In qualità di utente Webex Calling, puoi essere produttivo mentre lavori in Google Workspace effettuando chiamate direttamente dal browser Google Chrome, senza dover installare un'applicazione desktop separata. Webex Calling per Chrome è disponibile come estensione in Google Chrome Web Store. Webex Calling Chrome offre una potente suite di funzioni di chiamata aziendali attraverso un softphone intuitivo basato su browser.
Prerequisiti
Webex Calling per Chrome è disponibile per tutti gli utenti Webex Calling con a Licenza professionale . Visitare Chrome Webstore e Webex Calling versione di Chrome per aggiungerla come estensione al browser Chrome ed Edge Chromium. L'estensione funziona sui sistemi operativi desktop che supportano Chrome ed Edge Chromium. Sono supportati i seguenti sistemi operativi:
Windows 10 e superiori
Mac OS versione 11 Mountain Lion (o versione successiva)
ChromeOS
Funzioni di chiamata
Webex Calling per Chrome supporta le seguenti funzioni di chiamata:
Chiamata in ingresso e in uscita
Cerca un utente nella rubrica aziendale ed effettua una chiamata dai risultati della ricerca
Chiamata in uscita dalla tastiera
Fare clic su per chiamare un numero di telefono da qualsiasi applicazione dello spazio di lavoro Google e dalla pagina Web Chrome
Ricezione di notifiche di chiamate in ingresso nel client
Chiamata in attesa e ripresa
Visualizzazione della cronologia delle chiamate effettuate, ricevute e non risposte dalla cronologia chiamate
Limitazioni e restrizioni
Di seguito sono riportate le limitazioni e limitazioni note di Webex Calling per Chrome:
La chiamata dal client Web utilizza dispositivi di ingresso e uscita audio predefiniti del sistema. Non è previsto il supporto per la selezione di un dispositivo specifico del client da parte dell'utente. Se si dispone di più dispositivi, ad esempio una docking station con un monitor, è necessario selezionare il dispositivo di ingresso/uscita audio del monitor nelle impostazioni del sistema operativo (ad esempio, le impostazioni Windows).
Puoi avere un solo client del browser connesso a Webex Calling. Se accedi da un'altra istanza del client, verrai disconnesso dalla sessione precedente.
Gli utenti di client Web in India non possono effettuare o ricevere chiamate PSTN.
Solo per amministratori. Se si utilizza Control Hub per visualizzare la funzionalità di analisi per Webex Calling per Chrome, il tipo di endpoint all'interno della sezione Sezioni di chiamata per tipo di endpoint del dashboard Qualità multimediale chiamata viene visualizzato come Sconosciuto. Per informazioni dettagliate su come utilizzare la funzionalità di analisi di Control Hub, vedere Analisi per il portfoliodi Cloud Collaboration.
Il tipo di applicazione browser viene conteggiato a fronte del limite per utente di 35 aspetti delle linee condivise. Se l Webex Calling con estensione Chrome non riesce a eseguire la registrazione Webex Calling, l'amministratore deve effettuare le seguenti operazioni:
In Control Hub, andare a .
Selezionare l'impostazione della casella di controllo Web.
Se Web è deselezionato, rimuovere alcune associazioni di linee condivise.
 |
Se si utilizza una versione precedente dell'estensione Webex Call, si consiglia di eseguire la migrazione all'estensione Webex Calling per Chrome. |
Per aggiungere Webex Calling per Chrome come estensione, effettua le seguenti operazioni:
Operazioni preliminari
Devi utilizzare il browser Chrome versione 104 o successiva per poter usare Webex Calling per Chrome.
| 1 | Vai a Google Chrome Web Store e cerca Webex Calling per Chrome. |
| 2 | Fai clic su Aggiungi a Chrome. |
| 3 | Fare clic su Aggiungi estensione. Webex Calling viene aggiunto come estensione in Chrome. |
| 4 | (Opzionale) Blocca l'estensione sulla scheda del browser. |
Effettua le seguenti operazioni per accedere:
| 1 | Fare clic su |
| 2 | Inserire l'indirizzo e-mail. Fai clic su Avanti. |
| 3 | Inserisci la password dell'account. Fai clic su Accedi. Una volta eseguito l'accesso a Webex Calling per Chrome, il tuo numero viene visualizzato nel piè di pagina del client. |
sul browser Chrome.Sono disponibili diversi modi per chiamare utilizzando Webex Calling per Chrome.
Per chiamare qualcuno, fai clic su una delle seguenti opzioni di menu:
Menu |
Operazione da eseguire |
|---|---|
Tastiera |
|
| Chiamata |
|
| Chiamata con clic | Puoi effettuare una chiamata rapida a un numero di telefono visualizzato nella pagina Web.
|
nella barra di navigazione a sinistra .
.
nella barra di navigazione a sinistra per spostarsi
per effettuare una chiamata.È possibile mettere in attesa una chiamata attiva con Tenere premuto , effettuare le operazioni seguenti:
| 1 | Rispondere alla chiamata in ingresso. |
| 2 | Da (…) , selezionare Tenere premuto . Il chiamante rimane connesso, ma non è possibile comunicare fino a quando non viene rilasciato lo stato di attesa. |
| 3 | Fare clic su Riprendi per sbloccare lo stato di attesa e riprendere la chiamata. |
Quando è presente una chiamata in ingresso, ti viene inviata una notifica del browser sul desktop. Per ricevere le notifiche per una chiamata in ingresso, assicurati di abilitare le notifiche nel sistema operativo e nel browser Chrome.
Per abilitare le notifiche nel browser Chrome:
Vai a . Imposta il Funzionamento predefinito in I siti possono richiedere l'invio di notifiche. Aggiungi web.webex.com in Consenti l'invio di notifiche all'interno di Funzionamenti personalizzati.
Per abilitare le notifiche per il sistema operativo nel desktop:
Windows —Vai a . Assicurati che siano disponibili tutte le autorizzazioni richieste in Notifiche. Contrassegna Google Chrome come Attivo in Ottieni notifiche da questi mittenti.
Mac —Vai a . Nell'elenco delle applicazioni, fai clic su Google Chrome. Attiva l'indicatore di scorrimento Consenti notifiche su abilitato e seleziona il tipo di notifica che Chrome può inviare.
ChromeOS: passa all'area di notifica nella barra delle applicazioni del sistema. Fai clic sull'icona dell'orologio per aprire un menu. Assicurarsi che l'icona Notifiche è impostato su Attivato, tutte le app . Fai clic su Notifiche per aprire le impostazioni di notifica. Seleziona la casella di controllo relativa a Chrome Goodies in Consenti notifiche da.
|
Se non hai consentito autorizzazioni multimediali per web.webex.com , non verrà emessa la notifica audio per una chiamata. |
Segui questa procedura per rispondere a una chiamata utilizzando Webex Calling per Chrome:
| 1 | Fai clic sulla notifica del browser sul desktop per ripristinare il client Webex Calling per Chrome. Notifica del browser per Windows e ChromeOS  Notifica browser per Mac  |
| 2 | Fai clic su  |
| 3 | Visualizza la schermata della chiamata attiva . Fai clic su  |
per terminare la chiamata.Puoi gestire le impostazioni di chiamata, come l'inoltro della chiamata da settings.webex.com. Passa a Impostazioni chiamata > Altre impostazioni di chiamata e fai clic su Apri impostazioni Webex Calling per aprire la pagina Web relativa alle impostazioni di chiamata.
Azione |
Operazione da eseguire |
|---|---|
Visualizzazione delle opzioni di impostazione chiamata |
In basso a sinistra, fare clic Impostazioni di chiamata per visualizzare le opzioni di impostazione della chiamata. |
Fare clic sull'immagine del profilo nella barra di navigazione a sinistra per accedere al menu del profilo di Webex Calling per Chrome.
Sono disponibili le seguenti azioni:
Azione |
Operazione da eseguire |
|---|---|
Disconnetti |
|
Impostazioni chiamata |
|
Normalmente tutte le applicazioni sul dispositivo diverse da quelle attive sono chiuse o ridotte a icona. Tuttavia, potresti voler comunque ricevere le notifiche per una chiamata in ingresso mentre l'applicazione di chiamata è in background. Webex Calling per Chrome offre questa opzione.
Fai clic su Chiudi su Webex Calling per Chrome per scegliere se la tua applicazione deve essere attiva in background o meno. Se l'applicazione è attiva in background, riceverai una notifica per le chiamate in ingresso. Effettuare le seguenti operazioni:
| 1 | Fai clic su Chiudi sul client Webex Calling per Chrome. Viene visualizzata una finestra.
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| 2 | Fai clic su Riduci a icona Webex per nascondere il client.
L'icona di Webex Calling per Chrome nel browser visualizza lo stato attivo. Inoltre, l'icona Webex Calling per Chrome viene ridotta a icona nella barra delle applicazioni.
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||
| 3 | Fai clic su Chiudi Webex per uscire da Webex Calling per Chrome.
L'icona di Webex Calling per Chrome sul browser visualizza lo stato inattivo. Non riceverai notifiche di chiamata una volta selezionato Chiudi Webex.
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Come utente Webex Calling, puoi scegliere se il client Webex Calling per Chrome richiede una conferma prima della chiusura o meno. Se questa opzione è abilitata, dopo aver fatto clic sul pulsante di chiusura, il client si riapre. Devi confermare che desideri chiudere Webex.
Per configurare l'impostazione, effettua le seguenti operazioni:
| 1 | Fai clic con il pulsante destro del mouse sull'icona Webex Calling per Chrome nel browser.
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| 2 | Fai clic su Opzioni nel menu visualizzato. In alternativa, vai a Impostazioni chiamata sul client Webex Calling per Chrome. Fai clic su Apri opzioni estensione Webex in Opzioni estensione Webex. |
| 3 | Opzioni viene visualizzato nella finestra Estensione Webex Calling. Attiva/disattiva il pulsante Chiedi prima di chiudere Webex in base alle tue preferenze.  |
Per impostazione predefinita, il softphone per un browser è abilitato per tutti gli utenti Webex Calling con la licenza Professional.
Per disabilitare il browser desktop in Control Hub, effettua le seguenti operazioni:
| 1 | Dalla vista Amministrazione, inhttps://admin.webex.com andare a Utenti pagina. |
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| 2 | Nella pagina Utenti, fare clic su uno degli utenti in elenco. |
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| 3 | Vai a . |
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| 4 | Deseleziona l'opzione Web per disabilitare Webex Calling per Chrome per un utente selezionato.
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