Благодарим за обратната връзка.
Отстраняване на неизправности на телефона (за администратор)
Обратна връзка?Следващата таблица предоставя обща информация за отстраняване на неизправности за Cisco IP телефон.
|
Резюме |
Обяснение |
|---|---|
|
Свързване на Cisco IP телефон към друг Cisco IP телефон |
Cisco не поддържа свързване на IP телефон към друг IP телефон през компютърния порт. Всеки IP телефон трябва да се свърже директно към порт за превключване. Ако телефоните са свързани заедно в линия при използване на компютърния порт, телефоните не работят. |
|
Продължителните бури за излъчване водят до нулиране на IP телефоните или до невъзможност за осъществяване или отговор на повикване |
Продължителната буря за излъчване от Слой 2 (продължила няколко минути) на гласовата VLAN може да доведе до нулиране на IP телефоните, загуба на активно повикване или невъзможност да започнат или отговорят на повикване. Телефоните не могат да се появят, докато не завърши бурята за излъчване. |
|
Преместване на мрежова връзка от телефона към работна станция |
Ако захранвате телефона през мрежовата връзка, трябва да внимавате, ако решите да изключите мрежовата връзка на телефона и да включите кабела в настолен компютър. Мрежовата карта на компютъра не може да получи захранване през мрежовата връзка; ако захранването идва през връзката, мрежовата карта може да бъде унищожена. За да защитите мрежова карта, изчакайте 10 секунди или повече, след като изключите кабела от телефона, преди да го включите в компютъра. Това закъснение дава на превключвателя достатъчно време, за да разпознае, че вече няма телефон на линията и да спре да захранва кабела. |
|
Промяна на конфигурацията на телефона |
По подразбиране опциите за мрежова конфигурация са заключени, за да не могат потребителите да правят промени, които биха могли да повлияят на мрежовата им връзка. Трябва да отключите опциите за мрежова конфигурация, преди да можете да ги конфигурирате. |
|
Несъответствие на кодека между телефона и друго устройство |
Статистиката за кодека на приемника и кодека на изпращача показва кодека, който се използва за разговор между този Cisco IP телефон и другото устройство. Стойностите на тази статистика трябва да съвпадат. Ако не, проверете дали другото устройство може да се справи с разговора с кодека или дали има транскодер, който да обработва услугата. |
|
Несъответствие в примерния звук между телефона и друго устройство |
Статистическите данни за размера на приемника и размера на изпращача показват размера на гласовите пакети, които се използват в разговор между този Cisco IP телефон и другото устройство. Стойностите на тази статистика трябва да съвпадат. |
|
Условие за обратна връзка |
Условието за връщане може да възникне, когато са изпълнени следните условия:
В този случай портът за превключване на телефона може да бъде деактивиран и в регистрационния файл на конзолата за превключване се появява следното съобщение: ПОЛУ_ДУКС_СБЛЪСЪК_НАДВИШАВА_ПРАГА За да разрешите този проблем, активирайте отново порта от превключвателя. |
След като инсталирате телефон в мрежата и го добавите към Cisco Unified Communications Manager, телефонът трябва да стартира, както е описано в свързаната тема по-долу.
Ако телефонът не се стартира правилно, вижте следващите раздели за информация за отстраняване на неизправности.
проблем
Когато свържете Cisco IP телефон към мрежовия порт, телефонът не преминава през нормалния процес на стартиране, както е описано в съответната тема, и екранът на телефона не показва информация.
Причина
Ако телефонът не премине през процеса на стартиране, причината може да са повредени кабели, лоши връзки, прекъсвания на мрежата, липса на захранване или телефонът може да не функционира.
Решение
За да определите дали телефонът е функционален, използвайте следните предложения, за да отстраните други потенциални проблеми.
-
Проверете дали мрежовият порт е функционален:
-
Заменете Ethernet кабелите с кабелите, които знаете, че са функционални.
-
Изключете функциониращ Cisco IP телефон от друг порт и го свържете към този мрежов порт, за да проверите дали портът е активен.
-
Свържете Cisco IP телефон, който не се стартира към друг мрежов порт, за който е известно, че е добър.
-
Свържете Cisco IP телефон, който не се стартира директно към порта на превключвателя, като премахнете връзката на панела с корекция в офиса.
-
-
Проверете дали телефонът получава захранване:
-
Ако използвате външно захранване, проверете дали електрическият контакт е функционален.
-
Ако използвате захранване по линията, използвайте външното захранване.
-
Ако използвате външно захранване, превключете с устройство, което е известно, че функционира.
-
-
Ако телефонът все още не се стартира правилно, нулирайте телефона до фабричните му настройки.
-
След като опитате тези решения, ако екранът на телефона на Cisco IP телефон не показва никакви знаци след поне пет минути, се свържете с представител на техническата поддръжка на Cisco за допълнително съдействие.
Ако телефонът премине през първия етап от процеса на стартиране (бутоните за светлинни индикатори мигат нагоре и надолу), но продължава да цикъл през съобщенията, които се показват на екрана на телефона, телефонът не се стартира правилно. Телефонът не може да се стартира успешно, освен ако не се свърже с Ethernet мрежата и не се регистрира със сървър на Cisco Unified Communications Manager.
Освен това проблемите със защитата могат да попречат на правилното стартиране на телефона. Вижте Процедури за отстраняване на неизправности за повече информация.
Тази статия предоставя следните решения за отстраняване на проблемите с телефонната свързаност:
Телефонът не може да се свърже към TFTP сървър или към Unified CM
Проблем
Ако мрежата не работи между телефона и TFTP сървъра или Cisco Unified Communications Manager, телефонът не може да се стартира правилно.
Решение
Уверете се, че мрежата работи в момента.
Телефонът не може да се свърже към TFTP сървър
Проблем
Настройките на TFTP сървъра може да не са правилни.
Решение
Проверете настройките за TFTP.
За повече информация вижте Проверка на настройките за TFTP.
Телефонът не може да се свърже към сървъра
Проблем
Полетата за IP адресиране и маршрутизиране може да не са конфигурирани правилно.
Решение
Трябва да потвърдите настройките за IP адресиране и маршрутизиране на телефона. Ако използвате DHCP, DHCP сървърът трябва да предостави тези стойности. Ако сте задали статичен IP адрес на телефона, трябва да въведете тези стойности ръчно.
За повече информация вижте Проверка на настройките на DHCP.
Телефонът не може да се свърже чрез DNS
Проблем
Възможно е настройките за DNS да са неправилни.
Решение
Ако използвате DNS за достъп до TFTP сървъра или Cisco Unified Communications Manager, трябва да се уверите, че сте задали DNS сървър.
За повече информация вижте Проверка на DNS настройките.
Телефонът не може да се свърже към LAN
Проблем
Физическата връзка с LAN може да бъде прекъсната.
Решение
Проверете дали Ethernet връзката, към която се свързва Cisco IP Phone, е свързана. Например проверете дали конкретният порт или превключвател, към който се свързва телефонът, не работи и дали превключвателят не се рестартира. Също така се уверете, че няма прекъсвания на кабела.
проблем
Ако услугите на Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) или TFTP не се изпълняват, телефоните може да не могат да се стартират правилно. В тази ситуация е вероятно да изпитате срив за цялата система и други телефони и устройства не могат да се стартират правилно.
Решение
Ако услугата Cisco Unified CM не работи, всички устройства в мрежата, които разчитат на нея за осъществяване на телефонни повиквания, са засегнати. Ако услугата TFTP не работи, много устройства не могат да се стартират успешно. За повече информация вижте Стартиране на услуга.
проблем
Ако продължавате да имате проблеми с конкретен телефон, които други предложения в тази глава не разрешават, конфигурационният файл може да бъде повреден.
Решение
Създайте нов конфигурационен файл на телефона.
проблем
Телефонът не е регистриран в Cisco Unified Communications Manager
Решение
Cisco IP телефон може да се регистрира на сървъра на Cisco Unified Communications Manager само ако телефонът е добавен към сървъра или ако е активирано саморегистриране. Прегледайте информацията и процедурите в xxx, за да сте сигурни, че телефонът е добавен в базата данни на Cisco Unified Communications Manager.
За да потвърдите, че телефонът е в базата данни на Cisco Unified Communications Manager, изберете от Cisco Unified Communications Manager Administration. Щракнете върху Търсене , за да потърсите телефона въз основа на MAC адреса.
Ако телефонът вече е в базата данни на Cisco Unified Communications Manager, конфигурационният файл може да бъде повреден. Вижте Корупция в конфигурационния файл за съдействие.
проблем
Ако телефонът не може да получи IP адрес при стартиране, телефонът може да не е в същата мрежа или VLAN като DHCP сървъра или портът за превключване, към който се свързва телефонът, може да е деактивиран.
Решение
Уверете се, че мрежата или VLAN, към които се свързва телефонът, има достъп до DHCP сървъра и че портът за превключване е активиран.
проблем
Екранът на телефона показва подканата "Въведете кода си за активиране".
Решение
На телефона липсва TFTP адрес. Проверете дали опция 150 се предоставя от DHCP сървъра или алтернативният TFTP е конфигуриран ръчно.
Ако потребителите съобщават, че телефоните им се нулират по време на повиквания или докато телефоните са свободни, трябва да разследвате причината. Ако мрежовата връзка и връзката на Cisco Unified Communications Manager са стабилни, телефонът не трябва да се нулира.
Обикновено телефонът се нулира, ако има проблеми със свързването към мрежата или Cisco Unified Communications Manager.
Тази статия предоставя следните решения за отстраняване на неизправности при нулиране на телефона:
- Телефонът се нулира поради прекъсвания в мрежата
- Телефонът се нулира поради грешки при настройка на DHCP
- Телефонът се нулира поради неправилен статичен IP адрес
- Телефонът се нулира по време на тежко използване на мрежата
- Телефонът се нулира поради умишлено нулиране
- Телефонът се нулира поради DNS или други проблеми със свързването
- Телефонът не се включва
Телефонът се нулира поради прекъсвания в мрежата
Проблем
Възможно е мрежата ви да изпитва прекъсвания на електрозахранването.
Решение
Прекъснатите прекъсвания на мрежата засягат по различен начин данните и гласовия трафик. Вашата мрежа може да изпитва прекъсвания без откриване. Ако да, трафикът на данни може да изпрати отново загубените пакети и да потвърди, че пакетите се получават и предават. Гласовият трафик обаче не може да възпроизведе загубени пакети. Вместо да предава повторно загубена мрежова връзка, телефонът се нулира и се опитва да се свърже отново с мрежата. Свържете се със системния администратор за информация относно известни проблеми в гласовата мрежа.
Телефонът се нулира поради грешки при настройка на DHCP
Проблем
Настройките на DHCP може да са неправилни.
Решение
Уверете се, че сте конфигурирали правилно телефона да използва DHCP. Уверете се, че DHCP сървърът е настроен правилно. Потвърдете продължителността на лизинга на DHCP. Препоръчваме да зададете продължителността на лизинга на 8 дни.
Телефонът се нулира поради неправилен статичен IP адрес
Проблем
Статичният IP адрес, зададен на телефона, може да е неправилен.
Решение
Ако телефонът е зададен със статичен IP адрес, проверете дали сте въвели правилните настройки.
Телефонът се нулира по време на тежко използване на мрежата
Проблем
Ако телефонът изглежда се нулира по време на тежко използване на мрежата, вероятно нямате конфигурирана VLAN за глас.
Решение
Изолирането на телефоните на отделна допълнителна VLAN мрежа увеличава качеството на гласовия трафик.
Телефонът се нулира поради умишлено нулиране
Проблем
Ако не сте единственият администратор с достъп до Cisco Unified Communications Manager, трябва да потвърдите, че никой друг не е нулирал телефоните умишлено.
Решение
Можете да проверите дали Cisco IP телефон е получил команда от Cisco Unified Communications Manager за нулиране, като натиснете .
-
Ако полето „Причина за рестартиране“ показва
Нулиране-Нулиране, телефонът получава нулиране/нулиране от Cisco Unified Communications Manager Administration. -
Ако полето „Причина за рестартиране“ показва
Нулиране-Рестартиране, телефонът се затвори, защото е получил нулиране/рестартиране от Cisco Unified Communications Manager Administration.
Телефонът се нулира поради DNS или други проблеми със свързването
Проблем
Нулирането на телефона продължава и подозирате, че DNS или други проблеми със свързването.
Решение
Ако телефонът продължава да нулира, премахнете DNS или други грешки при свързване, като следвате процедурата в Определяне на проблеми с DNS или връзката.
Телефонът не се включва
Проблем
Изглежда телефонът не е включен.
Решение
В повечето случаи телефонът се рестартира, ако се захранва чрез външно захранване, но губи тази връзка и превключва към PoE. По същия начин телефонът може да се рестартира, ако се захранва при използване на PoE и след това се свърже към външно захранване.
Следващите раздели предоставят информация за отстраняване на неизправности при защитните функции на Cisco IP телефон. За информация относно решенията на всеки от тези проблеми и за допълнителна информация за отстраняване на неизправности в защитата вижте Ръководство за защита на Cisco Unified Communications Manager.
Тази статия предоставя следните решения за отстраняване на проблеми със защитата на телефона:
- Грешка при удостоверяване, телефонът не може да удостовери CTL файла
- Телефонът не може да удостовери CTL файла
- CTL файлът се удостоверява, но други конфигурационни файлове не се удостоверяват
- ITL файлът се удостоверява, но други конфигурационни файлове не се удостоверяват
- Неуспешно удостоверяване на TFTP
- Телефонът не се регистрира
- Не се изискват подписани конфигурационни файлове
Грешка при удостоверяване, телефонът не може да удостовери CTL файла
Проблем
Възниква грешка при удостоверяване на устройството.
Причина
CTL файлът няма сертификат на Cisco Unified Communications Manager или има неправилен сертификат.
Решение
Инсталирайте правилен сертификат.
Телефонът не може да удостовери CTL файла
Проблем
Телефонът не може да удостовери CTL файла.
Причина
Маркерът за защита, който е подписал актуализирания CTL файл, не съществува в CTL файла на телефона.
Решение
Променете маркера за защита в CTL файла и инсталирайте новия файл на телефона.
CTL файлът се удостоверява, но други конфигурационни файлове не се удостоверяват
Проблем
Телефонът не може да удостовери никакви конфигурационни файлове, различни от CTL файла.
Причина
Съществува лош TFTP запис или конфигурационният файл може да не е подписан от съответния сертификат в надеждния списък на телефона.
Решение
Проверете TFTP записа и сертификата в надеждния списък.
ITL файлът се удостоверява, но други конфигурационни файлове не се удостоверяват
Проблем
Телефонът не може да удостовери никакви конфигурационни файлове, различни от ITL файла.
Причина
Конфигурационният файл може да не е подписан от съответния сертификат в надеждния списък на телефона.
Решение
Подписайте отново конфигурационния файл, като използвате правилния сертификат.
Неуспешно удостоверяване на TFTP
Проблем
Телефонът съобщава за неуспешно упълномощаване на TFTP.
Причина
TFTP адресът за телефона не съществува в CTL файла.
Ако сте създали нов CTL файл с нов TFTP запис, съществуващият CTL файл на телефона може да не съдържа запис за новия TFTP сървър.
Решение
Проверете конфигурацията на TFTP адреса в CTL файла на телефона.
Телефонът не се регистрира
Проблем
Телефонът не се регистрира в Cisco Unified Communications Manager.
Причина
CTL файлът не съдържа правилната информация за сървъра на Cisco Unified Communications Manager.
Решение
Променете информацията за сървъра на Cisco Unified Communications Manager в CTL файла.
Не се изискват подписани конфигурационни файлове
Проблем
Телефонът не изисква подписани конфигурационни файлове.
Причина
CTL файлът не съдържа TFTP записи със сертификати.
Решение
Конфигурирайте TFTP записи със сертификати в CTL файла.
Тази статия предоставя следните решения за отстраняване на проблемите с видео повикванията:
Няма видео между два видео телефона
Проблем
Видеото не се стриймва между два Cisco IP видео телефона.
Решение
Проверете, за да се уверите, че в потока повиквания не се използва мултимедийна крайна точка (MTP).
Прекъсвания на видео или капани рамки
Проблем
Когато потребителят е в видеоразговор, видео буферите или капките се рамкират.
Причина
Качеството на изображението зависи от честотната лента на повикването. Повишаването на битовата скорост увеличава качеството на вашето видео, но изисква допълнителни мрежови ресурси. Винаги използвайте най-подходящата за вашия тип видео битова скорост. Видео повикване, което е 720p и 15 кадъра в секунда, изисква битова скорост от 790 kbps или по-висока. Видео повикване, което е 720p и 30 кадъра в секунда, изисква битова скорост от 1360 kbps или по-висока.
За допълнителна информация относно честотната лента вижте раздела Настройка на разделителната способност при предаване на видео в Функции и настройка на телефона.
Решение
Потвърдете, че параметърът Максимална скорост на бит за сесия за видео повиквания е конфигуриран да бъде поне минималния диапазон на скоростта на видео бит. В Cisco Unified Communications Manager се придвижете до .
По време на конферентен разговор няма видео
Проблем
Видео повикването отива към аудио повикване, когато добавя двама или повече души към повикването.
Решение
Потребителят трябва да използва мост за видео конференция за ad hoc видео конференции и срещи с мен.
Следните раздели помагат за отстраняване на общи проблеми по телефона.
Телефонното повикване не може да бъде установено
Проблем
Потребителят се оплаква, че не е в състояние да направи повикване.
Причина
Телефонът няма IP адрес на DHCP, не може да се регистрира в Cisco Unified Communications Manager. Екранът на телефона показва съобщението Нерегистриран.
Решение
- Проверете следното:
- Свързан е Ethernet кабелът.
- Услугата Cisco CallManager се изпълнява на сървъра на Cisco Unified Communications Manager.
- И двата телефона са регистрирани в един и същ Cisco Unified Communications Manager.
- Откриването на грешки в аудио сървъра и регистрационните файлове за заснемане са активирани и за двата телефона. Ако е необходимо, разрешете отстраняване на грешки в Java.
Телефонът не разпознава DTMF цифри или цифрите са забавени
Проблем
Потребителят се оплаква, че номерата се пропускат или забавят при използване на клавиатурата.
Причина
Твърде бързото натискане на клавишите може да доведе до пропуснати или забавени цифри.
Решение
Бутоните не трябва да се натискат бързо.
Тези процедури могат да се използват за идентифициране и коригиране на проблеми.
Генерирате регистър на конзолата, когато телефонът няма да се свърже към мрежата и нямате достъп до инструмента за съобщаване на проблеми (PRT).
Преди да започнете
Свържете конзолен кабел към допълнителния порт от задната страна на телефона.
| 1 |
На телефона си натиснете Настройки |
| 2 |
Ако бъдете подканени, въведете паролата за достъп до менюто Настройки . Можете да получите паролата от администратора си. |
| 3 |
Превъртете надолу до секцията Аудио и докоснете Aux порт. |
| 4 |
Изберете Събиране на регистрационен файл на конзолата , за да съберете регистрационни файлове на устройството. |
.| 1 |
Натиснете Настройки |
| 2 |
Ако бъдете подканени, въведете паролата за достъп до менюто Настройки . Можете да получите паролата от администратора си. |
| 3 |
Превъртете надолу до секцията Мрежа и услуга и докоснете , където представлява типа на TFTP сървъра. TFTP сървър 1 е основният сървър, TFTP сървър 2 е вторичният сървър.
|
| 4 |
Освен това можете да разрешите на телефона да използва алтернативен TFTP сървър. Такава настройка е особено полезна, ако телефонът наскоро се премести от едно място на друго. Ако местният DHCP не предлага правилния TFTP адрес, разрешете на телефона да използва алтернативен TFTP сървър.
|
| 1 |
Нулирайте телефонните настройки до стойностите им по подразбиране.
|
| 2 |
Промяна на настройките за DHCP и IP: |
| 3 |
На сървъра на Cisco Unified Communications Manager се уверете, че локалните файлове на хостове имат правилното име на сървър на Cisco Unified Communications Manager, съпоставено с правилния IP адрес. |
| 4 |
От Cisco Unified Communications Manager изберете и се уверете, че препратката към сървъра се прави с IP адреса, а не с името на DNS. |
| 5 |
От Cisco Unified Communications Manager изберете . Щракнете върху Търсене , за да потърсите този телефон. Проверете дали сте задали правилния MAC адрес за този Cisco IP телефон. |
| 6 |
Захранване на телефона. |
| 1 |
Натиснете Настройки |
| 2 |
Ако бъдете подканени, въведете паролата за достъп до менюто Настройки . Можете да получите паролата от администратора си. |
| 3 |
Превъртете надолу до секцията Мрежа и услуга и докоснете и вижте следните опции:
|
| 4 |
Ако използвате DHCP, проверете IP адресите, които се разпространяват от вашия DHCP сървър. Вижте документа Разбиране и отстраняване на неизправности в DHCP в катализатор превключвател или корпоративни мрежи , наличен на този URL адрес: http://www.cisco.com/en/US/tech/tk648/tk361/technologies_tech_note09186a00800f0804.shtml |
Когато премахнете телефон от базата данни на Cisco Unified Communications Manager, конфигурационният файл се изтрива от TFTP сървъра на Cisco Unified Communications Manager. Номерът или номерата в телефонния указател остават в базата данни на Cisco Unified Communications Manager. Наричат се незададени DN и могат да се използват за други устройства. Ако незададените DN не се използват от други устройства, изтрийте тези DN от базата данни на Cisco Unified Communications Manager. Можете да използвате отчета за плана за маршрутизиране, за да видите и изтриете незададени справочни номера. За повече информация вижте документацията за вашата конкретна версия на Cisco Unified Communications Manager.
Промяната на бутоните на шаблон на телефонни бутони или задаването на различен шаблон на телефонни бутони на телефона може да доведе до номера в указателя, които вече не са достъпни от телефона. Номерата в указателя все още са присвоени на телефона в базата данни на Cisco Unified Communications Manager, но телефонът няма бутон на телефона, с който може да се отговори на повиквания. Тези номера в указателя трябва да бъдат премахнати от телефона и изтрити, ако е необходимо.
| 1 |
От Cisco Unified Communications Manager изберете и щракнете върху Търсене , за да намерите телефона, който има проблеми. |
| 2 |
Изберете Изтриване , за да премахнете телефона от базата данни на Cisco Unified Communications Manager. Когато премахнете телефон от базата данни на Cisco Unified Communications Manager, конфигурационният файл се изтрива от TFTP сървъра на Cisco Unified Communications Manager. Номерът или номерата в телефонния указател остават в базата данни на Cisco Unified Communications Manager. Наричат се незададени DN и могат да се използват за други устройства. Ако незададените DN не се използват от други устройства, изтрийте тези DN от базата данни на Cisco Unified Communications Manager. Можете да използвате отчета за плана за маршрутизиране, за да видите и изтриете незададени справочни номера. |
| 3 |
Добавете телефона обратно в базата данни на Cisco Unified Communications Manager. |
| 4 |
Захранване на телефона. |
| 1 |
Натиснете Настройки |
| 2 |
Ако бъдете подканени, въведете паролата за достъп до менюто Настройки . Можете да получите паролата от администратора си. |
| 3 |
Превъртете надолу до секцията Мрежа и услуга и докоснете , където представлява типа на DNS сървъра. 1 е основният сървър, 2 и 3 са незадължителни резервни DNS сървъри. За DNS сървър с IPv6 адрес проверете IPv6 DNS адрес 1 и IPv6 DNS адрес 2.
|
| 4 |
Проверете дали е направен запис за CNAME в DNS сървъра за TFTP сървъра и системата Cisco Unified Communications Manager. |
| 5 |
Уверете се, че DNS е конфигуриран да извършва обратни търсения. |
Дадена услуга трябва да бъде активирана, преди да може да бъде стартирана или спряна.
| 1 |
От Cisco Unified Communications Manager Administration изберете Cisco Unified Serviceability от падащия списък „Навигация“ и щракнете върху Старт. |
| 2 |
Изберете . |
| 3 |
Изберете главния сървър на Cisco Unified Communications Manager от падащия списък „Сървър“. Прозорецът показва имената на услугите за избрания от вас сървър, състоянието на услугите и контролен панел за услуги за стартиране или спиране на услуга. |
| 4 |
Ако дадена услуга е спряна, щракнете върху съответния радио бутон и след това щракнете върху Старт. Символът за състояние на услугата се променя от квадрат на стрелка. |
Ако имате проблеми с телефона, които не можете да разрешите, Cisco TAC може да ви помогне. Ще трябва да включите отстраняването на грешки за телефона, да възпроизведете проблема, да изключите отстраняването на грешки и да изпратите регистрационните файлове на TAC за анализ.
Тъй като отстраняването на грешки улавя подробна информация, комуникационният трафик може да забави телефона, което го прави по-малко отзивчив. След като заснемете регистрационните файлове, трябва да изключите отстраняването на грешки, за да се гарантира работата на телефона.
Информацията за отстраняване на грешки може да включва едноцифрен код, който отразява сериозността на ситуацията. Ситуациите се оценяват, както следва:
- 0 – Спешен случай
- 1 – предупреждение
- 2 – Критична
- 3 – Грешка
- 4 – Предупреждение
- 5 – Известие
- 6 - Информация
- 7 – Отстраняване на грешки
Свържете се със Cisco TAC за повече информация и помощ.
| 1 |
В Cisco Unified Communications Manager Administration изберете един от следните прозорци: |
| 2 |
Задайте следните параметри:
Когато сървърът на регистрационния файл не може да бъде достъпен, телефонът спира да изпраща съобщения за отстраняване на грешки.
|
