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Comment puis-je activer la DBWIN lors de la capture des journaux de traçage Webex pour les problèmes avec l’application de bureau Webex ?
Un commentaire ?Vous pouvez utiliser l’utilitaire Webex Tracer (Traceur Webex) Si vous avez besoin de collecter les journaux pour les problèmes avec l’application de bureau Webex.
Comment puis-je activer DBWIN lors de la capture des journaux de traçage Webex pour les problèmes avec l’application de bureau Webex ?
Comment activer DBWIN dans le traceur WBX lors de la collecte des journaux pour les problèmes avec l’application de bureau Webex ?
Comment puis-je activer DBWIN dans l’utilitaire De traçage Webex ?
Puis-je utiliser l’utilitaire wbxtracer pour capturer les journaux de l’application de bureau Webex ?
Solution :
Suivez les étapes ci-dessous pour activer DBWIN dans l'outil Traceur Webex :
- Téléchargez l’outil TraceurWebex.
- Double-cliquez sur le fichier wbxtracer.exe pour lancer l’utilitaire.
La fenêtre wbxtracer s’affiche. - Dans le coin supérieur droit de la fenêtre, cliquez sur le
bouton, puis sélectionnez Options....
La fenêtre « Options » s’affiche.
- Cochez la case *DBWIN , puis cliquez sur OK.
- Quittez l’utilitaire Traceur Webex, puis redémarrez-le.
- Réduisez la fenêtre Traceur Webex, puis dupliquer le problème que vous rencontrez.
- Pour relancer la fenêtre Traceur Webex, cliquez sur Arrêter la capture.
- Remarque : Si vous n’arrêtez pas tout d’abord la capture, les données *DBWIN ne seront pas capturées.
- Cliquez sur l’icône du dossier
, puis sélectionnez Enregistrer. - Fermez l’outil Traceur Webex.
- Envoyez le journal à votre représentant d’assistance Webex.
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