Come è possibile abilitare DBWIN quando si acquisisce i registri di traccia Webex per i problemi con l'app desktop Webex?
È possibile utilizzare l'utilità Webex Tracer Se occorre raccogliere i registri per i problemi con l'App Desktop Webex.
Come è possibile abilitare DBWIN quando si acquisisce i registri di traccia Webex per i problemi con l'App Desktop Webex?
Come abilitare DBWIN in WBX tracer quando si raccolgono i registri per i problemi con l'App Desktop Webex?
Come è possibile abilitare DBWIN nell'utilità Webex Tracer?
È possibile utilizzare l'utilità wbxtracer per acquisire i registri per l'app desktop Webex?
Soluzione:
Effettuare le seguenti operazioni per abilitare DBWIN nello strumento Webex Tracer:
- Scaricare lo strumento Webex Tracer.
- Fare doppio clic sul file wbxtracer.exe per avviare l'utilità.
Viene visualizzata la finestra wbxtracer. - Nell'angolo superiore destro della finestra, fare clic sul pulsante
, quindi selezionare Opzioni....
Viene visualizzata la finestra 'Opzioni'.
- Selezionare la casella *DBWIN , quindi fare clic su OK.
- Uscire dall'utilità Webex Tracer e riavviarla.
- Ridurre al minimo la finestra di Webex Tracer, quindi duplicare il problema che si verifica.
- Avviare nuovamente la finestra Webex Tracer, quindi fare clic su Interrompi acquisizione.
- Nota: Se non si interrompe prima l'acquisizione, i dati *DBWIN non verranno acquisiti.
- Fare clic sull'icona della
cartella, quindi selezionare Salva. - Chiudere lo strumento Webex Tracer.
- Inviare il registro via e-mail al rappresentante del supporto Webex.
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