Tack för din feedback.
Felsöka telefonen (för administratörer)
Har du feedback?Följande tabell innehåller allmän felsökningsinformation för en Cisco IP-telefon.
|
Sammanfattning |
Förklaring |
|---|---|
|
Ansluta en Cisco IP-telefon till en annan Cisco IP-telefon |
Cisco stöder inte anslutning av en IP-telefon till en annan IP-telefon via PC-porten. Varje IP-telefon ska anslutas direkt till en växelport. Om telefoner är anslutna tillsammans i en linje med hjälp av PC-porten fungerar inte telefonerna. |
|
Långvariga sändningstormar gör att IP-telefoner återställs eller att de inte kan ringa eller svara på samtal |
En långvarig layer 2-sändningsstorm (som varar flera minuter) på röst-VLAN kan leda till att IP-telefoner återställs, förlorar ett aktivt samtal eller inte kan initiera eller besvara ett samtal. Telefonerna kanske inte visas förrän en sändningsstorm slutar. |
|
Flytta en nätverksanslutning från telefonen till en arbetsstation |
Om du slår på telefonen via nätverksanslutningen måste du vara försiktig om du bestämmer dig för att koppla bort nätverksanslutningen från telefonen och ansluta kabeln till en stationär dator. Nätverkskortet i datorn kan inte få ström via nätverksanslutningen. Om strömmen kommer via anslutningen kan nätverkskortet förstöras. För att skydda ett nätverkskort ska du vänta 10 sekunder eller längre efter att du har kopplat bort kabeln från telefonen innan du ansluter den till en dator. Denna fördröjning ger växeln tillräckligt med tid för att identifiera att det inte längre finns en telefon på linjen och för att sluta ge ström till kabeln. |
|
Ändra telefonkonfigurationen |
Som standard är alternativen för nätverkskonfiguration låsta för att hindra användare från att göra ändringar som kan påverka deras nätverksanslutning. Du måste låsa upp alternativen för nätverkskonfiguration innan du kan konfigurera dem. |
|
Kodeken stämmer inte mellan telefonen och en annan enhet |
Statistiken för mottagarcodec och avsändarcodec visar den codec som används för en konversation mellan denna Cisco IP-telefon och den andra enheten. Värdena i denna statistik ska stämma överens. Om de inte gör det ska du kontrollera att den andra enheten kan hantera codeckonversationen eller att det finns en transcoder för att hantera tjänsten. |
|
Ljudexemplet matchar inte mellan telefonen och en annan enhet |
Statistiken över mottagarens storlek och avsändarstorlek visar storleken på de röstpaket som används i en konversation mellan denna Cisco IP-telefon och den andra enheten. Värdena i denna statistik ska stämma överens. |
|
Loopback-villkor |
Ett loopback-tillstånd kan uppstå när följande villkor uppfylls:
I detta fall kan växlingsporten på telefonen inaktiveras och följande meddelande visas i växlingskonsolloggen: HALV_DUX_KOLLISION_ÖVERSKRIDER_TRÖSKELVÄRDET Du löser problemet genom att återaktivera porten från växeln. |
När du har installerat en telefon i nätverket och lagt till den i Cisco Unified Communications Manager bör telefonen starta enligt beskrivningen i det relaterade ämnet nedan.
Om telefonen inte startar på rätt sätt, se följande avsnitt för felsökningsinformation.
Problem
När du ansluter en Cisco IP-telefon till nätverksporten går telefonen inte igenom den normala startprocessen enligt beskrivningen i det relaterade ämnet och telefonskärmen visar ingen information.
Orsaka
Om telefonen inte går igenom startprocessen kan orsaken vara felaktiga kablar, dåliga anslutningar, nätverksavbrott, strömbrist eller telefonen kanske inte fungerar.
Lösning
För att avgöra om telefonen fungerar använder du följande förslag för att eliminera andra potentiella problem.
-
Kontrollera att nätverksporten fungerar:
-
Byt ut Ethernet-kablarna med kablar som du vet fungerar.
-
Koppla bort en fungerande Cisco IP-telefon från en annan port och anslut den till den här nätverksporten för att kontrollera att porten är aktiv.
-
Anslut en Cisco IP-telefon som inte startar till en annan nätverksport som är känd för att vara bra.
-
Anslut en Cisco IP-telefon som inte startar direkt till porten på växeln, vilket eliminerar anslutningen till programfixpanelen på kontoret.
-
-
Kontrollera att telefonen får ström:
-
Om du använder extern strömförsörjning ska du kontrollera att eluttaget fungerar.
-
Om du använder nätström ska du istället använda den externa strömförsörjningen.
-
Om du använder extern strömförsörjning ska du byta till en enhet som du vet fungerar.
-
-
Om telefonen fortfarande inte startar korrekt utför du en fabriksåterställning av telefonen.
-
När du har försökt med dessa lösningar och om telefonskärmen på Cisco IP-telefon inte visar några tecken efter minst fem minuter kontaktar du en teknisk supportrepresentant på Cisco för ytterligare hjälp.
Om telefonen fortsätter förbi det första steget i startprocessen (LED-knappar blinkar på och av) men fortsätter att gå igenom meddelandena som visas på telefonskärmen, startar telefonen inte på rätt sätt. Telefonen kan inte starta om den inte ansluter till Ethernet-nätverket och den registreras på en Cisco Unified Communications Manager-server.
Dessutom kan säkerhetsproblem hindra telefonen från att starta på rätt sätt. Se Felsökningsförfaranden för mer information.
Den här artikeln innehåller följande lösningar för att felsöka problem med telefonanslutningen:
Telefonen kan inte ansluta till TFTP-servern eller till Unified CM
Problem
Om nätverket är nere mellan telefonen och antingen TFTP-servern eller Cisco Unified Communications Manager kan telefonen inte starta på rätt sätt.
Lösning
Kontrollera att nätverket körs för tillfället.
Telefonen kan inte ansluta till TFTP-servern
Problem
TFTP-serverinställningarna kanske inte är korrekta.
Lösning
Kontrollera TFTP-inställningarna.
Mer information finns i Kontrollera TFTP-inställningar.
Telefonen kan inte ansluta till servern
Problem
IP-adresserings- och routningsfälten kanske inte är korrekt konfigurerade.
Lösning
Du bör kontrollera inställningarna för IP-adressering och routning på telefonen. Om du använder DHCP ska DHCP-servern ange dessa värden. Om du har tilldelat en statisk IP-adress till telefonen måste du ange dessa värden manuellt.
Mer information finns i Kontrollera DHCP-inställningar.
Telefonen kan inte ansluta med DNS
Problem
DNS-inställningarna kan vara felaktiga.
Lösning
Om du använder DNS för att komma åt TFTP-servern eller Cisco Unified Communications Manager måste du se till att du anger en DNS-server.
Mer information finns i Kontrollera DNS-inställningar.
Telefonen kan inte ansluta till LAN
Problem
Den fysiska anslutningen till LAN kan brytas.
Lösning
Kontrollera att Ethernet-anslutningen som Cisco IP-telefon ansluter till är igång. Kontrollera till exempel om den specifika porten eller växeln som telefonen ansluter till är nere och att växeln inte startas om. Se också till att det inte finns några kabelbrott.
Problem
Om Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) eller TFTP-tjänsterna inte körs kanske telefonerna inte kan starta på rätt sätt. I den här situationen är det troligt att du får ett systemomfattande fel och andra telefoner och enheter kan inte starta korrekt.
Lösning
Om Cisco Unified CM-tjänsten inte körs påverkas alla enheter i nätverket som är beroende av den för att ringa telefonsamtal. Om TFTP-tjänsten inte körs kan många enheter inte starta. Mer information finns i Starta tjänst.
Problem
Om du fortsätter att ha problem med en viss telefon som andra förslag i det här kapitlet inte löser, kan konfigurationsfilen vara skadad.
Lösning
Skapa en ny telefonkonfigurationsfil.
Problem
Telefonen är inte registrerad med Cisco Unified Communications Manager
Lösning
En Cisco IP-telefon kan endast registreras på en Cisco Unified Communications Manager-server om telefonen läggs till på servern eller om autoregistrering är aktiverad. Granska informationen och procedurerna i xxx för att säkerställa att telefonen läggs till i Cisco Unified Communications Manager-databasen.
För att kontrollera att telefonen finns i Cisco Unified Communications Manager-databasen väljer du i Cisco Unified Communications Manager Administration. Klicka på Sök för att söka efter telefonen baserat på MAC-adressen.
Om telefonen redan finns i Cisco Unified Communications Manager-databasen kan konfigurationsfilen vara skadad. Se Korruption i konfigurationsfil för hjälp.
Problem
Om en telefon inte kan hämta en IP-adress när den startar kan det hända att telefonen inte är i samma nätverk eller VLAN som DHCP-servern, eller att växelporten som telefonen ansluter till kan inaktiveras.
Lösning
Kontrollera att nätverket eller VLAN som telefonen ansluter till har åtkomst till DHCP-servern och att växelporten är aktiverad.
Problem
Telefonskärmen visar meddelandet ”Ange din aktiveringskod”.
Lösning
Telefonen saknar en TFTP-adress. Kontrollera att alternativ 150 tillhandahålls av DHCP-servern eller att en alternativ TFTP konfigureras manuellt.
Om användare rapporterar att deras telefoner återställs under samtal eller när telefonerna är inaktiva bör du undersöka orsaken. Om nätverksanslutningen och Cisco Unified Communications Manager-anslutningen är stabila bör en telefon inte återställas.
Vanligtvis återställs en telefon om den har problem med att ansluta till nätverket eller till Cisco Unified Communications Manager.
Den här artikeln innehåller följande lösningar för att felsöka problem med telefonåterställning:
- Telefonen återställs på grund av periodiska nätverksavbrott
- Telefonen återställs på grund av DHCP-inställningsfel
- Telefonen återställs på grund av felaktig statisk IP-adress
- Telefonen återställs vid tung nätverksanvändning
- Telefonen återställs på grund av avsiktlig återställning
- Telefonen återställs på grund av DNS eller andra anslutningsproblem
- Telefonen slås inte på
Telefonen återställs på grund av periodiska nätverksavbrott
Problem
Ditt nätverk kan ha periodiska avbrott.
Lösning
Periodiska nätverksavbrott påverkar data- och rösttrafik på olika sätt. Ditt nätverk kan uppleva periodiska avbrott utan att det upptäcks. I så fall kan datatrafik skicka förlorade paket igen och kontrollera att paket tas emot och överförs. Rösttrafiken kan dock inte ta om förlorade paket. I stället för att återsända en förlorad nätverksanslutning återställs telefonen och försöker återansluta till nätverket. Kontakta systemadministratören om du vill ha information om kända problem i röstnätverket.
Telefonen återställs på grund av DHCP-inställningsfel
Problem
DHCP-inställningarna kan vara felaktiga.
Lösning
Kontrollera att du har konfigurerat telefonen på rätt sätt för att använda DHCP. Kontrollera att DHCP-servern är korrekt konfigurerad. Kontrollera varaktigheten för DHCP-hyresavtalet. Vi rekommenderar att du ställer in hyrestiden till 8 dagar.
Telefonen återställs på grund av felaktig statisk IP-adress
Problem
Den statiska IP-adress som tilldelats till telefonen kan vara felaktig.
Lösning
Om telefonen har tilldelats en statisk IP-adress kontrollerar du att du har angett rätt inställningar.
Telefonen återställs vid tung nätverksanvändning
Problem
Om telefonen verkar återställas under tung nätverksanvändning är det troligt att du inte har konfigurerat röst-VLAN.
Lösning
Att isolera telefonerna på ett separat extra VLAN ökar kvaliteten på rösttrafiken.
Telefonen återställs på grund av avsiktlig återställning
Problem
Om du inte är den enda administratören med åtkomst till Cisco Unified Communications Manager bör du kontrollera att ingen annan avsiktligt har återställt telefonerna.
Lösning
Du kan kontrollera om en Cisco IP-telefon har fått ett kommando från Cisco Unified Communications Manager för återställning genom att trycka på .
-
Om fältet Omstartsorsak visar
Återställ-återställfår telefonen en återställning/återställning från Cisco Unified Communications Manager Administration. -
Om fältet Omstartsorsak visar
Återställ-omstartstängdes telefonen eftersom den fick en återställning/omstart från Cisco Unified Communications Manager Administration.
Telefonen återställs på grund av DNS eller andra anslutningsproblem
Problem
Telefonåterställningen fortsätter och du misstänker DNS eller andra anslutningsproblem.
Lösning
Om telefonen fortsätter att återställa ska du eliminera DNS eller andra anslutningsfel genom att följa proceduren i Fastställ DNS- eller anslutningsproblem.
Telefonen slås inte på
Problem
Telefonen verkar inte vara påslagen.
Lösning
I de flesta fall startar en telefon om den startas om med extern ström men förlorar anslutningen och växlar till PoE. På samma sätt kan en telefon startas om om den startas med hjälp av PoE och sedan ansluts till en extern strömkälla.
Följande avsnitt innehåller felsökningsinformation om säkerhetsfunktionerna på Cisco IP-telefon. Mer information om lösningarna på något av dessa problem och ytterligare felsökningsinformation om säkerhet finns i Säkerhetsguide för Cisco Unified Communications Manager.
Den här artikeln innehåller följande lösningar för att felsöka telefonens säkerhetsproblem:
- Autentiseringsfel, telefonen kan inte autentisera CTL-fil
- Telefonen kan inte autentisera CTL-fil
- CTL-filen autentiseras men andra konfigurationsfiler autentiseras inte
- ITL-filen autentiseras men andra konfigurationsfiler autentiseras inte
- TFTP-auktorisering misslyckas
- Telefonen registreras inte
- Signerade konfigurationsfiler begärs inte
Autentiseringsfel, telefonen kan inte autentisera CTL-fil
Problem
Ett enhetsautentiseringsfel inträffar.
Orsak
CTL-filen har inget Cisco Unified Communications Manager-certifikat eller ett felaktigt certifikat.
Lösning
Installera ett korrekt certifikat.
Telefonen kan inte autentisera CTL-fil
Problem
Telefonen kan inte autentisera CTL-filen.
Orsak
Säkerhetstoken som signerade den uppdaterade CTL-filen finns inte i CTL-filen på telefonen.
Lösning
Ändra säkerhetstoken i CTL-filen och installera den nya filen på telefonen.
CTL-filen autentiseras men andra konfigurationsfiler autentiseras inte
Problem
Telefonen kan inte autentisera några andra konfigurationsfiler än CTL-filen.
Orsak
Det finns en felaktig TFTP-post eller så kanske konfigurationsfilen inte signeras av motsvarande certifikat i telefonens lista med betrodda adresser.
Lösning
Kontrollera TFTP-posten och certifikatet i listan över betrodda adresser.
ITL-filen autentiseras men andra konfigurationsfiler autentiseras inte
Problem
Telefonen kan inte autentisera några andra konfigurationsfiler än ITL-filen.
Orsak
Konfigurationsfilen kanske inte signeras av motsvarande certifikat i telefonens lista över betrodda adresser.
Lösning
Signera konfigurationsfilen igen med rätt certifikat.
TFTP-auktorisering misslyckas
Problem
Telefonen rapporterar fel vid TFTP-auktorisering.
Orsak
TFTP-adressen för telefonen finns inte i CTL-filen.
Om du har skapat en ny CTL-fil med en ny TFTP-post kanske den befintliga CTL-filen på telefonen inte innehåller en post för den nya TFTP-servern.
Lösning
Kontrollera konfigurationen av TFTP-adressen i telefonens CTL-fil.
Telefonen registreras inte
Problem
Telefonen registreras inte i Cisco Unified Communications Manager.
Orsak
CTL-filen innehåller inte rätt information för Cisco Unified Communications Manager-servern.
Lösning
Ändra serverinformationen för Cisco Unified Communications Manager i CTL-filen.
Signerade konfigurationsfiler begärs inte
Problem
Telefonen begär inte signerade konfigurationsfiler.
Orsak
CTL-filen innehåller inga TFTP-poster med certifikat.
Lösning
Konfigurera TFTP-poster med certifikat i CTL-filen.
Den här artikeln innehåller följande lösningar för att felsöka videosamtalsproblem:
Ingen video mellan två videotelefoner
Problem
Video strömmas inte mellan två Cisco IP-videotelefoner.
Lösning
Kontrollera att ingen MTP (Media Termination Point) används i samtalsflödet.
Video stöter på eller hoppar över ramar
Problem
När användaren är i ett videosamtal buffrar videon eller hoppar över ramar.
Orsak
Bildkvaliteten beror på samtalets bandbredd. Att höja bithastigheten ökar kvaliteten på din video, men det kräver extra nätverksresurser. Använd alltid den bithastighet som passar din typ av video. Ett videosamtal med 720p och 15 bildrutor per sekund kräver en bithastighet på 790 kbit/s eller högre. Ett videosamtal med 720p och 30 bildrutor per sekund kräver en bithastighet på 1360 kbit/s eller högre.
Mer information om bandbredd finns i avsnittet Inställning av videoupplösning i Telefonfunktioner och -konfiguration.
Lösning
Bekräfta att parametern Maximal bithastighet för videosamtal har konfigurerats för att vara minst det lägsta bithastighetsintervallet för video. I Cisco Unified Communications Manager navigerar du till .
Ingen video under ett konferenssamtal
Problem
Ett videosamtal går till ett ljudsamtal när jag lägger till två eller fler personer i samtalet.
Lösning
Användaren måste använda en videokonferensbrygga för ad hoc-videokonferenser och Meet Me-konferenser.
Följande avsnitt hjälper till att felsöka allmänna problem med telefonsamtal.
Telefonsamtalet kan inte upprättas
Problem
En användare klagar över att de inte kan ringa ett samtal.
Orsak
Telefonen har ingen DHCP IP-adress och kan inte registreras i Cisco Unified Communications Manager. Telefonskärmen visar meddelandet Oregistrerad.
Lösning
- Kontrollera följande:
- Ethernet-kabeln är ansluten.
- Cisco CallManager-tjänsten körs på Cisco Unified Communications Manager-servern.
- Båda telefonerna är registrerade till samma Cisco Unified Communications Manager.
- Ljudserverfelsökning och insamlingsloggar är aktiverade för båda telefonerna. Aktivera Java-felsökning vid behov.
Telefonen känner inte igen DTMF-siffror eller siffrorna fördröjs
Problem
Användaren klagar över att nummer missas eller fördröjs när knappsatsen används.
Orsak
Om du trycker på knapparna för snabbt kan siffror missas eller fördröjas.
Lösning
Tryck inte på knapparna snabbt.
Dessa procedurer kan användas för att identifiera och korrigera problem.
Du genererar en konsollogg när din telefon inte kommer att ansluta till nätverket och du inte kan komma åt problemrapportverktyget (PRT).
Innan du börjar
Anslut en konsolkabel till hjälpporten på telefonens baksida.
| 1 |
Tryck på Inställningar |
| 2 |
Ange lösenordet för åtkomst till menyn Inställningar om du ombeds göra det. Du kan få lösenordet från administratören. |
| 3 |
Bläddra ner till avsnittet Ljud och tryck på Aux-port. |
| 4 |
Välj Samla in konsollogg för att samla in enhetsloggar. |
på din telefon.| 1 |
Tryck på Inställningar |
| 2 |
Ange lösenordet för åtkomst till menyn Inställningar om du ombeds göra det. Du kan få lösenordet från administratören. |
| 3 |
Bläddra ner till avsnittet Nätverk och tjänster och tryck på , där representerar typen av TFTP-server. TFTP-server 1 är den primära servern och TFTP-server 2 är den sekundära servern.
|
| 4 |
Du kan även aktivera att telefonen använder en alternativ TFTP-server. En sådan inställning är särskilt användbar om telefonen nyligen har flyttat från en plats till en annan. Om den lokala DHCP inte erbjuder rätt TFTP-adress ska du aktivera telefonen för att använda en alternativ TFTP-server.
|
| 1 |
Återställ telefoninställningarna till standardvärdena.
|
| 2 |
Ändra DHCP- och IP-inställningar: |
| 3 |
På Cisco Unified Communications Manager-servern kontrollerar du att de lokala värdfilerna har rätt Cisco Unified Communications Manager-servernamn mappat till rätt IP-adress. |
| 4 |
I Cisco Unified Communications Manager väljer du och kontrollerar att referensen till servern görs av IP-adressen och inte av DNS-namnet. |
| 5 |
Gå till Cisco Unified Communications Manager och välj . Klicka på Sök för att söka efter den här telefonen. Kontrollera att du har tilldelat rätt MAC-adress till denna Cisco IP-telefon. |
| 6 |
Sätt på och av telefonen. |
| 1 |
Tryck på Inställningar |
| 2 |
Ange lösenordet för åtkomst till menyn Inställningar om du ombeds göra det. Du kan få lösenordet från administratören. |
| 3 |
Bläddra ner till avsnittet Nätverk och tjänster och tryck på och titta på följande alternativ:
|
| 4 |
Om du använder DHCP kontrollerar du IP-adresserna som DHCP-servern distribuerar. Se dokumentet Förstå och felsöka DHCP i Catalyst Switch eller Enterprise Networks , som finns tillgängligt på denna URL: http://www.cisco.com/en/US/tech/tk648/tk361/technologies_tech_note09186a00800f0804.shtml |
När du tar bort en telefon från Cisco Unified Communications Manager-databasen tas konfigurationsfilen bort från Cisco Unified Communications Manager TFTP-servern. Telefonkatalognumret eller numren finns kvar i Cisco Unified Communications Manager-databasen. De kallas ej tilldelade DN:er och kan användas för andra enheter. Om otilldelade DN:er inte används av andra enheter tar du bort dessa DN:er från Cisco Unified Communications Manager-databasen. Du kan använda routningsplansrapporten för att visa och ta bort ej tilldelade referensnummer. Mer information finns i dokumentationen till din utgåva av Cisco Unified Communications Manager.
Om du ändrar knapparna på en telefonknappsmall eller tilldelar en annan telefonknappsmall till en telefon, kan det leda till katalognummer som inte längre är tillgängliga från telefonen. Katalognumren är fortfarande tilldelade till telefonen i Cisco Unified Communications Manager-databasen, men telefonen har ingen knapp på telefonen som du kan använda för att besvara samtal. Dessa katalognummer bör tas bort från telefonen och tas bort vid behov.
| 1 |
I Cisco Unified Communications Manager väljer du och klickar på Sök för att hitta telefonen som har problem. |
| 2 |
Välj Ta bort för att ta bort telefonen från Cisco Unified Communications Manager-databasen. När du tar bort en telefon från Cisco Unified Communications Manager-databasen tas konfigurationsfilen bort från Cisco Unified Communications Manager TFTP-servern. Telefonkatalognumret eller numren finns kvar i Cisco Unified Communications Manager-databasen. De kallas ej tilldelade DN:er och kan användas för andra enheter. Om otilldelade DN:er inte används av andra enheter tar du bort dessa DN:er från Cisco Unified Communications Manager-databasen. Du kan använda routningsplansrapporten för att visa och ta bort ej tilldelade referensnummer. |
| 3 |
Lägg tillbaka telefonen i Cisco Unified Communications Manager-databasen. |
| 4 |
Sätt på och av telefonen. |
| 1 |
Tryck på Inställningar |
| 2 |
Ange lösenordet för åtkomst till menyn Inställningar om du ombeds göra det. Du kan få lösenordet från administratören. |
| 3 |
Bläddra ner till avsnittet Nätverk och tjänster och tryck på , där representerar typen av DNS-server. 1 är den primära servern, 2 och 3 är valfria DNS-reservservrar. För DNS-servern med en IPv6-adress kontrollerar du IPv6 DNS-adress 1 och IPv6 DNS-adress 2.
|
| 4 |
Kontrollera att en CNAME-post har gjorts på DNS-servern för TFTP-servern och för Cisco Unified Communications Manager-systemet. |
| 5 |
Kontrollera att DNS har konfigurerats för omvänd sökning. |
En tjänst måste aktiveras innan den kan startas eller stoppas.
| 1 |
Från Cisco Unified Communications Manager Administration väljer du Cisco Unified Serviceability i navigeringslistrutan och klickar på Gå. |
| 2 |
Välj . |
| 3 |
Välj den primära Cisco Unified Communications Manager-servern i listrutan Server. Fönstret visar tjänstenamn för den server som du har valt, status för tjänsterna och en tjänstkontrollpanel för att starta eller stoppa en tjänst. |
| 4 |
Om en tjänst har stoppats klickar du på motsvarande radioknapp och sedan på Starta. Tjänststatussymbolen ändras från en ruta till en pil. |
Om du upplever telefonproblem som du inte kan lösa kan Cisco TAC hjälpa dig. Du måste aktivera felsökning för telefonen, återskapa problemet, inaktivera felsökning och skicka loggarna till TAC för analys.
Eftersom felsökning samlar in detaljerad information kan kommunikationstrafiken sakta ner telefonen, vilket gör den mindre responsiv. När du har samlat in loggarna bör du stänga av felsökningen för att säkerställa att telefonen fungerar.
Felsökningsinformationen kan innehålla en ensiffrig kod som återspeglar hur allvarlig situationen är. Situationerna graderas enligt följande:
- 0 – Nödsituation
- 1 – Varning
- 2 – Kritisk
- 3 – Fel
- 4 – Varna
- 5 – Anmälan
- 6 – Information
- 7 – Felsökning
Kontakta Cisco TAC för mer information och hjälp.
| 1 |
I Cisco Unified Communications Manager Administration väljer du något av följande fönster: |
| 2 |
Ställ in följande parametrar:
När loggservern inte kan nås slutar telefonen att skicka felsökningsmeddelanden.
|
