Jak włączyć DBWIN podczas przechwytywania dzienników śledzenia Webex w przypadku problemów z aplikacją Webex Desktop?

Możesz użyć narzędzia Webex Tracer Jeśli chcesz zbierać dzienniki dotyczące problemów z aplikacją Webex Desktop.

Jak włączyć DBWIN podczas przechwytywania dzienników Webex Trace dla problemów z aplikacją Webex Desktop?

Jak włączyć DBWIN w znaczniku WBX podczas zbierania logów dla problemów z aplikacją Webex Desktop?

Jak włączyć DBWIN w narzędziu Webex Tracer?

Czy mogę użyć narzędzia wbxtracer do przechwytywania dzienników dla aplikacji Webex Desktop?

Rozwiązanie:

Wykonaj poniższe czynności, aby włączyć DBWIN w narzędziu Webex Tracer:

  1. Pobierz narzędzie Webex Tracer z pliku http://support.Webex.com/supportutilities/wbxtracer.exe.
  2. Kliknij dwukrotnie plik wbxtracer.exe, aby uruchomić narzędzie.

    Pojawi się okno wbxtracer.
  3. W prawym górnym rogu okna kliknij przycisk, a następnie wybierz Opcje....

    Pojawi się okno "Opcje".
  4. Zaznacz pole *DBWIN, a następnie kliknij przycisk OK .
  5. Zamknij narzędzie Webex Tracer, a następnie uruchom je ponownie.
  6. Zminimalizuj okno Webex Tracer, a następnie powiel występujący problem.
  7. Uruchom ponownie okno Webex Tracer, kliknij Zatrzymaj przechwytywanie.
    • Uwaga: Jeśli przechwytywanie nie zostanie zatrzymane jako pierwsze, dane *DBWIN nie zostaną przechwycone.
  8. Kliknij ikonę folderu, a następnie wybierz Zapisz.
  9. Zamknij narzędzie Webex Tracer.
  10. Wyślij dziennik pocztą e-mail do przedstawiciela pomocy technicznej Webex.

Czy ten artykuł był pomocny?

Powiązane artykuły
strzałka w górę