Hoe schakel ik DBWIN in bij het vastleggen van Webex Trace Logs voor problemen met de Webex-Desktop-App?

U kunt het hulpprogramma Webex Tracer gebruiken als u logbestanden moet verzamelen voor problemen met de Webex-Desktop-App.

Hoe schakel ik DBWIN in bij het vastleggen van Webex Tracer-logboeken voor problemen met de Webex-bureaublad-app?

DBWIN in WBX Tracer inschakelen bij het verzamelen van logbestanden voor problemen met de Webex-Desktop-App?

Hoe schakel ik DBWIN in het Webex Tracer-hulpprogramma in?

Kan ik het hulpprogramma wbxtracer gebruiken om logboeken voor de Webex-bureaublad-app vast te leggen?

Oplossing:

Volg de onderstaande stappen om DBWIN in teschakelen in de Webex Tracer-tool:

  1. Download het Webex Tracer-hulpprogramma van http://support.Webex.com/supportutilities/wbxtracer.exe.
  2. Dubbelklik op het bestand wbxtracer.exe om het hulpprogramma te starten.

    Het wbxtracer-venster wordt weergegeven.
  3. Klik op de knop in de rechterbovenhoek van het venster en selecteer vervolgens Opties....

    Het venster 'Opties' wordt weergegeven.
  4. Vink het vak *DBWIN aan en klik op OK .
  5. Sluit het Webex Tracer-hulpprogramma en start het opnieuw.
  6. Minimaliseer het Webex Tracer-venster en laat het probleem dat u ervaart.
  7. Start het Webex Tracer-venster opnieuw op en klik op Vastleggen stoppen.
    • Opmerking: Als u de vast leggen niet eerst stopt, worden de *DBWIN-gegevens niet vastgelegd.
  8. Klik op het mappictogram en selecteer vervolgens Opslaan.
  9. Sluit het Webex Tracer-hulpprogramma.
  10. E-mail het logbestand naar uw Ondersteuningsmedewerker van Webex.

Vond u dit artikel nuttig?

Gerelateerde artikelen
Gerelateerde artikelen pijl omhoog uitgevouwen