Hvala na povratnim informacijama.
Rešavanje problema sa telefonom (za administratora)
Povratne informacije?Sledeća tabela pruža opšte informacije o rešavanju problema za Cisco IP telefon.
|
Rezime |
Objašnjenje |
|---|---|
|
Povezivanje Cisco IP telefona sa drugim Cisco IP telefonom |
Cisco ne podržava povezivanje IP telefona sa drugim IP telefonom preko PC porta. Svaki IP telefon treba da se poveže direktno sa prekidačem. Ako su telefoni povezani zajedno u liniji pomoću PC porta, telefoni ne rade. |
|
Dugotrajne oluje emitovanja uzrokuju resetovanje IP telefona ili ne mogu da upućuju ili odgovaraju na poziv |
Produžena oluja emitovanja 2. sloja (koja traje nekoliko minuta) na glasovnom VLAN-u može dovesti do resetovanja IP telefona, gubitka aktivnog poziva ili nemogućnosti da pokrenu ili odgovori na poziv. Telefoni se možda neće pojaviti dok se ne završi oluja za emitovanje. |
|
Premeštanje mrežne veze sa telefona na radnu stanicu |
Ako telefon nap ajate putem mrežne veze, morate biti oprezni ako odlučite da isključite mrežnu vezu telefona i priključite kabl u desktop računar. Mrežna kartica u računaru ne može da prima napajanje putem mrežne veze; ako napajanje dolazi preko veze, mrežna kartica može biti uništena. Da biste zaštitili mrežnu karticu, sačekajte 10 sekundi ili duže nakon što isključite kabl iz telefona pre nego što ga priključite na računar. Ovo kašnjenje daje prekidaču dovoljno vremena da prepozna da više nema telefona na liniji i da prestane da napaja kabl. |
|
Promena konfiguracije telefona |
Podrazumevano, opcije mrežne konfiguracije su zaključane kako bi se sprečilo korisnike da unose promene koje bi mogle uticati na njihovu mrežnu povezanost. Morate otključati opcije mrežne konfiguracije pre nego što ih konfigurišete. |
|
Neusklađenost kode ka između telefona i drugog uređaja |
Statistika kodeka prijemnika i kodeka pošiljaoca pokazuju kodek koji se koristi za razgovor između ovog Cisco IP telefona i drugog uređaja. Vrednosti ove statistike treba da se podudaraju. Ako to ne učine, proverite da li drugi uređaj može da upravlja razgovorom o kodeku ili da je transkoder postavljen za rukovanje uslugom. |
|
Neusklađ enost uzorka zvuka između telefona i drugog uređaja |
Statistika veličine prijemnika i veličine pošiljaoca pokazuju veličinu glasovnih paketa koji se koriste u razgovoru između ovog Cisco IP telefona i drugog uređaja. Vrednosti ove statistike treba da se podudaraju. |
|
Stanje povratne petlje |
Uslov povratne petlje može se pojaviti kada su ispunjeni sledeći uslovi:
U tom slučaju, priključak prekidača na telefonu može biti onemogućen i sledeća poruka se pojavljuje u dnevniku konzole prekidača: HALF_DUX_COLLISION_EXCEED_THRESHOLD Da biste reš ili ovaj problem, ponovo omogućite port sa prekidača. |
Nakon što instalirate telefon u svoju mrežu i dodate gaCisco Unified Communications Manager, telefon bi trebalo da se pokrene kako je opisano u donjoj povezanoj temi.
Ako se telefon ne pokrene pravilno, pogledajte sledeće odeljke za informacije o rešavanju problema.
Problem
Kada povežete Cisco IP telefon sa mrežnim portom, telefon ne prolazi kroz normalan postupak pokretanja kako je opisano u povezanoj temi i ekran telefona ne prikazuje informacije.
Uzrok
Ako telefon ne prođe kroz proces pokretanja, uzrok mogu biti neispravni kablovi, loše veze, nestanak mreže, nedostatak napajanja ili telefon možda nije funkcionalan.
Rešenje
Da biste utvrdili da li je telefon funkcionalan, koristite sledeće predloge da biste ot klonili druge potencijalne probleme.
-
Proverite da li je mrežni port funkcionalan:
-
Zamen ite Ethernet kablove sa kablovima za koje znate da su funkcionalni.
-
Isklju čite funkcionalni Cisco IP telefon sa drugog porta i povežite ga sa ovim mrežnim portom da biste proverili da li je port aktivan.
-
Povež ite Cisco IP telefon koji se ne pokreće na drugi mrežni port za koji se zna da je dobar.
-
Povež ite Cisco IP telefon koji se ne pokreće direktno na port na prekidaču, eliminišući vezu patch panela u kancelariji.
-
-
Proverite da li telefon prima napajanje:
-
Ako koristite spoljno napajanje, proverite da li je električna utičnica funkcionalna.
-
Ako koristite lini jsko napajanje, umesto toga koristite spoljno napajanje.
-
Ako koristite spol jno napajanje, prebacite se sa jedinicom za koju znate da je funkcionalna.
-
-
Ako se telefon i dalje ne pokrene pravilno, izvršite resetovanje telefona na fabrička podešavanja.
-
Nakon što pokušate sa ovim rešenjima, ako ekran telefona na Cisco IP telefonu ne prikazuje nikakve znakove nakon najmanje pet minuta, kontaktirajte Cisco-ovog predstavnika tehničke podrške za dodatnu pomoć.
Ako telefon pređe prvu fazu procesa pokretanja (LED tasteri trepere i isključuju), ali nastavi da kruži kroz poruke koje se prikazuju na ekranu telefona, telefon se ne pokreće pravilno. Telefon se ne može uspešno pokrenuti osim ako se ne poveže na Ethernet mrežu i ne registruje se na Cisco Unified Communications Manager serveru.
Pored toga, problemi sa bezbednošću mogu sprečiti pravilno pokretanje telefona. Pogledajte Postupci reš avanja problema za više informacija.
Ovaj članak pruža sledeća rešenja za rešavanje problema sa povezivanjem telefona:
Telefon se ne može povezati sa TFTP serverom ili Unified CM
Problem
Ako je mreža isključena između telefona i TFTP servera iliCisco Unified Communications Manager, telefon se ne može pravilno pokrenuti.
Rešenje
Uverite se da je mreža trenutno pokrenuta.
Telefon se ne može povezati sa TFTP serverom
Problem
Podešavanja TFTP servera možda nisu tačna.
Rešenje
Proverite podešavanja TFTP.
Za više informacija pogledajte Provera TFTP postavki.
Telefon se ne može povezati sa serverom
Problem
Polja za IP adresiranje i usmeravanje možda nisu pravilno konfigurisana.
Rešenje
Trebalo bi da proverite postavke IP adrese i rutiranja na telefonu. Ako koristite DHCP, DHCP server treba da obezbedi ove vrednosti. Ako ste telefonu dodelili statičku IP adresu, ove vrednosti morate uneti ručno.
Više informacija potražite u odeljku Provera DHCP podešavanja.
Telefon se ne može povezati pomoću DNS-a
Problem
DNS podešavanja mogu biti netačna.
Rešenje
Ako koristite DNS za pristup TFTP serveru iliCisco Unified Communications Manager, morate se pobrin uti da odredite DNS server.
Više informacija potražite u odeljku Provera DNS postavki.
Telefon se ne može povezati sa LAN mrežom
Problem
Fizička veza sa LAN-om može biti prekinuta.
Rešenje
Proverite da li je Ethernet veza na koju se povezuje Cisco IP telefon uključena. Na primer, proverite da li je određeni port ili prekidač na koji se telefon povezuje isključen i da se prekidač ne ponovo pokreće. Takođe se pobrinite da ne postoje prekidi kabla.
Problem
Ako Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) ili TFTP usluge ne rade, telefoni se možda neće moći pravilno pokrenuti. U ovoj situaciji, verovatno je da imate kvar u celom sistemu, a drugi telefoni i uređaji nisu u stanju da se pravilno pokrenu.
Rešenje
Ako Cisco Unified CM usluga ne radi, pogođeni su svi uređaji na mreži koji se oslanjaju na nju za telefon ske pozive. Ako TFTP usluga ne radi, mnogi uređaji se ne mogu uspešno pokrenuti. Više informacija potražite u odeljku Pokretanje usluge.
Problem
Ako i dalje imate problema sa određenim telefonom koje drugi predlozi u ovom poglavlju ne rešavaju, konfiguraciona datoteka može biti ošteć ena.
Rešenje
Napravite novu konfiguracionu datoteku telefona.
Problem
Telefon nije registrovan kod Cisco Unified Communications Manager
Rešenje
Cisco IP telefon može da se registruje na Cisco Unified Communications Manager serveru samo ako je telefon dodan na server ili ako je omogućena automatska registracija. Pregledajte informacije i procedure u kkk-u da biste bili sigurni da je telefon dodan u Cisco Unified Communications Manager bazu podataka.
Da biste proverili da li je telefon u bazi Cisco Unified Communications Manager podataka, izaberite U odCisco Unified Communications Manager Administration. Kliknite na Pronađi da biste potražili telefon na osnovu MAC adrese.
Ako je telefon već u bazi Cisco Unified Communications Manager podataka, konfiguraciona datoteka može biti oštećena. Za pomoć pogledajte Oštećenje konfiguracione datoteke.
Problem
Ako telefon ne može da dobije IP adresu kada se pokrene, telefon možda nije na istoj mreži ili VLAN-u kao DHCP server, ili je prekidač na koji se telefon povezuje možda onemogućen.
Rešenje
Uverite se da mreža ili VLAN na koji se telefon povezuje ima pristup DHCP serveru i uverite se da je priključak prekidača omogućen.
Problem
Na ekranu telefona se prikazuje upit „Unesite aktivacioni kod“.
Rešenje
Telefonu nedostaje TFTP adresa. Proverite da li je opcija 150 obezbeđena od strane DHCP servera ili je alternativni TFTP ručno konfigurisan.
Ako korisnici prijave da se njihovi telefoni resetuju tokom poziva ili dok telefoni rade u stanju mirovanja, trebalo bi da istražite uzrok. Ako su mrežna veza i Cisco Unified Communications Manager veza stabilni, telefon ne bi trebalo da se resetuje.
Obično se telefon resetuje ako ima problema sa povezivanjem na mrežu ili naCisco Unified Communications Manager.
Ovaj članak pruža sledeća rešenja za rešavanje problema sa resetovanjem telefona:
- Telefon se resetuje zbog isprekidanog prekida mreže
- Telefon se resetuje zbog grešaka u podešavanju DHCP
- Telefon se resetuje zbog pogrešne statičke IP adrese
- Telefon se resetuje tokom velike upotrebe mreže
- Telefon se resetuje zbog namernog resetovanja
- Telefon se resetuje zbog DNS-a ili drugih problema sa povezivanjem
- Telefon se ne uključuje
Telefon se resetuje zbog isprekidanog prekida mreže
Problem
Vaša mreža možda doživljava povremene prekide.
Rešenje
Povremeni prekidi mreže različito utiču na podatke i glasovni saobraćaj. Vaša mreža možda doživljava povremene prekide bez otkrivanja. Ako je tako, saobraćaj podataka može ponovo poslati izgubljene pakete i proveriti da li su paketi primljeni i preneti. Međutim, glasovni saobraćaj ne može povratiti izgubljene pakete. Umesto da ponovo prenosi izgubljenu mrežnu vezu, telefon se resetuje i pokušava da se ponovo poveže na mrežu. Kontaktirajte administratora sistema za informacije o poznatim problemima u glasovnoj mreži.
Telefon se resetuje zbog grešaka u podešavanju DHCP
Problem
DHCP podešavanja mogu biti netačna.
Rešenje
Proverite da li ste pravilno konfigurisali telefon da koristi DHCP. Proverite da li je DHCP server pravilno postavljen. Proverite trajanje DHCP zakupa. Preporučujemo da trajanje zakupa postavite na 8 dana.
Telefon se resetuje zbog pogrešne statičke IP adrese
Problem
Statička IP adresa dodeljena telefonu može biti netačna.
Rešenje
Ako je telefonu dodeljena statička IP adresa, proverite da li ste uneli ispravna podešavanja.
Telefon se resetuje tokom velike upotrebe mreže
Problem
Ako se čini da se telefon resetuje tokom teške upotrebe mreže, verovatno je da nemate konfigurisani glasovni VLAN.
Rešenje
Izolacija telefona na posebnom pomoćnom VLAN-u povećava kvalitet glasovnog saobraćaja.
Telefon se resetuje zbog namernog resetovanja
Problem
Ako niste jedini administrator koji ima pristupCisco Unified Communications Manager, trebalo bi da prover ite da niko drugi nije namerno resetovao telefone.
Rešenje
Možete da proverite da li je Cisco IP telefon primio naredbu za resetovanje pritiskom Cisco Unified Communications Manager na Podeš .
-
Ako se u polju Ponovo pokreni prikaže
Reset-Reset, telefon dobija Reset/Reset od. Cisco Unified Communications Manager Administration -
Ako se u polju Rest Cause prikazuje
Reset-Restart, telefon se zatvara jer je dobio Reset/Restart od. Cisco Unified Communications Manager Administration
Telefon se resetuje zbog DNS-a ili drugih problema sa povezivanjem
Problem
Resetovanje telefona se nastavlja i sumnjate na DNS ili druge probleme sa povezivanjem.
Rešenje
Ako telefon nastavi da se resetuje, eliminišite DNS ili druge greške u povezivanju prateći proceduru u odeljku Od redite DNS ili probleme sa povezivanjem.
Telefon se ne uključuje
Problem
Čini se da telefon nije uključen.
Rešenje
U većini slučajeva telefon se ponovo pokreće ako se napaja korišćenjem spoljnog napajanja, ali izgubi tu vezu i prebaci se na PoE. Slično tome, telefon se može ponovo pokrenuti ako se napaja pomoću PoE- a, a zatim se poveže sa spoljnim napajanjem.
Sledeći odeljci pružaju informacije o rešavanju problema za bezbednosne funkcije na Cisco IP telefonu. Za informacije o rešenjima za bilo koji od ovih problema i dodatne informacije o rešavanju problema u vezi sa bezbednošću pogledajte V odič za Cisco Unified Communications Manager bezbednost.
Ovaj članak pruža sledeća rešenja za rešavanje problema sa bezbednošću telefona:
- Greška u autentifikaciji, telefon ne može da potvrdi CTL datoteku
- Telefon ne može da potvrdi autentifikaciju CTL datoteke
- CTL datoteka potvrđuje autentičnost, ali druge konfiguracione datoteke ne potvrđuju autentičnost
- ITL datoteka potvrđuje autentičnost, ali druge konfiguracione datoteke ne potvrđuju autentičnost
- TFTP autorizacija ne uspeva
- Telefon se ne registruje
- Potpisane konfiguracione datoteke se ne traže
Greška u autentifikaciji, telefon ne može da potvrdi CTL datoteku
Problem
Došlo je do greške u autentifikaciji uređaja.
Uzrok
CTL datoteka nema Cisco Unified Communications Manager sertifikat ili ima pogrešan sertifikat.
Rešenje
Instalirajte ispravan sertifikat.
Telefon ne može da potvrdi autentifikaciju CTL datoteke
Problem
Telefon ne može da potvrdi autentifikaciju CTL datoteke.
Uzrok
Sigurnosni token koji je potpisao ažuriranu CTL datoteku ne postoji u CTL datoteci na telefonu.
Rešenje
Promenite sigurnosni token u CTL datoteci i instalirajte novu datoteku na telefon.
CTL datoteka potvrđuje autentičnost, ali druge konfiguracione datoteke ne potvrđuju autentičnost
Problem
Telefon ne može da potvrdi autentifikaciju bilo koje konfiguracione datoteke osim CTL datoteke.
Uzrok
Postoji loš TFTP zapis ili konfiguraciona datoteka možda neće biti potpisana odgovarajućim sertifikatom na listi poverenja telefona.
Rešenje
Proverite TFTP zapis i sertifikat na listi poverenja.
ITL datoteka potvrđuje autentičnost, ali druge konfiguracione datoteke ne potvrđuju autentičnost
Problem
Telefon ne može da potvrdi autentifikaciju bilo koje konfiguracione datoteke osim ITL datoteke.
Uzrok
Datoteka konfiguracije možda neće biti potpisana odgovarajućim sertifikatom na listi poverenja telefona.
Rešenje
Ponovo potpišite konfiguracionu datoteku koristeći tačan sertifikat.
TFTP autorizacija ne uspeva
Problem
Telefon prijavljuje neuspeh autorizacije TFTP-a.
Uzrok
TFTP adresa za telefon ne postoji u CTL datoteci.
Ako ste kreirali novu CTL datoteku sa novim TFTP zapisom, postojeća CTL datoteka na telefonu možda neće sadržati zapis za novi TFTP server.
Rešenje
Proverite konfiguraciju TFTP adrese u CTL datoteci telefona.
Telefon se ne registruje
Problem
Telefon se ne registrujeCisco Unified Communications Manager.
Uzrok
CTL datoteka ne sadrži tačne informacije za Cisco Unified Communications Manager server.
Rešenje
Promenite informacije o Cisco Unified Communications Manager serveru u CTL datoteci.
Potpisane konfiguracione datoteke se ne traže
Problem
Telefon ne zahteva potpisane konfiguracione datoteke.
Uzrok
CTL datoteka ne sadrži nikakve TFTP unose sa sertifikatima.
Rešenje
Konfigurišite TFTP unose sa sertifikatima u CTL datoteci.
Ovaj članak pruža sledeća rešenja za rešavanje problema sa video pozivima:
Nema video zapisa između dva video telefona
Problem
Video se ne strimuje između dva Cisco IP video telefona.
Rešenje
Proverite da li se u toku poziva ne koristi tačka završetka medija (MTP).
Video muca ili ispušta kadrove
Problem
Kada je korisnik na video pozivu, video puferira ili ispušta kadrove.
Uzrok
Kvalitet slike zavisi od propusnog opsega poziva. Podizanje brzine prijenosa povećava kvalitet vašeg video zapisa, ali zahteva dodatne mrežne resurse. Uvek koristite brzinu prijenosa koja je najprikladnija za vaš tip video zapisa. Video poziv koji je 720p i 15 sličica u sekundi zahteva brzinu prijenosa od 790 kbps ili više. Video poziv koji je 720p i 30 sličica u sekundi zahteva brzinu prijenosa od 1360 kbps ili više.
Dodatne informacije o propusnom opsegu potražite u odeljku Podeš avanje rezolucije video pre nosa u odeljku Funkcije i podešavanje telefona.
Rešenje
Potvrdite da je parametar Maksimalna brzina prijenosa sesije za video pozive konfigurisan da bude najmanje minimalni opseg brzine video zapisa. NaCisco Unified Communications Manager, idite na .
Nema video zapisa tokom konferencijskog poziva
Problem
Video poziv ide na audio poziv kada u poziv dodam dve ili više ljudi.
Rešenje
Korisnik mora da koristi most za video konferencije za ad hoc i meet-me video konferencije.
Sledeći odeljci pomažu u rešavanju opštih problema sa telefonskim pozivima.
Telefonski poziv se ne može uspostaviti
Problem
Korisnik se žali zbog toga što nije u mogućnosti da uputi poziv.
Uzrok
Telefon nema DHCP IP adresu, ne može se registrovati. Cisco Unified
Communications Manager Na ekranu telefona se prikazuje poruka
Neregistrovano.
Rešenje
- Potvrdite sledeće:
- Ethernet kabl je priključen.
- U Cisco CallManager sluga se pokreće na Cisco Unified Communications Manager serveru.
- Oba telefona su registrovana na isti načinCisco Unified Communications Manager.
- Zapisi za otklanjanje grešaka i snimanje audio servera omogućeni su za oba telefona. Ako je potrebno, omogućite Java debug.
Telefon ne prepoznaje DTMF cifre ili cifre kasne
Problem
Korisnik se žali da su brojevi propušteni ili odloženi kada se koristi tastatura.
Uzrok
Prebrzo pritiskanje tastera može rezultirati propuštenim ili odloženim ciframa.
Rešenje
Tasteri se ne smeju brzo pritisnuti.
Ove procedure se mogu koristiti za identifikaciju i ispravljanje problema.
Dnevnik konzole generišete kada se vaš telefon neće povezati na mrežu i ne možete pristupiti alatu za izveštaj o problemima (PRT).
Pre nego što počnete
Povežite kabl konzole na pomoćni port na zadnjoj strani telefona.
| 1 |
Na telefonu pritisnite Podeš avanja |
| 2 |
Ako se od vas zatraži, unesite lozinku da biste pristupili meniju Podešavanja. Lozinku možete dobiti od administratora. |
| 3 |
Pomerite se nadole do od eljka Audio i dodirnite Auks port. |
| 4 |
Izaberite Prikupi dnevnik konzole da biste sakupili dnevnike uređaja. |
.| 1 |
Pritisnite Po dešavanja |
| 2 |
Ako se od vas zatraži, unesite lozinku da biste pristupili meniju Podešavanja. Lozinku možete dobiti od administratora. |
| 3 |
Pomerite se nadole do odeljka Mre ža i usluga i dodirnite Mrežna <n>, gde <n>predstavlja tip TFTP servera.
TFTP server 1 je primarni server, TFTP server
2 je sekundarni server.
|
| 4 |
Takođe možete omogućiti telefonu da koristi alternativni TFTP server. Takvo podešavanje je posebno korisno ako se telefon nedavno preselio sa jedne lokacije na drugu. Ako lokalni DHCP ne nudi tačnu TFTP adresu, omogućite telefonu da koristi
alternativni TFTP server.
|
| 1 |
Resetujte podešavanja telefona na njihove podrazumevane vrednosti.
|
| 2 |
Izmenite DHCP i IP postavke: |
| 3 |
Na Cisco Unified Communications Manager serveru proverite da li datoteke lokalnog hosta imaju tačno ime Cisco Unified Communications Manager servera preslikano na tačnu IP adresu. |
| 4 |
I Cisco Unified Communications Manager zaberite i proverite da li je referenca na server napravljena IP adresom, a ne imenom DNS-a. |
| 5 |
I Cisco Unified Communications Manager zaberite U . Kliknite na Pron ađi da biste potražili ovaj telefon. Prover ite da li ste ovom Cisco IP telefonu dodelili tačnu MAC adresu. |
| 6 |
Ciklus napajanja telefona. |
| 1 |
Pritisnite Po dešavanja |
| 2 |
Ako se od vas zatraži, unesite lozinku da biste pristupili meniju Podešavanja. Lozinku možete dobiti od administratora. |
| 3 |
Pomerite se nadole do od eljka Mreža i usluga i dodirnite Mrežna i pogledajte sledeće opcije:
|
| 4 |
Ako koristite DHCP, proverite IP adrese koje distribuira vaš DHCP server. Pogledajte dokument Raz umevanje i rešavanje problema DHCP-a u Catalist Svitch-u ili Enterprise Networks, dostupan na ovom URL-u: http://www.cisco.com/en/US/tech/tk648/tk361/technologies_tech_note09186a00800f0804.shtml |
Kada uklonite telefon iz Cisco Unified Communications Manager baze podataka, konfiguraciona datoteka se briše sa Cisco Unified Communications Manager TFTP servera. Broj telefonskog imenika ili brojevi ostaju u bazi Cisco Unified Communications Manager podataka. Nazivaju se nedodeljeni DNS i mogu se koristiti za druge uređaje. Ako drugi uređaji ne koriste nedodeljene DNS-ove, izbrišite ove DNS iz Cisco Unified Communications Manager baze podataka. Izveštaj o planu rute možete da koristite za pregled i brisanje nedodeljenih referentnih brojeva. Za više informacija pogledajte dokumentaciju za vaše određeno Cisco Unified Communications Manager izdanje.
Promena tastera na predlošku dugmeta telefona ili dodeljivanje drugog š ablona dugmeta telefona telefonu može rezultirati brojevima direktorijuma koji više nisu dostupni sa telefona. Brojevi direktorijuma su i dalje dodeljeni telefonu u bazi Cisco Unified Communications Manager podataka, ali telefon nema dugme na telefonu pomoću kojeg se može odgovarati na pozive. Ove brojeve direktorijuma treba ukloniti sa telefona i izbrisati ako je potrebno.
| 1 |
I Cisco Unified Communications Manager zaberite U i kliknite Pron ađi da biste pronašli telefon koji ima problema. |
| 2 |
Izaberite Izbri ši da biste uklonili telefon iz Cisco Unified Communications Manager baze podataka. Kada uklonite telefon iz Cisco Unified Communications Manager baze podataka, konfiguraciona datoteka se briše sa Cisco Unified Communications Manager TFTP servera. Broj telefonskog imenika ili brojevi ostaju u bazi Cisco Unified Communications Manager podataka. Nazivaju se nedodeljeni DNS i mogu se koristiti za druge uređaje. Ako drugi uređaji ne koriste nedodeljene DNS-ove, izbrišite ove DNS iz Cisco Unified Communications Manager baze podataka. Izveštaj o planu rute možete da koristite za pregled i brisanje nedodeljenih referentnih brojeva. |
| 3 |
Dodajte telefon nazad u Cisco Unified Communications Manager bazu podataka. |
| 4 |
Ciklus napajanja telefona. |
| 1 |
Pritisnite Po dešavanja |
| 2 |
Ako se od vas zatraži, unesite lozinku da biste pristupili meniju Podešavanja. Lozinku možete dobiti od administratora. |
| 3 |
Pomerite se nadole do odeljka Mre ža i usluga i dodirnite Mrežna <n>, gde <n>predstavlja vrstu DNS servera. 1 je primarni server, 2 i 3 su opcioni rezervni DNS serveri. Za DNS server sa IPv6 adresom proverite IPv6 DNS adresu
1 i IPv6 DNS adresu 2.
|
| 4 |
Proverite da li je unos CNAME napravljen na DNS serveru za TFTP server i za sistem. Cisco Unified Communications Manager |
| 5 |
Uverite se da je DNS konfigurisan za obrnuto pretraživanje. |
Usluga se mora aktivirati pre nego što se može pokrenuti ili zaustaviti.
| 1 |
OdCisco Unified Communications Manager Administration, izaberite sa Cisco Unified Serviceability padajuće liste Navigacija i kliknite na dugme Idi. |
| 2 |
Izaberite . |
| 3 |
Izaberite primar Cisco Unified Communications Manager ni server sa pad ajuće liste Server. U prozoru se prikazuju nazivi usluga za server koji ste izabrali, status usluga i kontrolna tabla servisa za pokretanje ili zaustavljanje usluge. |
| 4 |
Ako je usluga prestala, kliknite na odgovarajuće radio dugme, a zatim kliknite na Start. Simbol Statusa usluge menja se iz kvadrata u strelicu. |
Ako imate problema sa telefonom koje ne možete da rešite, Cisco TAC mogu vam pomoći. Moraćete da uključite otklanjanje grešaka za telefon, reprodukujete problem, isključite otklanjanje grešaka i pošaljete dnevnike TAC na analizu.
Budući da otklanjanje grešaka snima detaljne informacije, komunikacioni saobraćaj može uspor iti telefon, čineći ga manje odgovornim. Nakon što snimite dnevnike, trebalo bi da isključite otklanjanje grešaka da biste osigurali rad telefona.
Informacije o otklanjanju grešaka mogu uključivati jednocifreni kod koji odražava ozbiljnost situacije. Situacije se ocenjuju na sledeći način:
- 0 - Hitna pomoć
- 1 - Upozorenje
- 2 - Kritično
- 3 - Greška
- 4 - Upozori
- 5 - Obaveštenje
- 6 - Informacije
- 7 - Otklanjanje grešaka
Kontak Cisco TAC tirajte za više informacija i pomoć.
| 1 |
U programuCisco Unified Communications Manager Administration, izaberite jedan od sledećih prozora: |
| 2 |
Podesite sledeće parametre:
Kada se server dnevnika ne može doći, telefon prestaje da šalje poruke o otklanjanju grešaka.
|
