• チャンネル選択ドロップダウンリストからチャンネルを選択してください。
  SMS、メール、Facebook、WhatsApp、ライブチャット、および Apple Messages for Business（AMB）チャンネル向けにクイック返信を作成できます。

• 「テキストコンテンツ」フィールドに、クイック返信テキストを入力します。
  • システムパラメータ: system.customer_name、system.customer_id、system.customer_mobile_no、system.customer_email_address などのパラメータは、各パラメータの前に@@を付けることで、クイック返信本文で設定できます。 これらのパラメータをクイック返信で使用すると、エージェントが会話にそれらを含める際に、値が動的に置き換えられます。
  • 各デジタルチャネルには、テキストコンテンツフィールドの最大文字数が設定されています。 テキストの文字数が制限を超えないようにしてください。
• （オプション）設定済みのクイック返信をロックするためのトグルボタンを有効にする カスタムフィールド以外のコンテンツの変更を許可しない。

  「カスタムフィールド以外のコンテンツの変更を許可しない」トグルボタンを有効にすると、エージェントはクイック返信のカスタムフィールドまたは動的フィールドのみを編集できます。 作曲ツールでは自由形式のテキストを入力できません。

ビジネスアカウント: ドロップダウンから、WhatsApp Business プロフィールに関連付けられているアカウント ID を選択してください。

言語: ドロップダウンリストから、事前に承認された WhatsApp テンプレートの言語と一致する言語を選択してください。

WhatsApp カテゴリ: テンプレートの分類に対応する適切なカテゴリをドロップダウンから選択してください (例: ユーティリティ、マーケティング)。

（オプション） ヘッダー：以下のオプションから 1 つを選択してください。

• なし: テンプレートにヘッダーが含まれていない場合。

• テキスト: テンプレートにテキストベースのヘッダーがある場合。 クリックするか、角括弧 <> を使用して変数を入力します。

• メディア: テンプレートにメディア ヘッダーが含まれている場合はこれを選択し、画像、ビデオ、ドキュメントなどの関連ファイルをアップロードします。

メッセージ: テキストボックスにメッセージを入力してください。 承認された WhatsApp テンプレートのコンテンツに PUT を入力するのはここです。

• 事前設定されたシステム変数を追加するには、@ 記号をクリックします。 変数を追加した後は変更しないでください。設定が狂ってしまう可能性があります。
• 変数名を入力するには、クリックするか、山括弧（< >）を使用することもできます。

（任意） フッターテンプレートにフッターが必要な場合は、短い行を入力してください。 60 文字を超えることはできません。