Mit den Softkeys für die Übergabe auf dem Bildschirm können Sie einen aktiven Anruf problemlos an Ihre Kollegen übergeben.

Wenn Sie den Anruf übergeben, wird der aktuelle Anruf gehalten. Der Anruf wird auf Ihrem Telefon beendet, nachdem Sie ihn übergeben haben.

Rückfragehinweis und Anrufweiterleitung

Wenn Sie einen Anruf weiterleiten, können Sie warten, bis die andere Person antwortet. Auf diese Weise können Sie sicherstellen, dass die andere Person für ein Gespräch mit dem Anrufer verfügbar ist, bevor Sie sich aus dem Anruf entfernen.

1

Drücken Sie während eines aktiven Anrufs die Schaltfläche Mehr (…) oder drücken Sie Übertragen.

Sie können auch eine Person weiterleiten, die in die Warteschleife gelegt wurde.

2

Wählen Sie die Telefonnummer, an die Sie den Anruf weiterleiten möchten (Anrufempfänger), oder suchen Sie nach dem Kontakt.

3

Sprechen Sie mit dem Anrufempfänger, wenn dieser antwortet.

4

(Optional) Drücken Sie die Leitungstaste, um zum gehaltenen Anruf zurückzukehren.

5

(Optional) Drücken Sie die Leitungstaste, um zur Telefonnummer des Anrufempfängers zurückzukehren.

6

Drücken Sie Übergabe, um die Übergabe auszuführen.

Bevor der Empfänger den Anruf entgegennimmt, können Sie auch auf Übertragen drücken und die Übertragung abschließen.

Einen Anruf ohne Rücksprache weiterleiten (Blind Transfer)

Sie können eine schnelle Weiterleitung durchführen, bevor der Anrufer den Anruf entgegennimmt.

Bevor Sie beginnen:

Ihr Administrator hat Folgendes aktiviert:

  • Blind Transfer-Aktivierungsdienst
  • Softkey BlindXfer und Leitungstaste
1

Drücken Sie während eines aktiven Anrufs die Schaltfläche Mehr (…).

2

Drücken Sie BlindXfer.

3

Wählen Sie die Telefonnummer, an die Sie den Anruf weiterleiten möchten (Anrufempfänger), oder suchen Sie nach dem Kontakt.

4

Drücken Sie Anrufen , um die Übertragung abzuschließen.

Wenn Sie einen Anruf weiterleiten, können Sie warten, bis die andere Person antwortet. Auf diese Weise können Sie sicherstellen, dass die andere Person für ein Gespräch mit dem Anrufer verfügbar ist, bevor Sie sich aus dem Anruf entfernen. Auch eine schnelle Überweisung ist ohne Rücksprache mit dem Empfänger möglich.

Wenn Sie den Anruf übergeben, wird der aktuelle Anruf gehalten. Der Anruf wird auf Ihrem Telefon automatisch beendet, nachdem Sie ihn weitergeleitet haben.

Führen Sie bei einem aktiven Anruf eine der folgenden Aktionen aus:

  • Wenden Sie sich an den Empfänger, bevor Sie den Anruf übergeben:

    1. Tippen Sie auf Mehr > Übertragen.
    2. Tippen Sie auf der Registerkarte Letzte oder Verzeichnisse auf den Kontakt, an den Sie den Anruf weiterleiten möchten.
    3. Sprechen Sie mit dem Anrufempfänger und tippen Sie auf Übertragen um die Übertragung abzuschließen.

      Sie können auch auf Übertragen tippen. bevor der Empfänger den Anruf entgegennimmt.

  • Führen Sie eine schnelle Überweisung durch:

    Die Schnellübertragung ist nur auf Telefonen verfügbar, die bei Cisco BroadWorks oder Webex Calling registriert sind.

    1. Tippen Sie auf Mehr > BlindXfer.
    2. Wählen Sie die Telefonnummer oder suchen Sie den Kontakt, und tippen Sie darauf, um die Übergabe abzuschließen.