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Solucionar problemas em seu telefone (para administradores)
Comentários?A tabela a seguir fornece informações gerais sobre solução de problemas para o Telefone IP Cisco.
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Resumo |
Explicação |
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Conectar um Telefone IP Cisco a outro Telefone IP Cisco |
A Cisco não suporta a conexão de um telefone IP a outro telefone IP por meio da porta do PC. Cada telefone IP deve se conectar diretamente a uma porta do switch. Se os telefones estiverem conectados juntos em uma linha usando a porta do PC, eles não funcionarão. |
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As tempestades de difusão prolongadas redefinem os telefones IP ou os impossibilitam de efetuar ou atender uma chamada |
Uma tempestade de difusão prolongada da Camada 2 (com duração de vários minutos) na VLAN de voz pode fazer com que os telefones IP sejam redefinidos, percam uma chamada ativa ou não possam iniciar ou atender uma chamada. Os telefones podem não aparecer até que uma tempestade de difusão termine. |
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Transferindo uma conexão de rede do telefone para uma estação de trabalho |
Se você ligar o telefone através da conexão de rede, você deve ter cuidado se decidir desconectar a conexão de rede do telefone e conectar o cabo em um computador desktop. A placa de rede no computador não pode receber energia através da conexão de rede; se a energia vier através da conexão, a placa de rede pode ser destruída. Para proteger uma placa de rede, aguarde 10 segundos ou mais depois de desconectar o cabo do telefone antes de conectá-lo a um computador. Esse atraso dá ao switch tempo suficiente para reconhecer que não há mais um telefone na linha e para parar de fornecer energia para o cabo. |
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Alterar a configuração do telefone |
Por padrão, as opções de configuração de rede são bloqueadas para impedir que os usuários façam alterações que possam afetar a conectividade de rede. Você deve desbloquear as opções de configuração de rede para poder configurá-las. |
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Incompatibilidade do codec entre o telefone e outro dispositivo |
As estatísticas do Codec do receptor e do Codec do emissor mostram o codec usado para uma conversa entre o Telefone IP Cisco e o outro dispositivo. Os valores dessas estatísticas devem corresponder. Se não o fizerem, verifique se o outro dispositivo pode processar a conversa do codec ou se um transcodificador está definido para processar o serviço. |
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Incompatibilidade da amostra de som entre o telefone e outro dispositivo |
As estatísticas de Tamanho do receptor e Tamanho do emissor mostram o tamanho dos pacotes de voz que são usados em uma conversa entre o Telefone IP Cisco e o outro dispositivo. Os valores dessas estatísticas devem corresponder. |
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Condição de loopback |
Uma condição de loopback pode ocorrer quando as seguintes condições forem atendidas:
Nesse caso, a porta do switch no telefone pode ser desativada e a seguinte mensagem aparece no log do console do switch: METADE _ DUX _ COLISÃO _ EXCEDER _ LIMITE Para resolver esse problema, reative a porta do switch. |
Depois de instalar um telefone na sua rede e adicioná-lo ao Cisco Unified Communications Manager, o telefone deverá iniciar conforme descrito no tópico relacionado abaixo.
Se o telefone não iniciar corretamente, consulte as seções a seguir para obter informações sobre solução de problemas.
Problema
Quando você conecta um Telefone IP Cisco à porta de rede, o telefone não passa pelo processo normal de inicialização, conforme descrito no tópico relacionado, e a tela do telefone não exibe informações.
Causa
Se o telefone não passar pelo processo de inicialização, a causa pode estar em cabos com defeito, conexões incorretas, interrupções de rede, falta de energia ou o telefone pode não estar funcionando.
Solução
Para determinar se o telefone está funcionando, use as sugestões a seguir para eliminar outros possíveis problemas.
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Verifique se a porta de rede está funcional:
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Troque os cabos Ethernet por cabos que você sabe que estão funcionando.
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Desconecte um Telefone IP Cisco em funcionamento de outra porta e conecte-o a essa porta de rede para verificar se a porta está ativa.
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Conecte o Telefone IP Cisco que não inicia a outra porta de rede que esteja em boas condições.
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Conecte o Telefone IP Cisco que não inicia diretamente à porta no switch, eliminando a conexão do painel de patch no escritório.
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Verifique se o telefone está recebendo energia:
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Se você estiver usando energia externa, verifique se a tomada elétrica está funcionando.
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Se você estiver usando energia embutida, use a fonte de alimentação externa.
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Se você estiver usando a fonte de alimentação externa, alterne com uma unidade que você sabe que está funcionando.
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Se o telefone ainda não iniciar corretamente, execute uma redefinição das configurações de fábrica do telefone.
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Depois de tentar essas soluções, se a tela do telefone no Telefone IP Cisco não exibir nenhum caractere após pelo menos cinco minutos, entre em contato com um representante do suporte técnico da Cisco para obter assistência adicional.
Se o telefone passar da primeira etapa do processo de inicialização (botões de LED piscando), mas continuar a percorrer as mensagens exibidas na tela do telefone, o telefone não estará inicializando corretamente. O telefone não pode inicializar com êxito a menos que se conecte à rede Ethernet e se registre em um servidor Cisco Unified Communications Manager.
Além disso, problemas com a segurança podem impedir que o telefone seja inicializado corretamente. Consulte Procedimentos de solução de problemas para obter mais informações.
Este artigo fornece as seguintes soluções para solucionar os problemas de conectividade do telefone:
O telefone não pode se conectar ao servidor TFTP ou ao Unified CM
Problema
Se a rede estiver desativada entre o telefone e o servidor TFTP ou o Cisco Unified Communications Manager, o telefone não poderá inicializar corretamente.
Solução
Certifique-se de que a rede esteja em execução no momento.
O telefone não pode se conectar ao servidor TFTP
Problema
As configurações do servidor TFTP podem não estar corretas.
Solução
Verifique as configurações de TFTP.
Para obter mais informações, consulte Verificar configurações de TFTP .
O telefone não pode se conectar ao servidor
Problema
Os campos de endereço IP e roteamento podem não estar configurados corretamente.
Solução
Você deve verificar as configurações de endereço IP e roteamento no telefone. Se você estiver usando DHCP, o servidor DHCP deve fornecer esses valores. Se você atribuiu um endereço IP estático ao telefone, insira esses valores manualmente.
Para obter mais informações, consulte Verificar configurações de DHCP .
O telefone não pode se conectar usando DNS
Problema
As configurações DNS podem estar incorretas.
Solução
Se você usar DNS para acessar o servidor TFTP ou o Cisco Unified Communications Manager, deverá garantir a especificação de um servidor DNS.
Para obter mais informações, consulte Verificar configurações de DNS .
O telefone não pode se conectar à LAN
Problema
A conexão física com a LAN pode estar quebrada.
Solução
Verifique se a conexão Ethernet à qual o Telefone IP Cisco se conecta está ativa. Por exemplo, verifique se a porta específica ou o switch à qual o telefone se conecta está inativo e se o switch não está sendo reiniciado. Certifique-se também de que não haja quebras de cabo.
Problema
Se os serviços do Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) ou TFTP não estiverem em execução, os telefones talvez não possam inicializar corretamente. Nesta situação, é provável que você esteja enfrentando uma falha em todo o sistema e outros telefones e dispositivos não conseguem inicializar corretamente.
Solução
Se o serviço Cisco Unified CM não estiver em execução, todos os dispositivos na rede que dependem dele para fazer chamadas serão afetados. Se o serviço TFTP não estiver em execução, muitos dispositivos não poderão ser inicializados com êxito. Para obter mais informações, consulte Iniciar serviço .
Problema
Se você continuar tendo problemas com um determinado telefone que outras sugestões neste capítulo não resolvem, o arquivo de configuração pode estar corrompido.
Solução
Crie um novo arquivo de configuração do telefone.
Problema
O telefone não está registrado no Cisco Unified Communications Manager
Solução
Um Telefone IP Cisco pode ser registrado em um servidor Cisco Unified Communications Manager somente se o telefone for adicionado ao servidor ou se o registro automático estiver ativado. Revise as informações e os procedimentos no xxx para garantir que o telefone seja adicionado ao banco de dados do Cisco Unified Communications Manager.
Para verificar se o telefone está no banco de dados do Cisco Unified Communications Manager, escolha da Administração do Cisco Unified Communications Manager. Clique em Localizar para procurar o telefone com base no endereço MAC.
Se o telefone já estiver no banco de dados do Cisco Unified Communications Manager, o arquivo de configuração pode estar danificado. Consulte Corrupção do arquivo de configuração para obter assistência.
Problema
Se um telefone não puder obter um endereço IP quando iniciado, talvez ele não esteja na mesma rede ou VLAN que o servidor DHCP ou a porta do switch à qual o telefone se conecta poderá ser desativada.
Solução
Verifique se a rede ou VLAN à qual o telefone se conecta tem acesso ao servidor DHCP e se a porta do switch está ativada.
Problema
A tela do telefone exibe o aviso "Inserir seu código de ativação".
Solução
Falta um endereço TFTP para o telefone. Verifique se a opção 150 é fornecida pelo servidor DHCP ou se um TFTP alternativo está configurado manualmente.
Se os usuários relatarem que seus telefones estão sendo redefinidos durante as chamadas ou enquanto estão ociosos, você deverá investigar a causa. Se a conexão de rede e a conexão do Cisco Unified Communications Manager estiverem estáveis, um telefone não deverá ser redefinido.
Normalmente, um telefone será redefinido se tiver problemas ao se conectar à rede ou ao Cisco Unified Communications Manager.
Este artigo fornece as seguintes soluções para solucionar problemas de redefinição do telefone:
- Redefinições do telefone devido a interrupções de rede intermitentes
- Redefinições do telefone devido a erros de configuração do DHCP
- O telefone é redefinido devido ao endereço IP estático incorreto
- O telefone é redefinido durante o uso intenso da rede
- Redefinições do telefone devido à redefinição intencional
- O telefone é redefinido devido ao DNS ou outros problemas de conectividade
- O telefone não liga
Redefinições do telefone devido a interrupções de rede intermitentes
Problema
Talvez sua rede esteja enfrentando interrupções intermitentes.
Solução
As interrupções de rede intermitentes afetam os dados e o tráfego de voz de forma diferente. Sua rede pode estar enfrentando interrupções intermitentes sem detecção. Se sim, o tráfego de dados pode reenviar pacotes perdidos e verificar se esses pacotes foram recebidos e transmitidos. No entanto, o tráfego de voz não pode recapturar pacotes perdidos. Em vez de retransmitir uma conexão de rede perdida, o telefone é redefinido e tenta se reconectar à rede. Entre em contato com o administrador do sistema para obter informações sobre problemas conhecidos na rede de voz.
Redefinições do telefone devido a erros de configuração do DHCP
Problema
As configurações de DHCP podem estar incorretas.
Solução
Verifique se você configurou corretamente o telefone para usar DHCP. Verifique se o servidor DHCP está configurado corretamente. Verifique a duração da concessão de DHCP. Recomendamos que você defina a duração da concessão para 8 dias.
O telefone é redefinido devido ao endereço IP estático incorreto
Problema
O endereço IP estático atribuído ao telefone pode estar incorreto.
Solução
Se o telefone for atribuído com um endereço IP estático, verifique se você inseriu as configurações corretas.
O telefone é redefinido durante o uso intenso da rede
Problema
Se o telefone parecer redefinir durante o uso intenso da rede, é provável que você não tenha uma VLAN de voz configurada.
Solução
Isolar os telefones em uma VLAN auxiliar separada aumenta a qualidade do tráfego de voz.
Redefinições do telefone devido à redefinição intencional
Problema
Se você não for o único administrador com acesso ao Cisco Unified Communications Manager, verifique se ninguém mais redefiniu intencionalmente os telefones.
Solução
Você pode verificar se um Telefone IP Cisco recebeu um comando do Cisco Unified Communications Manager para redefinir pressionando .
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Se o campo Reinicializar causa exibir
Reset-Reset, o telefone receberá um comando Reset/Reset da Administração do Cisco Unified Communications Manager. -
Se o campo Reinicializar causa exibir
Reset-Restart, o telefone foi encerrado porque recebeu um comando Reset/Restart da Administração do Cisco Unified Communications Manager.
O telefone é redefinido devido ao DNS ou outros problemas de conectividade
Problema
A redefinição do telefone continua e você suspeita de problemas de DNS ou outros problemas de conectividade.
Solução
Se o telefone continuar a ser redefinido, elimine os erros de DNS ou outros erros de conectividade seguindo o procedimento descrito em Determine problemas de DNS ou conectividade .
O telefone não liga
Problema
O telefone não parece estar ligado.
Solução
Na maioria dos casos, um telefone é reiniciado se ele for ligado usando energia externa, mas perder essa conexão e alternar para PoE. Da mesma forma, um telefone pode ser reiniciado se ele for ligado usando PoE e depois se conectar a uma fonte de alimentação externa.
As seções a seguir fornecem informações para solução de problemas dos recursos de segurança no Telefone IP Cisco. Para obter informações sobre as soluções para qualquer um desses problemas, além de informações adicionais sobre solução de problemas de segurança, consulte Guia de segurança do Cisco Unified Communications Manager .
Este artigo fornece as seguintes soluções para solucionar problemas de segurança do telefone:
- Erro de autenticação, o telefone não pode autenticar o arquivo CTL
- O telefone não pode autenticar o arquivo CTL
- O arquivo CTL é autenticado, mas outros arquivos de configuração não são autenticados
- O arquivo ITL é autenticado, mas outros arquivos de configuração não são autenticados
- Falha na autorização TFTP
- O telefone não é registrado
- Os arquivos de configuração assinados não são solicitados
Erro de autenticação, o telefone não pode autenticar o arquivo CTL
Problema
Ocorre um erro de autenticação do dispositivo.
Causa
O arquivo CTL não tem um certificado Cisco Unified Communications Manager ou tem um certificado incorreto.
Solução
Instale um certificado correto.
O telefone não pode autenticar o arquivo CTL
Problema
O telefone não pode autenticar o arquivo CTL.
Causa
O token de segurança que assinou o arquivo CTL atualizado não existe no arquivo CTL no telefone.
Solução
Altere o token de segurança no arquivo CTL e instale o novo arquivo no telefone.
O arquivo CTL é autenticado, mas outros arquivos de configuração não são autenticados
Problema
O telefone não pode autenticar nenhum arquivo de configuração que não seja o arquivo CTL.
Causa
Existe um registro TFTP incorreto ou o arquivo de configuração pode não estar assinado pelo certificado correspondente na Lista de confiança do telefone.
Solução
Verifique o registro TFTP e o certificado na Lista de confiança.
O arquivo ITL é autenticado, mas outros arquivos de configuração não são autenticados
Problema
O telefone não pode autenticar nenhum arquivo de configuração que não seja o arquivo ITL.
Causa
O arquivo de configuração pode não estar assinado pelo certificado correspondente na Lista de confiança do telefone.
Solução
Assine novamente o arquivo de configuração usando o certificado correto.
Falha na autorização TFTP
Problema
O telefone reporta falha na autorização de TFTP.
Causa
O endereço TFTP do telefone não existe no arquivo CTL.
Se você criou um novo arquivo CTL com um novo registro TFTP, o arquivo CTL existente no telefone pode não conter um registro para o novo servidor TFTP.
Solução
Verifique a configuração do endereço TFTP no arquivo CTL do telefone.
O telefone não é registrado
Problema
O telefone não é registrado no Cisco Unified Communications Manager.
Causa
O arquivo CTL não contém as informações corretas para o servidor Cisco Unified Communications Manager.
Solução
Altere as informações do servidor Cisco Unified Communications Manager no arquivo CTL.
Os arquivos de configuração assinados não são solicitados
Problema
O telefone não solicita arquivos de configuração assinados.
Causa
O arquivo CTL não contém entradas TFTP com certificados.
Solução
Configure entradas TFTP com certificados no arquivo CTL.
Este artigo fornece as seguintes soluções para solucionar problemas de chamada de vídeo:
Nenhum vídeo entre dois telefones de vídeo
Problema
O vídeo não está sendo transmitido entre dois telefones IP com vídeo da Cisco.
Solução
Verifique se nenhum ponto de terminação de mídia (MTP) está sendo usado no fluxo de chamadas.
Vídeo gagueja ou cai quadros
Problema
Quando o usuário está em uma chamada de vídeo, o vídeo descarta quadros ou descarta quadros.
Causa
A qualidade da imagem depende da largura de banda da chamada. Aumentar a taxa de bits aumenta a qualidade do seu vídeo, mas requer recursos de rede extras. Sempre use a taxa de bits mais adequada para o seu tipo de vídeo. Uma chamada de vídeo de 720p e 15 quadros por segundo requer uma taxa de bits de 790 kbps ou mais. Uma chamada de vídeo de 720p e 30 quadros por segundo requer uma taxa de bits de 1360 kbps ou mais.
Para obter informações adicionais sobre largura de banda, consulte a seção Configuração da resolução de transmissão de vídeo em Recursos do telefone e Configuração .
Solução
Confirme se o parâmetro Taxa máxima de bits de sessão para chamadas de vídeo está configurado para ser pelo menos o intervalo mínimo de taxa de bits de vídeo. No Cisco Unified Communications Manager, navegue até .
Nenhum vídeo durante uma chamada de conferência
Problema
Uma chamada de vídeo vai para uma chamada de áudio quando adiciono duas ou mais pessoas à chamada.
Solução
O usuário deve usar um recurso de videoconferência para videoconferência ad hoc e MeetMe.
As seções a seguir ajudam a solucionar problemas gerais de chamadas telefônicas.
A chamada telefônica não pode ser estabelecida
Problema
Um usuário reclama por não conseguir efetuar uma chamada.
Causa
O telefone não tem um endereço IP DHCP e, portanto, não pode ser registrado no Cisco Unified Communications Manager. A tela do telefone mostra a mensagem Não registrada .
Solução
- Verifique o seguinte:
- O cabo Ethernet está conectado.
- O serviço Cisco CallManager está em execução no servidor Cisco Unified Communications Manager.
- Os dois telefones estão registrados no mesmo Cisco Unified Communications Manager.
- Os logs de depuração e captura do servidor de áudio estão ativados em ambos os telefones. Se necessário, ative a depuração do Java.
O telefone não reconhece dígitos DTMF ou os dígitos estão atrasados
Problema
O usuário reclama que os números são perdidos ou atrasados quando o teclado numérico é usado.
Causa
Pressionar as teclas muito rapidamente pode resultar em dígitos perdidos ou atrasados.
Solução
As teclas não devem ser pressionadas rapidamente.
Esses procedimentos podem ser usados para identificar e corrigir problemas.
Você gera um registro de console quando o telefone não se conecta à rede e você não pode acessar a Ferramenta de relatório de problemas (PRT).
Antes de começar
Conecte um cabo de console à porta auxiliar na parte de trás do telefone.
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No telefone, pressione Configurações |
| 2 |
Se solicitado, insira a senha para acessar o menu Configurações . Você pode obter a senha do seu administrador. |
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Role para baixo até a seção Áudio e toque em Porta Aux . |
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Selecione Coletar registro do console para coletar os registros do dispositivo. |
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Pressione Configurações |
| 2 |
Se solicitado, insira a senha para acessar o menu Configurações . Você pode obter a senha do seu administrador. |
| 3 |
Role até a seção Rede e serviço e toque em , onde representa o tipo do servidor TFTP. Servidor TFTP 1 é o servidor primário, Servidor TFTP 2 é o servidor secundário.
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| 4 |
Você também pode ativar o telefone para usar um servidor TFTP alternativo. Essa configuração é particularmente útil se o telefone foi movido de um local para outro recentemente. Se o DHCP local não oferecer o endereço TFTP correto, ative o telefone para usar um servidor TFTP alternativo.
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| 1 |
Redefina as configurações do telefone para os valores padrão.
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| 2 |
Modificar as configurações de DHCP e IP: |
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No servidor Cisco Unified Communications Manager, verifique se os arquivos host locais têm o nome do servidor Cisco Unified Communications Manager correto mapeado para o endereço IP correto. |
| 4 |
No Cisco Unified Communications Manager, escolha e verifique se a referência ao servidor é feita pelo endereço IP e não pelo nome DNS. |
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No Cisco Unified Communications Manager, escolha . Clique em Find para procurar este telefone. Verifique se você atribuiu o endereço MAC correto ao Telefone IP Cisco. |
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Desligue e ligue o telefone. |
| 1 |
Pressione Configurações |
| 2 |
Se solicitado, insira a senha para acessar o menu Configurações . Você pode obter a senha do seu administrador. |
| 3 |
Role para baixo até a seção Rede e serviço e toque em , e veja as seguintes opções:
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Se você estiver usando DHCP, verifique os endereços IP que o servidor DHCP distribui. Consulte o documento Understanding and Troubleshooting DHCP no Catalyst Switch ou Enterprise Networks , disponível neste URL: http://www.cisco.com/en/US/tech/tk648/tk361/technologies_tech_note09186a00800f0804.shtml |
Quando você remove um telefone do banco de dados do Cisco Unified Communications Manager, o arquivo de configuração é excluído do servidor TFTP do Cisco Unified Communications Manager. Os números ou números de diretório do telefone permanecem no banco de dados do Cisco Unified Communications Manager. Eles são chamados de DNs não atribuídos e podem ser usados para outros dispositivos. Se DNs não atribuídos não forem usados por outros dispositivos, exclua-os do banco de dados do Cisco Unified Communications Manager. Você pode usar o Relatório de plano de rota para visualizar e excluir números de referência não atribuídos. Para obter mais informações, consulte a documentação da sua versão específica do Cisco Unified Communications Manager.
Alterar os botões em um modelo de botão do telefone ou atribuir outro modelo de botão a um telefone pode resultar na inacessibilidade de números de diretório do telefone. Os números de diretório ainda são atribuídos ao telefone no banco de dados do Cisco Unified Communications Manager, mas o telefone não tem botão no telefone com o qual as chamadas podem ser atendidas. Esses números de diretório devem ser removidos do telefone e excluídos, se necessário.
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No Cisco Unified Communications Manager, escolha e clique em Find para localizar o telefone que está enfrentando problemas. |
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Escolha Excluir para remover o telefone do banco de dados do Cisco Unified Communications Manager. Quando você remove um telefone do banco de dados do Cisco Unified Communications Manager, o arquivo de configuração é excluído do servidor TFTP do Cisco Unified Communications Manager. Os números ou números de diretório do telefone permanecem no banco de dados do Cisco Unified Communications Manager. Eles são chamados de DNs não atribuídos e podem ser usados para outros dispositivos. Se DNs não atribuídos não forem usados por outros dispositivos, exclua-os do banco de dados do Cisco Unified Communications Manager. Você pode usar o Relatório de plano de rota para visualizar e excluir números de referência não atribuídos. |
| 3 |
Adicione o telefone de volta ao banco de dados do Cisco Unified Communications Manager. |
| 4 |
Desligue e ligue o telefone. |
| 1 |
Pressione Configurações |
| 2 |
Se solicitado, insira a senha para acessar o menu Configurações . Você pode obter a senha do seu administrador. |
| 3 |
Role até a seção Rede e serviço e toque em , onde representa o tipo do servidor DNS. 1 é o servidor primário, 2 e 3 são servidores DNS de backup opcionais. Para o servidor DNS com um endereço IPv6, verifique o endereço DNS IPv6 1 e Endereço DNS IPv6 2 .
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| 4 |
Verifique se uma entrada de CNAME foi feita no servidor DNS para o servidor TFTP e para o sistema Cisco Unified Communications Manager. |
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Certifique-se de que o DNS esteja configurado para fazer pesquisas reversas. |
Um serviço deve ser ativado para que possa ser iniciado ou interrompido.
| 1 |
Na Administração do Cisco Unified Communications Manager, escolha Cisco Unified Serviceability na lista suspensa Navegação e clique em Go . |
| 2 |
Escolha . |
| 3 |
Escolha o servidor Cisco Unified Communications Manager primário na lista suspensa Servidor. A janela exibe os nomes de serviços do servidor escolhido, o status dos serviços e um painel de controle de serviços para iniciar ou parar um serviço. |
| 4 |
Se um serviço tiver parado, clique no botão de opção correspondente e clique em Start . O símbolo de Status do serviço muda de um quadrado para uma seta. |
Se você estiver tendo problemas de telefone que não pode resolver, o Cisco TAC poderá ajudá-lo. Você precisará ativar a depuração para o telefone, reproduzir o problema, desativar a depuração e enviar os registros ao TAC para análise.
Como a depuração captura informações detalhadas, o tráfego de comunicação pode deixar o telefone mais lento, menos responsivo. Depois de capturar os registros, você deve desativar a depuração para garantir a operação do telefone.
As informações de depuração podem incluir um código de um dígito que reflete a gravidade da situação. As situações são classificadas da seguinte forma:
- 0 - Emergência
- 1 - Alerta
- 2 - Crítico
- 3 - Erro
- 4 - Aviso
- 5 - Notificação
- 6 - Informações
- 7 - Depuração
Entre em contato com o TAC da Cisco para obter mais informações e assistência.
| 1 |
Na Administração do Cisco Unified Communications Manager, selecione uma das seguintes janelas: |
| 2 |
Defina os seguintes parâmetros:
Quando não é possível contatar o servidor de log, o telefone para de enviar mensagens de depuração.
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