Kiitos palautteestasi.
Puhelimen vianmääritys (järjestelmänvalvojalle)
Onko sinulla palautetta?Seuraavassa taulukossa on Ciscon IP-puhelimen yleiset vianmääritystiedot.
|
Yhteenveto |
Selitys |
|---|---|
|
Ciscon IP-puhelimen liittäminen toiseen Cisco-IP-puhelimeen |
Cisco ei tue IP-puhelimen liittämistä toiseen IP-puhelimeen PC-portin kautta. Jokaisen IP- puhelimen tulisi muodostaa yhteys suoraan kytkinporttiin. Jos puhelimet on kytketty yhteen linjaan PC-portin avulla, puhelimet eivät toimi. |
|
Pitkit tyneet lähetysmyrskyt saavat IP-puhelimet nollaamaan tai eivät pysty soittamaan puheluun tai vastaamaan puheluun |
Pitkäaikainen Layer 2 -lähetysmyrsky (joka kestää useita minuutteja) ääni-VLAN-verkossa voi aiheuttaa IP-puhelinten nollaamisen, aktiivisen puhelun katkeamisen tai puhelun aloittamisen tai vastaamisen estämisen. Puhelimet eivät välttämättä tule esiin ennen kuin lähetysmyrsky päättyy. |
|
Verkkoyhteyden siirtäminen puhelimesta työasemaan |
Jos käytät puhelinta verkkoyhteyden kautta, sinun on oltava varovainen, jos päätät irrottaa puhelimen verkkoyhteyden ja kytkeä kaapelin pöytä tietokoneeseen. Tietokon een verkkokortti ei voi vastaanottaa virtaa verkkoyhteyden kautta; jos virta tulee yhteyden kautta, verkkokortti voidaan tuhota. Voit suojata verkkokortin odottamalla vähintään 10 sekuntia sen jälkeen, kun olet irrottanut kaapelin puhelim esta, ennen kuin kytket sen tietokoneeseen. Tämä viive antaa kyt kimelle tarpeeksi aikaa tunnistaa, että linjassa ei ole enää puhelinta, ja lopettaa virran toimittaminen kaapelille. |
|
Puhelimen kokoonpan on muuttaminen |
Oletusarvoisesti verkon määritysasetukset on lukittu, jotta käyttäjät eivät voi tehdä muutoksia , jotka voivat vaikuttaa heidän verkkoyhteykseensä. Sinun on avattava verkon määr itysasetukset, ennen kuin voit määrittää ne. |
|
Koodekkien yhteensopim attomuus puhelimen ja toisen laitteen välillä |
Vastaanottimen koodekki- ja lähettäjäkoodekkitilastot osoittavat koodekin, jota käytetään keskusteluun tämän Cisco IP -puhelimen ja toisen laitteen välillä. Näiden tilastojen arvojen tulisi olla samat. Jos he eivät, varmista, että toinen laite pystyy käsittelemään koodekkikeskustelua, tai että transkooderi on paikallaan käsittelemään palvelua. |
|
Ääninäyt teen yhteensopimattomuus puhelimen ja toisen laitteen välillä |
Vastaanottimen koko ja lähettäjän koko -tilastot osoittavat äänipakettien koon, joita käytetään tämän Cisco IP -puhelimen ja toisen laitteen välisessä keskustelussa. Näiden tilastojen arvojen tulisi olla samat. |
|
Loopback-tila |
Loopback- ehto voi ilmetä, kun seuraavat ehdot täyttyvät:
Tällöin puhelimen kytkin portti voi poistua käytöstä ja seuraava viesti tulee näky viin kytkinkonsolin lokiin: HALF_DUX_COLLISION_EXCEED_THRESHOLD Voit ratkaista tämän ongelman ottamalla portin uudelleen käyttöön kytkimestä. |
Kun olet asentanut puhelimen verkkoon ja lisännyt senCisco Unified Communications Manager, puhelimen pitäisi käynnistyä alla olevassa aiheessa kuvatulla tavalla.
Jos puhelin ei käynnisty oikein, katso vianmääritys tiedot seuraavista osista.
Ongelma
Kun liität Cisco IP -puhelimen verkkoporttiin, puhelin ei käy läpi normaalia käynnistysprosessia, kuten on kuvattu aiheessa, eikä puhelimen näyttö näytä tietoja.
Syy
Jos puhelin ei käy läpi käynnistysprosessia, syy voi olla vialliset kaapelit, huonot yhteydet, verkkokatkot, virran puute tai puhelin ei ehkä toimi .
Ratkaisu
Voit selvittää, onko puhelin toiminnassa, poistamalla seuraavat ehdotukset muiden mahdol listen ongelmien poistamiseksi.
-
Varmista, että verkkoportti toimii:
-
Vaih da Ethernet-kaapelit kaapeleilla, jotka tiedät toimivaksi.
-
Irrota toimiva Cisco IP -puhelin toisesta portista ja liitä se tähän verkkoport tiin varmistaaksesi, että portti on aktiivinen.
-
Li itä Cisco IP Phone, joka ei käynnisty, toiseen verkkoporttiin, jonka tiedetään olevan hyvä.
-
Kyt ke Cisco IP -puhelin, joka ei käynnisty, suoraan kytkimen porttiin, jolloin korjauspaneeliyhteys poistuu toimistosta.
-
-
Varmista, että puhelin vastaanottaa virtaa:
-
Jos käytät ulkoista virtaa, varmista, että pistorasia toimii.
-
Jos käytät verkkovirtaa, käytä sen sijaan ulkoista virtalähdettä.
-
Jos käytät ulkoista virtalähdettä, vaihda laitteeseen, jonka tiedät olevan toimiva.
-
-
Jos puhelin ei vieläkään käynnisty kunnolla, suorita puhelimen tehdasasetusten palautus.
-
Kun olet kokeillut näitä ratkaisuja ja jos Cisco IP -puhelimen puhelimen näytössä ei näy merkkejä vähintään viiden minuutin kuluttua, ota yhteyttä Ciscon teknisen tuen edustajaan saadaksesi lisätietoja.
Jos puhelin etenee käynnistysprosessin ensimmäisen vaiheen ohi (LED-painikkeet vilkkuvat päälle ja pois), mutta jatkaa puhelimen näytöllä näkyvien viestien selaamista, puhelin ei käynnisty oikein. Puhelin ei voi käynnistyä onnistuneesti, ellei se muodosta yhteyttä Ethernet-verkkoon ja rekisteröidy Cisco Unified Communications Manager palvelimeen.
Lisäksi tietoturvaongelmat voivat estää puhelinta käynnistymästä oikein. Lisätietoja on ohjeaiheessa Vi anmääritystoim enpiteet.
Tässä artikkelissa on seuraavat ratkaisut puhelimen yhteysongelmien vianmäärit ykseen:
Puhelin ei voi muodostaa yhteyttä TFTP-palvelimeen tai Unified CM
Ongelma
Jos verkko on poissa käytöstä puhelimen ja joko TFTP-palvelimen välillä taiCisco Unified Communications Manager, puhelin ei voi käynnistyä oikein.
Ratkaisu
Varmista, että verkko on käynnissä.
Puhelin ei voi muodostaa yhteyttä TFTP-palvelimeen
Ongelma
TFTP-palvelimen asetukset eivät ehkä ole oikein.
Ratkaisu
Tarkista TFTP-asetukset.
Lisätietoja on ohjeaiheessa TFTP-asetusten tarkist aminen.
Puhelin ei voi muodostaa yhteyttä palvelimeen
Ongelma
IP-osoite- ja reitityskenttiä ei ehkä ole määritetty oikein.
Ratkaisu
Sinun tulisi tarkistaa puhelimen IP-osoite- ja reititysasetukset. Jos käytät DHCP: tä, DHCP-palvelimen pitäisi antaa nämä arvot. Jos olet määrittänyt puhelimeen staattisen IP-osoitteen, sinun on syötettävä nämä arvot manuaalisesti.
Lisätietoja on kohdassa DHCP-asetusten tarkist aminen.
Puhelin ei voi muodostaa yhteyttä DNS: n avulla
Ongelma
DNS-asetukset voivat olla virheellisiä.
Ratkaisu
Jos käytät DNS:ää TFTP-palvelimen käyttämiseen taiCisco Unified Communications Manager, sinun on varmistettava, että määrität DNS-palvelimen.
Lisätietoja on ohjeaiheessa DNS-asetusten tarkistaminen.
Puhelin ei voi muodostaa yhteyttä lähiverkkoon
Ongelma
Fyysinen yhteys lähiverkkoon voi olla katkennut.
Ratkaisu
Varmista, että Ethernet-yhteys, johon Cisco IP Phone muodostaa yhteyden, on käytössä. Tarkista esimerkiksi, onko tietty portti tai kytkin, johon puhelin muodostaa yhteyden, poissa käytöstä ja että kytkin ei käynnisty uudelleen. Varmista myös, että kaapelin katkoksia ei ole.
Ongelma
Jos Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) tai TFTP-palvelut eivät ole käynnissä, puhel imet eivät ehkä pysty käynnistymään oikein. Tässä tilanteessa on todennäköistä, että sinulla on järjestelmän laajuinen vika, ja muut puhelimet ja laitteet eivät pysty käynnistymään oikein.
Ratkaisu
Jos Cisco Unified CM palvelu ei ole käynnissä, se vaikuttaa kaikkiin verkon laitteisiin, jotka luottavat siihen puheluiden soittamiseen. Jos TFTP-palvelu ei ole käynnissä, monet laitteet eivät voi käynnistää onnistuneesti. Lisätietoja on kohdassa Kä ynnistä palvelu.
Ongelma
Jos sinulla on edelleen ongelmia tietyn puhelimen kanssa, joita muut tämän luvun ehdotukset eivät ratkaise, määritystiedosto voi olla vioittunut.
Ratkaisu
Luo uusi puhelimen määritystiedosto.
Ongelma
Puhelinta ei ole rekisteröity Cisco Unified Communications Manager
Ratkaisu
Cisco IP-puhelin voi rekisteröityä Cisco Unified Communications Manager palvelimelle vain, jos puhelin lisätään palvelimeen tai jos automaattinen rekisteröinti on käytössä. Tarkista xxx: n tiedot ja menettelyt varmistaaksesi, että puhelin lisätään Cisco Unified Communications Manager tietokantaan.
Varmista, että puhelin on Cisco Unified Communications Manager tietokannassa, valitsemalla kohteestaCisco Unified Communications Manager Administration. Valitse Etsi, jos haluat etsiä puhelinta MAC-osoitteen perusteella.
Jos puhelin on jo Cisco Unified Communications Manager tietokannassa, määr itystiedosto voi olla vaurioitunut. Katso lisätietoja kohdasta Määritystiedoston vioittuminen.
Ongelma
Jos puhelin ei saa IP-osoitetta käynnistyessään, puhelin ei välttämättä ole samassa verkossa tai VLAN-verkossa kuin DHCP-palvelin, tai kytkinportti, johon puhelin muodostaa yhteyden, saattaa olla poistettu käytöstä.
Ratkaisu
Varmista, että verkko tai VLAN, johon puhelin muodostaa yhteyden, on pääsy DHCP-palvelimeen, ja varmista, että kytkinportti on käytössä.
Ongelma
Puhelimen näytössä näkyy kehote ”Anna aktivointikoodi”.
Ratkaisu
Puhelimesta puuttuu TFTP-osoite. Tarkista, että DHCP-palvelin tarjoaa vaihtoehdon 150 tai että vaihtoehtoinen TFTP on määritetty manuaalisesti.
Jos käyttäjät ilmoittavat puhelimensa nollautuvan puheluiden aikana tai puhelimien ollessa käytt ämättömänä, sinun on tutkittava syy. Jos verkkoyhteys ja Cisco Unified Communications Manager yhteys ovat vakaat, puhelimen ei pitäisi nollata.
Tyypillisesti puhelin nollautuu, jos sillä on ongelmia yhteyden muodostamisessa verkkoon tai verkkoon. Cisco Unified Communications Manager
Tässä artikkelissa on seuraavat ratkaisut puhelimen nollausongelmien vianmääritykseen:
- Puhelin nollautuu ajoittaisten verkkokatkojen vuoksi
- Puhelin nollautuu DHCP-asetusvirheiden vuoksi
- Puhelin nollautuu virheellisen staattisen IP-osoitteen vuoksi
- Puhelin nollautuu raskaan verkon käytön aikana
- Puhelin nollautuu tahallisen nollauksen vuoksi
- Puhelin nollautuu DNS- tai muiden yhteysongelmien vuoksi
- Puhelin ei käynnisty
Puhelin nollautuu ajoittaisten verkkokatkojen vuoksi
Ongelma
Verkossa saattaa olla ajoittaisia katkoksia.
Ratkaisu
Ajoittaiset verkkokatkot vaikuttavat data- ja ääniliikenteeseen eri tavalla. Ver kossa saattaa olla ajoittaisia katkoksia ilman havaitsemista. Jos näin on, dataliikenne voi lähettää kadonneet paketit uudelleen ja varmistaa, että paketit vastaanotetaan ja lähetetään. Ääniliik enne ei kuitenkaan voi palauttaa kadonneita paketteja. Sen sijaan, että lähetettäisiin kadonneen verkkoyhteyden uudelleen, puhelin nollaa ja yrittää muodostaa yhteyden verkkoon uudelleen. Ota yhteyttä järjestelmänvalvo jaan saadaksesi lisätietoja ääniverkon tunnetuista ongelmista.
Puhelin nollautuu DHCP-asetusvirheiden vuoksi
Ongelma
DHCP-asetukset voivat olla virheellisiä.
Ratkaisu
Varmista, että olet määrittänyt puhelimen oikein käyttämään DHCP: tä. Varmista, että D HCP-palvelin on määritetty oikein. Tarkista DHCP-vuokrasopimuksen kesto. Suosittelemme, että aset at vuokrasopimuksen kestoksi 8 päivää.
Puhelin nollautuu virheellisen staattisen IP-osoitteen vuoksi
Ongelma
Puhelimelle määritetty staattinen IP-osoite voi olla virheellinen.
Ratkaisu
Jos puhelimelle on määritetty staattinen IP-osoite, varmista, että olet antanut oikeat asetukset.
Puhelin nollautuu raskaan verkon käytön aikana
Ongelma
Jos puhelin näyttää nollautuvan raskaan verkon käytön aikana, on todennäköistä, että sinulla ei ole määritetty ääni-VLAN-verkkoa.
Ratkaisu
Puhelinten eristäminen erilliseen ylimääräiseen VLAN-verkkoon lisää ääniliikenteen laatua.
Puhelin nollautuu tahallisen nollauksen vuoksi
Ongelma
Jos et ole ainoa järjestelmänvalvoja, jolla on pääsyCisco Unified Communications Manager, sinun on varmistettava, että kukaan muu ei ole tahallisesti nollannut puhelimia.
Ratkaisu
Voit tarkistaa, onko Ciscon IP-puhelin saanut nollauskomennon Cisco Unified Communications Manager painamalla .
-
Jos uudelleenkäynnistyksen syy -kentässä näkyy
Reset-Reset-Reset, puhelin vastaanottaa Reset/Reset-Reset from -toiminnon. Cisco Unified Communications Manager Administration -
Jos uudelleenkäynnistyksen syy -kentässä näkyy
Reset-Rest-Restart, puhelin sulkeutui, koska se sai Reset/Restart from. Cisco Unified Communications Manager Administration
Puhelin nollautuu DNS- tai muiden yhteysongelmien vuoksi
Ongelma
Puhelimen nollaus jatkuu ja epäilet DNS- tai muita yhteysongelmia.
Ratkaisu
Jos puhelin nollautuu edelleen, poista DNS- tai muut yhteysvirheet noudattamalla kohdassa Määritä DNS- tai yhteysongelmat.
Puhelin ei käynnisty
Ongelma
Puhelin ei näytä olevan päällä.
Ratkaisu
Useimmissa tapauksissa puhelin käynnistyy uudelleen, jos se käynnistyy käyttämällä ulkoista virtaa, mutta menettää yhteyden ja siirtyy PoE: hen. Samoin puhelin voi käynnistyä uudelleen, jos se käynnistyy PoE: n avulla ja muodostaa yhteyden ulkoiseen virtalähteeseen.
Seuraavissa osissa on Ciscon IP-puhelimen suojausominaisuuksien vianmääritystietoja. Lisätietoja näiden ongelmien ratkaisuista ja tietoturvaa koskevista vianmäär itystiedoista on kohdassa Cisco Unified Communications ManagerSuojausopas.
Tässä artikkelissa on seuraavat ratkaisut puhelimen suojausongelmien vianmäärit ykseen:
- Todennusvirhe, puhelin ei voi todentaa CTL-tiedostoa
- Puhelin ei voi todentaa CTL-tiedostoa
- CTL- tiedosto todentaa, mutta muut määritystiedostot eivät todentaa
- ITL- tiedosto todentaa, mutta muut määritystiedostot eivät todentaa
- TFTP- valtuutus epäonnistuu
- Puhelin ei rekisteröidy
- Allekirjoitettuja määritystiedostoja ei pyydetä
Todennusvirhe, puhelin ei voi todentaa CTL-tiedostoa
Ongelma
Laitteen todennusvirhe ilmenee.
Syy
CTL-tiedostolla ei ole varmennetta tai Cisco Unified Communications Manager siinä on virheellinen varmenne.
Ratkaisu
Asenna oikea varmenne.
Puhelin ei voi todentaa CTL-tiedostoa
Ongelma
Puhelin ei voi todentaa CTL-tiedostoa.
Syy
Päivitetyn CTL-tiedoston allekirjoittanutta suojaustunnusta ei ole puhelimen CTL-tiedostossa .
Ratkaisu
Vaihda suojausmerkki CTL-tiedostossa ja asenna uusi tiedosto puhelimeen.
CTL-tiedosto todentaa, mutta muut määritystiedostot eivät todentaa
Ongelma
Puhelin ei voi todentaa muita määritystiedostoja kuin CTL-tiedostoa.
Syy
Virheellinen TFTP-tietue on olemassa tai määritystiedostoa ei välttämättä allekirjoita vastaava varmen ne puhelimen luottamusluettelossa.
Ratkaisu
Tarkista TFTP-tietue ja varmenne luottamusluettelosta.
ITL-tiedosto todentaa, mutta muut määritystiedostot eivät todentaa
Ongelma
Puhelin ei voi todentaa muita määritystiedostoja kuin ITL-tiedostoa.
Syy
Puhelimen luottamusluettelossa oleva vastaava varmenne ei välttämättä allekirjoita määr itystiedostoa.
Ratkaisu
Allekirjoita määritystiedosto uudelleen käyttämällä oikeaa varmennetta.
TFTP-valtuutus epäonnistuu
Ongelma
Puhelin ilmoittaa TFTP-valtuutusvirheestä.
Syy
Puhelimen TFTP-osoitetta ei ole CTL-tiedostossa.
Jos olet luonut uuden CTL-tiedoston uudella TFTP-tietueella, puhelimen olemassa oleva CTL-tiedosto ei välttämättä sisällä uuden TFTP-palvelimen tietuetta.
Ratkaisu
Tarkista TFTP-osoitteen kokoonpano puhelimen CTL-tiedostossa.
Puhelin ei rekisteröidy
Ongelma
Puhelin ei rekisteröidyCisco Unified Communications Manager.
Syy
CTL-tiedosto ei sisällä Cisco Unified Communications Manager palvelimen oikeita tietoja.
Ratkaisu
Muuta Cisco Unified Communications Manager palvelimen tietoja CTL-tiedostossa.
Allekirjoitettuja määritystiedostoja ei pyydetä
Ongelma
Puhelin ei pyydä allekirjoitettuja määritystiedostoja.
Syy
CTL-tiedosto ei sisällä TFTP-merkintöjä varmenteilla.
Ratkaisu
Määritä TFTP-merkinnät varmenteilla CTL-tiedostossa.
Tässä artikkelissa on seuraavat ratkaisut videopuheluongelmien vianmääritykseen:
Ei videota kahden videopuhelimen välillä
Ongelma
Videota ei suoratoisteta kahden Ciscon IP-videopuhelimen välillä.
Ratkaisu
Tarkista, että puheluvirrassa ei käytetä mitään Media Termination Point (MTP) -pistettä.
Video änkyttää tai pudottaa kehyksiä
Ongelma
Kun käyttäjä on videopuhelussa, video puskuroi tai pudottaa kehyksiä.
Syy
Kuvan laatu riippuu puhelun kaistanleveydestä. Bittinopeuden nostaminen parantaa videon laatua, mutta vaatii ylimääräisiä verkkoresursseja. Käytä aina video tyypillesi parhaiten sopivaa bittinopeutta. Videopuhelu, joka on 720p ja 15 kuvaa se kunnissa, vaatii vähintään 790 kbps: n bittinopeuden. Videopuhelu, joka on 720p ja 30 kuvaa se kunnissa, vaatii vähintään 1360 kbps: n bittinopeuden.
Lisätietoja kaistanleveydestä on Puhelimen ominaisuudet ja asetukset -kohdassa Vide on lähetystarkkuuden asetukset.
Ratkaisu
Varmista, että videopuheluiden istunnon enimmäisbittinopeus -parametri on määritetty vähintään videon bittinopeuden vähimmäisalueeksi. Siirry Cisco Unified Communications Manager kohtaan Järjestelmä .
Ei videota neuvottelupuhelun aikana
Ongelma
Videopuhelu siirtyy äänipuheluun, kun lisään puheluun kaksi tai useampia henkilöitä.
Ratkaisu
Käyttäjän on käytettävä videoneuvottelusiltaa ad hoc- ja meet-me-videoneuvotteluihin.
Seuraavat kohdat auttavat vianmäärityksessä yleisiä puheluongelmia.
Puhelua ei voida perustaa
Ongelma
Käyttäjä valittaa siitä, ettei pysty soittamaan.
Syy
Puhelimella ei ole DHCP-IP-osoitetta, ei voi rekisteröityäCisco Unified
Communications Manager. Puhelimen näytössä näkyy viesti
Rekisteröimätön.
Ratkaisu
- Tarkista seuraavat asiat:
- Ethernet-kaapeli on kiinnitetty.
- Cisco CallManagerPalvelu on käynnissä Cisco Unified Communications Manager palvelimella.
- Molemmat puhelimet on rekisteröity samaanCisco Unified Communications Manager.
- Äänipalvelimen virheenkorjaus- ja kaappauslokit ovat käytössä molemmissa puhelimissa. Ota tarvittaessa käyttöön Java-virheenkorjaus.
Puhelin ei tunnista DTMF-numeroita tai numerot viivästyvät
Ongelma
Käyttäjä valittaa, että numerot jäävät huomaamatta tai viivästyvät, kun näppäimistöä käytetään.
Syy
Näppäinten liian nopea painaminen voi johtaa numeroiden puuttumiseen tai viivästymiseen.
Ratkaisu
Näppäimiä ei saa painaa nopeasti.
Näitä menettelyjä voidaan käyttää ongelmien tunnistamiseen ja korjaamiseen.
Luo konsolilokin, kun puhelimesi ei muodosta yhteyttä verkkoon etkä voi käyttää ongelmaraportointityökalua (PRT).
Ennen kuin aloitat
Liitä konsolikaapeli puhelimen takaosassa olevaan apuporttiin.
| 1 |
Paina puhelimessa Asetukset |
| 2 |
Anna pyydettäessä salasana päästäksesi Asetuk set- valikkoon. Voit saada salasanan järjestelmänvalvojaltasi. |
| 3 |
Vieritä alas Ääni-osioon ja napauta Aux-portti. |
| 4 |
Valitse Ker ää konsoliloki kerätäksesi laitelokeja. |
.| 1 |
Paina Asetukset |
| 2 |
Anna pyydettäessä salasana päästäksesi Asetuk set- valikkoon. Voit saada salasanan järjestelmänvalvojaltasi. |
| 3 |
Vieritä alas Verkko ja palvelu -osioon ja napauta <n>, joka <n>edustaa TFTP-palvelimen tyyppiä.
TFTP-palvelin 1 on ensisijainen palvelin, TFTP-palvelin
2 on toissijainen palvelin.
|
| 4 |
Voit myös antaa puhelimen käyttää vaihtoehtoista TFTP-palvelinta. Tällainen asetus on erityisen hyödyllinen, jos puhelin on äskettäin siirtynyt paikasta toiseen. Jos paikallinen DHCP ei tarjoa oikeaa TFTP-osoitetta, anna puhelimen käyttää
vaihtoehtoista TFTP-palvelinta.
|
| 1 |
Palauta puhelimen asetukset oletusarvoihin.
|
| 2 |
Muokkaa DHCP- ja IP-asetuksia: |
| 3 |
Varmista Cisco Unified Communications Manager palvelimella, että paikallisten isäntätiedostojen Cisco Unified Communications Manager palvelimen nimi on yhdistetty oikeaan IP- osoitteeseen. |
| 4 |
Valitse Cisco Unified Communications Manager ja varmista, että viittaus palvelimeen tehdään IP-osoitteen eikä DNS-nimen perusteella. |
| 5 |
Valitse Cisco Unified Communications Manager kohdasta . Napsauta Etsi etsiäksesi tätä puhelinta. Varmista, että olet määrittänyt oikean MAC-osoitteen tälle Cisco-IP-puhelimelle. |
| 6 |
Käynnistä puhelin virta. |
| 1 |
Paina Asetukset |
| 2 |
Anna pyydettäessä salasana päästäksesi Asetuk set- valikkoon. Voit saada salasanan järjestelmänvalvojaltasi. |
| 3 |
Vieritä alas Verkko ja palvelu -osioon ja napauta ja tutustu seuraaviin vaihtoehtoihin:
|
| 4 |
Jos käytät DHCP: tä, tarkista DHCP-palvelimen jakamat IP-osoitteet. Katso DHCP:n ymmärtäminen ja vianmääritys Catalyst Switchissä tai Enterprise Networksissa -asiakirja, joka on saatavilla tästä URL-osoitteesta: http://www.cisco.com/en/US/tech/tk648/tk361/technologies_tech_note09186a00800f0804.shtml |
Kun poistat puhelimen Cisco Unified Communications Manager tietokannasta, määritystiedosto poistetaan Cisco Unified Communications Manager TFTP-palvelimelta. Puhelinhakemiston numero tai numerot pysyvät Cisco Unified Communications Manager tietokannassa. Niitä kutsutaan määrittämättömiksi DN:iksi ja niitä voidaan käyttää muissa laitteissa. Jos muut laitteet eivät käytä määrittämättömiä DN:itä, poista nämä DN:t Cisco Unified Communications Manager tietokannasta. Reittisuunnitelmaraportin avulla voit tarkastella ja poistaa määrittämättömiä viitenumeroita . Lisätietoja on kyseisen Cisco Unified Communications Manager julkaisun dokumentaatiossa.
Puhelinpainikemallin painikkeiden muuttaminen tai toisen puhelinpainikemallin määrittäminen puhelimeen voi johtaa hakemistonumeroihin, joita ei enää voida käyttää puhelimesta. Hakemistonumerot on edelleen määritetty puhelimelle Cisco Unified Communications Manager tietokannassa, mutta puhelimessa ei ole painiketta, jolla puheluihin voidaan vastata. Nämä hakemistonumerot on poistettava puhelimesta ja poistettava tarvittaessa.
| 1 |
Valitse Cisco Unified Communications Manager , jossa on ongelmia, valitsem alla Etsi. |
| 2 |
Poista puhelin Cisco Unified Communications Manager tietokannasta valitsemalla Poista. Kun poistat puhelimen Cisco Unified Communications Manager tietokannasta, määritystiedosto poistetaan Cisco Unified Communications Manager TFTP-palvelimelta. Puhelinhakemiston numero tai numerot pysyvät Cisco Unified Communications Manager tietokannassa. Niitä kutsutaan määrittämättömiksi DN:iksi ja niitä voidaan käyttää muissa laitteissa. Jos muut laitteet eivät käytä määrittämättömiä DN:itä, poista nämä DN:t Cisco Unified Communications Manager tietokannasta. Reittisuunnitelmaraportin avulla voit tarkastella ja poistaa määrittämättömiä viitenumeroita . |
| 3 |
Lisää puhelin takaisin Cisco Unified Communications Manager tietokantaan. |
| 4 |
Käynnistä puhelin virta. |
| 1 |
Paina Asetukset |
| 2 |
Anna pyydettäessä salasana päästäksesi Asetuk set- valikkoon. Voit saada salasanan järjestelmänvalvojaltasi. |
| 3 |
Vieritä alas Verkko ja palvelu -osioon ja napauta <n>, <n>joka edustaa DNS-palvelimen tyyppiä. 1 on ensisijainen palvelin, 2 ja 3 ovat valinnaisia varmuuskopiointi-DNS-palvelimia. Jos DNS-palvelin on IPv6-osoite, tarkista IPv6 DNS-osoite
1 ja IPv6 DNS- osoite 2.
|
| 4 |
Varmista, että DNS-palvelimeen on tehty CNAME-merkintä TFTP-palvelimelle ja järjestelmälle Cisco Unified Communications Manager. |
| 5 |
Varmista, että DNS on määritetty tekemään käänteisiä hakuja. |
Palvelu on aktivoitava ennen kuin se voidaan käynnistää tai pysäyttää.
| 1 |
Valitse Cisco Unified Communications Manager Administration Cisco Unified Serviceabilityav attavasta Navigointi-luettelosta ja napsauta Siirry. |
| 2 |
Valitse . |
| 3 |
Valitse ensisijainen Cisco Unified Communications Manager palvelin avattavasta Palvelin-luettelosta. Ikkunassa näkyvät valitsemasi palvelimen palvelunimet, palveluiden tila ja palvelun ohjauspaneeli palvelun käynnistämistä tai lopettamista varten. |
| 4 |
Jos palvelu on pysähtynyt, napsauta vastaavaa valintanappia ja valitse sitten Kä ynnistä. Palvelun tilasymboli muuttuu neliöstä nuoleksi. |
Jos sinulla on puhelinongelmia, joita et pysty ratkaisemaan, Cisco TAC voi auttaa sinua. Sinun on otettava virheenkorjaus käyttöön puhelimessa, toistettava ongelma, kytkettävä virheenkorjaus pois päältä ja lähetettävä lokit TAC: lle analysoitavaksi.
Koska virheenkorjaus tallentaa yksityiskohtaisia tietoja, viestintäliikenne voi hidastaa puhelinta, mikä tekee siitä vähemmän reagoivan. Kun olet kaapannut lokit, poista virheenkorja us käytöstä puhelimen toiminnan varmistamiseksi.
Virheenkorjaustiedot voivat sisältää yksinumeroisen koodin, joka heijastaa tilanteen vakavuutta. Tilanteet luokitellaan seuraavasti:
- 0 - Hätätilanne
- 1 - Hälytys
- 2 - Kriittinen
- 3 - Virhe
- 4 - Varoita
- 5 - Ilmoitus
- 6 - Tiedot
- 7 - Virheenkorjaus
Ota yhteyttä Cisco TAC saadaksesi lisätietoja ja apua.
| 1 |
Valitse Cisco Unified Communications Manager Administration jokin seuraavista ikkunoista: |
| 2 |
Aseta seuraavat parametrit:
Kun lokipalvelinta ei ole tavoitettavissa, puhelin lopettaa virheenkorjausviestien lähettämisen.
|
