Transferir uma chamada no número 9800/8875 (Multiplatform)

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Este artigo da Ajuda é para o Cisco Desk Phone 9800 Series e Cisco Video Phone 8875 registrados como Cisco BroadWorks ou Webex Calling.

A transferência de chamadas permite mover uma chamada ativa para outra pessoa, com a flexibilidade de escolher como a transferência é tratada. Você pode consultar o destinatário antes de concluir a transferência para garantir a disponibilidade e fornecer contexto, ou efetuar uma transferência direta para passar a chamada rapidamente.

Quando você transfere a chamada, a chamada atual é colocada em espera. A chamada é encerrada no telefone após você transferi-la.

1

Em uma chamada ativa, pressione the Transfer key ou mais (...) >Transferir.

2

Selecione a pessoa para a qual você deseja transferir a chamada. Execute uma das seguintes ações conforme a necessidade:

  • Para transferir a chamada para um contato, selecione Favoritos ou Diretórios , localize a pessoa e selecioneChamar .
  • Para transferir a chamada para alguém do histórico de chamadas, selecione Recentes, localize a pessoa e, em seguida, selecione Chamar.
  • Para transferir a chamada para uma chamada em espera, selecione Chamadas para abrir a lista, depois selecione a chamada desejada e selecione Transferir para concluir a transferência.

    O número chamadas Tab aparece apenas quando há chamadas em espera no telefone.

  • Disque um número de telefone usando o teclado.
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Fale com o destinatário da chamada, quando atendido.

4

Pressione Transferir para completar a transferência.

Se você pressionar Transferir antes que o destinatário atenda à chamada, a transferência é concluída e a chamada continua tocando para o destinatário.

Transferir uma chamada sem consulta (transferência direta)

A função Transferência Direta permite transferir rapidamente uma chamada sem esperar que o destinatário atenda a chamada.

Antes de começar

O recurso transferência cega está disponível apenas nas seguintes condições:

  • O serviço de Transferência Direta está ativado no seu telefone.
  • A tecla de função ou a tecla de linha BlindXfer estão disponíveis no telefone.

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Em uma chamada ativa, pressione Mais (...) >BlindXfer.

2

Selecione a pessoa para a qual você deseja transferir a chamada. Execute uma das seguintes ações conforme a necessidade:

  • Para transferir a chamada para um contato, selecione Favoritos ou Diretórios e localize a pessoa.
  • Para transferir a chamada para alguém do histórico de chamadas, selecione Recentes e localize a pessoa.
  • Disque um número de telefone usando o teclado.
3

Pressione Chamada para concluir a transferência.

Em uma chamada ativa, execute uma das seguintes ações conforme a necessidade:

  • Consulte o destinatário antes de transferir a chamada:

    1. Pressione the Transfer key Ou toque em Mais More Options button >Transferir.
    2. Nos Favoritos, Recentes , Chamadas ou Diretórios Tab, toque no contato para o qual você deseja transferir a chamada.

      O número chamadas Tab aparece apenas quando há chamadas em espera no telefone. Tocar em uma chamada desejada na lista conclui a transferência.

    3. Conversar com o destinatário da chamada e tocar em Transferir para concluir a transferência.

      Se você tocar em Transferir antes que o destinatário atenda à chamada, a transferência é concluída e a chamada continua tocando para o destinatário.

  • Efetuar uma transferência rápida (transferência direta):

    1. Toque em Mais More Options button >BlindXfer .
    2. Disque o número de telefone ou selecione um contato a partir dos Favoritos, Recentesou Diretórios Tab.

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