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Recalizar o telefone (para admin)
Comentários?A tabela a seguir fornece informações gerais sobre solução de problemas para o Telefone IP Cisco.
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Resumo |
Explicação |
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Conexão de um Telefone IP Cisco a outro Telefone IP Cisco |
A Cisco não dá suporte para conexão de um telefone IP a outro telefone IP por meio da porta do PC. Cada Telefone IP deve se conectar diretamente a uma porta do switch. Se os telefones estiverem conectados juntos em uma linha usando a porta do PC, eles não funcionarão. |
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As tempestades de difusão prolongadas redefinem os telefones IP ou os impossibilitam de efetuar uma chamada ou responder a uma. |
Uma tempestade de difusão prolongada (com duração de muitos minutos) da Camada 2 na VLAN de voz pode fazer com que os telefones IP sejam redefinidos, percam uma chamada ativa ou não possam iniciar nem responder a uma chamada. Os telefones ficarão inativos até o fim de uma tempestade de difusão. |
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Transferência de uma conexão de rede do telefone para uma estação de trabalho |
Se você carrega seu telefone por meio da conexão de rede, é preciso ter cuidado caso decida desconectar a conexão de rede do telefone e conectar o cabo em um computador desktop. A placa de rede no computador não pode receber energia por meio da conexão de rede; se a energia for fornecida por meio da conexão, a placa de rede poderá ser destruída. Para proteger uma placa de rede, espere 10 segundos ou mais depois de desconectar o cabo do telefone e antes de conectá-lo a um computador. Esse intervalo dá ao switch tempo suficiente para reconhecer que não há mais um telefone na linha e para interromper o fornecimento de energia para o cabo. |
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Alteração da configuração do telefone |
Por padrão, as opções de configurações de rede são bloqueadas para impedir que os usuários façam alterações que possam afetar a conectividade de rede. Você deve desbloquear as opções de configurações de rede para poder defini-las. |
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Incompatibilidade do codec entre o telefone e outro dispositivo |
As estatísticas do Codec do Receptor e do Remetente mostram que ele é usado para uma conversa entre o Telefone IP Cisco e o outro dispositivo. Os valores dessas estatísticas devem corresponder. Se não corresponderem, verifique se o outro dispositivo pode processar a conversa do codec ou se um transcodificador está definido para processar o serviço. |
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Incompatibilidade da amostra de som entre o telefone e outro dispositivo |
As estatísticas de Tamanho do Receptor e do Remetente mostram o tamanho dos pacotes de voz usados em uma conversa entre o Telefone IP Cisco e o outro dispositivo. Os valores dessas estatísticas devem corresponder. |
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Condição de loopback |
Uma condição de loopback pode ocorrer quando as seguintes condições forem atendidas:
Nesse caso, a porta do switch no telefone pode ser desativada e a seguinte mensagem é exibida no log do console do switch: HALF_DUX_COLLISION_EXCEED_THRESHOLD Para resolver esse problema, reative a porta no switch. |
Depois de instalar um telefone na sua rede e adicioná-lo ao Cisco Unified Communications Manager, o telefone deverá iniciar conforme descrito no tópico relacionado abaixo.
Se o telefone não iniciar corretamente, consulte as seções a seguir para obter informações sobre como solucionar problemas.
Problema
Quando você conecta um Telefone IP Cisco à porta de rede, o telefone não passa pelo processo normal de inicialização, conforme descrito no tópico relacionado, e a tela do telefone não exibe informações.
Razão
Se o telefone não passar pelo processo de inicialização, a causa pode estar em cabos com defeito, conexões incorretas, interrupções de rede, falta de energia ou o telefone não está funcionando.
Solução
Para determinar se o telefone está funcionando, use as sugestões a seguir para eliminar outros possíveis problemas.
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Verifique se a porta da rede está funcionando:
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Troque os cabos Ethernet por outros que você saiba que estejam funcionando.
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Desconecte um Telefone IP Cisco em funcionamento de outra porta e conecte-o a essa porta de rede para verificar se a porta está ativa.
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Conecte o Telefone IP Cisco que não inicia a outra porta de rede que esteja em boas condições.
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Conecte o Telefone IP Cisco que não inicia diretamente à porta no switch, eliminando a conexão do painel de patch no escritório.
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Verifique se o telefone está recebendo energia:
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Se você estiver usando energia externa, verifique se a tomada elétrica está funcionando.
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Se você estiver usando energia embutida, use a fonte de alimenta externa.
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Se estiver usando a fonte de alimentação externa, troque-a por uma unidade que você saiba que esteja funcionando.
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Se o telefone ainda não iniciar corretamente, execute uma redefinição de fábrica.
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Depois de tentar essas soluções, se a tela do Telefone IP Cisco não exibir qualquer caractere decorridos pelo menos cinco minutos, entre em contato com o representante do suporte técnico da Cisco para obter mais ajuda.
Se o telefone passa da primeira fase do processo de inicialização (botões de LED piscando), mas continua passando pelas mensagens que são exibida na tela do telefone, o telefone não está inicializando corretamente. O telefone não pode inicializar com êxito até que seja conectado à rede Ethernet e registrado em um servidor Cisco Unified Communications Manager.
Além disso, problemas com a segurança podem impedir o telefone de inicializar corretamente. Para mais informações sobre a solução de problemas, consulte Procedimentos de solução de problemas.
Este artigo apresenta soluções para os seguintes problemas de conectividade do telefone:
O telefone não consegue se conectar ao servidor TFTP ou ao Unified CM
Problema
Se a rede estiver desativada entre o telefone e o servidor TFTP ou o Cisco Unified Communications Manager, o telefone não poderá inicializar corretamente.
Solução
Garanta que a rede esteja atualmente em execução.
O telefone não consegue se conectar ao servidor TFTP
Problema
As configurações do servidor TFTP podem estar incorretas.
Solução
Verifique as configurações de TFTP.
Para mais informações, consulte Verificar configurações de TFTP.
O telefone não consegue se conectar ao servidor
Problema
Os campos de endereço IP e roteamento podem não estar configurados corretamente.
Solução
Você deve verificar as configurações de endereço IP e roteamento no telefone. Se você estiver usando DHCP, o servidor DHCP deverá fornecer esses valores. Se você tiver atribuído um endereço IP estático ao telefone, insira esses valores manualmente.
Para mais informações, consulte Verificar configurações de DHCP.
O telefone não pode se conectar usando DNS
Problema
As configurações DNS podem estar incorretas.
Solução
Se você usar DNS para acessar o servidor TFTP ou o Cisco Unified Communications Manager, será preciso garantir a especificação de um servidor DNS.
Para mais informações, consulte Verificar configurações de DNS.
O telefone não consegue se conectar à LAN
Problema
A conexão física com a LAN pode estar interrompida.
Solução
Verifique se a conexão Ethernet do Telefone IP Cisco está ativa. Por exemplo, verifique se a porta ou o switch em particular ao qual o telefone se conecta está inativo e se o switch não está sendo reinicializado. Verifique também se não há cabos danificados.
Problema
Se o Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) e os serviços TFTP não estiverem em execução, pode ser que os telefones não sejam inicializados corretamente. Nesse caso, é provável que você esteja enfrentando uma falha em todo o sistema e outros telefones e serviços não estão aptos a inicializar corretamente.
Solução
Se o serviço do Cisco Unified CM não estiver em execução, todos os dispositivos na rede que dependem dele para fazer chamadas serão afetados. Se o serviço TFTP não estiver em execução, muitos dispositivos não poderão ser inicializados com êxito. Para mais informações, consulte Iniciar serviço.
Problema
Se você continuar tendo problemas com um determinado telefone que outras sugestões neste capítulo não resolveram, o arquivo de configuração pode estar corrompido.
Solução
Crie um novo arquivo de configuração do telefone.
Problema
O telefone não está registrado no Cisco Unified Communications Manager
Solução
Um Telefone IP Cisco pode ser registrado em um servidor Cisco Unified Communications Manager somente se o telefone for adicionado ao servidor ou se o registro automático estiver ativado. Consulte as informações e os procedimentos em xxx para garantir que o telefone seja adicionado ao banco de dados do Cisco Unified Communications Manager.
Para verificar se o telefone está no banco de dados do Cisco Unified Communications Manager, selecione na Administração do Cisco Unified Communications Manager. Clique em Localizar para pesquisar o telefone com base no endereço MAC.
Se o telefone já estiver no banco de dados do Cisco Unified Communications Manager, o arquivo de configuração pode estar danificado. Consulte Corrupção de arquivos de configuração para obter assistência.
Problema
Se um telefone não puder obter um endereço IP quando iniciado, talvez ele não esteja na mesma rede ou VLAN que o servidor DHCP ou a porta do switch à qual o telefone se conecta pode estar desativada.
Solução
Verifique se a rede ou VLAN à qual o telefone se conecta tem acesso ao servidor DHCP e se a porta do switch está ativada.
Problema
A tela do telefone mostra o prompt "Insira o código de ativação".
Solução
Falta um endereço TFTP para o telefone. Verifique se a opção 150 é fornecida pelo servidor DHCP ou se há um TFTP alternativo configurado manualmente.
Se os usuários relatarem que seus telefones estão sendo redefinidos durante as chamadas ou enquanto estão ociosos, você deverá investigar a causa. Se a conexão de rede e a conexão do Cisco Unified Communications Manager estiverem estáveis, um telefone não deverá ser redefinido.
Normalmente, um telefone será redefinido se tiver problemas ao se conectar à rede ou ao Cisco Unified Communications Manager.
Este artigo apresenta soluções para os seguintes problemas de redefinição do telefone:
- O telefone é redefinido devido a interrupções de rede intermitentes
- O telefone é redefinido devido a erros de configuração do DHCP
- O telefone é redefinido devido ao endereço IP estático incorreto
- O telefone é redefinido durante o uso intenso da rede
- O telefone é redefinido intencionalmente
- O telefone é redefinido devido ao DNS ou outros problemas de conectividade
- O telefone não liga
O telefone é redefinido devido a interrupções de rede intermitentes
Problema
Talvez sua rede esteja enfrentando interrupções intermitentes.
Solução
Interrupções de rede intermitentes afetam os dados e o tráfego de voz de modo diferente. Talvez sua rede esteja enfrentando interrupções intermitentes sem detecção. Se for isso, o tráfego dos dados pode reenviar pacotes perdidos e verificar se esses pacotes estão sendo recebidos e transmitidos. Entretanto, o tráfego de voz não pode recapturar pacotes perdidos. Em vez de retransmitir uma conexão de rede perdida, o telefone é redefinido e tentar se reconectar à rede. Entre em contato com o administrador do sistema para obter informações sobre problemas conhecidos na rede de voz.
O telefone é redefinido devido a erros de configuração do DHCP
Problema
As configurações DHCP podem estar incorretas.
Solução
Verifique se você configurou corretamente o telefone para usar DHCP. Verifique se o servidor DHCP está configurado corretamente. Verifique a duração da concessão de DHCP. Recomendamos definir a duração da concessão para 8 dias.
O telefone é redefinido devido ao endereço IP estático incorreto
Problema
O endereço IP estático atribuído ao telefone pode estar incorreto.
Solução
Se o telefone estiver atribuído a um endereço IP estático, verifique se você inseriu as configurações corretas.
O telefone é redefinido durante o uso intenso da rede
Problema
Se o telefone parecer redefinir durante o uso intenso da rede, é provável que você não tenha uma VLAN de voz configurada.
Solução
Isolar os telefones em uma VLAN auxiliar separada aumenta a qualidade do tráfego de voz.
O telefone é redefinido intencionalmente
Problema
Se você não for o único administrador com acesso ao Cisco Unified Communications Manager, verifique se ninguém mais redefiniu intencionalmente os telefones.
Solução
Para verificar se um Telefone IP Cisco recebeu um comando de redefinição do Cisco Unified Communications Manager, pressione .
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Se o campo Reinicializar causa exibir
Reset-Reset, o telefone recebeu um comando Reset/Reset da Administração do Cisco Unified Communications Manager. -
Se o campo Reinicializar causa exibir
Reset-Restart, o telefone foi encerrado porque recebeu um comando Reset/Restart da Administração do Cisco Unified Communications Manager.
O telefone é redefinido devido ao DNS ou outros problemas de conectividade
Problema
A redefinição do telefone continua, e você suspeita de problemas com o DNS ou de outros problemas de conectividade.
Solução
Se o telefone continuar sendo redefinido, elimine os erros de DNS ou outros erros de conectividade seguindo o procedimento descrito em Determinar problemas de DNS ou conectividade.
O telefone não liga
Problema
O telefone parece não estar ligado.
Solução
Na maioria dos casos, um telefone é reiniciado se ele for ligado usando energia externa, mas perder essa conexão e alternar para PoE. Da mesma forma, um telefone pode ser reiniciado se ele for ligado usando PoE e depois se conectar a uma fonte de alimentação externa.
As seções a seguir fornecem informações para solução de problemas dos recursos de segurança no Telefone IP Cisco. Para obter informações sobre as soluções para qualquer um desses problemas, bem como informações adicionais para solução de problemas de segurança, consulte o Guia de segurança do Cisco Unified Communications Manager.
Este artigo apresenta soluções para os seguintes problemas de segurança do telefone:
- Erro de autenticação, o telefone não pode autenticar o arquivo CTL
- O telefone não pode autenticar o arquivo CTL
- O arquivo CTL é autenticado, mas outros arquivos de configuração não
- O arquivo ITL é autenticado, mas outros arquivos de configuração não
- Falha na autorização de TFTP
- O telefone não é registrado
- Arquivos de configuração assinados não são solicitados
Erro de autenticação, o telefone não pode autenticar o arquivo CTL
Problema
Ocorre um erro de autenticação do dispositivo.
Causa
O arquivo CTL não tem um certificado Cisco Unified Communications Manager ou tem um certificado incorreto.
Solução
Instale um certificado correto.
O telefone não pode autenticar o arquivo CTL
Problema
O telefone não pode autenticar o arquivo CTL.
Causa
O token de segurança que assinou o arquivo CTL atualizado não existe no arquivo CTL do telefone.
Solução
Altere o token de segurança no arquivo CTL e instale o novo arquivo no telefone.
O arquivo CTL é autenticado, mas outros arquivos de configuração não
Problema
O telefone não pode autenticar qualquer arquivo de configuração que não seja o arquivo CTL.
Causa
Há um registro de TFTP incorreto ou o arquivo de configuração pode não estar assinado pelo certificado correspondente na Lista de confiança do telefone.
Solução
Verifique o registro de TFTP e o certificado na Lista de confiança.
O arquivo ITL é autenticado, mas outros arquivos de configuração não
Problema
O telefone não pode autenticar qualquer arquivo de configuração que não seja o arquivo ITL.
Causa
O arquivo de configuração pode não estar assinado pelo certificado correspondente na Lista de confiança do telefone.
Solução
Assine o arquivo de configuração novamente usando o certificado correto.
Falha na autorização de TFTP
Problema
O telefone reporta falha na autorização de TFTP.
Causa
O endereço TFTP para o telefone não existe no arquivo CTL.
Se você criou um novo arquivo CTL com um novo registro TFTP, o arquivo CTL existente no telefone pode não conter um registro para o novo servidor TFTP.
Solução
Verifique a configuração do endereço TFTP no arquivo CTL do telefone.
O telefone não é registrado
Problema
O telefone não é registrado no Cisco Unified Communications Manager.
Causa
O arquivo CTL não contém as informações corretas para o servidor Cisco Unified Communications Manager.
Solução
Altere as informações do servidor Cisco Unified Communications Manager no arquivo CTL.
Arquivos de configuração assinados não são solicitados
Problema
O telefone não solicita arquivos de configuração assinados.
Causa
O arquivo CTL não contém entradas TFTP com certificados.
Solução
Configure entradas TFTP com certificados no arquivo CTL.
Este artigo apresenta soluções para os seguintes problemas de chamada de vídeo:
Nenhum vídeo entre dois telefones
Problema
O vídeo não está sendo transmitido entre dois telefones IP com vídeo Cisco.
Solução
Verifique se nenhum ponto de terminação de mídia (MTP) está sendo usado no fluxo de chamada.
O vídeo falha ou a taxa de quadros diminui
Problema
Quando o usuário está em uma chamada de vídeo, a taxa de quadros diminui ou o vídeo fica em buffer.
Causa
A qualidade da imagem depende da largura de banda da chamada. Aumentar a taxa de bits aumenta a qualidade do vídeo, mas requer recursos de rede extras. Sempre use a taxa de bits mais adequada para o tipo de vídeo. Uma chamada de vídeo de 720p e 15 quadros por segundo requer uma taxa de bits de 790 kbps ou mais. Uma chamada de vídeo de 720p e 30 quadros por segundo requer uma taxa de bits de 1360 kbps ou mais.
Para mais informações sobre largura de banda, consulte a seção Configuração da resolução de transmissão de vídeo em Funcionalidades e configuração do telefone.
Solução
Confirme se o parâmetro de Taxa de bits de sessão máxima para chamadas de vídeo está configurado pelo menos como o intervalo de taxa de bits de vídeo mínimo. No Cisco Unified Communications Manager, navegue até .
Não há vídeo durante uma chamada de conferência
Problema
Uma chamada de vídeo passa a ser uma chamada de áudio quando adiciono duas ou mais pessoas à chamada.
Solução
O usuário precisa utilizar um recurso de conferência de vídeo para as videoconferências ad-hoc e MeetMe.
As seções a seguir ajudam a solucionar problemas gerais de chamada telefônica.
Não é possível estabelecer a chamada telefônica
Problema
Um usuário reclama por não conseguir efetuar uma chamada.
Causa
O telefone não tem um endereço IP DHCP e, portanto, não pode ser registrado no Cisco Unified Communications Manager. A tela do telefone mostra a mensagem Não registrado.
Solução
- Tente o seguinte:
- O cabo Ethernet está conectado.
- O serviço Cisco CallManager está em execução no servidor Cisco Unified Communications Manager.
- Os dois telefones estão registrados no mesmo Cisco Unified Communications Manager.
- Os logs de depuração e captura do servidor de áudio estão ativados nos dois telefones. Se necessário, ative a depuração do Java.
O telefone não reconhece dígitos DTMF ou os dígitos estão atrasados
Problema
O usuário reclama que os números são perdidos ou atrasados quando o teclado numérico é usado.
Causa
Pressionar as teclas muito rapidamente pode resultar em dígitos perdidos ou atrasados.
Solução
As teclas não devem ser pressionadas rapidamente.
Esses procedimentos podem ser usados para identificar e corrigir problemas.
Você pode gerar um registro de console quando o telefone não estiver conectado à rede e você não puder acessar a Ferramenta de relatório de problemas (PRT).
Antes de começar
Conecte um cabo de console à porta auxiliar na parte traseira do telefone.
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No telefone, pressione Definições |
| 2 |
Se solicitado, digite a senha para acessar o menu Configurações . Você pode obter a senha do administrador. |
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Role para baixo até a seção Áudio e toque em Porta auxiliar. |
| 4 |
Selecione Coletar registro do console para coletar os registros do dispositivo. |
.| 1 |
Pressione Configurações |
| 2 |
Se solicitado, digite a senha para acessar o menu Configurações . Você pode obter a senha do administrador. |
| 3 |
Role para baixo até a seção Rede e serviço e toque em , onde <n> representa o tipo de servidor TFTP.
Servidor TFTP 1 é o principal, Servidor TFTP 2 é o secundário.
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| 4 |
Você também pode ativar o telefone para usar um servidor TFTP alternativo. Essa configuração é particularmente útil se o telefone foi movido de um local para outro recentemente. Se o DHCP local não oferece o endereço SFTP correto, ative o telefone para usar um servidor TFTP alternativo.
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| 1 |
Redefina as configurações do telefone para os valores padrão.
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| 2 |
Modifique as configurações de DHCP e IP: |
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No servidor Cisco Unified Communications Manager, verifique se os arquivos host locais têm o nome do servidor Cisco Unified Communications Manager correto mapeado para o endereço IP correto. |
| 4 |
No Cisco Unified Communications Manager, selecione e verifique se a referência ao servidor é feita pelo endereço IP e não pelo nome DNS. |
| 5 |
No Cisco Unified Communications Manager, selecione . Clique em Localizar para procurar esse telefone. Verifique se você atribuiu o endereço MAC correto ao Telefone IP Cisco. |
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Desligue e religue o telefone. |
| 1 |
Pressione Configurações |
| 2 |
Se solicitado, digite a senha para acessar o menu Configurações . Você pode obter a senha do administrador. |
| 3 |
Role até a seção Rede e serviço e toque em e veja as seguintes opções:
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Se estiver usando o DHCP, verifique os endereços IP distribuídos pelo servidor DHCP. Consulte o documento Understanding and Troubleshooting DHCP in Catalyst Switch or Enterprise Networks, disponível neste URL: http://www.cisco.com/en/US/tech/tk648/tk361/technologies_tech_note09186a00800f0804.shtml |
Quando você remove um telefone do banco de dados do Cisco Unified Communications Manager, o arquivo de configuração é excluído do servidor TFTP do Cisco Unified Communications Manager. Os números de diretório do telefone permanecem no banco de dados do Cisco Unified Communications Manager. Eles são chamados de DNs não atribuídos e podem ser usados para outros dispositivos. Se DNs não atribuídos não forem usados por outros dispositivos, exclua-os do banco de dados do Cisco Unified Communications Manager. Você pode usar o Relatório de plano de rota para visualizar e excluir números de referência não atribuídos. Para obter mais informações, consulte a documentação da sua versão específica do Cisco Unified Communications Manager.
Alterar os botões em um modelo de botão do telefone, ou atribuir outro modelo de botão a um telefone, pode resultar na inacessibilidade de números de diretório no telefone. Os números de diretório continuam sendo atribuídos ao telefone no banco de dados do Cisco Unified Communications Manager, mas não há botão no telefone com o qual as chamadas possam ser atendidas. Esses números de diretório devem ser removidos do telefone e excluídos, se necessário.
| 1 |
No Cisco Unified Communications Manager, selecione e clique em Encontrar para localizar o telefone que está com problemas. |
| 2 |
Escolha Excluir para remover o telefone do banco de dados do Cisco Unified Communications Manager. Quando você remove um telefone do banco de dados do Cisco Unified Communications Manager, o arquivo de configuração é excluído do servidor TFTP do Cisco Unified Communications Manager. Os números de diretório do telefone permanecem no banco de dados do Cisco Unified Communications Manager. Eles são chamados de DNs não atribuídos e podem ser usados para outros dispositivos. Se DNs não atribuídos não forem usados por outros dispositivos, exclua-os do banco de dados do Cisco Unified Communications Manager. Você pode usar o Relatório de plano de rota para visualizar e excluir números de referência não atribuídos. |
| 3 |
Adicione o telefone de volta ao banco de dados do Cisco Unified Communications Manager. |
| 4 |
Desligue e religue o telefone. |
| 1 |
Pressione Configurações |
| 2 |
Se solicitado, digite a senha para acessar o menu Configurações . Você pode obter a senha do administrador. |
| 3 |
Role até a seção Rede e serviço e toque em , em que <n> representa o tipo de servidor DNS. 1 é o servidor principal, 2 e 3 são os servidores DNS opcionais de backup. Para o servidor DNS com um endereço IPv6, verifique o Endereço DNS IPv6 1 e o Endereço DNS IPv6 2.
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| 4 |
Verifique se uma entrada CNAME foi feita no servidor DNS para o servidor TFTP e o sistema Cisco Unified Communications Manager. |
| 5 |
Confirme se o DNS está configurado para fazer buscas reversas. |
Um serviço deve ser ativado para que possa ser iniciado ou parado.
| 1 |
Na Administração do Cisco Unified Communications Manager, escolha Cisco Unified Serviceability na lista suspensa Navegação e clique em Ir. |
| 2 |
Selecione . |
| 3 |
Escolha o servidor Cisco Unified Communications Manager principal na lista suspensa Servidor. A janela exibe os nomes de serviços do servidor escolhido, o status dos serviços e um painel de controle de serviços para iniciar ou parar um serviço. |
| 4 |
Se um serviço estiver parado, clique no botão de opção correspondente e clique em Iniciar. O símbolo de Status do serviço muda de um quadrado para uma seta. |
Se você estiver com problemas no telefone que não é capaz de resolver, o Cisco TAC poderá ajudá-lo. Você precisará ativar a depuração para o telefone, reproduzir o problema, desativar a depuração e enviar os logs para o TAC para análise.
Como a depuração captura informações detalhadas, o tráfego de comunicação poderá deixar o telefone mais lento, menos responsivo. Depois que você capturar os logs, desative a depuração para garantir o funcionamento do telefone.
As informações de depuração podem incluir um código de um dígito que reflete a gravidade do problema. Os problemas são classificados da seguinte forma:
- 0 - Emergência
- 1 - Alerta
- 2 - Crítico
- 3 - Erro
- 4 - Avisar
- 5 - Notificação
- 6 - Informações
- 7 - Depuração
Entre em contato com o Cisco TAC para obter mais informações e assistência.
| 1 |
Na Administração do Cisco Unified Communications Manager, selecione uma das seguintes janelas: |
| 2 |
Configure os seguintes parâmetros:
Quando não é possível contatar o Servidor de registro, o telefone para de enviar mensagens de depuração.
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