Con i softkey di trasferimento su schermo, è possibile trasferire facilmente una chiamata attiva ai colleghi.

Quando si trasferisce la chiamata, la chiamata corrente viene messa in attesa. La chiamata termina sul telefono una volta trasferita.

Consulenza e trasferimento di una chiamata

Quando si trasferisce una chiamata, è possibile attendere fino alla risposta dell'interlocutore. Ciò consente di verificare che l'altra persona sia disponibile a tenere una conversazione con il chiamante prima di rimuovere se stessi dalla chiamata.

1

In una chiamata attiva, premere il pulsante Altro (…) o premere Trasferisci.

È inoltre possibile trasferire una persona che è stata messa in attesa.

2

Comporre il numero di telefono a cui si desidera trasferire la chiamata (chiamata ricevuta) o cercare il contatto.

3

Parlare nuovamente alla chiamata, una volta risposto.

4

(Facoltativo) Premere il tasto di linea per tornare alla chiamata in attesa.

5

(Opzionale) Premere il tasto di linea per tornare al numero di telefono che ha ricevuto la chiamata.

6

Premere Trasferisci per completare il trasferimento.

Prima che il destinatario risponda alla chiamata, è possibile anche premere Trasferisci e completare il trasferimento.

Trasferimento di una chiamata senza consultazione (trasferimento cieco)

È possibile effettuare un trasferimento rapido prima che una chiamata risponda alla chiamata.

Operazioni preliminari

L'amministratore ha abilitato:

  • Trasferimento cieco abilita il servizio
  • Softkey e tasto di linea Xfer cieco
1

In una chiamata attiva, premere il pulsante Altro (…).

2

Premere Trasfcieco.

3

Comporre il numero di telefono a cui si desidera trasferire la chiamata (chiamata ricevuta) o cercare il contatto.

4

Premere chiama per completare il trasferimento.

Quando si trasferisce una chiamata, è possibile attendere fino alla risposta dell'interlocutore. Ciò consente di verificare che l'altra persona sia disponibile a tenere una conversazione con il chiamante prima di rimuovere se stessi dalla chiamata. È inoltre possibile effettuare un trasferimento rapido senza consultare il destinatario.

Quando si trasferisce la chiamata, la chiamata corrente viene messa in attesa. La chiamata termina automaticamente sul telefono una volta trasferita.

Durante una chiamata attiva, eseguire una delle seguenti operazioni:

  • Prima di trasferire la chiamata, consultare il destinatario:

    1. Tocca Altro > Trasferisci.
    2. Nella scheda Recenti o Rubriche , toccare il contatto a cui si desidera trasferire la chiamata.
    3. Parlare al destinatario della chiamata e toccare Trasferisci per completare il trasferimento.

      È anche possibile toccare Trasferisci prima che il destinatario risponda alla chiamata.

  • Effettuare un trasferimento rapido:

    Il trasferimento rapido è disponibile solo sui telefoni registrati su Cisco BroadWorks o Webex Calling.

    1. Toccare Altro > Trasferimento cieco.
    2. Comporre il numero di telefono o cercare il contatto e toccarlo per completare il trasferimento.