Tack för din feedback.
Felsöka telefonen (för admin)
Har du feedback?Följande tabell innehåller allmän felsökningsinformation för Cisco IP Phone.
|
Sammanfattning |
Förklaring |
|---|---|
|
Ansluta en Cisco IP-telefon till en annan Cisco IP-telefon |
Cisco stöder inte anslutning av en IP-telefon till en annan IP-telefon via PC-porten. Varje IP- telefon ska anslutas direkt till en switchport. Om telefoner är anslutna tillsammans i en rad med hjälp av PC-porten fungerar telefonerna inte. |
|
Lång variga sändningsstormar gör att IP-telefoner återställs eller inte kan ringa eller svara på ett samtal |
En långvarig sändningsstorm på Layer 2 (som varar flera minuter) på röstnätverket kan göra att IP-telefoner återställs, tappar ett aktivt samtal eller inte kan initiera eller svara på ett samtal. Telefoner kanske inte kommer upp förrän en sändningsstorm slutar. |
|
Flytta en nätverksanslutning från telefonen till en arbetsstation |
Om du driver telefonen via nätverksanslutningen måste du vara försiktig om du bestämmer dig för att koppla ur telefonens nätverksanslutning och ansluta kabeln till en stationär dator. Nät verkskortet i datorn kan inte ta emot ström via nätverksanslutningen. Om strömmen kommer via anslutningen kan nätverkskortet förstöras. För att skydda ett nätverkskort, vänta 10 sekunder eller längre efter att du har dragit ur kabeln från telefonen innan du ansluter den till en dator. Denna fördröjning ger omkopplaren tillräckligt med tid för att inse att det inte längre finns en telefon på linjen och att sluta ge ström till kabeln. |
|
Ändra telefonkonfigurationen |
Som standard är nätverkskonfigurationsalternativen låsta för att förhindra användare från att göra ändringar som kan påverka deras nätverksanslutning. Du måste låsa upp nätverkskon figurationsalternativen innan du kan konfigurera dem. |
|
Codec-felmatch ning mellan telefonen och en annan enhet |
Receiver Codec och Sender Codec statistik visar den codec som används för en konversation mellan denna Cisco IP-telefon och den andra enheten. Värdena för denna statistik bör matcha. Om de inte gör det, kontrollera att den andra enheten kan hantera codec-konversationen, eller att en transkoder är på plats för att hantera tjänsten. |
|
Ljudsam plingsfel mellan telefonen och en annan enhet |
Statistiken för mottagarstorlek och avsändarstorlek visar storleken på röstpaket som används i en konversation mellan denna Cisco IP-telefon och den andra enheten. Värdena för denna statistik bör matcha. |
|
Loopback-tillstånd |
Ett loopback- villkor kan uppstå när följande villkor är uppfyllda:
I det här fallet kan switchporten på telefonen inaktiveras och följande meddelande visas i switchkonsolloggen: HALF_DUX_COLLISION_EXCEED_THRESHOLD Lös problemet genom att återaktivera porten från omkopplaren. |
När du har installerat en telefon i ditt nätverk och lagt till denCisco Unified Communications Manager, bör telefonen starta enligt beskrivningen i det relaterade ämnet nedan.
Om telefonen inte startar ordentligt, se följande avsnitt för felsökningsin formation.
Problem
När du ansluter en Cisco IP-telefon till nätverksporten går telefonen inte igenom den normala startprocessen som beskrivs i det relaterade ämnet och telefonskärmen visar inte information.
Orsak
Om telefonen inte går igenom startprocessen kan orsaken vara felaktiga kablar, dåliga anslutningar, nätverksavbrott, brist på ström eller telefonen kanske inte fungerar .
Lösning
För att avgöra om telefonen fungerar, använd följande förslag för att eliminera andra potentiella problem.
-
Kontrollera att nätverksporten fungerar:
-
Byt ut Ethernet-kablarna med kablar som du vet är funktionella.
-
Koppl a bort en fungerande Cisco IP-telefon från en annan port och anslut den till den här nätverk sporten för att verifiera att porten är aktiv.
-
Anslut Cisco IP-telefonen som inte startar upp till en annan nätverksport som är känd för att vara bra.
-
Anslut Cisco IP-telefonen som inte startar direkt till porten på omkopplaren, vilket eliminerar patchpanelanslutningen på kontoret.
-
-
Kontrollera att telefonen tar emot ström:
-
Om du använder extern ström, kontrollera att eluttaget fungerar.
-
Om du använder inbyggd ström, använd den externa strömförsörjningen istället.
-
Om du använder den externa strömförsörjningen, byt med en enhet som du vet är funktionell.
-
-
Om telefonen fortfarande inte startar ordentligt, utför en fabriksåterställning av telefonen.
-
När du har försökt dessa lösningar och om telefonskärmen på Cisco IP Phone inte visar några tecken efter minst fem minuter, kontakta en Ciscos tekniska supportrepresentant för ytterligare hjälp.
Om telefonen går förbi det första steget i startprocessen (LED-knapparna blinkar på och av) men fortsätter att bläddra igenom meddelandena som visas på telefonskärmen startar telefonen inte ordentligt. Telefonen kan inte starta om den inte ansluter till Ethernet-nätverket och registrerar sig med en Cisco Unified Communications Manager server.
Dessutom kan problem med säkerhet hindra telefonen från att starta ordentligt. Mer information finns i Fel sökningsprocedurer.
Den här artikeln innehåller följande lösningar för att felsöka telefonanslutnings problem:
Telefonen kan inte ansluta till TFTP-servern eller till Unified CM
Problem
Om nätverket är nere mellan telefonen och antingen TFTP-servern ellerCisco Unified Communications Manager, telefonen kan inte starta ordentligt.
Lösning
Se till att nätverket för närvarande är igång.
Telefonen kan inte ansluta till TFTP-servern
Problem
TFTP-serverinställningarna kanske inte är korrekta.
Lösning
Kontrollera TFTP-inställningarna.
Mer information finns i Kontrollera TFTP-inställningar.
Telefonen kan inte ansluta till servern
Problem
IP-adresserings- och routningsfälten kanske inte är korrekt konfigurerade.
Lösning
Du bör verifiera IP-adresserings- och routningsinställningarna på telefonen. Om du använder DHCP bör DHCP-servern ange dessa värden. Om du har tilldelat en statisk IP-adress till telefonen måste du ange dessa värden manuellt.
Mer information finns i Kontrollera DHCP-inställningar.
Telefonen kan inte ansluta med DNS
Problem
DNS-inställningarna kan vara felaktiga.
Lösning
Om du använder DNS för att komma åt TFTP-servern eller Cisco Unified Communications Manager måste du se till att du anger en DNS-server.
Mer information finns i Kontrollera DNS-inställningar.
Telefonen kan inte ansluta till LAN
Problem
Den fysiska anslutningen till LAN kan vara trasig.
Lösning
Kontrollera att Ethernet-anslutningen som Cisco IP Phone ansluter till är uppe. Kontrollera till exempel om den specifika porten eller omkopplaren som telefonen ansluter till är nere och att omkopplaren inte startar om. Se också till att inga kabelbrott finns.
Problem
Om Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) eller TFTP-tjänsterna inte körs kanske telefonerna inte kan starta korrekt. I den här situationen är det troligt att du upplever ett systemomfattande fel, och andra telefoner och enheter kan inte starta ordentligt.
Lösning
Om Cisco Unified CM tjänsten inte körs påverkas alla enheter i nätverket som är beroende av den för att ringa telefonsamtal. Om TFTP-tjänsten inte körs kan många enheter inte starta framgångsrikt. Mer information finns i Star ta tjänsten.
Problem
Om du fortfarande har problem med en viss telefon som andra förslag i det här kapitlet inte löser kan konfigurationsfilen vara skadad.
Lösning
Skapa en ny telefonkonfigurationsfil.
Problem
Telefonen är inte registrerad hos Cisco Unified Communications Manager
Lösning
En Cisco IP-telefon kan endast registrera sig på en Cisco Unified Communications Manager server om telefonen läggs till på servern eller om autoregistrering är aktiverad. Granska informationen och procedurerna i xxx för att säkerställa att telefonen läggs till i Cisco Unified Communications Manager databasen.
Kontrollera att telefonen finns i Cisco Unified Communications Manager databasen genom att välja frånCisco Unified Communications Manager Administration. Klicka på Sök för att söka efter telefonen baserat på MAC-adressen.
Om telefonen redan finns i Cisco Unified Communications Manager databasen kan konfigurationsfilen skadas. Se Kor rigering av konfigurationsfiler för hjälp.
Problem
Om en telefon inte kan få en IP-adress när den startar, kanske telefonen inte är i samma nätverk eller VLAN som DHCP-servern, eller switchporten som telefonen ansluter till kan vara inaktiverad.
Lösning
Kontrollera att nätverket eller VLAN-nätverket som telefonen ansluter till har åtkomst till DHCP-servern och se till att switchporten är aktiverad.
Problem
Telefonskärmen visar uppmaningen ”Ange din aktiveringskod”.
Lösning
Telefonen saknar en TFTP-adress. Kontrollera att alternativ 150 tillhandahålls av DHCP-servern eller att en alternativ TFTP är konfigurerad manuellt.
Om användare rapporterar att deras telefoner återställs under samtal eller medan telefonerna är inaktiva bör du undersöka orsaken. Om nätverksanslutningen och Cisco Unified Communications Manager anslutningen är stabil bör en telefon inte återställas.
Vanligtvis återställs en telefon om den har problem med att ansluta till nätverket eller tillCisco Unified Communications Manager.
Den här artikeln innehåller följande lösningar för att felsöka problem med telefonåterställning:
- Telefonen återställs på grund av intermittenta nätverksavbrott
- Telefon återställs på grund av DHCP-inställningsfel
- Telefon återställs på grund av felaktig statisk IP-adress
- Telefonen återställs under tung nätverksanvändning
- Telefon återställs på grund av avsiktlig återställning
- Telefon återställs på grund av DNS eller andra anslutningsproblem
- Telefonen startar inte
Telefon återställs på grund av intermittenta nätverksavbrott
Problem
Ditt nätverk kan uppleva intermittenta avbrott.
Lösning
Intermittent nätverksavbrott påverkar data- och rösttrafiken annorlunda. Ditt nätverk kan uppleva intermittenta avbrott utan upptäckt. Om så är fallet kan datatrafik skicka förlorade paket igen och verifiera att paket tas emot och överförs. Röst trafik kan dock inte återta förlorade paket. I stället för att återsända en förlorad nätverksanslutning återställs telefonen och försöker ansluta till nätverket igen. Kontakta systemadministratören för information om kända problem i röstnätverket.
Telefon återställs på grund av DHCP-inställningsfel
Problem
DHCP-inställningarna kan vara felaktiga.
Lösning
Kontrollera att du har konfigurerat telefonen korrekt för att använda DHCP. Kontrollera att DHCP-servern är korrekt inställd. Kontrollera DHCP-leasingtiden. Vi rekommenderar att du ställer in hyrestiden till 8 dagar.
Telefon återställs på grund av felaktig statisk IP-adress
Problem
Den statiska IP-adressen som tilldelats telefonen kan vara felaktig.
Lösning
Om telefonen har tilldelats en statisk IP-adress, kontrollera att du har angett rätt inställningar.
Telefonen återställs under tung nätverksanvändning
Problem
Om telefonen verkar återställas under tung nätverksanvändning är det troligt att du inte har ett röstVLAN konfigurerat.
Lösning
Att isolera telefonerna på ett separat extra VLAN ökar kvaliteten på rösttrafiken.
Telefon återställs på grund av avsiktlig återställning
Problem
Om du inte är den enda administratören med åtkomst tillCisco Unified Communications Manager, bör du verifiera att ingen annan avsiktligt har återställt telefonerna.
Lösning
Du kan kontrollera om en Cisco IP-telefon fick ett kommando från Cisco Unified Communications Manager att återställa genom att trycka på .
-
Om fältet Starta om Orsak visar Åter
ställ-Återställfår telefonen en Återställning/Återställ från. Cisco Unified Communications Manager Administration -
Om fältet Starta om Orsak visar
Återställ-Starta om stängs telefonen eftersom den fick en Återställning/Starta om från. Cisco Unified Communications Manager Administration
Telefon återställs på grund av DNS eller andra anslutningsproblem
Problem
Telefonåterställningen fortsätter och du misstänker DNS eller andra anslutningsproblem.
Lösning
Om telefonen fortsätter att återställas eliminerar du DNS eller andra anslutningsfel genom att följa proceduren i Bestäm DNS- eller anslutningsproblem.
Telefonen slås inte på
Problem
Telefonen verkar inte vara påslagen.
Lösning
I de flesta fall startar en telefon om den slås på med extern ström men tappar anslutningen och växlar till PoE. På samma sätt kan en telefon starta om om den slås på med hjälp av PoE och sedan ansluts till en extern strömförsörjning.
Följande avsnitt innehåller felsökningsinformation för säkerhetsfunktionerna på Cisco IP Phone. Information om lösningar på något av dessa problem och ytterligare felsökningsinformation om säkerhet finns i Cisco Unified Communications ManagerSäkerhetsguiden.
Den här artikeln innehåller följande lösningar för att felsöka telefonens säkerhets problem:
- Autentiseringsfel, telefonen kan inte autentisera CTL-fil
- Telefonen kan inte autentisera CTL-filen
- CTL- filen autentiseras men andra konfigurationsfiler autentiseras inte
- ITL- filen autentiseras men andra konfigurationsfiler autentiseras inte
- TFTP- auktorisering misslyckas
- Telefonen registrerar sig inte
- Signerade konfigurationsfiler begärs inte
Autentiseringsfel, telefonen kan inte autentisera CTL-fil
Problem
Ett enhetsautentiseringsfel inträffar.
Orsak
CTL-filen har inget Cisco Unified Communications Manager certifikat eller har ett felaktigt certifikat.
Lösning
Installera ett korrekt certifikat.
Telefonen kan inte autentisera CTL-filen
Problem
Telefonen kan inte autentisera CTL-filen.
Orsak
Säkerhetstoken som signerade den uppdaterade CTL-filen finns inte i CTL-filen på telefonen .
Lösning
Ändra säkerhetstoken i CTL-filen och installera den nya filen på telefonen.
CTL-filen autentiseras men andra konfigurationsfiler autentiseras inte
Problem
Telefonen kan inte autentisera andra konfigurationsfiler än CTL-filen.
Orsak
Det finns en dålig TFTP-post, eller konfigurationsfilen kanske inte signeras av motsvarande certifikat i telefonens förtroendelista.
Lösning
Kontrollera TFTP-posten och certifikatet i förtroendelistan.
ITL-filen autentiseras men andra konfigurationsfiler autentiseras inte
Problem
Telefonen kan inte autentisera andra konfigurationsfiler än ITL-filen.
Orsak
Konfigurationsfilen kanske inte signeras av motsvarande certifikat i telefonens förtroendelista.
Lösning
Signera konfigurationsfilen igen med rätt certifikat.
TFTP-auktorisering misslyckas
Problem
Telefon rapporterar TFTP-auktoriseringsfel.
Orsak
TFTP-adressen för telefonen finns inte i CTL-filen.
Om du skapade en ny CTL-fil med en ny TFTP-post kanske den befintliga CTL-filen på telefonen inte innehåller någon post för den nya TFTP-servern.
Lösning
Kontrollera konfigurationen av TFTP-adressen i telefonens CTL-fil.
Telefonen registrerar sig inte
Problem
Telefonen registrerar sig inte medCisco Unified Communications Manager.
Orsak
CTL-filen innehåller inte korrekt information för Cisco Unified Communications Manager servern.
Lösning
Ändra Cisco Unified Communications Manager serverinformationen i CTL-filen.
Signerade konfigurationsfiler begärs inte
Problem
Telefonen begär inte signerade konfigurationsfiler.
Orsak
CTL-filen innehåller inga TFTP-poster med certifikat.
Lösning
Konfigurera TFTP-poster med certifikat i CTL-filen.
Den här artikeln innehåller följande lösningar för att felsöka problem med videosamtal:
Ingen video mellan två videotelefoner
Problem
Video strömmar inte mellan två Cisco IP-videotelefoner.
Lösning
Kontrollera att ingen MTP (Media Termination Point) används i samtalsflödet.
Video stammar eller tappar ramar
Problem
När användaren är i ett videosamtal buffrar eller tappar videon ramar.
Orsak
Bildens kvalitet beror på samtalets bandbredd. Att höja bithas tigheten ökar kvaliteten på din video, men kräver extra nätverksresurser. Använd alltid den bi thastighet som passar bäst för din typ av video. Ett videosamtal som är 720p och 15 bilder per sekund kräver en bithastighet på 790 kbps eller högre. Ett videosamtal som är 720p och 30 bilder per sekund kräver en bithastighet på 1360 kbps eller högre.
Mer information om bandbredd finns i avsnittet Inställning av videoöverför ingsuppl ösning i Telefonfunktioner och inställningar.
Lösning
Bekräfta att parametern Maximal sessionsbithastighet för videosamtal är konfigurerad till att vara minst det lägsta videobithastighetsintervallet. PåCisco Unified Communications Manager, navigera till .
Ingen video under ett konferenssamtal
Problem
Ett videosamtal går till ett ljudsamtal när jag lägger till två eller flera personer i samtalet.
Lösning
Användaren måste använda en videokonferensbro för ad hoc- och meet-me-videokonferenser.
Följande avsnitt hjälper till att felsöka allmänna telefonsamtalsproblem.
Telefonsamtal kan inte upprättas
Problem
En användare klagar över att inte kunna ringa ett samtal.
Orsak
Telefonen har ingen DHCP-IP-adress, kan inte registrera sig tillCisco Unified
Communications Manager. Telefonskärmen visar meddelandet O
registrerad.
Lösning
- Kontrollera följande:
- Ethernet-kabeln är ansluten.
- Cisco CallManagerTjänsten körs på Cisco Unified Communications Manager servern.
- Båda telefonerna är registrerade på sammaCisco Unified Communications Manager.
- Ljudserverfelsöknings- och inspelningsloggar är aktiverade för båda telefonerna. Aktivera Java-felsökning om det behövs.
Telefonen känner inte igen DTMF-siffror eller siffrorna är försenade
Problem
Användaren klagar över att siffror saknas eller försenas när knappsatsen används.
Orsak
Att trycka på knapparna för snabbt kan resultera i missade eller fördröjda siffror.
Lösning
Tangenterna ska inte tryckas snabbt.
Dessa procedurer kan användas för att identifiera och korrigera problem.
Du skapar en konsollogg när telefonen inte ansluter till nätverket och du inte kan komma åt PRT (Problem Report Tool).
Innan du börjar
Anslut en konsolkabel till hjälpporten på baksidan av telefonen.
| 1 |
Tryck på Inställningar på telefonen |
| 2 |
Om du uppmanas anger du lösenordet för att komma åt menyn Inställningar. Du kan få lösenordet från din administratör. |
| 3 |
Bläddra ner till avsnittet Ljud och tryck på Aux port. |
| 4 |
Välj Samla konsollogg för att samla enhetsloggar. |
.| 1 |
Tryck på Inställningar |
| 2 |
Om du uppmanas anger du lösenordet för att komma åt menyn Inställningar. Du kan få lösenordet från din administratör. |
| 3 |
Bläddra ner till avsnittet Nätverk och tjänst och tryck på <n>, där <n>representerar typen av TFTP-server.
TFTP-server 1 är den primära servern, TFTP-server
2 är den sekundära servern.
|
| 4 |
Du kan också aktivera telefonen för att använda en alternativ TFTP-server. En sådan inställning är särskilt användbar om telefonen nyligen flyttat från en plats till en annan. Om den lokala DHCP inte erbjuder rätt TFTP-adress aktiverar du telefonen att använda en
alternativ TFTP-server.
|
| 1 |
Återställ telefoninställningarna till standardvärdena.
|
| 2 |
Ändra DHCP- och IP-inställningar: |
| 3 |
Kontrollera att de Cisco Unified Communications Manager lokala värdfilerna har rätt Cisco Unified Communications Manager servernamn mappat till rätt IP-adress på servern. |
| 4 |
Välj från Cisco Unified Communications Manager och kontrollera att referensen till servern görs av IP-adressen och inte av DNS-namnet. |
| 5 |
Från Cisco Unified Communications Manager väljer du . Klicka på Sök för att söka efter den här telefonen. Kontrollera att du har tilldelat rätt MAC-adress till den här Cisco IP-telefonen. |
| 6 |
Slå på telefonen. |
| 1 |
Tryck på Inställningar |
| 2 |
Om du uppmanas anger du lösenordet för att komma åt menyn Inställningar. Du kan få lösenordet från din administratör. |
| 3 |
Bläddra ner till avsnittet Nätverk och tjänster och tryck på och titta på följande alternativ:
|
| 4 |
Om du använder DHCP kontrollerar du IP-adresserna som DHCP-servern distribuerar. Se dokumentet För stå och felsöka DHCP i Catalyst Switch eller Enterprise Networks, tillgängligt på den här webbadressen: http://www.cisco.com/en/US/tech/tk648/tk361/technologies_tech_note09186a00800f0804.shtml |
När du tar bort en telefon från Cisco Unified Communications Manager databasen tas konfigurationsfilen bort från Cisco Unified Communications Manager TFTP-servern. Telefonkatalognumret eller telefonnumren finns kvar i Cisco Unified Communications Manager databasen. De kallas otilldelade DNs och kan användas för andra enheter. Om otilldelade DN:er inte används av andra enheter tar du bort dessa DN:er från Cisco Unified Communications Manager databasen. Du kan använda Ruttplanerapporten för att visa och ta bort otilldelade referens nummer. Mer information finns i dokumentationen för just din Cisco Unified Communications Manager version.
Om du ändrar knapparna på en telefonknappmall eller tilldelar en annan telefonknapp mall till en telefon kan det resultera i katalognummer som inte längre är tillgängliga från telefonen. Katalognumren tilldelas fortfarande telefonen i Cisco Unified Communications Manager databasen, men telefonen har ingen knapp på telefonen med vilken samtal kan besvaras. Dessa katalognummer ska tas bort från telefonen och raderas vid behov.
| 1 |
FrånCisco Unified Communications Manager, välj och klicka på Sök för att hitta telefonen som har problem. |
| 2 |
Välj Ta bort om du vill ta bort telefonen från Cisco Unified Communications Manager databasen. När du tar bort en telefon från Cisco Unified Communications Manager databasen tas konfigurationsfilen bort från Cisco Unified Communications Manager TFTP-servern. Telefonkatalognumret eller telefonnumren finns kvar i Cisco Unified Communications Manager databasen. De kallas otilldelade DNs och kan användas för andra enheter. Om otilldelade DN:er inte används av andra enheter tar du bort dessa DN:er från Cisco Unified Communications Manager databasen. Du kan använda Ruttplanerapporten för att visa och ta bort otilldelade referens nummer. |
| 3 |
Lägg tillbaka telefonen i Cisco Unified Communications Manager databasen. |
| 4 |
Slå på telefonen. |
| 1 |
Tryck på Inställningar |
| 2 |
Om du uppmanas anger du lösenordet för att komma åt menyn Inställningar. Du kan få lösenordet från din administratör. |
| 3 |
Bläddra ner till avsnittet Nätverk och tjänst och tryck på <n>, där <n>representerar typen av DNS-server. 1 är den primära servern, 2 och 3 är valfria DNS-servrar för säkerhetskopiering. För DNS-servern med en IPv6-adress kontrollerar du IPv6 DNS-adressen
1 och IPv6 DNS- adressen 2.
|
| 4 |
Kontrollera att en CNAME-post har gjorts i DNS-servern för TFTP-servern och för systemet Cisco Unified Communications Manager. |
| 5 |
Se till att DNS är konfigurerat för att göra omvända sökningar. |
En tjänst måste aktiveras innan den kan startas eller stoppas.
| 1 |
FrånCisco Unified Communications Manager Administration, välj Cisco Unified Serviceabilityfrån rullgardinsmenyn Navigering och klicka på Gå. |
| 2 |
Välj . |
| 3 |
Välj den primära Cisco Unified Communications Manager servern i listrutan Server. Fönstret visar tjänstnamnen för servern som du valde, statusen för tjänsterna och en kontrollpanel för tjänsten för att starta eller stoppa en tjänst. |
| 4 |
Om en tjänst har avbrutits klickar du på motsvarande alternativknapp och klickar sedan på Start. Servicestatussymbolen ändras från en fyrkant till en pil. |
Om du har telefonproblem som du inte kan lösa, Cisco TAC kan hjälpa dig. Du måste aktivera felsökning för telefonen, reproducera problemet, stänga av felsökning och skicka loggarna till TAC för analys.
Eftersom felsökning fångar detaljerad information kan kommunikationstrafiken sakta ner telefonen, vilket gör den mindre lyhörd. När du har fångat loggarna bör du stänga av felsökning för att säkerställa att telefonen fungerar.
Felsökningsinformationen kan innehålla en ensiffrig kod som återspeglar svårighetsgraden av situationen. Situationer klassificeras enligt följande:
- 0 - Nödsituation
- 1 - Varning
- 2 - Kritisk
- 3 - Fel
- 4 - Varna
- 5 - Anmälan
- 6 - Information
- 7 - Felsökning
Kontakta Cisco TAC oss för mer information och hjälp.
| 1 |
I fönstret Cisco Unified Communications Manager Administration väljer du ett av följande fönster: |
| 2 |
Ställ in följande parametrar:
När loggservern inte kan nås slutar telefonen skicka felsökningsmeddelanden.
|
