Піктограма відео не відображається для учасників

Піктограма відео не відображається для учасників.

Піктограма відео не відображається у списку учасників.


Причина.

Це може статися з наступних причин:

  • Доповідач вимкнув відео для наради.
  • Webex не виявляє відеокамеру.
  • Відеокамеру не можна підключити до комп'ютера.
  • Учасник підключається до наради через сервер терміналів/середовище Citrix.


Рішення.
Щоб вирішити цю проблему, виконайте наведені нижче дії.
  1. Переконайтеся, що камеру підключено до комп'ютера.
  2. Перевірте, чи працює камера в іншому програмному забезпеченні. (Приклад: Програмне забезпечення веб-камери, яке поставляється з пристроєм)
  3. Якщо підключення до наради здійснюється за допомогою середовища сервера терміналів, підключіться до наради безпосередньо з комп'ютера.

Якщо проблема не зникне, зверніться до Webex технічної підтримки для отримання додаткової допомоги. Довідкову інформацію див. у статті WBX162 — Як звернутися до служби підтримки клієнтів або технічної підтримки Webex?

Чи була ця стаття корисною?