I Control Hub under Enheder > software kan du se de forskellige kanaler, og hvor mange enheder i din organisation der er på hvilken kanal. På denne side kan du også se tidsplanen for de forskellige softwareudgivelser.



I Control Hub kan du se ændringerne af softwareversioner på en enkelt enhed i enhedens historik.


  • Den avancerede softwareopgraderingsmulighed er tilgængelig for Board-, Desk- og Room-serier, der kører RoomOS 10 og nyere.

  • Eksempelkanalen har ikke mulighed for avanceret softwareopgradering.

  • RoomOS 9-softwareudgivelser følger ikke længere en månedlig kadence.

Softwareopgradering på enheder

Din enhed leveres med RoomOS forudinstalleret, og opdateringer installeres automatisk som standard. Automatisk softwareopgradering sikrer, at du har den nyeste version af RoomOS installeret.

Enheden kontrollerer for ny software hvert 15. minut. Hvis der er ny software tilgængelig, downloader enheden softwaren. Når overførslen er fuldført, kontrollerer enheden, hvor hastende opgraderingen er.

  • Lav: Enheden venter til midnat med at bede brugeren om at opgradere.

  • Mellem: Brugeren bliver bedt om at opgradere enheden, når enheden er inaktiv.

Med prompten for softwareopgradering kan brugeren vælge at udsætte opgraderingen med 6 timer. Hvis den lokale bruger ikke reagerer på opgraderingsdialogboksen inden for 60 sekunder, starter enheden opgraderingen. Opgraderingen tager 1-3 minutter, og enheden kan ikke bruges under opgraderingen.

Hvis en ny softwareversion er tilgængelig på enheden, og du vil opgradere med det samme, skal du gå til Indstillinger > Om enheden > Softwareopdateringer.

Opgraderingstjenesten fortæller enheden, hvilken software den skal have, og hvor meget opgraderingen haster. Opgraderingstjenesten har også en udrulningsfase til at distribuere opgraderingerne inden for en organisation over en periode.

Typisk downloader alle de enheder, der er online, når en ny stabil software implementeres, den nye software inden for 2 timer efter udrulning. Derudover er der en mulig forsinkelse på 15 minutter, før enheder undersøger nye opgraderinger. Opgraderingen haster i første omgang. Efter 24 timer ændrer opgraderingstjenesten hastende karakter til medium.

Avanceret softwareopgradering

Den stabile kanal har som standard automatisk softwareopgradering, og enhederne på den kanal opgraderes månedligt. Med avanceret softwareopgradering kan du styre, hvilken softwareudgivelse der installeres i kanalerne Stabil, Prøveversion og Bekræftelse. Prøve- og bekræftelseskanalen er kun tilgængelig, når avanceret softwareopgradering er aktiveret. For hver af disse kanaler kan du vælge automatiske opgraderinger eller vælge en af de tilgængelige versioner.

Det er f.eks. muligt at have bekræftelseskanalen til automatiske softwareopgraderinger og at have den stabile kanal til manuelt valgt opgradering.

Når avanceret softwareopgradering er aktiveret, kan du vælge mellem de tre seneste månedlige udgivelser af RoomOS for kanalerne Stable, Trial og Verification. Dette vil være et rullende vindue, og en softwareudgivelse udløber automatisk efter seks måneder. For eksempel, hvis den seneste udgivelse er RoomOS oktober, kan du vælge mellem udgivelserne fra august til oktober. Så når RoomOS November frigives, udløber august-udgivelsen.


Vi kan automatisk trække en udgivelse tilbage eller anvende kritiske programrettelser uden forudgående varsel, hvis der er et kritisk sikkerheds- eller enhedsproblem. Dine enheder modtager derefter en softwareopgradering med en patched release. Fejl og problemer i funktioner vil blive rettet i regelmæssigt planlagte udgivelser.
Hvad sker der, hvis du ikke opgraderer en valgt softwareversion?

På siden Software på Control Hub kan du se udløbsdatoen for den softwareudgivelse, du har valgt for hver kanal. En udgivelse udløber typisk tre måneder efter, at den er udgivet. Du kan oprette en besked for at give besked, når den softwareversion, du har valgt, er ved at udløbe (se afsnittet Indstil en advarsel om softwareudløb nedenfor).



Hvis der ikke foretages nogen handling, før udgivelsen udløber, vender kanalen tilbage til automatiske softwareopgraderinger. Dette betyder, at enhederne på den kanal får den seneste stabile softwareudgivelse.

Aktivér avanceret softwareopgradering

Aktivering af avanceret softwareopgradering er en global indstilling for alle enheder på RoomOS 10 og nyere i din organisation. Det ændrer ikke softwareudgivelsen på enhederne. Når du aktiverer avanceret softwareopgradering, får du mulighed for at vælge en af de tilgængelige udgivelser til kanalerne Stabil, Prøveversion og Bekræftelse. Se næste afsnit om, hvordan du vælger en softwareversion til en kanal.

Fra kundevisningen påhttps://admin.webex.com skal du gå tilEnheder > Software > administration og vælge Avanceret softwareopgradering .



Vælg manuelt en softwareversion for en kanal

1

Fra kundevisningen på https://admin.webex.com skal du gå til Enheder > Software og vælge Administrer software for den kanal, du vil ændre softwareudgivelsen for.

2

Vælg Software manuelt, og vælg den version, du vil bruge, i rullemenuen. Klik på Gem.

Du kan vælge det tidspunkt, hvor den valgte version skal installeres på enhederne:

  • Installer om natten (lokal tid på enheden).

    Bemærk, at hvis du ændrer softwarekanalen for et arbejdsområde, og det er mere end 4 dage siden, softwareversionen for kanalen blev ændret, opgraderes enheden, så snart den er online og inaktiv.

  • Installer straks: Så snart enheden er online og inaktiv, skubbes den valgte udgivelse til enheden.



Indstil en advarsel om softwareudløb

Når du bruger Avanceret softwarekontrol, kan du indstille en advarsel til udtrykkeligt at blive underrettet, når deres enheder kører en softwareversion, der er ved at løbe tør for support. Meddelelserne sendes via alarmcenteret i Control Hub. Du kan se meddelelsen automatisk i Control Hub. Du kan vælge også at modtage meddelelserne via e-mail, Webex appplads eller Webhook.

Hvis du vil læse mere om beskeder, kan du se artiklen Beskedcenter i Control Hub .

1

Fra kundevisningen på https://admin.webex.com skal du gå til Beskedcenter. Vælg Administrer >Alle regler , og klik på Opret regel.

Du kan også gå til Enheder > Software > administration og klikke på Opret advarselsregel.

2

På Service skal du vælge Enheder. På Type skal du vælge Softwareversionsudløb. Skift derefter til Aktiveret.

Du kan også vælge Alvorsgraden og give beskeden en titel for at gøre den nemmere at genkende.

3

Vælg de softwarekanaler , du vil advares om.

4

Vælg Leveringskanal , og indtast de nødvendige oplysninger.

Du kan vælge en eller flere af leveringsmetoderne: e-mail, Webex appplads, Webhook.

Software kanaler

Stabil kanal

  • Standardsoftwarekanalen til RoomOS.

  • Softwareopdatering typisk en gang om måneden:

    • Software, der installeres i den første uge i måneden.

    • Softwaren implementeres om natten.

    • Nye funktioner aktiveres typisk 2-3 dage efter, at softwaren er blevet implementeret.

  • Automatisk softwareopgradering:

    • Du får altid den nyeste softwareudgivelse til dine enheder.

    • Tidsplan kan findes i Control Hub.

  • Avanceret softwareopgradering:

    • Du kan vælge en bestemt softwareversion i op til tre måneder.

  • Fuldt understøttet af TAC.

Verifikationskanal

  • Tilgængelig, når avanceret softwarestyring er aktiveret.

  • Softwareopdatering typisk en gang om måneden:

    • Software, der installeres i den første uge i måneden.

    • Softwaren implementeres om natten.

    • Nye funktioner aktiveres typisk 2-3 dage efter, at softwaren er blevet implementeret.

  • Automatisk softwareopgradering:

    • Du får altid den nyeste softwareudgivelse til dine enheder.

    • Tidsplan kan findes i Control Hub.

  • Avanceret softwareopgradering:

    • Du kan vælge en bestemt softwareversion i op til tre måneder.

  • Fuldt understøttet af TAC.

Forhåndsvisning af kanal

  • Forhåndsvisning af den kommende stabile udgivelse.

  • Indeholder rettelser til softwaren. Nye funktioner er kun tilgængelige på stabile udgivelser.

  • Softwareopdateringer sker mindst to gange om måneden:

    • Ingen fastsat dag eller tid.

    • Automatisk softwareopdatering. Softwaren implementeres om natten.

  • Understøttes ikke af TAC.

  • Du kan rapportere regressioner på preview-softwaren fra Control Hub. Gå til Enheder > Software > Preview-software , og klik på Rapportér problem.

Prøvekanal

  • Tilgængelig, når avanceret softwarestyring er aktiveret.

  • Softwareopdatering typisk en gang om måneden:

    • Software, der installeres i den første uge i måneden.

    • Softwaren implementeres om natten.

    • Nye funktioner aktiveres typisk 2-3 dage efter, at softwaren er blevet implementeret.

  • Automatisk softwareopgradering:

    • Du får altid den nyeste softwareudgivelse til dine enheder.

    • Tidsplan kan findes i Control Hub.

  • Avanceret softwareopgradering:

    • Du kan vælge en bestemt softwareversion i op til tre måneder.

  • Fuldt understøttet af TAC.

Microsoft-kanal

  • Kan bruges til Cisco-samarbejdsenheder med Microsoft Teams-rum.

  • Når Microsoft-kanal bruges, får enhederne deres softwareopgraderinger fra Microsoft Team Administration. Opgraderingskadencen er forskellig fra RoomOS, og opgraderinger sker cirka hver tredje måned.

  • Læs mere om Cisco-samarbejdsenheder med Microsoft Teams-rum.

Ændre softwarekanalen for et arbejdsområde
Hvis der er gået mere end 4 dage, siden softwareversionen for kanalen blev valgt, opgraderes enheden, så snart den er online og inaktiv.

1

Log ind på admin.webex.com. Gå til Arbejdsområder, og vælg arbejdsområdet med den enhed, du vil ændre softwarekanalen for, på listen.

2

Klik på tandhjulsikonet under Enheder.

3

Vælg en kanal på rullelisten Softwareopgraderingskanal , og klik på Udført.

Ændre softwarekanalen for flere arbejdsområder

Fra siden Arbejdsområder kan du ændre softwarekanalen for flere enheder ad gangen.


Hvis der er gået mere end 4 dage, siden softwareversionen for kanalen blev valgt, opgraderes enhederne, så snart de er online og inaktive.

1

Log ind på admin.webex.com og gå til Arbejdsområder. Vælg arbejdsområderne på listen over arbejdsområder, og klik på Rediger.

2

Under Indstillinger for arbejdsområde skal du åbne rullelisten Softwareopgraderingskanal og vælge den kanal, du vil bruge.

3

Klik på Næste , og hvis oversigten ser godt ud, skal du klikke på Anvend.

På denne side kan du redigere eller annullere de ændringer, du foretager.
4

Klik på Luk for at vende tilbage til siden Arbejdsområder.

Du kan downloade en CSV fil med de ændringer, du har foretaget.