Webex 데스크탑 앱과 관련한 문제에 대해 Webex 추적 로그를 캡처할 때 DBWIN을 활성화하려면 어떻게 합니까?

Webex 데스크탑 앱과 관련한 문제에 대한 로그를 수집해야 하는 경우, Webex Tracer 유틸리티를 사용할 수 있습니다.

Webex 데스크탑 앱과 관련한 문제에 대한 로그를 수집할 때 WBX Tracer에서 DBWIN을 활성화하려면 어떻게 합니까?

해결 방법:

아래의 단계를 따라 DBWIN을 Webex Tracer 도구에서 활성화합니다.

Webex Tracer 도구를 다운로드합니다.
wbxtracer.exe 파일을 두 번 클릭하여 유틸리티를 실행합니다.

wbxtracer 창이 나타납니다.
창의 오른쪽 상단 모서리에서 버튼을 클릭한 후 옵션...을 선택합니다.

‘옵션’ 창이 나타납니다.
*DBWIN 박스를 체크한 후 확인을 클릭합니다.
Webex Tracer 유틸리티를 종료한 후 다시 시작합니다.
Webex Tracer 창을 최소화한 다음, 겪고 있는 문제를 복제합니다.
Webex Tracer 창을 다시 실행하고 캡처 중지를 클릭합니다.
- 참고: 먼저 캡처를 중지하지 않으면, *DBWIN 데이터는 캡처되지 않습니다.
폴더 아이콘을 클릭한 후 저장을 선택합니다.
Webex Tracer 도구를 닫습니다.
Webex 지원 담당자에게 이메일로 로그를 발송합니다.