L'Icona Video non appare per i partecipanti

L'Icona Video non appare per i partecipanti.

L'Icona Video non appare nell'elenco dei partecipanti.


Causa:

Questo si può verificare per i seguenti motivi:

  • Il relatore ha disattivato il video per la riunione.
  • Webex non rileva la videocamera.
  • La videocamera potrebbe non essere collegata al computer.
  • Il partecipante si sta connettendo alla riunione tramite un ambiente terminal server/Citrix.


Soluzione:
Effettuare le seguenti operazioni per risolvere il problema:
  1. Assicurarsi che la videocamera sia connessa al computer.
  2. Controllare se la videocamera funziona in altro software. (esempio: il software webcam spedito con il dispositivo)
  3. Se si sta eseguendo la connessione alla riunione tramite un ambiente terminal server, connettersi alla riunione direttamente dal computer.

Se il problema persiste, contattare il team del supporto tecnico Webex per ulteriore assistenza. Per informazioni, vedere: WBX162 - In che modo posso contattare l'assistenza clienti o il supporto tecnico Webex?

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