתמש בהליכים אלה כדי לזהות ולתקן בעיות.
אתה יוצר יומן קונסולה כאשר הטלפון שלך לא יתחבר לרשת ואינך יכול לגשת לכלי דוח בעיות (PRT).
לפני שתתחיל
חבר כבל קונסולה ליציאת העזר בגב הטלפון שלך.
| 1 |
בטלפון, לחץ על הגדרות |
| 2 |
אם תתבקש, הזן את הסיסמה כדי לגשת לתפריט ה הגדרות. אתה יכול לקבל את הסיסמה ממנהל המערכת שלך. |
| 3 |
גלול מטה לקטע שמע והקש על יציאת Aux. |
| 4 |
בחר אי סוף יומן מסוף כדי לאסוף יומני התקנים. |
.| 1 |
לחץ על הגדרות |
| 2 |
אם תתבקש, הזן את הסיסמה כדי לגשת לתפריט ה הגדרות. אתה יכול לקבל את הסיסמה ממנהל המערכת שלך. |
| 3 |
גלול מטה למ קטע רשת ושירות והקש <n>, שם <n>מייצג את סוג שרת ה- TFTP.
שרת TFTP 1 הוא השרת הראשי, שרת TFTP
2 הוא השרת המשני.
|
| 4 |
ניתן גם לאפשר לטלפון להשתמש בשרת TFTP חלופי. הגדרה כזו שימושית במיוחד אם הטלפון עבר לאחרונה ממיקום אחד למשנהו. אם ה- DHCP המקומי אינו מציע את כתובת TFTP הנכונה, אפשר לטלפון להשתמש בשרת TFTP
חלופי.
|
| 1 |
אפס את הגדרות הטלפון לערכי ברירת המחדל שלהן.
|
| 2 |
שנה הגדרות DHCP ו- IP: |
| 3 |
בש Cisco Unified Communications Manager רת, ודא שלקבצי המארח המקומיים יש את שם הש Cisco Unified Communications Manager רת הנכון ממופה לכתובת ה- IP הנכונה. |
| 4 |
מתוךCisco Unified Communications Manager, בחר וודא שההתייחסות לשרת מתבצעת על ידי כתובת ה- IP ולא על ידי שם ה- DNS. |
| 5 |
מתוךCisco Unified Communications Manager, בחר . לחץ על מצא כדי לחפש טלפון זה. ודא שהק צאת את כתובת ה- MAC הנכונה לטלפון IP של סיסקו זה. |
| 6 |
הפעל את הטלפון. |
| 1 |
לחץ על הגדרות |
| 2 |
אם תתבקש, הזן את הסיסמה כדי לגשת לתפריט ה הגדרות. אתה יכול לקבל את הסיסמה ממנהל המערכת שלך. |
| 3 |
גלול מטה למקטע רשת ושירות והקש ועיין באפשרויות הבאות:
|
| 4 |
אם אתה משתמש ב- DHCP, בדוק את כתובות ה- IP ששרת ה- DHCP שלך מפיץ. עיין במסמך הבנה ופתרון בעיות ב- DHCP במתג Catalyst או בר שתות ארג וניות, הזמין בכתובת URL זו: http://www.cisco.com/en/US/tech/tk648/tk361/technologies_tech_note09186a00800f0804.shtml |
בעת הסרת טלפון ממסד Cisco Unified Communications Manager הנתונים, קובץ התצורה נמחק משרת Cisco Unified Communications Manager TFTP. מספר ספריית הטלפון או המספרים נשארים במסד Cisco Unified Communications Manager הנתונים. הם נקראים DNs לא מוקצים וניתן להשתמש בהם עבור התקנים אחרים. אם התקנים אחרים אינם משתמשים ב- DNS שלא הוקצו, מחק DNs אלה ממסד Cisco Unified Communications Manager הנתונים. ניתן להשתמש בדוח תוכנית המסלול כדי להציג ולמחוק מספרי הפניה שלא הוקצו. לקבלת מידע נוסף, עיין בתיעוד של המהדורה הספצי Cisco Unified Communications Manager פית שלך.
שינוי הלחצנים בתבנית לחצן טלפון, או הקצאת תבנית לחצן טלפון אחרת לטלפון, עלול לגרום למספרי ספריות שאינם נגישים עוד מ הטלפון. מספרי הספרייה עדיין מוקצים לטלפון במס Cisco Unified Communications Manager ד הנתונים, אך לטלפון אין כפתור בטלפון שבו ניתן לענות לשיחות. יש להסיר מספרי ספריות אלה מהטלפון ולמחוק במידת הצורך.
| 1 |
מתוךCisco Unified Communications Manager, בחר ץ על חיפוש כדי לאתר את הטלפון שנתקל בבעיות. |
| 2 |
בחר מחק כדי להסיר את הטלפון ממסד Cisco Unified Communications Manager הנתונים. בעת הסרת טלפון ממסד Cisco Unified Communications Manager הנתונים, קובץ התצורה נמחק משרת Cisco Unified Communications Manager TFTP. מספר ספריית הטלפון או המספרים נשארים במסד Cisco Unified Communications Manager הנתונים. הם נקראים DNs לא מוקצים וניתן להשתמש בהם עבור התקנים אחרים. אם התקנים אחרים אינם משתמשים ב- DNS שלא הוקצו, מחק DNs אלה ממסד Cisco Unified Communications Manager הנתונים. ניתן להשתמש בדוח תוכנית המסלול כדי להציג ולמחוק מספרי הפניה שלא הוקצו. |
| 3 |
הוסף את הטלפון בחזרה למסד Cisco Unified Communications Manager הנתונים. |
| 4 |
הפעל את הטלפון. |
| 1 |
לחץ על הגדרות |
| 2 |
אם תתבקש, הזן את הסיסמה כדי לגשת לתפריט ה הגדרות. אתה יכול לקבל את הסיסמה ממנהל המערכת שלך. |
| 3 |
גלול מטה למ קטע רשת ושירות והקש <n>, שם <n>מייצג את סוג שרת ה- DNS. 1 הוא הש רת הראשי, 2 ו -3 הם שרתי DNS לגיבוי אופציונליים. עבור שרת ה- DNS עם כתובת IPv6, בדוק את כתובת ה- DNS IPv6
1 ואת כתובת ה- DNS IPv6 2.
|
| 4 |
ודא כי ערך CNAME בוצע בשרת ה- DNS עבור שרת TFTP ועבור המערכת Cisco Unified Communications Manager. |
| 5 |
ודא ש- DNS מוגדר לביצוע חיפושים הפוכים. |
יש להפעיל שירות לפני שניתן יהיה להפעיל או להפסיק אותו.
| 1 |
מתוךCisco Unified Communications Manager Administration, בחר Cisco Unified Serviceabilityמהרשימה הנפתחת ניווט ולחץ על Go. |
| 2 |
בחרו '. |
| 3 |
בחר את הש Cisco Unified Communications Manager רת הראשי מהרשימה הנפתחת שרת. החלון מציג את שמות השירות עבור השרת שבחרת, מצב השירותים ולו ח בקרה של שירות להפעלה או הפסקה של שירות. |
| 4 |
אם שירות הופסק, לחץ על לחצן הבחירה המתאים ולאחר מכן לחץ על התחל. סמל מצב השירות משתנה מריבוע לחץ. |
אם אתה נתקל בבעיות טלפון שאינך יכול לפתור, Cisco TAC יכול לסייע לך. יהיה עליך להפעיל ניפוי באגים עבור הטלפון, לשחזר את הבעיה, לכבות ניפוי באגים ולשלוח את היומנים ל- TAC לניתוח.
מכיוון שניפוי באגים לוכד מידע מפורט, תעבורת התקשורת יכולה להאט את הטלפון, מה שהופך אותו פחות מגיב. לאחר שתצלם את היומנים, עליך לכבות את ניפוי הב אגים כדי להבטיח את פעולת הטלפון.
מידע ניפוי הבאגים עשוי לכלול קוד ספרתי יחיד המשקף את חומרת המצב. מצבים מדורגים כדלקמן:
- 0 - חירום
- 1 - התראה
- 2 - קריטי
- 3 - שגיאה
- 4 - הזהיר
- 5 - הודעה
- 6 - מידע
- 7 - ניפוי באגים
צור קשר Cisco TAC לקבלת מידע נוסף וסיוע.
| 1 |
ב-Cisco Unified Communications Manager Administration, בחר אחד מהחלונות הבאים: |
| 2 |
הגדר את הפרמטרים הבאים:
כאשר לא ניתן להגיע לשרת היומן, הטלפון מפסיק לשלוח הודעות ניפוי באגים.
|
