• Scegliere un canale dall'elenco a discesa Seleziona un canale .
  Puoi creare risposte rapide per i canali SMS, Email, Facebook, WhatsApp, Livechat e Apple Messages for Business (AMB).

• Nel campo Contenuto testo , inserisci il testo di risposta rapida.
  • Parametri di sistema: è possibile configurare parametri come system.customer_name, system.customer_id, system.customer.mobile_no system.customer_email_address nel corpo della risposta rapida inserendo @@ prima di ciascuno di questi parametri. Quando si utilizzano questi parametri nelle risposte rapide, i valori vengono sostituiti dinamicamente quando un agente li include in una conversazione.
  • Ogni canale digitale dispone di un numero massimo di caratteri per il campo Contenuto testo. Assicurati che il testo non superi il limite.
• (Opzionale) Abilita Non consentire modifiche al contenuto diverse dal pulsante di attivazione/disattivazione del campo personalizzato per bloccare una risposta rapida configurata.

  Quando si abilita il pulsante di attivazione/disattivazione Non consentire modifiche al contenuto diverse dal campo personalizzato, gli agenti possono modificare solo i campi personalizzati o dinamici di una risposta rapida. Non possono inserire testo libero nel compositore.

Account aziendale: dal menu a discesa, seleziona un account ID associato al tuo profilo WhatsApp Business.

Lingua: seleziona una lingua dal menu a discesa che corrisponda alla lingua del tuo modello WhatsApp pre-approvato

Categoria WhatsApp: seleziona la categoria appropriata dal menu a discesa corrispondente alla classificazione del tuo modello (ad esempio, Utilità, Marketing).

(Opzionale) Intestazione: selezionare una delle seguenti opzioni:

• Nessuno: se il modello non include un'intestazione.

• Testo: se il modello ha un'intestazione basata su testo. Fare clic o utilizzare parentesi graffe angolari <> per digitare la variabile.

• Elementi multimediali: selezionare questa opzione se il modello include un'intestazione multimediale, quindi caricare il file pertinente come immagine, video, documento.

Messaggio: digita il messaggio nella casella di testo. Qui è dove PUT nel contenuto del tuo modello WhatsApp approvato.

• Fare clic sul simbolo @ per aggiungere una variabile di sistema preimpostata. Non modificare la variabile dopo averla aggiunta o potrebbe rovinare le impostazioni.
• È inoltre possibile fare clic o utilizzare parentesi angolari (< >) per digitare una variabile.

(Opzionale) Piè di pagina: digita una breve riga se il modello ha bisogno di un piè di pagina. Non puoi superare i 60 caratteri.