Come è possibile abilitare DBWIN quando si acquisisce i registri di traccia Webex per i problemi con l'app desktop Webex?

Come è possibile abilitare DBWIN quando si acquisisce i registri di traccia Webex per i problemi con l'App Desktop Webex?

Soluzione:

Effettuare le seguenti operazioni per abilitare DBWIN nello strumento Webex Tracer:

Scaricare lo strumento Webex Tracer.
Fare doppio clic sul file wbxtracer.exe per avviare l'utilità.

Viene visualizzata la finestra wbxtracer.
Nell'angolo superiore destro della finestra, fare clic sul pulsante , quindi selezionare Opzioni....

Viene visualizzata la finestra 'Opzioni'.
Selezionare la casella *DBWIN , quindi fare clic su OK.
Uscire dall'utilità Webex Tracer e riavviarla.
Ridurre al minimo la finestra di Webex Tracer, quindi duplicare il problema che si verifica.
Avviare nuovamente la finestra Webex Tracer, quindi fare clic su Interrompi acquisizione.
- Nota: Se non si interrompe prima l'acquisizione, i dati *DBWIN non verranno acquisiti.
Fare clic sull'icona della cartella, quindi selezionare Salva.
Chiudere lo strumento Webex Tracer.
Inviare il registro via e-mail al rappresentante del supporto Webex.