轉接通話 9800/8875 (多重平台)

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本説明文章適用於註冊到 Cisco BroadWorks 或 Webex Calling 的 Cisco 桌面電話 9800 系列和 Cisco 視訊電話 8875。

「來電轉接」可讓您將進行中的通話轉移至其他人,並可靈活選擇轉接的處理方式。 您可以在完成轉接之前諮詢接收者,以確保可用性並提供上下文,或者執行直接轉接以快速傳遞通話。

當您轉接通話時,目前通話將被保留。 在您轉接之後,電話會結束通話。

1

在進行中的通話上,按 the Transfer key更多 (...) > 轉讓

2

選取要接受轉接來電的人員。 根據需要執行下列一項操作:

  • 若要將呼叫轉接給聯繫人,請選擇 “我的最愛 ”或 “目錄”,找到此人,然後選擇“呼叫
  • 若要將呼叫從呼叫歷史記錄中轉接給某人,請選擇“ 最近呼叫”,找到此人,然後選擇“ 呼叫”。
  • 若要將呼叫轉接到保留呼叫,請選擇 「呼叫 」以打開清單,然後選擇所需的呼叫並選擇「 轉接 」以完成轉接。

    僅當電話上有保留的通話時, 才會顯示 Calls Tab。

  • 使用鍵台撥打電話號碼。
3

接聽時,與受話方通話。

4

轉接以完成轉接。

若在受話者接聽來電之前按 「轉接 」,轉接即告完成,且通話會繼續為受話者響鈴。

不經詢問即可轉接來電 (秘密轉接)

「立即轉接」功能可讓您快速轉接來電,而無需等待受話者接聽來電。

開始之前

「不明轉接」功能僅在下列條件下可用:

  • 您的電話上已啟用「立即轉接」服務。
  • BlindXfer 軟鍵或線路鍵可在您的電話上使用。

1

在作用中通話上,按 「更多」(...) > 盲人。

2

選取要接受轉接來電的人員。 根據需要執行下列一項操作:

  • 要將呼叫轉接給聯繫人,請選擇 “我的最愛 ”或 “目錄” 並找到該人。
  • 要從通話記錄中將通話轉接給某人,請選擇 “最近通話” 並找到此人。
  • 使用鍵台撥打電話號碼。
3

「通話 」完成轉接。

在作用中通話上,視需要執行下列一項動作:

  • 轉接來電之前,請先詢問受話者:

    1. 點按 the Transfer key 或點按「更多」圖示 More Options button > 轉移
    2. 在“我的最愛”、“ 最近通話”、“ 通話”或 “目錄 ”Tab 中,點選要將來電轉接到的聯絡人。

      僅當電話上有保留的通話時, 才會顯示 Calls Tab。 點選清單中所需的通話即可完成轉接。

    3. 與受話方通話,然後點按 「轉接」圖示 以完成轉接。

      如果您在受話者接聽來電之前點選 「轉接 」,轉接即會完成,而且通話會繼續為受話者響鈴。

  • 執行快速轉移 (立即轉移):

    1. 點按「更多」圖示 More Options button > BlindXfer .
    2. 撥打電話號碼或從 “我的最愛 ”、“最近呼叫”或 “目錄 #”中選擇聯繫人 Tab。

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