Obrigado pelos seus comentários.

• Escolha um canal na lista suspensa Selecionar um canal.
  Você pode criar respostas rápidas para os canais de SMS, e-mail, Facebook, WhatsApp, Livechat e Apple Messages for Business (AMB).

• No campo Conteúdo do texto, insira o texto da resposta rápida.
  • Parâmetros do sistema: Você pode configurar parâmetros como sistema. customer_name, sistema. customer_id, sistema.cliente. mobile_no, sistema. customer_email_addressno corpo da resposta rápida, colocando @@ antes de cada um desses parâmetros. Quando você usa esses parâmetros em respostas rápidas, os valores são substituídos dinamicamente quando um agente os inclui em uma conversa.
  • Cada canal digital tem uma contagem máxima de caracteres para o campo Conteúdo de texto. Certifique-se de que seu texto não exceda o limite.
• (Opcional) Ative Não permitir alterações no conteúdo além do botão de alternância do campo personalizado para bloquear uma resposta rápida configurada.

  Quando você ativa o botão Não permitir alterações no conteúdo além do botão de alternância de campo personalizado, os agentes só podem editar campos personalizados ou dinâmicos de uma resposta rápida. Eles não podem inserir texto livre no compositor.

Conta comercial: no menu suspenso, selecione um ID de conta associado ao seu perfil comercial do WhatsApp.

Idioma: selecione um idioma no menu suspenso que corresponda ao idioma do seu modelo pré-aprovado do WhatsApp

Categoria do WhatsApp: selecione a categoria apropriada no menu suspenso que corresponde à classificação do seu modelo (por exemplo, Utilitário, Marketing).

Cabeçalho (Opcional): selecione uma das seguintes opções:

• Nenhum: se o seu modelo não incluir um cabeçalho.

• Texto: se o seu modelo tiver um cabeçalho baseado em texto. Clique ou use chaves angulares <>para digitar a variável.

• Mídia: selecione essa opção se o modelo incluir um cabeçalho de mídia e, em seguida, faça o upload do arquivo relevante, como imagem, vídeo e documento.

Mensagem: digite sua mensagem na caixa de texto. É aqui que você insere o conteúdo do seu modelo de WhatsApp aprovado.

• Clique no símbolo @ para adicionar uma variável de sistema predefinida. Não altere a variável depois de adicioná-la, ou ela pode bagunçar as configurações.
• Você também pode clicar ou usar colchetes angulares (< >) para digitar uma variável.

(Opcional) Rodapé: digite uma linha curta se o modelo precisar de um rodapé. Você não pode ter mais de 60 caracteres.