De programstyrda knapparna på skärmen överför enkelt ett aktivt samtal till medarbetare.

Det pågående samtalet placeras i vänteläge när det överförs. Samtalet avslutas på din telefon när det är överfört.

Rådgör och överför ett samtal

När du överför ett samtal kan du vänta tills den andra personen svarar. Det här gör det möjligt att säkerställa att den andra personen är tillgänglig för samtal med uppringaren innan du lämnar samtalet.

1

På ett aktivt samtal, tryck på Mer knappen (...) eller tryck på Överför.

Du kan också överföra en person som har blivit parkerad.

2

Slå telefonnumret som du vill överföra samtalet (samtalsmottagare) eller sök efter kontakten.

3

Prata med samtalsmottagaren när den besvaras.

4

(Valfritt) Tryck på linjeknappen för att återgå till det parkerade samtalet.

5

(Valfritt) Tryck på linjeknappen för att återgå till samtalsmottagarens telefonnummer.

6

Tryck på Överför för att slutföra överföringen.

Innan mottagaren svarar på samtalet kan du också trycka på Överför och slutföra överföringen.

Överför ett samtal utan konsultation (blind överföring)

Du kan göra en snabb överföring innan samtalsmottagaren svarar på samtalet.

Innan du börjar

Din administratör har aktiverat:

  • Blind Transfer aktivera tjänsten
  • BlindXfer funktionstangent och linjeknapp
1

På ett aktivt samtal trycker du på Mer knappen (…).

2

Tryck på BlindXfer.

3

Slå telefonnumret som du vill överföra samtalet (samtalsmottagare) eller sök efter kontakten.

4

Tryck på Ring för att slutföra överföringen.

När du överför ett samtal kan du vänta tills den andra personen svarar. Det här gör det möjligt att säkerställa att den andra personen är tillgänglig för samtal med uppringaren innan du lämnar samtalet. Du kan också göra en snabb överföring utan att rådfråga mottagaren.

Det pågående samtalet placeras i vänteläge när det överförs. Samtalet avslutas automatiskt på din telefon efter att du överfört det.

Gör något av följande under ett aktivt samtal:

  • Rådgör med mottagaren innan du överför samtalet:

    1. Tryck på Mer > Överför.
    2. På fliken Senaste eller Kataloger trycker du på kontakten som du vill överföra samtalet till.
    3. Prata med samtalsmottagaren och tryck på Överför för att slutföra överföringen.

      Du kan också trycka på Överför innan mottagaren svarar på samtalet.

  • Gör en snabb överföring:

    Snabböverföringen är endast tillgänglig på telefoner som är registrerade hos Cisco BroadWorks eller Webex Calling.

    1. Tryck på Mer > BlindXfer.
    2. Ring telefonnumret eller sök efter kontakten och tryck på den för att slutföra överföringen.