De programstyrda knapparna på skärmen överför enkelt ett aktivt samtal till medarbetare.

Det pågående samtalet placeras i vänteläge när det överförs. Samtalet avslutas på din telefon när det är överfört.

Konsultera och överföra ett samtal

När du överför ett samtal kan du vänta tills den andra personen svarar. Det här gör det möjligt att säkerställa att den andra personen är tillgänglig för samtal med uppringaren innan du lämnar samtalet.

1

Vid ett aktivt samtal trycker du på knappen Mer (...) eller på Överför.

Du kan också överföra en person som har varit PUT i vänteläge.

2

Ring telefonnumret som du vill överföra samtalet till (ring mottagaren) eller sök efter kontakten.

3

Prata med samtalsmottagaren, när du svarar.

4

(Valfritt) Tryck på linjeknappen för att återgå till det väntande samtalet.

5

(Valfritt) Tryck på linjeknappen för att återgå till det mottagna telefonnumret.

6

Tryck på Överför för att slutföra överföringen.

Innan mottagaren besvarar samtalet kan du också trycka på Överför och slutföra överföringen.

Överföra ett samtal utan att rådfråga (blindöverföring)

Du kan göra en snabb överföring innan samtalsmottagaren svarar på samtalet.

Innan du börjar

Din administratör har aktiverat:

  • Blind Transfer aktivera service
  • BlindXfer programstyrd knapp och linjeknapp
1

När du är aktiv i ett aktivt samtal trycker du på knappen Mer (...).

2

Tryck på BlindXfer.

3

Ring telefonnumret som du vill överföra samtalet till (ring mottagaren) eller sök efter kontakten.

4

Tryck på Ring för att slutföra överföringen.

När du överför ett samtal kan du vänta tills den andra personen svarar. Det här gör det möjligt att säkerställa att den andra personen är tillgänglig för samtal med uppringaren innan du lämnar samtalet. Du kan också göra en snabb överföring utan att rådfråga mottagaren.

Det pågående samtalet placeras i vänteläge när det överförs. Samtalet avslutas automatiskt på telefonen när du har överfört det.

Gör något av följande under ett aktivt samtal:

  • Rådgör med mottagaren innan du överför samtalet:

    1. Tryck på Mer More Options button > Överföra.
    2. I Senaste eller Kataloger Tab trycker du på kontakten som du vill överföra samtalet till.
    3. Prata med samtalsmottagaren och tryck på Överför för att slutföra överföringen.

      Du kan också trycka på Överför innan mottagaren besvarar samtalet.

  • Gör en snabb överföring:

    Snabböverföringen är endast tillgänglig på telefoner som är registrerade på Cisco BroadWorks eller Webex Calling.

    1. Tryck på Mer More Options button > BlindXfer.
    2. Ring telefonnumret eller sök efter kontakten och tryck på den för att slutföra överföringen.