Bejelentkezés a Webex alkalmazásba

1

Nyissa meg a Webex alkalmazást, vagy töltse le az alkalmazást.

2

Kattintson a Bejelentkezés lehetőségre, adja meg e-mail-címét, majd kattintson a Tovább gombra.

Kövesse a szervezetei bejelentkezésének lépéseit.

Az összes sor megtekintése

Megtekintheti az összes olyan várólistához elérhető információt, amelynek tagja.
1

Kattintson az Ügyfélélmény lehetőségre.

  • Sor neve – A hívásvárakoztatási sorhoz rendelt név.
  • Jelenleg sorban álló névjegyek – Azon hívók száma, akik egy ügynök elérhetőségére várnak.
  • Ügynökök összesen – A hívásvárakoztatási sorhoz hozzárendelt ügynökök száma.
  • Alkalmazott ügynökök – A hívásvárakoztatási sorban jelenleg dolgozó ügynökök száma.
  • Tétlen ügynökök – Azon ügynökök száma, akik nincsenek hívásban.
  • Nem elérhető ügynökök – A hívásban lévő ügynökök száma.
2

Válassza ki, hogyan szeretné megtekinteni a várólistákat:

  • Kattintson egy oszlopra a lista rendezéséhez.

  • A várólista listájában való kereséshez kattintson a Keresés gomb Keresés gombra, és adja meg a várólista nevét.

Bejelentkezés és csatlakozás sorhoz

Amikor bejelentkezik, bármelyik olyan sorhoz csatlakozhat, amelyekhez a felettese hozzáadta. Amikor csatlakozik egy sorhoz, elkezdi fogadni a hívásokat a hívásvárakoztatási sorhoz.

Jelentkezzen be az ügynök a hívások fogadásához
1

Az alkalmazás láblécében kattintson a Kijelentkezett lehetőségre.

2

A Bejelentkezés hívások fogadásához alatt kattintson a Bejelentkezés lehetőségre.

3

(Nem kötelező) A Csatlakozás sorokhoz alatt kapcsolja be azokat a sorokat, amelyekhez csatlakozni szeretne.

Ha hívásokat szeretne fogadni ezeken a sorokon, győződjön meg róla, hogy ügynökállapota Elérhető értékre van állítva.

Hívásokat fogadhat

Várólista tagjaként értesítést kap az ezeken a várólistákon bejövő hívásokról. Windows rendszeren értesítést fog kapni a hívás dokkolásáról, vagy Mac használata esetén egy bejövő hívásértesítő ablak jelenik meg.

Kattintson az Elfogadás gombra.

Ha a rendszergazda beállította a felugró képernyőt, automatikusan megnyílik egy képernyő az éppen beszélő ügyfél számára további információkkal.

A felettese figyelemmel kísérheti a hívását; értesítési hang hallható, amikor csatlakozik a híváshoz.

Összegzési ok hozzáadása

Mielőtt elkezdené

A rendszergazda konfigurálhatja a befejezési okok listáját, vagy beállíthat egy időzítőt arra, hogy mennyi ideig kell alkalmaznia a befejezési okot. Ha ezen beállítások egyike sem konfigurált, manuálisan módosíthatja az állapotát, és befejezheti a hívás összegzését.

1

Amikor a hívás véget ér, az állapota automatikusan Befejezés állapotra változik, vagy manuálisan is módosíthatja az állapotát Befejezés állapotra.

2

Ha be van állítva egy időzítő, a visszaszámlálás látható.

3

Ha konfigurálva van a befejezési okok listája, megjelenik azoknak a befejezési okoknak a listája, amelyek közül választhat, majd kattintson a Küldés gombra.

Az állapota automatikusan Elérhető állapotra vált, vagy manuálisan módosíthatja az állapotát, majd ismét fogadhat hívásokat.

Jelentkezzen ki a hívásfogadás leállításához

Dönthet úgy, hogy kijelentkezik; Ön továbbra is tagja a hívásvárakoztatási soroknak, de már nem fogad hívásokat.

Ügynök kijelentkezése
1

Az alkalmazás láblécében kattintson az Elérhető lehetőségre.

2

A Kijelentkezés a hívások fogadásának leállításához alatt kattintson a Kijelentkezés lehetőségre.