Cum activez DBWIN la capturarea jurnalelor de urmărire Webex pentru probleme cu aplicația Desktop Webex?

Puteți utiliza utilitarul Webex Tracer Dacă trebuie să colectați jurnale pentru probleme cu Webex Desktop App.

Cum activez DBWIN la capturarea jurnalelor de urmărire Webex pentru probleme cu Webex Desktop App?

Cum se activează DBWIN în WBX tracer atunci când se colectează jurnale pentru probleme cu Webex Desktop App?

Cum activez DBWIN în utilitarul Webex Tracer?

Pot utiliza utilitarul wbxtracer pentru a captura jurnalele pentru Webex Desktop App?

Soluție:

Urmați pașii de mai jos pentru a activa DBWIN în instrumentul Webex Tracer:

  1. Descărcați instrumentul Webex Tracer din http://support.Webex.com/supportutilities/wbxtracer.exe.
  2. Faceți dublu clic pe fișierul wbxtracer.exe pentru a lansa utilitarul.

    Apare fereastra wbxtracer.
  3. În colțul din dreapta sus al ferestrei, faceți clic pe buton, apoi selectați Opțiuni....

    Apare fereastra "Opțiuni".
  4. Bifați caseta *DBWIN, apoi faceți clic pe OK .
  5. Ieșiți din utilitarul Webex Tracer, apoi reporniți-l.
  6. Minimizați fereastra Webex Tracer, apoi duplicați problema cu care vă confruntați.
  7. Relansarea ferestrei Webex Tracer, faceți clic pe Oprire captură.
    • Rețineți: Dacă nu opriți captura mai întâi, datele *DBWIN nu vor fi capturate.
  8. Faceți clic pe pictograma folderului,apoi selectați Salvare.
  9. Închideți instrumentul Webex Tracer.
  10. Trimiteți prin e-mail jurnalul reprezentantului de asistență Webex.

A fost util acest articol?

Articole conexe
săgeată sus