CScan teszt futtatása

Használja a CScan-t a Cisco Webex Calling port referenciainformációival együtt, hogy megbizonyosodjon arról, hogy minden szükséges tűzfal a helyén van.

1

Lépjen a cscan.webex.com oldalra, válasszon ki egy helyet, válassza ki a nyelvet, majd kattintson a Kiszolgáló kiválasztása gombra.

Válaszd ki a hozzád legközelebb eső helyet. Ez lesz az adatközpont, amelyhez a Webex Calling csatlakozni fog.

2

Válasszon a következők közül:

  • Speciális diagnosztikai teszt
  • Alapteszt

 

Ha a Speciális diagnosztikai tesztet választja, engedélyeznie kell a CScan számára a mikrofon és a kamera elérését.

3

Válassza a Teszt indítása lehetőséget.

CScan jelentési információk

Alapvető és haladó diagnosztikai tesztek

Az Alapteszt a számítógépe és a Webex Calling adatközpont között a következőket elemzi:

  • Sávszélesség letöltése és feltöltése

  • Késés

  • Nyomon követési jelentések

  • TCP-portok*

* A tesztelt TCP portok a Webex híváshoz szükséges portok részhalmazai. Nem lehet minden portot web-alapú alkalmazásra tesztelni. Kövesse a portkövetelményekre vonatkozó útmutatót a tűzfal helyes beállításához.

Az Advanced Diagnostic teszt elemzi ugyanazokat az információkat, mint az Basic teszt, de hozzáteszi:

  • Csomagvesztés (letöltés és feltöltés)

  • Jitter (letöltés és feltöltés)

Az Advanced Diagnostic teszt elvégzéséhez a CScannak webRTC kapcsolatot kell nyitnia a számítógéphez, ehhez hozzá kell férnie a számítógép kamerájához és mikrofonjához. A CScan nem ment hang- vagy videocsomagokat. Ez az engedély a csomagveszteség és -idegesség mérésére szolgál. A CScan soha nem fog hozzáférni a kamerádhoz vagy a mikrofonodhoz a teszt futtatásán kívül. Az engedélyek bármikor visszavonhatók.

Nyomon követési jelentés

CScan teszt futtatásakor nyomkövetési jelentés jelenik meg. Ennek létrehozásához a CScan nyomkövetési útvonalat kezdeményez a Webex Calling adatközpontból a számítógép nyilvános IP-címére. Ez betekintést adhat abba, hogy hol fordulhatnak elő problémák a számítógépe és a Webex Calling adatközpont közötti útvonalon. A nyomon követési jelentések generálása eltarthat egy ideig. A kapcsolat elhalványul, amíg a jelentés elkészítése be nem fejeződik.

Vizsgálati eredmények értelmezése

A CScan eszköz megbecsüli azokat a lehetséges egyidejű hívásokat, amelyek áthaladhatnak a hálózaton. Ez a becslés az audió hívásokhoz szükséges sávszélességen alapul, lehetővé téve az extra internetforgalom pufferelését. Mivel a CScan tesztet egyetlen időpontban végzik el, ez becslés, és nem garancia a csúcsteljesítményre a forgalmi csúcsidőben.

Ha a CScan azt jelzi, hogy a portok blokkolva vannak, ellenőrizze a tűzfal beállításait és a portkövetelményekről szóló dokumentumot. Ha a portok le vannak tiltva, problémák léphetnek fel az eszközök regisztrálása vagy a hívások kezdeményezése során. A Port Requirements dokumentumban felsorolt összes portot nem lehet tesztelni, ezért ha a CScan összes portja nyitva van, előfordulhat, hogy vannak más, nem tesztelt portok is, amelyek problémákat okoznak.

Ha lappangási idő vagy sávszélesség adatok alacsonyak, akkor lehet, hogy alacsonyabb minőségű Webex Calling tapasztalattal rendelkezik. Győződjön meg arról, hogy elegendő sávszélességgel rendelkezik az internetszolgáltatótól, és hogy készüléke erős internetkapcsolattal rendelkezik. Ha Wi-Fi-t használ, győződjön meg róla, hogy a jel erős.