피드백을 보내 주셔서 감사합니다.

• 채널 선택 드롭다운 목록에서 채널을 선택해요.
  SMS, 이메일, 페이스북, 왓츠앱, 라이브챗, 비즈니스용 애플 메시지 (AMB) 채널에 빠른 답장을 만들 수 있어요.

• 텍스트 콘텐츠 필드에 빠른 답장 텍스트를 입력하세요.
  • 시스템 매개변수: 시스템처럼 매개변수를 구성할 수 있어요.customer_name, 시스템.customer_id, 시스템. 고객.mobile_no, 시스템.customer_email_address빠른 회신 본문에서 각 매개 변수 앞에 @@를 입력하세요. 빠른 답장에서 이 파라미터들을 사용하면 상담원이 대화에 값을 포함시키면 값이 동적으로 대체돼요.
  • 각 디지털 채널의 텍스트 콘텐츠 필드 최대 글자수가 있어요. 텍스트가 제한을 초과하지 않는지 확인하세요.
• (선택 사항) 구성된 빠른 답장을 잠그려면 사용자 지정 필드 이외의 내용 변경 허용 안 함 토글 버튼을 활성화하세요.

  사용자 지정 필드 이외의 콘텐츠 변경 허용 안 함 토글 버튼을 활성화하면 상담원은 빠른 응답의 사용자 정의 필드나 동적 필드만 편집할 수 있어요. 작곡가에는 자유 텍스트를 입력할 수 없어요.

비즈니스 계정: 드롭다운에서 WhatsApp 비즈니스 프로필에 연결된 계정 ID를 선택해요.

언어: 드롭다운에서 사전 승인된 WhatsApp 템플릿의 언어와 일치하는 언어를 선택해요

WhatsApp 카테고리: 드롭다운에서 템플릿 분류에 해당하는 적절한 카테고리를 선택해요 (예: 유틸리티, 마케팅).

(선택 사항) 헤더: 다음 옵션 중 하나를 선택하세요.

• 없음: 템플릿에 헤더가 없는 경우.

• 텍스트: 템플릿에 텍스트 기반 헤더가 있는 경우. 클릭하거나 각괄호를 써서 <>변수를 입력해요.

• 미디어: 템플릿에 미디어 헤더가 포함된 경우 이 옵션을 선택하고 이미지, 비디오, 문서 등 관련 파일을 업로드하세요.

메시지: 텍스트 상자에 메시지를 입력하세요. 여기에서 승인된 WhatsApp 템플릿의 콘텐츠를 입력해요.

• 사전 설정된 시스템 변수를 추가하려면 @ 기호를 클릭해요. 변수를 추가한 후에 변경하지 마세요. 그렇지 않으면 설정이 엉망이 될 수 있어요.
• 클릭하거나 각괄호 (< >) 를 사용하여 변수를 입력할 수도 있어요.

(선택 사항) 바닥글: 템플릿에 바닥글이 필요하면 짧은 줄을 입력하세요. 60자를 넘으면 안 돼요.