Webex デスクトップ アプリで生じた問題の Webex トレース ログをキャプチャする際に、DBWIN を有効にするにはどうすればよいですか?

Webex デスクトップ アプリで生じた問題のログを収集する必要がある場合は、Webex Tracer ユーティリティを使用できます。

Webex デスクトップ アプリで生じた問題の Webex トレース ログをキャプチャする際に、DBWIN を有効にするにはどうすればよいですか?

Webex デスクトップ アプリで生じた問題のログを収集する際、WBX Tracer で DBWIN を有効にするにはどうすればよいですか?

Webex Tracer ユーティリティで DBWIN を有効にするにはどうすればよいですか?

wbxtracer ユーティリティを使用して、Webex デスクトップ アプリのログをキャプチャできますか?

解決方法:

以下の手順に従ってDBWINWebex Tracer ツールで有効にします。

  1. Webex Tracer ツールをダウンロードしてください
  2. wbxtracer.exe ファイルをダブルクリックして、ユーティリティを起動します。

    Wbxtracer ウィンドウが表示されます。
  3. ウィンドウの右上にある ボタンをクリックし、次に [オプション] を選択します。

    [オプション] ウィンドウが表示されます。
  4. [*DBWIN] ボックスにチェックを入れてから [OK] をクリックします。
  5. Webex Tracer ユーティリティを終了し、再起動します。
  6. [Webex Tracer] ウィンドウを最小化して、生じた問題を再現します。
  7. [Webex Tracer] ウィンドウを再び開き、[キャプチャを停止] をクリックします。
    • メモ: 最初にキャプチャを停止しなければ、*DBWIN データはキャプチャされません。
  8. フォルダー アイコン をクリックして、[保存] を選択します。
  9. Webex Tracer ツールを閉じます。
  10. ログを Webex サポート担当者にメールで送信します。
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