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Solucione problemas em seu telefone (para administrador)
Comentários?A tabela a seguir fornece informações gerais sobre solução de problemas para o Cisco IP Phone.
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Resumo |
Explicação |
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Conectando um Cisco IP Phone a outro Cisco IP Phone |
A Cisco não suporta a conexão de um telefone IP a outro telefone IP através da porta do PC. Cada telefone IP deve se conectar diretamente a uma porta de switch. Se os telefones estiverem conectados juntos em uma linha usando a porta do PC, eles não funcionarão. |
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Tempestades de transmissão prolongadas fazem com que os telefones IP sejam reinicializados ou não consigam fazer ou atender uma chamada |
Uma tempestade prolongada de transmissão de camada 2 (com duração de vários minutos) na VLAN de voz pode fazer com que os telefones IP sejam reinicializados, percam uma chamada ativa ou não consigam iniciar ou atender uma chamada. Os telefones podem não funcionar até que uma tempestade de transmissão termine. |
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Movendo uma conexão de rede do telefone para uma estação de trabalho |
Se você ligar o telefone por meio da conexão de rede, tenha cuidado ao decidir desconectar a conexão de rede do telefone e conectar o cabo a um computador desktop. A placa de rede no computador não pode receber energia por meio da conexão de rede; se a energia vier pela conexão, a placa de rede poderá ser destruída. Para proteger uma placa de rede, aguarde 10 segundos ou mais depois de desconectar o cabo do telefone antes de conectá-lo a um computador. Esse atraso dá ao switch tempo suficiente para reconhecer que não há mais um telefone na linha e parar de fornecer energia ao cabo. |
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Alterando a configuração do telefone |
Por padrão, as opções de configuração de rede estão bloqueadas para impedir que os usuários façam alterações que possam afetar sua conectividade de rede. Você deve desbloquear as opções de configuração de rede antes de configurá-las. |
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Incompatibilidade de codecs entre o telefone e outro dispositivo |
As estatísticas do Codec do Receptor e do Codec do Remetente mostram o codec usado para uma conversa entre esse Cisco IP Phone e o outro dispositivo. Os valores dessas estatísticas devem coincidir. Caso contrário, verifique se o outro dispositivo pode lidar com a conversa do codec ou se há um transcodificador instalado para lidar com o serviço. |
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Incompatibilidade da amostra de som entre o telefone e outro dispositivo |
As estatísticas de Tamanho do Receptor e Tamanho do Remetente mostram o tamanho dos pacotes de voz usados em uma conversa entre esse Cisco IP Phone e o outro dispositivo. Os valores dessas estatísticas devem coincidir. |
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Condição de loopback |
Uma condição de loopback pode ocorrer quando as seguintes condições são atendidas:
Nesse caso, a porta do switch no telefone pode ser desativada e a seguinte mensagem aparece no log do console do switch: HALF_DUX_COLLISION_EXCEED_THRESHOLD Para resolver esse problema, reative a porta do switch. |
Depois de instalar um telefone na sua rede e adicioná-loCisco Unified Communications Manager, o telefone deve ser inicializado conforme descrito no tópico relacionado abaixo.
Se o telefone não iniciar corretamente, consulte as seções a seguir para obter informações sobre solução de problemas.
Problema
Quando você conecta um Cisco IP Phone à porta de rede, o telefone não passa pelo processo normal de inicialização, conforme descrito no tópico relacionado, e a tela do telefone não exibe informações.
Causa
Se o telefone não passar pelo processo de inicialização, a causa pode ser cabos defeituosos, conexões ruins, interrupções de rede, falta de energia ou o telefone pode não estar funcionando.
Solução
Para determinar se o telefone está funcionando, use as sugestões a seguir para eliminar outros possíveis problemas.
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Verifique se a porta de rede está funcionando:
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Troque os cabos Ethernet por cabos que você sabe que estão funcionando.
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Desconecte um Cisco IP Phone em funcionamento de outra porta e conecte-o a essa porta de rede para verificar se a porta está ativa.
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Conecte o Cisco IP Phone que não inicializa em uma porta de rede diferente que seja conhecida por ser boa.
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Conecte o Cisco IP Phone que não é inicializado diretamente à porta do switch, eliminando a conexão do patch panel no escritório.
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Verifique se o telefone está recebendo energia:
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Se você estiver usando energia externa, verifique se a tomada elétrica está funcionando.
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Se você estiver usando energia em linha, use a fonte de alimentação externa.
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Se você estiver usando a fonte de alimentação externa, troque por uma unidade que você saiba que está funcionando.
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Se o telefone ainda não inicializar corretamente, faça uma redefinição de fábrica do telefone.
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Depois de tentar essas soluções, se a tela do telefone no Cisco IP Phone não exibir nenhum caractere após pelo menos cinco minutos, entre em contato com um representante de suporte técnico da Cisco para obter assistência adicional.
Se o telefone passar do primeiro estágio do processo de inicialização (botões de LED piscando e desligando), mas continuar percorrendo as mensagens exibidas na tela do telefone, significa que o telefone não está inicializando corretamente. O telefone não pode ser inicializado com êxito, a menos que ele se conecte à rede Ethernet e se registre em um Cisco Unified Communications Manager servidor.
Além disso, problemas com a segurança podem impedir que o telefone seja inicializado corretamente. Consulte Procedimentos de solução de problemas para obter mais informações.
Este artigo fornece as seguintes soluções para solucionar os problemas de conectividade do telefone:
O telefone não pode se conectar ao servidor TFTP ou ao Unified CM
Problema
Se a rede estiver inativa entre o telefone e o servidor TFTP ou Cisco Unified Communications Manager o telefone não puder ser inicializado corretamente.
Solução
Verifique se a rede está funcionando no momento.
O telefone não pode se conectar ao servidor TFTP
Problema
As configurações do servidor TFTP podem não estar corretas.
Solução
Verifique as configurações de TFTP.
Para obter mais informações, consulte Verificar configurações de TFTP.
O telefone não pode se conectar ao servidor
Problema
Os campos de endereçamento IP e roteamento podem não estar configurados corretamente.
Solução
Você deve verificar as configurações de endereçamento IP e roteamento no telefone. Se você estiver usando DHCP, o servidor DHCP deverá fornecer esses valores. Se você atribuiu um endereço IP estático ao telefone, deverá inserir esses valores manualmente.
Para obter mais informações, consulte Verificar as configurações de DHCP.
O telefone não pode se conectar usando DNS
Problema
As configurações de DNS podem estar incorretas.
Solução
Se você usa DNS para acessar o servidor TFTP ouCisco Unified Communications Manager, deve garantir que especifique um servidor DNS.
Para obter mais informações, consulte Verificar as configurações de DNS.
O telefone não pode se conectar à LAN
Problema
A conexão física com a LAN pode estar quebrada.
Solução
Verifique se a conexão Ethernet à qual o Cisco IP Phone se conecta está ativa. Por exemplo, verifique se a porta ou switch específico ao qual o telefone se conecta está inoperante e se o switch não está sendo reinicializado. Certifique-se também de que não haja quebras de cabo.
Problema
Se os serviços Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) ou TFTP não estiverem em execução, talvez os telefones não consigam inicializar corretamente. Nessa situação, é provável que você esteja enfrentando uma falha em todo o sistema e outros telefones e dispositivos não consigam inicializar corretamente.
Solução
Se o Cisco Unified CM serviço não estiver em execução, todos os dispositivos da rede que dependem dele para fazer chamadas telefônicas serão afetados. Se o serviço TFTP não estiver em execução, muitos dispositivos não poderão ser inicializados com êxito. Para obter mais informações, consulte Iniciar serviço.
Problema
Se você continuar tendo problemas com um telefone específico que outras sugestões deste capítulo não resolvem, o arquivo de configuração pode estar corrompido.
Solução
Crie um novo arquivo de configuração do telefone.
Problema
O telefone não está registrado no Cisco Unified Communications Manager
Solução
Um Cisco IP Phone pode se registrar em um Cisco Unified Communications Manager servidor somente se o telefone for adicionado ao servidor ou se o registro automático estiver ativado. Analise as informações e os procedimentos em xxx para garantir que o telefone seja adicionado ao Cisco Unified Communications Manager banco de dados.
Para verificar se o telefone está no Cisco Unified Communications Manager banco de dados, escolha deCisco Unified Communications Manager Administration. Clique em Localizar para pesquisar o telefone com base no endereço MAC.
Se o telefone já estiver no Cisco Unified Communications Manager banco de dados, o arquivo de configuração poderá estar danificado. Consulte Corrupção do arquivo de configuração para obter ajuda.
Problema
Se um telefone não conseguir obter um endereço IP durante a inicialização, talvez o telefone não esteja na mesma rede ou VLAN do servidor DHCP, ou a porta do switch à qual o telefone se conecta pode estar desativada.
Solução
Certifique-se de que a rede ou VLAN à qual o telefone se conecta tenha acesso ao servidor DHCP e verifique se a porta do switch está habilitada.
Problema
A tela do telefone exibe a mensagem “Digite seu código de ativação”.
Solução
O telefone não tem um endereço TFTP. Verifique se a opção 150 é fornecida pelo servidor DHCP ou se um TFTP alternativo está configurado manualmente.
Se os usuários relatarem que seus telefones estão sendo reinicializados durante as chamadas ou enquanto os telefones estão ociosos, você deve investigar a causa. Se a conexão de rede e a Cisco Unified Communications Manager conexão estiverem estáveis, o telefone não deverá ser reiniciado.
Normalmente, um telefone é reiniciado se tiver problemas na conexão com a rede ou com o. Cisco Unified Communications Manager
Este artigo fornece as seguintes soluções para solucionar os problemas de redefinição do telefone:
- O telefone é reiniciado devido a interrupções intermitentes da rede
- O telefone é reiniciado devido a erros de configuração do DHCP
- O telefone é reiniciado devido a um endereço IP estático incorreto
- O telefone reinicia durante o uso intenso da rede
- Reinicializações do telefone devido à reinicialização intencional
- O telefone é reiniciado devido a problemas de DNS ou outros problemas de conectividade
- O telefone não liga
O telefone é reiniciado devido a interrupções intermitentes da rede
Problema
Sua rede pode estar passando por interrupções intermitentes.
Solução
Interrupções intermitentes na rede afetam o tráfego de dados e voz de forma diferente. Sua rede pode estar passando por interrupções intermitentes sem ser detectada. Nesse caso, o tráfego de dados pode reenviar pacotes perdidos e verificar se os pacotes foram recebidos e transmitidos. No entanto, o tráfego de voz não pode recapturar pacotes perdidos. Em vez de retransmitir uma conexão de rede perdida, o telefone reinicia e tenta se reconectar à rede. Entre em contato com o administrador do sistema para obter informações sobre problemas conhecidos na rede de voz.
O telefone é reiniciado devido a erros de configuração do DHCP
Problema
As configurações de DHCP podem estar incorretas.
Solução
Verifique se você configurou corretamente o telefone para usar o DHCP. Verifique se o servidor DHCP está configurado corretamente. Verifique a duração da concessão do DHCP. Recomendamos que você defina a duração do aluguel para 8 dias.
O telefone é reiniciado devido a um endereço IP estático incorreto
Problema
O endereço IP estático atribuído ao telefone pode estar incorreto.
Solução
Se o telefone estiver atribuído a um endereço IP estático, verifique se você inseriu as configurações corretas.
O telefone reinicia durante o uso intenso da rede
Problema
Se o telefone parecer reiniciado durante o uso intenso da rede, é provável que você não tenha uma VLAN de voz configurada.
Solução
Isolar os telefones em uma VLAN auxiliar separada aumenta a qualidade do tráfego de voz.
Reinicializações do telefone devido à reinicialização intencional
Problema
Se você não for o único administrador com acesso aCisco Unified Communications Manager, verifique se ninguém mais redefiniu intencionalmente os telefones.
Solução
Você pode verificar se um Cisco IP Phone recebeu um comando de Cisco Unified Communications Manager reinicialização pressionando .
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Se o campo Causa da reinicialização exibir
Reset-Redefinir, o telefone receberá uma redefinição/redefinição do. Cisco Unified Communications Manager Administration -
Se o campo Causa da reinicialização exibir
Reinicializar e reiniciar, o telefone fechou porque recebeu uma redefinição/reinicialização do. Cisco Unified Communications Manager Administration
O telefone é reiniciado devido a problemas de DNS ou outros problemas de conectividade
Problema
A reinicialização do telefone continua e você suspeita de problemas de DNS ou outros problemas de conectividade.
Solução
Se o telefone continuar sendo reiniciado, elimine o DNS ou outros erros de conectividade seguindo o procedimento em Determinar problemas de DNS ou conectividade.
O telefone não liga
Problema
Parece que o telefone não está ligado.
Solução
Na maioria dos casos, um telefone reinicia se for ligado usando energia externa, mas perde a conexão e muda para PoE. Da mesma forma, um telefone pode ser reiniciado se for ligado usando PoE e, em seguida, conectado a uma fonte de alimentação externa.
As seções a seguir fornecem informações sobre solução de problemas para os recursos de segurança do Cisco IP Phone. Para obter informações sobre as soluções para qualquer um desses problemas e informações adicionais sobre solução de problemas de segurança, consulte o Guia Cisco Unified Communications Manager de Segurança.
Este artigo fornece as seguintes soluções para solucionar os problemas de segurança do telefone:
- Erro de autenticação, o telefone não pode autenticar o arquivo CTL
- O telefone não pode autenticar o arquivo CTL
- O arquivo CTL é autenticado, mas outros arquivos de configuração não são autenticados
- O arquivo ITL é autenticado, mas outros arquivos de configuração não são autenticados
- Falha na autorização de TFTP
- O telefone não se registra
- Arquivos de configuração assinados não são solicitados
Erro de autenticação, o telefone não pode autenticar o arquivo CTL
Problema
Ocorre um erro de autenticação do dispositivo.
Causa
O arquivo CTL não tem um Cisco Unified Communications Manager certificado ou tem um certificado incorreto.
Solução
Instale um certificado correto.
O telefone não pode autenticar o arquivo CTL
Problema
O telefone não pode autenticar o arquivo CTL.
Causa
O token de segurança que assinou o arquivo CTL atualizado não existe no arquivo CTL do telefone.
Solução
Altere o token de segurança no arquivo CTL e instale o novo arquivo no telefone.
O arquivo CTL é autenticado, mas outros arquivos de configuração não são autenticados
Problema
O telefone não pode autenticar nenhum arquivo de configuração que não seja o arquivo CTL.
Causa
Existe um registro TFTP incorreto ou o arquivo de configuração pode não estar assinado pelo certificado correspondente na Lista de Confiabilidade do telefone.
Solução
Verifique o registro TFTP e o certificado na Lista de Confiança.
O arquivo ITL é autenticado, mas outros arquivos de configuração não são autenticados
Problema
O telefone não pode autenticar nenhum arquivo de configuração que não seja o arquivo ITL.
Causa
O arquivo de configuração pode não estar assinado pelo certificado correspondente na Lista de Confiabilidade do telefone.
Solução
Assine novamente o arquivo de configuração usando o certificado correto.
Falha na autorização de TFTP
Problema
O telefone relata uma falha na autorização do TFTP.
Causa
O endereço TFTP do telefone não existe no arquivo CTL.
Se você criou um novo arquivo CTL com um novo registro TFTP, o arquivo CTL existente no telefone pode não conter um registro para o novo servidor TFTP.
Solução
Verifique a configuração do endereço TFTP no arquivo CTL do telefone.
O telefone não se registra
Problema
O telefone não se registra comCisco Unified Communications Manager.
Causa
O arquivo CTL não contém as informações corretas para o Cisco Unified Communications Manager servidor.
Solução
Altere as informações Cisco Unified Communications Manager do servidor no arquivo CTL.
Arquivos de configuração assinados não são solicitados
Problema
O telefone não solicita arquivos de configuração assinados.
Causa
O arquivo CTL não contém nenhuma entrada TFTP com certificados.
Solução
Configure entradas TFTP com certificados no arquivo CTL.
Este artigo fornece as seguintes soluções para solucionar os problemas de videochamada:
Nenhum vídeo entre dois telefones de vídeo
Problema
O vídeo não está sendo transmitido entre dois telefones de vídeo IP Cisco.
Solução
Verifique se nenhum ponto de terminação de mídia (MTP) está sendo usado no fluxo de chamadas.
O vídeo falha ou deixa cair quadros
Problema
Quando o usuário está em uma videochamada, o vídeo armazena em buffer ou elimina quadros.
Causa
A qualidade da imagem depende da largura de banda da chamada. Aumentar a taxa de bits aumenta a qualidade do seu vídeo, mas requer recursos extras de rede. Sempre use a taxa de bits mais adequada ao seu tipo de vídeo. Uma videochamada de 720p e 15 quadros por segundo exige uma taxa de bits de 790 kbps ou superior. Uma videochamada de 720p e 30 quadros por segundo exige uma taxa de bits de 1360 kbps ou superior.
Para obter informações adicionais sobre largura de banda, consulte a seção Configuração da resolução de transmissão de vídeo em Recursos e configuração do telefone.
Solução
Confirme se o parâmetro Taxa máxima de bits de sessão para chamadas de vídeo está configurado para ser pelo menos a faixa mínima de taxa de bits de vídeo. NoCisco Unified Communications Manager, navegue até .
Nenhum vídeo durante uma teleconferência
Problema
Uma videochamada vai para uma chamada de áudio quando eu adiciono duas ou mais pessoas à chamada.
Solução
O usuário deve usar uma ponte de videoconferência para videoconferências ad hoc e meet-me.
As seções a seguir ajudam a solucionar problemas gerais de chamadas telefônicas.
A chamada telefônica não pode ser estabelecida
Problema
Um usuário reclama de não conseguir fazer uma chamada.
Causa
O telefone não tem um endereço IP DHCP e não consegue se registrar Cisco Unified
Communications Manager nele. A tela do telefone mostra a mensagem
Não registrado.
Solução
- Verifique o seguinte:
- O cabo Ethernet está conectado.
- O Cisco CallManager serviço está sendo executado no Cisco Unified Communications Manager servidor.
- Ambos os telefones estão registrados da mesma formaCisco Unified Communications Manager.
- Os registros de depuração e captura do servidor de áudio estão habilitados para ambos os telefones. Se necessário, habilite a depuração Java.
O telefone não reconhece dígitos DTMF ou os dígitos estão atrasados
Problema
O usuário reclama que os números são perdidos ou atrasados quando o teclado é usado.
Causa
Pressionar as teclas muito rapidamente pode resultar em dígitos perdidos ou atrasados.
Solução
As teclas não devem ser pressionadas rapidamente.
Esses procedimentos podem ser usados para identificar e corrigir problemas.
Você gera um registro do console quando o telefone não se conecta à rede e não consegue acessar a Ferramenta de Relatório de Problemas (PRT).
Antes de começar
Conecte um cabo do console à porta auxiliar na parte traseira do telefone.
| 1 |
No seu telefone, pressione Configurações |
| 2 |
Se solicitado, digite a senha para acessar o menu Configurações. Você pode obter a senha do seu administrador. |
| 3 |
Role para baixo até a seção Áudio e toque em Porta auxiliar. |
| 4 |
Selecione Coletar registro do console para coletar registros do dispositivo. |
.| 1 |
Configurações de imprensa |
| 2 |
Se solicitado, digite a senha para acessar o menu Configurações. Você pode obter a senha do seu administrador. |
| 3 |
Role para baixo até a seção Rede e serviço e toque em <n>, onde <n>representa o tipo do servidor TFTP.
O servidor TFTP 1 é o servidor primário, o servidor TFTP
2 é o servidor secundário.
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| 4 |
Você também pode habilitar o telefone para usar um servidor TFTP alternativo. Essa configuração é particularmente útil se o telefone mudou recentemente de um local para outro. Se o DHCP local não oferecer o endereço TFTP correto, habilite o telefone para usar um servidor TFTP
alternativo.
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| 1 |
Redefina as configurações do telefone para seus valores padrão.
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| 2 |
Modifique as configurações de DHCP e IP: |
| 3 |
No Cisco Unified Communications Manager servidor, verifique se os arquivos do host local têm o nome correto Cisco Unified Communications Manager do servidor mapeado para o endereço IP correto. |
| 4 |
Cisco Unified Communications ManagerEm, escolha e verifique se a referência ao servidor é feita pelo endereço IP e não pelo nome DNS. |
| 5 |
Cisco Unified Communications ManagerEm, escolha . Clique em Localizar para pesquisar esse telefone. Verifique se você atribuiu o endereço MAC correto a este Cisco IP Phone. |
| 6 |
Desligue e desligue o telefone. |
| 1 |
Configurações de imprensa |
| 2 |
Se solicitado, digite a senha para acessar o menu Configurações. Você pode obter a senha do seu administrador. |
| 3 |
Role para baixo até a seção Rede e serviço, toque em e veja as seguintes opções:
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| 4 |
Se você estiver usando DHCP, verifique os endereços IP que seu servidor DHCP distribui. Consulte o documento Compreendendo e solucionando problemas de DHCP no Catalyst Switch ou Enterprise Networks, disponível neste URL: http://www.cisco.com/en/US/tech/tk648/tk361/technologies_tech_note09186a00800f0804.shtml |
Quando você remove um telefone do Cisco Unified Communications Manager banco de dados, o arquivo de configuração é excluído do servidor Cisco Unified Communications Manager TFTP. O número ou números da lista telefônica permanecem no Cisco Unified Communications Manager banco de dados. Eles são chamados de DNs não atribuídos e podem ser usados para outros dispositivos. Se os DNs não atribuídos não forem usados por outros dispositivos, exclua-os do banco de dados. Cisco Unified Communications Manager Você pode usar o Relatório do plano de rota para visualizar e excluir números de referência não atribuídos. Para obter mais informações, consulte a documentação de sua Cisco Unified Communications Manager versão específica.
Alterar os botões em um modelo de botão de telefone ou atribuir um modelo de botão de telefone diferente a um telefone pode resultar em números de diretório que não podem mais ser acessados pelo telefone. Os números do diretório ainda estão atribuídos ao telefone no Cisco Unified Communications Manager banco de dados, mas o telefone não tem nenhum botão no telefone com o qual as chamadas possam ser atendidas. Esses números de diretório devem ser removidos do telefone e excluídos, se necessário.
| 1 |
Cisco Unified Communications ManagerEm, escolha e clique em Localizar para localizar o telefone que está com problemas. |
| 2 |
Escolha Excluir para remover o telefone do Cisco Unified Communications Manager banco de dados. Quando você remove um telefone do Cisco Unified Communications Manager banco de dados, o arquivo de configuração é excluído do servidor Cisco Unified Communications Manager TFTP. O número ou números da lista telefônica permanecem no Cisco Unified Communications Manager banco de dados. Eles são chamados de DNs não atribuídos e podem ser usados para outros dispositivos. Se os DNs não atribuídos não forem usados por outros dispositivos, exclua-os do banco de dados. Cisco Unified Communications Manager Você pode usar o Relatório do plano de rota para visualizar e excluir números de referência não atribuídos. |
| 3 |
Adicione o telefone de volta ao Cisco Unified Communications Manager banco de dados. |
| 4 |
Desligue e desligue o telefone. |
| 1 |
Configurações de imprensa |
| 2 |
Se solicitado, digite a senha para acessar o menu Configurações. Você pode obter a senha do seu administrador. |
| 3 |
Role para baixo até a seção Rede e serviço e toque em <n>, onde <n>representa o tipo do servidor DNS. 1 é o servidor primário, 2 e 3 são servidores DNS de backup opcionais. Para o servidor DNS com um endereço IPv6, verifique o endereço DNS IPv6
1 e o endereço DNS IPv6 2.
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| 4 |
Verifique se uma entrada CNAME foi feita no servidor DNS para o servidor TFTP e para o sistema. Cisco Unified Communications Manager |
| 5 |
Certifique-se de que o DNS esteja configurado para fazer pesquisas reversas. |
Um serviço deve ser ativado antes de ser iniciado ou interrompido.
| 1 |
Cisco Unified Communications Manager AdministrationEm, escolha na Cisco Unified Serviceabilitylista suspensa Navegação e clique em Ir. |
| 2 |
Escolha . |
| 3 |
Escolha o Cisco Unified Communications Manager servidor primário na lista suspensa Servidor. A janela exibe os nomes dos serviços do servidor que você escolheu, o status dos serviços e um painel de controle de serviço para iniciar ou interromper um serviço. |
| 4 |
Se um serviço tiver sido interrompido, clique no botão de rádio correspondente e clique em Iniciar. O símbolo do Status do Serviço muda de um quadrado para uma seta. |
Se você estiver enfrentando problemas com o telefone que não consegue resolver, Cisco TAC podemos ajudá-lo. Você precisará ativar a depuração do telefone, reproduzir o problema, desativar a depuração e enviar os registros ao TAC para análise.
Como a depuração captura informações detalhadas, o tráfego de comunicação pode diminuir a velocidade do telefone, tornando-o menos responsivo. Depois de capturar os registros, você deve desativar a depuração para garantir a operação do telefone.
As informações de depuração podem incluir um código de um único dígito que reflete a gravidade da situação. As situações são classificadas da seguinte forma:
- 0 - Emergência
- 1 - Alerta
- 2 - Crítico
- 3 - Erro
- 4 - Avisar
- 5 - Notificação
- 6 - Informações
- 7 - Depuração
Entre em contato Cisco TAC para obter mais informações e assistência.
| 1 |
NoCisco Unified Communications Manager Administration, selecione uma das seguintes janelas: |
| 2 |
Defina os seguintes parâmetros:
Quando o servidor de log não pode ser acessado, o telefone para de enviar mensagens de depuração.
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