Webex デスクトップアプリで生じた問題の Webex トレースログをキャプチャする際に、DBWIN を有効にするにはどうすればよいですか?

Webex デスクトップアプリで生じた問題のログを収集する際、WBX Tracer で DBWIN を有効にするにはどうすればよいですか?

解決方法:

Webex Tracer ツールで DBWIN を有効にするには、以下の手順に従ってください。

Webex Tracer ツールをダウンロードしてください。
wbxtracer.exe ファイルをダブルクリックして、ユーティリティを起動します。

Wbxtracer ウィンドウが表示されます。
ウィンドウの右上にあるボタンをクリックし、次に [オプション] を選択します。

[オプション] ウィンドウが表示されます。
[*DBWIN] ボックスにチェックを入れてから [OK] をクリックします。
Webex Tracer ユーティリティを終了し、再起動します。
[Webex Tracer] ウィンドウを最小化して、生じた問題を再現します。
[Webex Tracer] ウィンドウを再び開き、[キャプチャを停止] をクリックします。
- 注意: 最初にキャプチャを停止しなければ、*DBWIN データはキャプチャされません。
フォルダー アイコンをクリックして、[保存] を選択します。
Webex Tracer ツールを閉じます。
ログを Webex サポート担当者にメールで送信します。