Hvala za povratne informacije.
Odpravljanje težav s telefonom (za skrbnika)
Povratne informacije?Naslednja tabela vsebuje splošne informacije o odpravljanju težav za telefon Cisco IP.
|
Povzetek |
Pojasnilo |
|---|---|
|
Povezovanje telefona Cisco IP z drugim Cisco IP telefonom |
Cisco ne podpira povezovanja telefona IP z drugim telefonom IP prek vrat računalnika. Vsak telefon IP se mora povezati neposredno s stikalnimi vrati. Če so telefoni povezani v liniji s pomočjo vrat računalnika, telefoni ne delujejo. |
|
Dolgotraj ne oddajne nevihte povzročijo, da se telefoni IP ponastavijo ali ne morejo klicati ali sprejeti k lica |
Dolgotrajna nevihta oddajanja sloja 2 (ki traja več minut) na glasovnem omrežju VLAN lahko povzroči, da se telefoni IP ponastavijo, izgubijo aktivni klic ali ne morejo sprožiti ali sprejeti k lica. Telefoni se morda ne bodo pojavili, dokler se ne konča nevihta. |
|
Premikanje omrežne povezave iz telefona na delovno postajo |
Če telefon napajate prek omrežne povezave, morate biti previdni, če se odločite, da izklopite omrežno povezavo telefona in priključite kabel v namizni računalnik. Omrežna kartica v računalniku ne more sprejeti napajanja prek omrežne povezave; če napajanje pride prek povezave, se omrežna kartica lahko uniči. Če želite zaščititi omrežno kartico, počakajte 10 sekund ali dlje, potem ko kabel odklopite iz telefona, preden ga priključite v računalnik. Ta zakasnitev daje stikalu dovolj časa, da prepozna, da na liniji ni več telefona, in preneha napajati kabel. |
|
Spreminjanje konfiguracije telefona |
Možnosti konfiguracije omrežja so privzeto zaklenjene, da uporabnikom preprečijo spreminjanje, ki bi lahko vplivale na njihovo omrežno povezljivost. Možnosti konfiguracije omrežja morate odkleniti, preden jih lahko konfigurirate. |
|
Neusklajenost kodeka med telefonom in drugo napravo |
Statistika kodek sprejemnika in kodeka pošiljatelja prikazujeta kodek, ki se uporablja za po govor med tem Ciscovim IP telefonom in drugo napravo. Vrednosti teh statističnih podatkov se morajo ujemati. Če tega ne storite, preverite, ali lahko druga naprava upravlja pogovor s kodekom ali ali je nameščen transkoder za upravljanje storitve. |
|
Neusklaj enost vzorca zvoka med telefonom in drugo napravo |
Statistika velikosti sprejemnika in velikost pošiljatelja prikazujeta velikost glasovnih paketov, ki se uporabljajo v pogovoru med tem telefonom Cisco IP in drugo napravo. Vrednosti teh statističnih podatkov se morajo ujemati. |
|
Pogoj povratne vrnitve |
Pogoj povratne povez ave se lahko pojavi, če so izpolnjeni naslednji pogoji:
V tem primeru se lahko stikal na vrata v telefonu onemogočijo in v dnevniku stikalne konzole se prikaže naslednje sporočilo: HALF_DUX_COLLISION_EXCEED_THRESHOLD Če želite od praviti to težavo, znova omogočite vrata iz stikala. |
Ko namestite telefon v omrežje in ga dodateCisco Unified Communications Manager, se mora telefon zagnati, kot je opisano v spodnji povezani temi.
Če se telefon ne zažene pravilno, si oglejte naslednje razdelke za informacije o odpravljanju težav.
Težava
Ko priključite telefon Cisco IP na omrežna vrata, telefon ne gre skozi običajen postopek zagona, kot je opisano v povezani temi, in na zaslonu telefona se ne prikažejo informacij.
Vzrok
Če telefon ne gre skozi postopek zagona, so lahko vzrok okvarjeni kabli, slabe povezave, izpadi omrežja, pomanjkanje napajanja ali pa telefon morda ne deluje.
Rešitev
Če želite ugotoviti, ali je telefon funkcionalen, uporabite naslednje predloge, da odpravite druge morebitne težave.
-
Preverite, ali so omrežna vrata funkcionalna:
-
Zamen jajte Ethernet kable s kabli, za katere veste, da so funkcionalni.
-
Odklopite delujoči telefon Cisco IP iz drugega vrata in ga povežite s tem omrežnim vr atom, da preverite, ali so vrata aktivna.
-
Povež ite telefon Cisco IP, ki se ne zažene, na druga omrežna vrata, za katera je znano, da so dobra.
-
Povež ite telefon Cisco IP, ki se ne zažene neposredno, na vrata na stikalu, s čimer odpravite povezavo s popravljalno ploščo v pisarni.
-
-
Preverite, ali telefon prejema napajanje:
-
Če uporabljate zunanjo napajanje, preverite, ali je električna vtičnica funkcionalna.
-
Če uporabljate linijsko napajanje, namesto tega uporabite zunanji napajalnik.
-
Če uporabljate zunanji napajalnik, preklopite z enoto, za katero veste, da deluje.
-
-
Če se telefon še vedno ne zažene pravilno, ponastavite telefon na tovarniške nastavitve.
-
Ko poskus ite s temi rešitvami, če se na zaslonu telefona na telefonu Cisco IP po vsaj petih minutah ne prikaže znakov, se za dodatno pomoč obrnite na predstavnika tehnične podpore Cisco.
Če telefon nadaljuje mimo prve stopnje postopka zagona (LED gumbi utripajejo in izklopijo), vendar še naprej kroži skozi sporočila, ki se prikažejo na zaslonu telefona, se telefon ne zažene pravilno. Telefon se ne more uspešno zagnati, razen če se poveže z omrežjem Ethernet in se registrira s Cisco Unified Communications Manager strežnikom.
Poleg tega lahko težave z varnostjo preprečijo pravilno zagon telefona. Za več informacij glejte Post opki za odpravljanje težav.
Ta članek ponuja naslednje rešitve za odpravljanje težav s povezljivostjo telefona:
Telefon se ne more povezati s strežnikom TFTP ali Unified CM
Težava
Če omrežje ne deluje med telefonom in strežnikom TFTP ali pa Cisco Unified Communications Manager se telefon ne more pravilno zagnati.
Rešitev
Prepričajte se, da omrežje trenutno deluje.
Telefon se ne more povezati s strežnikom TFTP
Težava
Nastavitve strežnika TFTP morda niso pravilne.
Rešitev
Preverite nastavitve TFTP.
Če želite več informacij, gle jte Preverjanje nastavitev TFTP.
Telefon se ne more povezati s strežnikom
Težava
Polja za naslovanje IP in usmerjanje morda niso pravilno konfigurirana.
Rešitev
Preverite nastavitve naslova IP in usmerjanja v telefonu. Če uporabljate DHCP, mora strežnik DHCP navesti te vrednosti. Če ste telefonu dodelili statični naslov IP, morate te vrednosti vnesti ročno.
Če želite več informacij, gle jte Preverjanje nastavitev DHCP.
Telefon se ne more povezati z DNS
Težava
Nastavitve DNS so morda napačne.
Rešitev
Če uporabljate DNS za dostop do strežnika TFTP aliCisco Unified Communications Manager, morate zagotoviti, da določite strežnik DNS.
Če želite več informacij, gle jte Preverjanje nastavitev DNS.
Telefon se ne more povezati z LAN
Težava
Fizična povezava z LAN je lahko prekinjena.
Rešitev
Preverite, ali je povezava Ethernet, s katero se povezuje Cisco IP Phone, vklopljena. Preverite na primer, ali je določena vrata ali stikalo, s katerim se telefon pove že, izklopljena in ali se stikalo ne znova zažene. Prav tako poskrbite, da ne obstajajo prekinitve kabla.
Težava
Če storitve Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) ali TFTP ne delujejo, se telefoni morda ne bodo mogli pravilno zagnati. V tem primeru je verjetno, da pride do okvare v celotnem sistemu, drugi telefoni in naprave pa se ne morejo pravilno zagnati.
Rešitev
Če Cisco Unified CM storitev ne deluje, so prizadete vse naprave v omrežju, ki se zanašajo nanjo za telefonske klice. Če storitev TFTP ne deluje, se številne naprave ne morejo uspešno zagnati. Če želite več informacij, glejte Začetek storitve.
Težava
Če imate še naprej težave z določenim telefonom, ki jih drugi predlogi v tem poglavju ne odpravijo, je konfiguracijska datoteka morda poškodovana.
Rešitev
Ustvarite novo konfiguracijsko datoteko telefona.
Težava
Telefon ni registriran pri Cisco Unified Communications Manager
Rešitev
Cisco IP telefon se lahko registrira pri Cisco Unified Communications Manager strežniku samo, če je telefon dodan v strežnik ali če je omogočena samodejna registracija. Preglejte informacije in postopke v xxx, da zagotovite, da je telefon dodan v Cisco Unified Communications Manager bazo podatkov.
Če želite preveriti, ali je telefon v zbirki Cisco Unified Communications Manager podatkov, izberite izCisco Unified Communications Manager Administration. Kliknite Najdi, da poiščete telefon na podlagi naslova MAC.
Če je telefon že v bazi Cisco Unified Communications Manager podatkov, se lahko konfiguracijska datoteka poškoduje. Za pomoč glejte Poškodba konfiguracijske datoteke.
Težava
Če telefon ob zagonu ne more dobiti naslova IP, telefon morda ni v istem omrežju ali omrežju VLAN kot strežnik DHCP ali pa so stikalna vrata, s katerimi se telefon poveže, onemogočena.
Rešitev
Prepričajte se, da ima omrežje ali VLAN, s katerim se telefon poveže, dostop do strežnika DHCP, in zagotovite, da so stikalna vrata omogočena.
Težava
Na zaslonu telefona se prikaže poziv« Vnesite svojo aktivacijsko kodo«.
Rešitev
V telefonu manjka naslov TFTP. Preverite, ali je možnost 150 na voljo v strežniku DHCP ali je ročno konfiguriran nadomestni TFTP.
Če uporabniki poročajo, da se njihovi telefoni ponastavljajo med klici ali med delovanjem telefona, morate raziskati vzrok. Če sta omrežna povezava in Cisco Unified Communications Manager povezava stabilna, telefon ne sme ponastaviti.
Običajno se telefon ponastavi, če ima težave pri povezovanju z omrežjem ali zCisco Unified Communications Manager.
Ta članek ponuja naslednje rešitve za odpravljanje težav s ponastavitvijo telefona:
- Ponastavi telefon zaradi občasnih izpadov omrežja
- Telefon ponastavi zaradi napak pri nastavitvi DHCP
- Telefon ponastavi zaradi napačnega statičnega naslova IP
- Ponastavi telefon med intenzivno uporabo omrežja
- Ponastavi telefon zaradi namerne ponastavitve
- Ponastavi telefon zaradi DNS ali drugih težav s povezljivostjo
- Telefon se ne vklopi
Ponastavi telefon zaradi občasnih izpadov omrežja
Težava
Vaše omrežje morda doživlja občasne izpade.
Rešitev
Občasni izpadi omrežja različno vplivajo na podatkovni in glasovni promet. Vaše omrežje morda doživlja občasne izpade brez zaznavanja. Če je tako, lahko podatkovni promet ponovno pošlje izgubljene pakete in preveri, ali so paketi sprejeti in poslani. Vendar glasovni promet ne more ponovno zajeti izgubljenih paketov. Namesto ponovnega prenosa izgubljene omrežne povezave telefon ponastavi in poskuša ponovno vzpostaviti povezavo z omrežjem. Za informacije o znanih težavah v glasovnem omrežju se obrnite na skrbnika sistema.
Telefon ponastavi zaradi napak pri nastavitvi DHCP
Težava
Nastavitve DHCP so morda napačne.
Rešitev
Preverite, ali ste telefon pravilno konfigurirali za uporabo DHCP. Preverite, ali je strežnik DHCP pravilno nastavljen. Preverite trajanje najema DHCP. Priporočamo, da trajanje najema nastavite na 8 dni.
Telefon ponastavi zaradi napačnega statičnega naslova IP
Težava
Statični naslov IP, dodeljen telefonu, je morda napačen.
Rešitev
Če je telefonu dodeljen statični naslov IP, preverite, ali ste vnesli pravilne nastavitve.
Ponastavi telefon med intenzivno uporabo omrežja
Težava
Če se zdi, da se telefon ponastavi med močno uporabo omrežja, je verjetno, da nimate konfiguriranega glasovnega VLAN-a.
Rešitev
Izolacija telefonov na ločenem pomožnem VLAN-u poveča kakovost glasovnega prometa.
Ponastavi telefon zaradi namerne ponastavitve
Težava
Če niste edini skrbnik z dostopom, prever iteCisco Unified Communications Manager, ali nihče drug ni namerno ponastavil telefonov.
Rešitev
Če je Cisco IP telefon prejel ukaz za ponastavitev, lahko preverite tako, Cisco Unified Communications Manager da pritisnete ja.
-
Če je v polju Vzrok ponovnega zagona prikaz
ano Ponastavi, telefon prejme možnost Ponastavi/Ponastavi. Cisco Unified Communications Manager Administration -
Če je v polju Vzrok ponovnega zagona prikazano Ponast
avi ponovni zagon, se telefon zapre, ker je prejel Ponastavi/Ponastavi ponovni zagon. Cisco Unified Communications Manager Administration
Ponastavi telefon zaradi DNS ali drugih težav s povezljivostjo
Težava
Ponastavitev telefona se nadaljuje in sumite na DNS ali druge težave s povezljivostjo.
Rešitev
Če telefon še naprej ponastavlja, odpravite DNS ali druge napake v povezljivosti tako, da sledite postopku v razdelku Določ ite DNS ali težave s povezljivostjo.
Telefon se ne vklopi
Težava
Zdi se, da telefon ni vklopljen.
Rešitev
V večini primerov se telefon znova zažene, če se vklopi z zunanjim napajanjem, vendar izgubi to povezavo in preklopi na PoE. Podobno se lahko telefon znova zažene, če se vklopi z uporabo PoE in se nato poveže z zunanjim napajalnikom.
Naslednji razdelki zagotavljajo informacije o odpravljanju težav z varnostnimi funkcijami v telefonu Cisco IP. Za informacije o rešitvah za katero koli od teh težav in dodatne informacije o odpravljanju težav v zvezi z varnostjo glejte Var Cisco Unified Communications Managernostni priročnik.
Ta članek ponuja naslednje rešitve za odpravljanje težav z var nostjo telefona:
- Napaka pri preverjanju pristnosti, telefon ne more overiti datoteke CTL
- Telefon ne more preveriti pristnosti datoteke CTL
- Datoteka CTL over ja, druge konfiguracijske datoteke pa ne potrdijo avtentikacije
- Datoteka ITL over ja, druge konfiguracijske datoteke pa ne potrdijo avtentikacije
- Avtorizacija TFTP ne uspe
- Telefon se ne registrira
- Podpisane konfiguracijske datoteke niso zahtevane
Napaka pri preverjanju pristnosti, telefon ne more overiti datoteke CTL
Težava
Pojavi se napaka pri preverjanju pristnosti naprave.
Vzrok
Datoteka CTL nima Cisco Unified Communications Manager potrdila ali ima napačno potrdil o.
Rešitev
Namestite pravilno potrdilo.
Telefon ne more preveriti pristnosti datoteke CTL
Težava
Telefon ne more preveriti pristnosti datoteke CTL.
Vzrok
Varnostni žeton, ki je podpisal posodobljeno datoteko CTL, ne obstaja v datoteki CTL v telefonu.
Rešitev
Spremenite varnostni žeton v datoteki CTL in namestite novo datoteko v telefon.
Datoteka CTL overja, druge konfiguracijske datoteke pa ne potrdijo avtentikacije
Težava
Telefon ne more preveriti nobenih konfiguracijskih datotek, razen datoteke CTL.
Vzrok
Obstaja slab zapis TFTP ali pa konfiguracijska datoteka morda ni podpisana z ustreznim potrdilom na seznamu zaupanja telefona.
Rešitev
Preverite zapis TFTP in potrdilo na seznamu zaupanja.
Datoteka ITL overja, druge konfiguracijske datoteke pa ne potrdijo avtentikacije
Težava
Telefon ne more preveriti nobenih konfiguracijskih datotek, razen datoteke ITL.
Vzrok
Konfiguracijska datoteka morda ni podpisana z ustreznim potrdilom na seznamu zaupanja telefona.
Rešitev
Ponovno podpišite konfiguracijsko datoteko z uporabo pravilnega potrdila.
Avtorizacija TFTP ne uspe
Težava
Telefon poroča o napaki avtorizacije TFTP.
Vzrok
Naslov TFTP za telefon ne obstaja v datoteki CTL.
Če ste ustvarili novo datoteko CTL z novim zapisom TFTP, obstoječa datoteka CTL v telefonu morda ne vsebuje zapisa za nov strežnik TFTP.
Rešitev
Preverite konfiguracijo naslova TFTP v datoteki CTL telefona.
Telefon se ne registrira
Težava
Telefon se ne registrira priCisco Unified Communications Manager.
Vzrok
Datoteka CTL ne vsebuje pravilnih informacij za Cisco Unified Communications Manager strežnik.
Rešitev
Spremenite Cisco Unified Communications Manager podatke o strežniku v datoteki CTL.
Podpisane konfiguracijske datoteke niso zahtevane
Težava
Telefon ne zahteva podpisanih konfiguracijskih datotek.
Vzrok
Datoteka CTL ne vsebuje nobenih vnosov TFTP s certifikati.
Rešitev
Konfigurirajte vnose TFTP s certifikati v datoteki CTL.
Ta članek ponuja naslednje rešitve za odpravljanje težav z video klici:
Ni videoposnetka med dvema video telefonoma
Težava
Video se ne pretakne med dvema IP video telefonoma Cisco.
Rešitev
Preverite, ali se v toku klicev ne uporablja nobena medijska terminacijska točka (MTP).
Video jeclja ali spusti okvirje
Težava
Ko je uporabnik v video klicu, video pomponira ali spusti okvirje.
Vzrok
Kakovost slike je odvisna od pasovne širine klica. Zvišanje bitne hit rosti poveča kakovost vašega videoposnetka, vendar zahteva dodatne omrežne vire. Vedno uporabljajte bitno hitrost, ki je najbolj primerna za vašo vrsto videoposnetka. Video klic, ki znaša 720p in 15 sličic na sekundo, zahteva bitno hitrost 790 kbps ali več. Video klic, ki znaša 720p in 30 sliči c na sekundo, zahteva bitno hitrost 1360 kbps ali več.
Če želite dodatne informacije o pasovni širini, glejte razdelek Nastavitev ločljivosti prenosa vide a v razdelku Funkcije in nastavitve telefona.
Rešitev
Potrdite, ali je parameter Največja bitna hitrost seje za video klice konfiguriran tako, da ustreza vsaj minimalnemu območju bitne hitrosti videa. Pomak Cisco Unified Communications Manager nite se na .
Med konferenčnim klicem ni videoposnetka
Težava
Video klic gre za zvočni klic, ko klicu dodam dve ali več oseb.
Rešitev
Uporabnik mora uporabiti video konferenčni most za ad hoc in meet-me videokonference.
Naslednji razdelki pomagajo odpraviti splošne težave s telefonskimi klici.
Telefonskega klica ni mogoče vzpostaviti
Težava
Uporabnik se pritožuje, da ne more klicati.
Vzrok
Telefon nima DHCP naslova IP, se ne more registriratiCisco Unified
Communications Manager. Na zaslonu telefona je prikazano sporočilo
Neregistrirano.
Rešitev
- Preverite naslednje:
- Ethernetni kabel je priključen.
- Stor Cisco CallManager itev deluje na Cisco Unified Communications Manager strežniku.
- Oba telefona sta registrirana na isti načinCisco Unified Communications Manager.
- Dnevniki odpravljanja napak in zajemanja zvočnega strežnika so omogočeni za oba telefona. Če je potrebno, omogočite odpravljanje napak v Javi.
Telefon ne prepozna števk DTMF ali števke so zakasnjene
Težava
Uporabnik se pritožuje, da so številke zamudene ali zakasnjene pri uporabi tipkovnice.
Vzrok
Prehiter pritisk na tipke lahko povzroči zamujene ali zakasnjene številke.
Rešitev
Tipke ne smete hitro pritisniti.
Ti postopki se lahko uporabljajo za prepoznavanje in odpravljanje težav.
Dnevnik konzole ustvarite, ko se telefon ne bo povezal z omrežjem in ne morete dostopati do orodja za poročanje o težavah (PRT).
Preden začnete
Kabel konzole priključite na pomožna vrata na zadnji strani telefona.
| 1 |
V telefonu pritisnite Nastavitve |
| 2 |
Če ste pozvani, vnesite geslo za dostop do menija Nastavitve. Geslo lahko dobite od skrbnika. |
| 3 |
Pomaknite se navzdol do razdelka Audio in tapnite vrata Aux. |
| 4 |
Če želite zbirati dnevnike naprav, izberite Zberi dnevnik konzole. |
.| 1 |
Pritisnite Nastavitve |
| 2 |
Če ste pozvani, vnesite geslo za dostop do menija Nastavitve. Geslo lahko dobite od skrbnika. |
| 3 |
Pomaknite se navzdol do razdelka Om režje in storitev in tapnite Om nik<n>, kjer <n>predstavlja vrsto strežnika TFTP.
TFTP strežnik 1 je primarni strežnik, TFTP strežnik
2 je sekundarni strežnik.
|
| 4 |
Telefonu lahko omogočite tudi uporabo nadomestnega strežnika TFTP. Takšna nastavitev je še posebej uporabna, če se je telefon pred kratkim preselil z ene lokacije na drugo. Če lokalni DHCP ne ponuja pravilnega naslova TFTP, omogočite telefonu, da uporablja nadom
estni strežnik TFTP.
|
| 1 |
Ponastavite nastavitve telefona na privzete vrednosti.
|
| 2 |
Spremenite nastavitve DHCP in IP: |
| 3 |
Na Cisco Unified Communications Manager strežniku preverite, ali imajo datoteke lokalnega gostitelja pravilno ime Cisco Unified Communications Manager strežnika preslikano na pravilen naslov IP. |
| 4 |
Iz Cisco Unified Communications Manager berite nik in preverite, ali se sklicuje na strežnik po naslo vu IP in ne z imenom DNS. |
| 5 |
Iz Cisco Unified Communications Manager berite Nap . Kliknite Naj di, da poiščete ta telefon. Prever ite, ali ste temu telefonu Cisco IP dodelili pravilen naslov MAC. |
| 6 |
Napajanje telefona. |
| 1 |
Pritisnite Nastavitve |
| 2 |
Če ste pozvani, vnesite geslo za dostop do menija Nastavitve. Geslo lahko dobite od skrbnika. |
| 3 |
Pomaknite se navz dol do razdelka Omrežje in storitev in tapnite Omrežna in si oglejte naslednje možnosti:
|
| 4 |
Če uporabljate DHCP, preverite naslove IP, ki jih distribuira strežnik DHCP. Oglejte si dokument Raz umevanje in odpravljanje težav z DHCP v Catalyst Switch ali Enterprise Networks, ki je na voljo na tem URL-ju: http://www.cisco.com/en/US/tech/tk648/tk361/technologies_tech_note09186a00800f0804.shtml |
Ko odstranite telefon iz Cisco Unified Communications Manager baze podatkov, se konfiguracijska datoteka izbriše iz strežnika Cisco Unified Communications Manager TFTP. Številka ali številke telefonskega imenika ostanejo v Cisco Unified Communications Manager bazi podatkov. Imenujejo se nedodeljeni DNS in se lahko uporabljajo za druge naprave. Če druge naprave ne uporabljajo nedodeljenih DNS, izbrišite te DNS iz Cisco Unified Communications Manager baze podatkov. Poročilo načrta poti lahko uporabite za ogled in brisanje nedodeljenih referenčnih številk. Za več informacij si oglejte dokumentacijo za vašo določeno Cisco Unified Communications Manager izdajo.
Če spremenite gumbe v predlogi gumba telefona ali dodelite telefonu drugo pred logo gumba telefona, lahko prikažete številke imenika, ki niso več dostopne iz telefona. Številke imenika so še vedno dodeljene telefonu v Cisco Unified Communications Manager bazi podatkov, vendar telefon nima gumba na telefonu, s katerim bi lahko odgovarjali na klice. Te imenske številke je treba odstraniti iz telefona in po potrebi izbrisati.
| 1 |
Iz Cisco Unified Communications Manager berite Nap in kliknite Najdi, da poiščete telefon, ki ima težave. |
| 2 |
Izberite Izbri ši, da odstranite telefon iz Cisco Unified Communications Manager baze podatkov. Ko odstranite telefon iz Cisco Unified Communications Manager baze podatkov, se konfiguracijska datoteka izbriše iz strežnika Cisco Unified Communications Manager TFTP. Številka ali številke telefonskega imenika ostanejo v Cisco Unified Communications Manager bazi podatkov. Imenujejo se nedodeljeni DNS in se lahko uporabljajo za druge naprave. Če druge naprave ne uporabljajo nedodeljenih DNS, izbrišite te DNS iz Cisco Unified Communications Manager baze podatkov. Poročilo načrta poti lahko uporabite za ogled in brisanje nedodeljenih referenčnih številk. |
| 3 |
Dodajte telefon nazaj v Cisco Unified Communications Manager bazo podatkov. |
| 4 |
Napajanje telefona. |
| 1 |
Pritisnite Nastavitve |
| 2 |
Če ste pozvani, vnesite geslo za dostop do menija Nastavitve. Geslo lahko dobite od skrbnika. |
| 3 |
Pomaknite se navz dol do razdelka Omrežje in storitev <n>, kjer <n>predstavlja vrsto strežnika DNS. 1 je primarni strežnik, 2 in 3 sta neobvezni varnostni strežniki DNS. Za strežnik DNS z naslovom IPv6 preverite naslov IPv6 DNS
1 in IPv6 DNS naslov 2.
|
| 4 |
Preverite, ali je bil vnos CNAME vnesen v strežniku DNS za strežnik TFTP in za sistem. Cisco Unified Communications Manager |
| 5 |
Prepričajte se, da je DNS konfiguriran za povratno iskanje. |
Storitev je treba aktivirati, preden jo lahko zaženete ali ustavite.
| 1 |
Izberite Cisco Unified Communications Manager Administration Cisco Unified Serviceabilitys spustnega seznama Navigacija in kliknite Po jdi. |
| 2 |
Izberite . |
| 3 |
Izberite primarni Cisco Unified Communications Manager strežnik s spustnega seznama Strežnik. V oknu so prikazana imena storitev za izbrani strežnik, stanje storitev in nadzorna plošča storitev za zagon ali zaustavitev storitve. |
| 4 |
Če se je storitev ustavila, kliknite ustrezen radijski gumb in nato kliknite Start. Simbol Status storitve se spremeni iz kvadrata v puščico. |
Če imate težave s telefonom, ki jih ne morete rešiti, vam Cisco TAC lahko pomagajo. Za telefon boste morali vklopiti odpravljanje napak, reproducirati težavo, izklopiti odpravljanje napak in dnevnike poslati TAC za analizo.
Ker odpravljanje napak zajema podrobne informacije, lahko komunikacijski promet upočasni telefon, zaradi česar je manj odziven. Ko zajemate dnevnike, izklopite odpravljanje napak, da zagotovite delovanje telefona.
Informacije o odpravljanju napak lahko vključujejo enomestno kodo, ki odraža resnost situacije . Situacije so razvrščene na naslednji način:
- 0 - Nujne razmere
- 1 - Opozorilo
- 2 - Kritično
- 3 - Napaka
- 4 - Opozorite
- 5 - Obvestilo
- 6 - Informacije
- 7 - Odpravljanje napak
Kontak Cisco TAC tirajte za več informacij in pomoč.
| 1 |
V ok Cisco Unified Communications Manager Administration nu izberite eno od naslednjih oken: |
| 2 |
Nastavite naslednje parametre:
Ko strežnika dnevnikov ni mogoče doseči, telefon preneha pošiljati sporočila o odpravljanju napak.
|
