Oorzaak:

Dit kan de volgende oorzaken hebben:

• De presentator heeft video uitgeschakeld voor de vergadering.
• Webex kan geen videocamera detecteren.
• De videocamera is mogelijk niet aangesloten op de computer.
• De deelnemer maakt verbinding met de vergadering via een terminalserver/Citrix-omgeving.

1. Controleer of de camera is aangesloten op de computer.
2. Ga na of de camera in andere software werkt. (Voorbeeld: de webcamsoftware die bij het apparaat is geleverd)
3. Als er verbinding wordt gemaakt met de vergadering via een terminalserveromgeving, moet er rechtstreeks vanaf uw computer verbinding worden gemaakt met de vergadering.

Neem contact op met de technische ondersteuning van Webex voor verdere hulp als het probleem aanhoudt. Voor hulp raadpleegt u: WBX162 - Hoe neem ik contact op met de klantenservice of technische ondersteuning van Webex?