L'icône de la vidéo ne s’affiche pas pour les participants

L'icône de la vidéo ne s’affiche pour les participants.

L'icône de la vidéo ne s’affiche dans la liste des participants.


Cause :

Ce problème peut se produire pour les raisons suivantes :

  • l'animateur a désactivé la vidéo pour la réunion.
  • Webex ne détecte pas la caméra vidéo.
  • La caméra vidéo n'est peut être pas être branchée sur l’ordinateur.
  • L’invité se connecte à la réunion via un serveur terminal/un environnement Citrix.


Solution :
Suivez les étapes ci-dessous pour résoudre le problème :
  1. Vérifiez que la caméra est connectée à l’ordinateur.
  2. Vérifiez si la caméra fonctionne dans d'autres logiciels. (Exemple : Le logiciel de la webcam livré avec le périphérique)
  3. Si vous vous connectez à la réunion en utilisant un environnement de serveur terminal, vous pouvez accéder à la réunion directement à partir de votre ordinateur.

Si le problème persiste, veuillez contacter l’assistance technique Webex pour obtenir une aide supplémentaire.

Cet article était-il utile ?