Transférer un appel au 9800/8875 (multiplateforme)

Le transfert d'appels vous permet de transférer un appel actif vers une autre personne, avec la possibilité de choisir la manière dont le transfert est géré. Vous pouvez soit consulter le destinataire avant de terminer le transfert pour garantir la disponibilité et fournir du contexte, soit effectuer un transfert direct pour transmettre rapidement l'appel.

Lorsque vous transférez l'appel, l'appel en cours est mis en attente. L'appel se termine sur votre téléphone une fois que vous l'avez transféré.

9811 /9841 / 9851 / 9861
9871 / 8875

1	Lors d'un appel actif, appuyez sur ou plus (...) > Transférer.
2	Sélectionnez la personne à qui vous souhaitez transférer l'appel. Effectuez l'une des actions suivantes selon vos besoins : Pour transférer l'appel vers un contact, sélectionnez Favoris ou Répertoires, localisez la personne, puis sélectionnez Appeler. Pour transférer l'appel à quelqu'un depuis l'historique des appels, sélectionnez Récents, localisez la personne, puis sélectionnez Appeler. Pour transférer l'appel vers un appel en attente, sélectionnez Appels pour ouvrir la liste, puis sélectionnez l'appel souhaité et sélectionnez Transférer pour terminer le transfert. L'onglet Appels n'apparaît que lorsqu'il y a des appels en attente au téléphone. Pour transférer l'appel vers un contact de numérotation abrégée, appuyez sur Numérotation abrégée et sélectionnez le contact souhaité. La liste des numéros abrégés affiche à la fois les numéros abrégés de base et le BLF avec numéros abrégés. Dans la liste, le BLF avec numérotation abrégée fonctionne comme une numérotation abrégée de base et n'affiche pas l'état de la ligne surveillée. Composez un numéro de téléphone à l'aide du clavier.
3	Parlez au destinataire de l'appel quand vous aurez répondu.
4	Appuyez sur Transférer pour terminer le transfert. Si vous appuyez sur Transférer avant que le destinataire ne réponde à l'appel, le transfert est terminé et l'appel continue de sonner pour le destinataire.

Transférer un appel sans consultation (transfert à l'aveugle)

La fonction Blind Transfer vous permet de transférer rapidement un appel sans attendre que le destinataire réponde à l'appel.

Avant de commencer

La fonction Blind Transfer n'est disponible que dans les conditions suivantes :

Le service Blind Transfer est activé sur votre téléphone.
La touche programmable ou la touche de ligne BlindXfer est disponible sur votre téléphone.

1	Lors d'un appel actif, appuyez sur Plus (...) > BlindXfer.
2	Sélectionnez la personne à qui vous souhaitez transférer l'appel. Effectuez l'une des actions suivantes selon vos besoins : Pour transférer l'appel vers un contact, sélectionnez Favoris ou Répertoires et localisez la personne. Pour transférer l'appel à quelqu'un depuis l'historique des appels, sélectionnez Récents et localisez la personne. Pour transférer l'appel vers un contact de numérotation abrégée, appuyez sur Numérotation abrégée et sélectionnez le contact souhaité. La liste des numéros abrégés affiche à la fois les numéros abrégés de base et le BLF avec numéros abrégés. Dans la liste, le BLF avec numérotation abrégée fonctionne comme une numérotation abrégée de base et n'affiche pas l'état de la ligne surveillée. Composez un numéro de téléphone à l'aide du clavier.
3	Appuyez sur Appeler pour terminer le transfert.

Lors d'un appel actif, effectuez l'une des actions suivantes selon les besoins :

Consultez le destinataire avant de transférer l'appel :
1. Presse ou appuyez sur Plus > Transfert.
2. Dans l'onglet Favoris, Récents, Appels, Annuaires ou dans la liste de numérotation abrégée, appuyez sur le contact vers lequel vous souhaitez transférer l'appel.
  L'onglet Appels n'apparaît que lorsqu'il y a des appels en attente au téléphone. Le fait d'appuyer sur l'appel souhaité dans la liste termine le transfert.
  Pour ouvrir la liste de numérotation abrégée, balayez l'écran vers le bas depuis le haut de l'écran. La liste des numéros abrégés inclut à la fois les numéros abrégés de base et les numéros abrégés BLF.
3. Parlez au destinataire de l'appel et appuyez sur Transférer pour terminer le transfert.
  Si vous appuyez sur Transférer avant que le destinataire ne réponde à l'appel, le transfert est terminé et l'appel continue de sonner pour le destinataire.
Effectuez un transfert rapide (transfert à l'aveugle) :
1. Appuyez sur Plus > BlindXfer .
2. Composez le numéro de téléphone ou sélectionnez un contact dans les Favoris, les Récents, les Annuaires ou dans la liste de numérotation abrégée.

Cisco AI Assistant

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Transférer un appel sans consultation (transfert à l'aveugle)

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