Webex デスクトップアプリで生じた問題の Webex トレースログをキャプチャする際に、DBWIN を有効にするにはどうすればよいですか?

Webex デスクトップアプリで生じた問題のログを収集する必要がある場合は、Webex Tracer ユーティリティを使用できます。

Webex デスクトップアプリで生じた問題のログを収集する際、WBX Tracer で DBWIN を有効にするにはどうすればよいですか?

解決方法:

以下の手順に従って DBWIN を Webex Tracer ツールで有効にします。

Webex Tracer ツールをダウンロードしてください。
wbxtracer.exe ファイルをダブルクリックして、ユーティリティを起動します。

Wbxtracer ウィンドウが表示されます。
ウィンドウの右上にあるボタンをクリックし、次に [オプション] を選択します。

[オプション] ウィンドウが表示されます。
[*DBWIN] ボックスにチェックを入れてから [OK] をクリックします。
Webex Tracer ユーティリティを終了し、再起動します。
[Webex Tracer] ウィンドウを最小化して、生じた問題を再現します。
[Webex Tracer] ウィンドウを再び開き、[キャプチャを停止] をクリックします。
- メモ: 最初にキャプチャを停止しなければ、*DBWIN データはキャプチャされません。
フォルダー アイコンをクリックして、[保存] を選択します。
Webex Tracer ツールを閉じます。
ログを Webex サポート担当者にメールで送信します。