Comment puis-je activer la DBWIN lors de la capture des journaux de traçage Webex pour les problèmes avec l’application de bureau Webex ?

Vous pouvez utiliser l’utilitaire Webex Tracer (Traceur Webex) Si vous avez besoin de collecter les journaux pour les problèmes avec l’application de bureau Webex.

Comment puis-je activer DBWIN lors de la capture des journaux de traçage Webex pour les problèmes avec l’application de bureau Webex ?

Comment activer DBWIN dans le traceur WBX lors de la collecte des journaux pour les problèmes avec l’application de bureau Webex ?

Comment puis-je activer DBWIN dans l’utilitaire De traçage Webex ?

Puis-je utiliser l’utilitaire wbxtracer pour capturer les journaux de l’application de bureau Webex ?

Solution :

Suivez les étapes ci-dessous pour activer DBWIN dans l’outil de traçage Webex :

  1. Téléchargez l’outil TraceurWebex.
  2. Double-cliquez sur le fichier wbxtracer.exe pour lancer l’utilitaire.

    La fenêtre wbxtracer s’affiche.
  3. Dans le coin supérieur droit de la fenêtre, cliquez sur le bouton, puis sélectionnez Options....

    La fenêtre « Options » s’affiche.
  4. Cochez la case *DBWIN , puis cliquez sur OK.
  5. Quittez l’utilitaire Traceur Webex, puis redémarrez-le.
  6. Réduisez la fenêtre Traceur Webex, puis dupliquer le problème que vous rencontrez.
  7. Pour relancer la fenêtre Traceur Webex, cliquez sur Arrêter la capture.
    • Remarque : Si vous n’arrêtez pas tout d’abord la capture, les données *DBWIN ne seront pas capturées.
  8. Cliquez sur l’icône du dossier , puis sélectionnez Enregistrer.
  9. Fermez l’outil Traceur Webex.
  10. Envoyez le journal à votre représentant d’assistance Webex.
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