Panoramica

Siamo lieti di annunciare che Webex for Government è ora disponibile per i clienti con i siti Cisco Webex Meetings esistenti autorizzati FedRAMP.

Tutta la nuova esperienza Webex è ora autorizzato FedRAMP e riunisce tutti per eseguire un lavoro di eccezione: un'app facile da usare e sicura per chiamare, inviare messaggi, incontrarsi e collaborare. In tempo reale o in qualsiasi momento, Webex è l'app coinvolgente, intelligente e inclusiva che crea esperienze eccezionali e migliora la collaborazione.

Questo aggiornamento di Webex Versione Governo offre la singola app Webex per messaggistica, chiamata e riunioni, Webex Control Hub per funzionalità di analisi e diagnostica in tempo reale, una nuova straordinaria esperienza incentrata sul video, streaming e molto altro.

Leggere per ulteriori informazioni e prepararsi. Quando si è pronti per l'aggiornamento, contattare il supporto.


I siti di Cisco Webex Meetings esistenti autorizzati FedRAMP ora sfruttano alcuni servizi forniti da un'interconnessione autorizzato con il nuovo sistema Webex per il governo.

Questa connessione ha introdotto nuovi flussi di dati tra i due sistemi per l'analisi avanzata e la chiamata SIP. È possibile trovare ulteriori dettagli sul nuovo sistema nel Piano di sicurezza del sistema governativo Webex su https://max.gov.

Prerequisiti

Prima di eseguire l'aggiornamento, accertarsi di aver stabilito la connettività al cloud Webex for Government come descritto in Requisiti di rete per Webex versionegoverno.


L'aggiornamento del sito delle riunioni senza aprire correttamente queste porte e intervalli di indirizzi IP può provocare interruzioni nel servizio riunioni.

Operazioni dopo l'aggiornamento

Si consiglia vivamente di eseguire alcune convalida essenziali dell'ambiente Webex dopo l'aggiornamento per garantire agli utenti una fase di transizione senza problemi. Testare i seguenti scenari di base sul sito aggiornato:

  • Avviare e accedere alle riunioni dall'app desktop Webex Meetings.

  • Provare ad avviare e partecipare alle riunioni sia dalla rete che dall'esterno della rete. In ogni caso, controllare la funzionalità di riunione di base (VoIP, video, condivisione di contenuto).

  • Testare l'avvio e l'accesso alle riunioni dai dispositivi video e verificare l'audio, il video e la condivisione.

  • Testare le chiamate in uscita e le chiamate in uscita PSTN in tutti gli scenari applicabili nel proprio ambiente.

Contatta supporto

Chiamare il numero 877-669-1782 per contattare il centro di assistenza tecnica Cisco FedRAMP (TAC) dedicato negli Stati Uniti. Se non si dispone del numero di telefono a portata di mano, è possibile contattare il supporto Cisco che lo instraderà al Tac Cisco FedRAMP.

Nuove funzioni per gli utenti

Piattaforma video 2.0

Ci auguriamo che la nostra nuova esperienza di collaborazione incentrata sul video sia straordinaria. Non è necessario intraprendere alcuna azione; dopo l'aggiornamento, gli utenti otterrà automaticamente questa straordinaria esperienza:

  • Flussi video singoli simultanei in una vista a griglia 5x5 (anziché solo oratore attivo).

  • Gli utenti possono condividere il contenuto video ad alta velocità di riproduzione insieme all'audio.

  • Le registrazioni MP4 incentrate sul video nel cloud mostrano ai partecipanti un video a schermo intero ad alta risoluzione quando non viene condiviso contenuto.

  • Fino a 200 utenti ora possono accedere alle riunioni da dispositivi video, fino a 25.

  • Visualizzare l'elenco completo dei partecipanti sui dispositivi Touch.

  • Gli utenti di dispositivi video Cisco a schermo doppio possono visualizzare il video dei partecipanti su entrambi gli schermi.

  • Controllare la riunione utilizzando i comandi numerici con i dispositivi registrati sul computer; bloccare e sbloccare la riunione, disattivare l'audio di tutti i partecipanti e avviare o interrompere le registrazioni.

  • Accedere agli eventi Webex come pannello su un dispositivo video.

  • Condivisione di lavagne su dispositivi video Cisco con funzionalità compatibili.

  • Per una maggiore sicurezza, gli utenti dei dispositivi video possono attendere nell'ingresso virtuale visiva fino a quando non vengono autorizzati dall'organizzatore.

  • Gli utenti dei dispositivi video appartenenti alla propria organizzazione possono accedere direttamente alle riunioni sbloccate.

  • Integrazione completa con i sistemi Webex Rooms, che include il controllo wireless dei sistemi di sale e la condivisione del contenuto wireless direttamente dal comfort dell'app Webex.

Per offrire prestazioni ottimali, consentire un minimo di 2.0 Mbps per i dispositivi a schermo singolo e una maggiore larghezza di banda con dispositivi multischermo.


Tenere presente quanto segue:
  • I dispositivi che utilizzano il codec video H.263 visualizzano il contenuto della riunione condiviso incorporato all'interno del video principale insieme al video di altri partecipanti.

  • Webex for Government non supporta dispositivi video Cisco che hanno raggiunto l'ora di fine servizio, inclusi sistemi serie CTS

  • Cisco non garantisce la condivisione del contenuto quando altri bridge di conferenza chiamano per accedere a una riunione Webex.

Supporto PSTN per 1.000 chiamanti

Le riunioni Webex ora consentono a un massimo di 1.000 partecipanti di chiamare su PSTN.

App Cisco Webex

Ese sull'esperienza Webex migliore! Questa singola app per messaggistica, chiamata e riunioni consente di collaborare in modo più chiaro. Gli utenti possono scaricare e accedere alla nuova app utilizzando le credenziali Webex Meetings esistenti.

È la prima cosa che si desidera utilizzare la messaggistica? Utilizzare l'app Webex per portare le riunioni e i messaggi in un flusso di lavoro continuo. Ulteriori informazioni? Controllare. Si è pronti per l'installazione? Di seguito sono riportate istruzioni e procedure consigliate per la distribuzione dell'app.

L'app Webex Meetings su desktop o mobile non è passata. Non chiedere o forzare gli utenti a scaricare la nuova app Webex.

In grande streaming

È possibile trasmettere facilmente in streaming le riunioni e gli eventi a un pubblico di grandi dimensioni su Facebook o YouTube. Gli amministratori possono gestire le autorizzazioni di streaming all'interno del portale Amministrazione sito. Leggere i dettagli qui.

Strumento di pianificazione Cisco Webex Meetings per Office 365

Lo strumento di pianificazione delle riunioni per Office 365 consente agli utenti di pianificare riunioni Webex o riunioni nella sala riunioni personale Webex direttamente dal desktop Microsoft Outlook o dalle app Web. Qui vengono informazioni su come configurare il componenteaggiuntivo.

Nuove funzioni per gli amministratori

Cisco Webex Control Hub

Control Hub è il portale di amministrazione unificato per tutti i servizi di collaborazione Cisco: chiamata, riunioni, messaggistica e dispositivi. Dopo l'aggiornamento, si riceverà il messaggio e-mail di attivazione dell'account Control Hub all'indirizzo e-mail specificato nella richiesta di aggiornamento.

Funzionalità dianalisi . Sfrutta informazioni dettagliate sull'utilizzo interattive per la funzionalità di analisi come:

  • Con l'aggiornamento dei dati di 10 minuti è possibile segnalare in sicurezza la visualizzazione in qualsiasi momento.

  • Analisi delle riunioni e reporting della qualità della rete

  • Identificare gli utenti con problemi di qualità della rete e l'avvio incrociato nella risoluzione dei problemi

  • KPI e metriche di qualità della rete per VoIP, video e tempo di accesso alla riunione (JMT)

  • Grafici di tendenza con statistiche di riepilogo

  • Correlazione con tipo e regione/posizione di connessione

Risoluzione dei problemi in tempo reale.

  • Individuare una riunione in cui gli utenti riscontrano problemi per risolvere i problemi in tempo reale.

  • Eseguire il drill-down delle riunioni su base per partecipante e visualizzare informazioni dettagliate sulla qualità audio, video e di condivisione di una riunione. 

    Vedere l'utilizzo della CPU del dispositivo utilizzato da un partecipante per unirsi alla riunione.

  • I dati vengono aggiornati ogni minuto in modo da poter diagnosticare i problemi non appena si presentano.

Inoltre, è possibile utilizzare Control Hub per aggiungere facilmente lavagna e dispositivi video registrati su cloud Cisco Webex e impostare i criteri di sicurezza dell'app Webex, di conservazione dei dati e di conformità per la propria organizzazione.

Informazioni su come utilizzare Control Hub per FedRAMP qui.


Per i siti Webex aggiornati, la gestione degli utenti Meetings rimarrà in Amministrazione sito. Nel prossimo futuro, verranno fornite opzioni di aggiornamento per spostare la gestione utenti di Meetings anche su Control Hub.

Webex per richiesta di identità e dominio governativa

Webex for Government si basa sul nostro modello di identità affidabile che identifica in modo univoco tutti gli utenti con il relativo indirizzo e-mail e li associa all'organizzazione che i clienti possono gestire. Questo tenant di identità di base assicura che i clienti possano applicare i criteri e i controlli relativi al contenuto e agli utenti.

Sebbene questo modello di identità univoco venga fornito come una modifica ai clienti di riunioni Webex esistenti autorizzati FedRAMP, si base ciò consente agli utenti di collaborare con gli strumenti moderne e organizzarsi in un gruppo per creare e condividere contenuto entro i limiti dei protocolli di sicurezza.

Come parte dell'aggiornamento a Webex for Government, Cisco dovrà richiedere il dominio e-mail dell'amministratore e altri domini e-mail utente forniti sotto il controllo della propria organizzazione. Se si aggiungono utenti da un nuovo dominio, è necessario richiedere il dominio. (Accertarsi di andare a Webex per hub di controllo governativo). Rivedendo i domini e-mail appartenenti alla propria organizzazione, si assicura che gli utenti non creino i propri account personali www.webex.com sull'uso dei relativi indirizzi di lavoro. Inoltre, si assicura che i criteri di contenuto della propria organizzazione siano costantemente applicabili ai dipendenti quando creano o condividono contenuto su Webex.

Se è necessario gestire più organizzazioni in cui gli utenti condividono lo stesso dominio e-mail, contattare il supporto.

Impatto durante l'aggiornamento

Mentre si tenta di ridurre al minimo l'impatto dell'aggiornamento, il sito potrebbe provare quanto segue mentre è in corso l'aggiornamento:

  • Il sito Webex potrebbe essere temporaneamente non disponibile per alcuni minuti.

  • Potrebbe non essere possibile avviare riunioni o utilizzare le sale riunioni personali per alcuni minuti.

  • Le riunioni avviate prima della finestra di aggiornamento potrebbero essere interrotte temporaneamente o terminate inaspettatamente.

  • I partecipanti che si uniscono a una sessione in corso dopo l'aggiornamento potrebbero avere problemi di accesso o di problemi audio. È stato richiesto un commento sull'organizzatore per terminare o riavviare la sessione.

  • L'elaborazione delle registrazioni basate su rete può richiedere più di 24 ore.

Problemi correnti

Per un elenco di problemi noti, soluzioni e correzioni, vedere Webex per problemi noti e considerazioni governativi.

Feedback e domande

Grazie per aver eseguito l'aggiornamento a Webex For Government. Diamo il benvenuto al tuo feedback; per aiutarci a capire come stiamo facendo o per ottenere ulteriore assistenza, contatta il supporto.