Come è possibile abilitare DBWIN quando si acquisisce i registri di traccia Webex per i problemi con l'app desktop Webex?

È possibile utilizzare l'utilità Webex Tracer Se occorre raccogliere i registri per i problemi con l'App Desktop Webex.

Come è possibile abilitare DBWIN quando si acquisisce i registri di traccia Webex per i problemi con l'App Desktop Webex?

Come abilitare DBWIN in WBX tracer quando si raccolgono i registri per i problemi con l'App Desktop Webex?

Come è possibile abilitare DBWIN nell'utilità Webex Tracer?

È possibile utilizzare l'utilità wbxtracer per acquisire i registri per l'app desktop Webex?

Soluzione:

Effettuare le seguenti operazioni per abilitare DBWIN nello strumento Webex Tracer:

  1. Scaricare lo strumento Webex Tracer da http://support.Webex.com/supportutilities/wbxtracer.exe.
  2. Fare doppio clic sul file wbxtracer.exe per avviare l'utilità.

    Viene visualizzata la finestra wbxtracer.
  3. Nell'angolo superiore destro della finestra, fare clic sul pulsante , quindi selezionare Opzioni....

    Viene visualizzata la finestra 'Opzioni'.
  4. Selezionare la casella *DBWIN, quindi fare clic su OK.
  5. Uscire dall'utilità Webex Tracer e riavviarla.
  6. Ridurre al minimo la finestra di Webex Tracer, quindi duplicare il problema che si verifica.
  7. Avviare nuovamente la finestra Webex Tracer, quindi fare clic su Interrompi acquisizione.
    • Nota: Se non si interrompe prima l'acquisizione, i dati *DBWIN non verranno acquisiti.
  8. Fare clic sull'icona della cartella, quindi selezionare Salva.
  9. Chiudere lo strumento Webex Tracer.
  10. Inviare il registro via e-mail al rappresentante del supporto Webex.

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