Merci pour votre commentaire.

• Choisissez une chaîne dans la liste déroulante Sélectionnez une chaîne.
  Vous pouvez créer des réponses rapides pour les chaînes SMS, e-mails, Facebook, WhatsApp, Livechat et Apple Messages for Business (AMB).

• Dans le champ Contenu du texte, saisissez le texte de la réponse rapide.
  • Paramètres du système : vous pouvez configurer des paramètres tels que le système. customer_name, système. customer_id, système.client. mobile_no, système. customer_email_addressdans le corps de la réponse rapide en plaçant @@ avant chacun de ces paramètres. Lorsque vous utilisez ces paramètres dans les réponses rapides, les valeurs sont remplacées dynamiquement lorsqu'un agent les inclut dans une conversation.
  • Chaque chaîne numérique a un nombre maximum de caractères pour le champ Contenu textuel. Assurez-vous que votre texte ne dépasse pas la limite.
• (Facultatif) Activer Ne pas autoriser les modifications du contenu autres que le bouton à bascule personnalisé pour verrouiller une réponse rapide configurée.

  Lorsque vous activez le bouton Interdire les modifications du contenu à l'exception du bouton à bascule des champs personnalisés, les agents ne peuvent modifier que les champs personnalisés ou dynamiques d'une réponse rapide. Ils ne peuvent pas saisir de texte libre dans le compositeur.

Compte professionnel : dans la liste déroulante, sélectionnez un identifiant de compte associé à votre profil professionnel WhatsApp.

Langue : sélectionnez la langue dans la liste déroulante qui correspond à la langue de votre modèle WhatsApp préapprouvé

Catégorie WhatsApp : sélectionnez la catégorie appropriée dans la liste déroulante qui correspond à la classification de votre modèle (par exemple, Utilitaire, Marketing).

(Facultatif) En-tête : sélectionnez l'une des options suivantes :

• Aucun : si votre modèle n'inclut pas d'en-tête.

• Texte : si votre modèle comporte un en-tête basé sur du texte. Cliquez ou utilisez des accolades <>pour taper la variable.

• Médias : sélectionnez cette option si votre modèle inclut un en-tête multimédia, puis téléchargez le fichier correspondant, tel qu'une image, une vidéo, un document.

Message : Tapez votre message dans la zone de texte. C'est ici que vous insérez le contenu de votre modèle WhatsApp approuvé.

• Cliquez sur le symbole @ pour ajouter une variable système prédéfinie. Ne modifiez pas la variable après l'avoir ajoutée, cela risque de modifier les paramètres.
• Vous pouvez également cliquer ou utiliser des crochets (< >) pour saisir une variable.

(Facultatif) Pied de page : saisissez une ligne courte si votre modèle nécessite un pied de page. Vous ne pouvez pas dépasser 60 caractères.