Transferir uma chamada em 9800/8875 (multiplataforma)
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Este artigo de ajuda é para o Cisco Desk Phone 9800 Series e o Cisco Video Phone 8875 registrados no Cisco BroadWorks ou Webex Calling.

A transferência de chamadas permite que você mova uma chamada ativa para outra pessoa, com a flexibilidade de escolher como a transferência será tratada. Você pode consultar o destinatário antes de concluir a transferência para garantir a disponibilidade e fornecer contexto, ou realizar uma transferência direta para repassar a chamada rapidamente.

Quando você transfere a chamada, a chamada atual é colocada em espera. A chamada termina no seu telefone após a transferência.

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Em uma chamada ativa, pressione the Transfer key ou Mais (...) > Transferir.

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Selecione a pessoa para a qual você deseja transferir a chamada. Execute uma das seguintes ações conforme necessário:

  • Para transferir a chamada para um contato, selecione Favoritos ou Diretórios, localize a pessoa e selecione Ligar.
  • Para transferir a chamada para alguém do histórico de chamadas, selecione Recentes, localize a pessoa e selecione Ligar.
  • Para transferir a chamada para uma chamada em espera, selecione Chamadas para abrir a lista, selecione a chamada desejada e selecione Transferir para concluir a transferência.

    A guia Chamadas aparece somente quando há chamadas em espera no telefone.

  • Para transferir a chamada para um contato de discagem rápida, pressione Discagem rápida e selecione o contato desejado.

    A lista de discagem rápida exibe os seletores de velocidade básicos e o BLF com seletores de velocidade. Na lista, o BLF com seletores de velocidade funciona como seletores de velocidade básicos e não mostra o status da linha monitorada.

  • Disque um número de telefone usando o teclado.
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Fale com o destinatário da chamada, quando atendido.

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Pressione Transferir para concluir a transferência.

Se você pressionar Transferir antes que o destinatário atenda a chamada, a transferência será concluída e a chamada continuará tocando para o destinatário.

Transferir uma chamada sem consulta (transferência cega)

O recurso Blind Transfer permite que você transfira rapidamente uma chamada sem esperar que o destinatário atenda a chamada.

Antes de começar

O recurso Blind Transfer está disponível somente nas seguintes condições:

  • O serviço Blind Transfer está ativado em seu telefone.
  • A tecla programável ou tecla de linha BlindXfer está disponível em seu telefone.

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Em uma chamada ativa, pressione Mais (...) > BlindXfer.

2

Selecione a pessoa para a qual você deseja transferir a chamada. Execute uma das seguintes ações conforme necessário:

  • Para transferir a chamada para um contato, selecione Favoritos ou Diretórios e localize a pessoa.
  • Para transferir a chamada para alguém do histórico de chamadas, selecione Recentes e localize a pessoa.
  • Para transferir a chamada para um contato de discagem rápida, pressione Discagem rápida e selecione o contato desejado.

    A lista de discagem rápida exibe os seletores de velocidade básicos e o BLF com seletores de velocidade. Na lista, o BLF com seletores de velocidade funciona como seletores de velocidade básicos e não mostra o status da linha monitorada.

  • Disque um número de telefone usando o teclado.
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Pressione Ligar para concluir a transferência.

Em uma chamada ativa, execute uma das seguintes ações conforme necessário:

  • Consulte o destinatário antes de transferir a chamada:

    1. Prensa the Transfer key ou toque em Mais More Options button> Transferência.
    2. Na guia Favoritos, Recentes, Chamadas, Diretórios ou na lista de discagem rápida, toque no contato para o qual você deseja transferir a chamada.

      A guia Chamadas aparece somente quando há chamadas em espera no telefone. Tocar na chamada desejada na lista conclui a transferência.

      Para abrir a lista de discagem rápida, deslize de cima para baixo na tela. A lista de discagem rápida inclui discadores de velocidade básicos e BLF com seletores de velocidade.

    3. Fale com o destinatário da chamada e toque em Transferir para concluir a transferência.

      Se você tocar em Transferir antes que o destinatário atenda a chamada, a transferência será concluída e a chamada continuará tocando para o destinatário.

  • Faça uma transferência rápida (transferência cega):

    1. Toque em Mais More Options button> BlindXfer .
    2. Disque o número de telefone ou selecione um contato nos Favoritos, Recentes, Diretórios ou na lista de discagem rápida.

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