I Control Hub under Enheter > programvara kan du se de olika kanalerna och hur många enheter i organisationen som finns på vilken kanal. På den här sidan kan du också se schemat för de olika programvaruversionerna.



I Control Hub kan du se ändringarna av programvaruversioner på en enskild enhet i enhetens historik.


  • Alternativet för avancerad programvaruuppgradering är tillgängligt för Board-, Desk- och Room-serier som kör RoomOS 10 och senare.

  • Förhandsgranskningskanalen har inte alternativet för avancerad uppgradering tillgängligt.

  • RoomOS 9-programvaruutgåvor följer inte längre en månatlig kadens.

Programvaruuppgradering på enheter

Din enhet levereras med RoomOS förinstallerat och uppdateringar installeras som standard automatiskt. Automatisk programvaruuppgradering säkerställer att du har den senaste versionen av RoomOS installerad.

Enheten söker efter ny programvara var 15:e minut. Om det finns ny programvara tillgänglig laddar enheten ned programvaran. När nedladdningen är klar kontrollerar enheten hur brådskande uppgraderingen är.

  • Låg: Enheten väntar till midnatt med att uppmana användaren att uppgradera.

  • Medel: Användaren uppmanas att uppgradera enheten när enheten är inaktiv.

Med programuppgraderingsprompten kan användaren välja att skjuta upp uppgraderingen med 6 timmar. Om den lokala användaren inte svarar på uppgraderingsdialogrutan inom 60 sekunder startar enheten uppgraderingen. Uppgraderingen tar 1–3 minuter och enheten kan inte användas under uppgraderingen.

Om det finns en ny programvaruversion på enheten och du vill uppgradera direkt går du till Inställningar > Om enheten > Programuppdateringar.

Uppgraderingstjänsten talar om för enheten vilken programvara den ska ha och hur brådskande uppgraderingen är. Uppgraderingstjänsten har också en distributionsfas för att distribuera uppgraderingarna inom en organisation över en tid.

Vanligtvis laddar alla enheter som är online när en ny stabil programvara distribueras den nya programvaran inom 2 timmar efter lanseringen. Dessutom kan det dröja 15 minuter innan enheterna söker efter nya uppgraderingar. Uppgraderingen är initialt låg brådskande. Efter 24 timmar ändrar uppgraderingstjänsten brådskan till medel.

Avancerad uppgradering av programvara

Som standard är den stabila kanalen på automatisk programvaruuppgradering och enheterna på den kanalen får månatliga uppgraderingar. Med avancerad programvaruuppgradering kan du styra vilken programvaruversion som distribueras i kanalerna Stable, Trial och Verification. Utvärderings- och verifieringskanalen är endast tillgänglig när avancerad programuppgradering har aktiverats. För var och en av dessa kanaler kan du välja automatiska uppgraderingar eller välja en av de tillgängliga versionerna.

Det är till exempel möjligt att ha verifieringskanalen på automatiska programvaruuppgraderingar och att ha den stabila kanalen på manuellt vald uppgradering.

När avancerad programuppgradering har aktiverats kan du välja mellan de tre senaste månadsversionerna av RoomOS för kanalerna Stable, Trial och Verification. Detta kommer att vara ett rullande fönster och en programvaruversion löper automatiskt ut efter sex månader. Om den senaste versionen till exempel är RoomOS October kan du välja bland versionerna från augusti till oktober. Så när RoomOS November släpps löper augustiversionen ut.


Vi kan dra tillbaka en version eller tillämpa kritiska korrigeringar utan föregående meddelande automatiskt om det finns ett kritiskt säkerhets- eller enhetsproblem. Dina enheter får sedan en programvaruuppgradering med en korrigerad version. Buggar och problem med funktioner kommer att rättas i regelbundet schemalagda versioner.
Vad händer om du inte uppgraderar en vald programvaruversion?

På sidan Programvara på Control Hub kan du se utgångsdatumet för den programvaruversion du har valt för varje kanal. Vanligtvis upphör en version att gälla tre månader efter att den släppts. Du kan skapa en avisering för att meddela när programvaruversionen du har valt är på väg att upphöra att gälla (se avsnittet Ange en avisering för programvarans utgångsdatum nedan).



Om ingen åtgärd vidtas innan versionen löper ut återgår kanalen till automatiska programvaruuppgraderingar. Detta innebär att enheterna på den kanalen får den senaste stabila programvaruversionen.

Aktivera avancerad uppgradering av programvara

Aktivering av avancerad uppgradering av programvara är en global inställning för alla enheter på RoomOS 10 och senare i din organisation. Det ändrar inte programvaruversionen på enheterna. När du aktiverar avancerad programuppgradering får du möjlighet att välja en av de tillgängliga versionerna för kanalerna Stable, Trial och Verification. Se nästa avsnitt om hur du väljer en programvaruversion för en kanal.

Från kundvyn påhttps://admin.webex.com går du tillDevices > Software > Management och väljer Advanced Software Upgrade .



Välj en programvaruversion för en kanal manuellt

1

Från kundvyn på https://admin.webex.com går du till Devices > Software och väljer Manage Software för den kanal som du vill ändra programvaruversionen för.

2

Välj Programvara manuellt och välj den version du vill använda i listrutan. Klicka på Spara.

Du kan välja när den valda versionen ska installeras på enheterna:

  • Installera nattetid (lokal tid på enheten).

    Observera att om du ändrar programvarukanalen för en arbetsyta och det har gått mer än 4 dagar sedan programvaruversionen för kanalen ändrades, uppgraderas enheten så snart den är online och inaktiv.

  • Installera omedelbart: Så snart enheten är online och inaktiv kommer den valda versionen att skjutas till enheten.



Ställ in en varning när programvara upphör att gälla

När du använder avancerad programvarukontroll kan du ställa in en varning så att du uttryckligen meddelas när deras enheter kör en programversion som är på väg att gå ur support. Meddelandena skickas via varningscentret i Control Hub. Du kan se aviseringen automatiskt i Control Hub. Du kan även välja att få aviseringarna via e-post, Webex apputrymme eller Webhook.

Mer information om aviseringar finns i artikeln Varningscenter i Control Hub .

1

Från kundvyn på https://admin.webex.com går du till Aviseringscenter. Välj Hantera > Alla regler och klicka på Skapa regel.

Du kan också gå till Devices > Software > Management och klicka på Create alert rule.

2

På Tjänst väljer du Enheter. På Typ väljer du Förfallodatum för programvaruversion. Slå sedan på Aktiverad.

Du kan också välja allvarlighetsgrad och ge aviseringen en rubrik för att göra den lättare att känna igen.

3

Välj de programvarukanaler du vill bli varnad om.

4

Välj Leveranskanal och ange den information som krävs.

Du kan välja en eller flera av leveransmetoderna: e-post, Webex apputrymme, Webhook.

Programvarukanaler

Stabil kanal

  • Standardprogramvarukanalen för RoomOS.

  • Programuppdatering vanligtvis en gång i månaden:

    • Programvara som distribueras under den första veckan i månaden.

    • Programvaran distribueras nattetid.

    • Nya funktioner aktiveras vanligtvis 2–3 dagar efter att programvaran har distribuerats.

  • Automatisk uppgradering av programvara:

    • Du får alltid den senaste programvaruversionen till dina enheter.

    • Schemat finns i Control Hub.

  • Avancerad uppgradering av programvara:

    • Du kan välja en specifik programvaruversion i upp till tre månader.

  • Fullt stöd av TAC.

Verifieringskanal

  • Tillgängligt när avancerad programvarukontroll är aktiverad.

  • Programuppdatering vanligtvis en gång i månaden:

    • Programvara som distribueras under den första veckan i månaden.

    • Programvaran distribueras nattetid.

    • Nya funktioner aktiveras vanligtvis 2–3 dagar efter att programvaran har distribuerats.

  • Automatisk uppgradering av programvara:

    • Du får alltid den senaste programvaruversionen till dina enheter.

    • Schemat finns i Control Hub.

  • Avancerad uppgradering av programvara:

    • Du kan välja en specifik programvaruversion i upp till tre månader.

  • Fullt stöd av TAC.

Förhandsgranska kanal

  • Förhandsvisning av den kommande stabila utgåvan.

  • Innehåller korrigeringar av programvaran. Nya funktioner är endast tillgängliga på stabila utgåvor.

  • Programuppdateringar sker minst två gånger i månaden:

    • Ingen bestämd dag eller tid.

    • Automatisk programuppdatering. Programvaran distribueras nattetid.

  • Stöds inte av TAC.

  • Du kan rapportera regressioner i förhandsversionsprogrammet från Control Hub. Gå till Enheter > programvara > förhandsgranskningsprogramvara och klicka på Rapportera problem.

Utvärderingskanal

  • Tillgängligt när avancerad programvarukontroll är aktiverad.

  • Programuppdatering vanligtvis en gång i månaden:

    • Programvara som distribueras under den första veckan i månaden.

    • Programvaran distribueras nattetid.

    • Nya funktioner aktiveras vanligtvis 2–3 dagar efter att programvaran har distribuerats.

  • Automatisk uppgradering av programvara:

    • Du får alltid den senaste programvaruversionen till dina enheter.

    • Schemat finns i Control Hub.

  • Avancerad uppgradering av programvara:

    • Du kan välja en specifik programvaruversion i upp till tre månader.

  • Fullt stöd av TAC.

Microsoft-kanal

  • Kan användas för Cisco-samarbetsenheter med Microsoft Teams Rooms.

  • När Microsoft-kanal används får enheterna sina programuppgraderingar från Microsoft Team Admin Center. Uppgraderingstakten skiljer sig från RoomOS och uppgraderingar sker ungefär var tredje månad.

  • Läs mer om Ciscos samarbetsenheter med Microsoft Teams Rum.

Ändra programvarukanalen för en arbetsyta
Om det har gått mer än 4 dagar sedan programvaruversionen för kanalen valdes uppgraderas enheten så snart den är online och inaktiv.

1

Logga in på admin.webex.com. Gå till Arbetsytor och välj arbetsytan med den enhet som du vill ändra programvarukanal för i listan.

2

Under Enheter klickar du på kugghjulsikonen.

3

I listrutan Kanal för uppgradering av programvara väljer du en kanal och klickar på Klar.

Ändra programvarukanalen för flera arbetsytor

På sidan Arbetsytor kan du ändra programvarukanalen för flera enheter samtidigt.


Om det har gått mer än 4 dagar sedan programvaruversionen för kanalen valdes uppgraderas enheterna så snart de är online och inaktiva.

1

Logga in på admin.webex.com och gå till Arbetsytor. Välj arbetsytor i arbetsytelistan och klicka på Redigera.

2

Under Arbetsyteinställningar öppnar du listrutan Kanal för uppgradering av programvara och väljer den kanal som du vill använda.

3

Klicka på Nästa och om sammanfattningen ser bra ut klickar du på Använd.

På den här sidan kan du redigera eller avbryta de ändringar du gör.
4

Klicka på Stäng för att komma tillbaka till sidan Arbetsytor.

Du kan ladda ned en CSV fil med de ändringar du har gjort.